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论我国公共卫生法律体系的构建
如何运用法律的调控机制,依法规范公共卫生管理活动,建立健全并进一步完善我国公共卫生法律体系建设,是摆在我们面前的严峻课题.法律作为公共卫生管理活动的制度保障,在国家公共卫生管理中有着十分重要的作用.是否具备健全的公共卫生法律体系,是衡量一个国家社会文明程度的重要标志.
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医院信息化对管理变革的推动作用
信息是对客观事物和社会现象的存在进行描述的数据,其形式和内容适合于特别的用途.信息化就是以计算机为核心和代表的现代信息技术在社会生活和管理活动中的普遍应用.现代信息技术在各行各业的普遍应用,极大地推动了社会的进步和发展.信息化水平已成为衡量一个国家社会发展水平、综合国力和现代化程度的重要标志.在医疗行业也是如此,信息技术日益广泛的应用,已经或正在使医院管理发生根本性变革,推动着医院跳跃式发展.
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品管圈在门诊输液质量提升中的应用研究
品管圈(quality control circle,QCC)是以全员参与的方式,持续不断地推行管理及改善自己的工作场所,提高护理质量的工作方法,从尊重人性出发,通过轻松愉快的现场管理方式,使员工自动自发地参与管理活动,在工作中获得满足感与成就感.我科自2012年12月至2013年6月,将QCC的工作方法运用于门诊静脉输液,以缩短输液病人等侯时间,提高静脉输液穿刺成功率,改善环境,加强宣教,改善护理质量,收到了满意的效果,总结如下.1.品管圈概况1.1圈名"狗尾草圈"释意,一株狗尾小草微不足道,默默无闻,而一丛、一大片狗尾草将給大地带来勃勃绿色生命力.形同颗颗爱心串在一起的草穗、如同双手小心捧起呵护的草叶,与输液瓶的结合——寓意着全体输液室医护人员结草成环、同心同穗,将绿色健康、爱心呵护一同输入患者身心之中.
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实施人性化医疗服务推进医院文化建设
医院文化是医院在经营和管理活动中创造的具有本院特色、具有相对稳定性的有形的物质形态与无形的精神财富,是医院建设的重要组成部分.人性化服务是以人为本,体现人文精神,尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私[1].人性化医疗服务是指在医疗服务领域中一切活动以病人的需求为根本出发点,为病人提供所需要的、合理的、达到病人满意的医疗服务,价值取向和追求的目标是病人满意[2].人性化医疗服务作为医院人文精神和人文关怀的一种手段,为医院文化建设打开了新的发展思路.几年来,我们在推进医院文化建设,加强对医护人员进行"爱院、爱岗、爱病人"教育的同时,开展人性化医疗服务活动,在实践中赋予人性化更丰富的社会价值和文化价值,充分体现尊重患者的生命价值,充满人文精神和人文关怀的服务理念.
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浅析护士长素质与护理管理技巧
护理管理学既属于护理学,又属于管理学的分支学科范围.护理管理是一种行为过程,是护理管理者为了实现管理目标,采用一定的组织形式和方法,指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程.管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素,其中管理者是活动的主体,护士长即为科室和病房护理管理的主体.如何提高护士长的素质和护理管理技巧探讨如下.
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加强医院成本核算之我见
1 医院成本核算的基本内涵医院成本核算是指医疗机构把一定时期内实际发生的各项费用加以记录、归集、计算、分析和评价,按照医疗卫生服务的不同项目、不同阶段、不同范围计算出医疗卫生服务总成本和单位成本,以确定一定时期内的医疗服务水平,考核成本计划的完成情况,并根据不同医疗服务项目的消耗,分配医疗服务费用的一种经济管理活动.
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如何提高病人满意度
随者社会的发展及医学模式的改变,努力实现服务态度提高、服务内容创新、服务方式改革、满足病人需求提高患者满意度,是当前护理工作的重要内容,也是护理管理工作中的重要环节.如何让病人满意、让病人放心是我们迫切需要解决的问题.我院如何进一步提高病人的满意度提出了以病人为中心的"五个主动"、"六个一句"、"十个一点"的管理活动.
