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适应医学模式转变做好医疗保健工作
在老干部进人高龄化,高发病期的新形势下,卫生所全体医护人员树立全心全意为老干部服务思想,针对在为老干部医疗保健工作中变化了的新情况转变观念,采取了一系列新举措,收到了良好的效果.
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精细食堂管理,打造师生满意的食堂
一、清楚管理观念把"安全、卫生、健康、营养"作为指导理念,把"学生至上、服务优先"作为管理思想.逐步深化服务思想,完善监管制度,尽力创造老师和学生满意的食堂.
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中小医院门诊药房工作的拓展与转型
本文结合本单位的实际情况,对部队中小医院门诊药房工作的拓展与转型进行了一些探索.提出更新观念、树立药学服务思想及以病人为中心,拓展门诊药房的服务内涵的观点,并提出了适用于部队中小医院门诊药房的切实可行的办法.
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谈降低患者医疗费用提高医院经济效益的做法
一、端正服务思想,加强医德医风建设首先要解决思想认识和改善医德医风问题,要使全院医务工作者对国情、民情有一个清醒的认识.
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谈医院质量管理
医院质量是医院各方面工作的综合结果,是衡量医院服务思想、技术水平和管理水平的主要标志,是医院管理的核心内容.而医院质量管理概念是对医院质量管理如何理解的思想认识问题,医院管理者及医务人员有何种质量管理概念就有什么样的质量管理.因此,质量管理概念是指导医院管理的重要认识问题.
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30401例出院患者电话回访满意度调查与分析
病人是医院生存和发展的基础,病人满意度是衡量医疗服务质量的金标准.而出院患者对医院服务的评价是对医院工作客观,公正的评价.提高病人满意度已成为众多医院的主要竞争策略,反映了现代医院的服务思想,同时也体现了现代医院的管理思想.
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转科转院过程中的护理问题分析
转科转院问题是临床医疗工作中经常发生和不可避免的.能否把好这一关,是体现和衡量一个医疗单位的服务思想,技术水平和管理水平的重要标志之一.因此,病人的转送,尤其是危重病人转送过程中的护理问题,有必要进行认真的分析和探讨.
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对出院患者满意度调查与分析
患者是医院生存和发展的基础,将患者的满意度作为衡量医疗服务质量的金标准[1],在医院得到广泛应用。提高患者的满意度已成为医院管理者的主要竞争策略,反映了现代医院的服务思想。为了更有效掌握患者的需求,了解患者在住院期间的真实感受,便于发现工作中的薄弱环节,找出管理的侧重点,更有利于医院的发展。我院从2009年开始采用信函及电话两种途径回访,但回访成功率不高,2013年我院采取对出院患者进行床边满意度调查,倾听他们的体验和真实感受,得到广大患者和管理层的普遍好评。
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某部医院为兵服务的做法
某基层部队医院在卫生人员紧缺和医疗技术水平相对落后的情况下,牢固树立为兵服务思想,坚持主动作为,狠抓各项工作制度落实,扭转了落后被动的局面,提高了服务质量,有力地促进了整体建设和发展,受到了官兵的好评和上级的肯定.现将具体做法介绍如下.
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完善细节提高护理质量
1 完善细节,树立以人为本的理念1.1 尊重患者①端正服务思想:护理人员树立"以病人为中心"的服务思想,医护人员与患者的关系是平等的民事关系,要对患者一视同仁.②尊重患者人格:重视患者生理、心理和社会需求的多样性,要从多角度思考优化护患关系,如亲情服务,我科为肿瘤科,服务对象是身患癌症的临终患者,护士可根据自己的年龄称谓患者为大爷、阿姨、大姐、大哥,也可以根据患者的职务称呼为某老师、某首长、某经理等.对患者不卑不亢,礼貌有加,同时对患者过分的要求(违反规章制度的要求).
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浅谈新时期检验医学本科生实习教学中的思想政治教育
当前,对各级各类医务人员(包括回聘人员、地方聘用人员、医科大学实习生和军地进修生等)进行的思想