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析当前医院的信息化建设
医院管理是一门科学,管理的职能主要包括:计划决策、组织领导、协调控制,它是管理原则、管理方法的体现,并且贯穿于全部管理活动之中[1].
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管理文化在护理管理中的应用
任何工作都离不开管理活动,而管理活动不仅是物化要素的组织和协调,同时,在管理过程中与人之间的维系和联结,不只是依赖于管理制度、规章和守则,在相当的程序上它取决于人们的管理精神意识,而管理精神意识是通过管理文化集中体现出来的.
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论护理管理活动中的情商管理
情商是情绪商数,它是描述和测试人的"情绪情感"[1].情商(Emotional Quotient简称EQ)是指了解自身感受、控制冲动和恼怒、理智处事,面对各种考验保持平静和乐观心态的能力.又把它概括为五方面的能力:认识自己的能力,控制自己的能力,为自己的目标奋斗的能力,理解别人的能力及处理人际关系的能力[2].情商和智商同样重要,它是工作迈向成功必不可少的要素.在护理管理实践中,如何正确应用情商管理,笔者就此谈几点粗浅的认识.
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论医院内部的封闭管理
在医院内部日常管理活动中,面对许多各种各样的任务、计划、方案和规范等,都需要策划和实施,因而工作较繁忙。如何保证上述一系列管理活动能正确、高效、有条不紊的自上而下运转,达到预期的佳效果,是每个医院管理者需要考虑的问题。作者根据实践肤浅地体会到,医院对外要开放,不断与外界进行人、财、物、信息和技术等方面的交换才能发展。但是,医院对内要实行封闭管理,即把指挥系统、执行系统、监督系统和反馈系统形成一个封闭的管理回路,各司其职进行无疏漏的惯性管理运转,充分发挥各个系统的功能与作用,才能高效地完成预期的目标与任务。如果医院的内部管理是开放的,可能导致管理混乱,很难有效地完成各项目标与任务。本文就医院内部封闭管理的几个问题进行讨论。1 指挥系统要力求决策准确指挥果断 指挥系统的主要职能是决策和指挥。医院的各项管理活动成功与否取决于医院领导层的决策,一项正确的决策,应该包含四个方面:①要符合医院内外环境的客观情况和相关的法律、法规、规章或技术规范,要有科学理论依据;②要有利医院的发展和调动全员的积极性,增强医院内部的各种功能;③要在占有大量的各种信息的基础上进行综合分析,并保证决策可靠与可行才形成决策;④应是低投入高产出效益佳的决策。因此,为了保证决策正确,要求医院领导层保证有一定的时间学习有关的科学理论、法律、法规、规章、方针、政策以及相应的技术规范;要有一定的时间深入科室、班组作调查研究;要有一定的时间去思考、分析问题。对全院有影响的大事要集体讨论后才作出决策,以免政出多门。总之,院领导层的主要精力是用于决策和指挥全院的大事,宏观管理为主,不必事无大小都亲力亲为,以免因小失大。
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高校档案工作与本科教学评估
普通高等学校本科教学工作水平评估是国家教育行政部门对高校综合实力和各项工作的全面评估,其目的是为了促进高校进一步明确办学指导思想,改善办学条件,提高教学质量,推动高校教学管理规范化、科学化和现代化.高校档案是高校在教育教学实践与研究和管理活动中,直接形成的具有保存价值的文字、图表、实物、声像、计算机软件等不同载体的文件材料的总和,全方位反映了学校的办学实力和办学水平,在本科教学评估中起着十分重要的佐证作用;而本科教学评估的评建结合,以评促建则推动高校包括档案管理在内的各项工作的全面发展.
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论以关系营销为导向的现代医院营销
医院市场营销是以满足就医顾客生理、心理以及精神等各方面的需求为出发点,科学规范地实施医院的各种技术与管理活动,为就医顾客提供满意的医疗服务并保证医院目标实现的过程.
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医院档案信息资源整合与共享的初步探索
医院业务量的激增、计算机网络技术的发展和普及,使得各项管理活动中形成的文件数量、档案信息总量也快速增长,各科室对档案信息的需求越来越旺盛,期望值也越来越高.而传统档案管理模式和档案资源存在的分散性和孤立性与网络环境下对档案资源获取需求之间的矛盾日趋突出.因此,档案室管理档案的能力终要从实体管理扩大到信息管理,档案系统的网络化建设、档案资源的整合与共享已成为了档案部门的当务之急.
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论护士长时间管理方法
管理活动都是在一定的时间和空间进行的,正确认识时间,科学支配时间,是现代管理的重要内容之一.护士长是医院基层护理管理者,其角色特征要求她必须具有良好的时间管理素质,必须具有时间、效率、效益观念,才能在有限的时间内,处理好千头万绪的工作.
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浅谈如何完善企业档案信息化管理制度
企业档案是指企业在生产经营和管理活动中形成的对国家、社会和企业有保存价值的各种文件材料.企业的档案是一个企业经济、科技、管理信息的重要组成部分,加强对企业档案管理工作的重视,有利于推进企业的技术进步与产品生产.企业档案管理工作是保障企业经济效益的一个有效方法,合理完善档案管理工作可以对企业的长久发展起到积极的推动与促进作用.
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建设医院信息管理系统的体会
随着医院管理功能、管理需求的不断拓宽,医院信息系统(HIS)已成为医院实现现代化管理和决策不可缺少的技术手段和保证,在医院管理活动中发挥巨大的潜能和作用[1-3].下面就我院实行信息系统管理工作谈几点体会.
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“品管圈”在缩短血常规报告单审发时间的应用
品质管理圈(QCC)简称品管圈,指的是由同一部门的人员自动、自发地进行品质管理活动所组成的小组[1]。小组成员在自我启发、相互启发原则下,应用品管圈各种统计手法作工具,以全员参加的方式对自己工作现场的质量管理品项进行分析,解决存在的问题,以达到不断对自己的工作现场进行维持与改善的活动[2]。检验科是医院的主要辅助科室之一,它所提供的准确可靠、及时的检验结果,是临床医生判断病情,给予治疗的重要依据,因此其被喻为临床科室的眼睛。血常规检查是临床科室一项基础的检查[3]。多种疾病均引起血常规出现不同程度的改变[4]。临床医生根据这些变化迅速对患者的病情进行判断并作出相应的治疗措施。本科室根据 QCC 的特点,在检验科临检组推行 QCC 活动,旨在缩短病房血常规报告的审发时间,使临床医生及时掌握患者的病情并处理,保障了患者的安危;同时,也提供科室成员自我成长的平台和加强团队协作精神,达到全面质量管理的目的。
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品管圈在提高检验科门诊化验室满意度的实践
检验科门诊化验室作为医院对外服务的窗口之一,肩负着医院和患者直接交流的责任。在当今医患关系较为紧张的条件下,其工作服务质量的高低直接影响到医院的整体声誉。医院的工作流程和环节较多,不仅仅是检验报告的准确性,化验地点、标本采集、检验时限和服务态度等,都是可能影响患者对检验科工作质量满意度的因素。南昌市第一医院检验科门诊化验室坐落于医院门诊大楼东二楼。现有工作人员8人,全部具有检验技师职称。在检验科门诊窗口,时常会收到患者对检验流程的意见、建议乃至异议,在解决这些问题的过程中又会不可避免地受到各种各样的困难和时间不够等因素的影响。所以认为有必要成立品管圈和系统地推行品质管理活动,以改善门诊窗口服务质量。
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"7S"管理在临床实验室推行体会
"7S"管理是指在工作场所中,按定制管理要求,对办公和作业环境、设备、工具、材料、人员等要素在整理、整顿、清洁、规范、素养、安全、节约7个方面进行的管理活动,具有广泛性、潜隐性、持久性、直观性、全员性的特点[1-2],是在现代经济社会发展过程中产生的一种科学的企业管理方法,将"7S"管理运用到医院管理,对医院外树形象、内强素质,提升综合管理水平和竞争力具有积极作用[3].本院在2011年4~12月开展了"7S"管理,全院医护人员积极参与,实践效果明显.现将本院临床实验室推行"7S"管理的措施介绍如下.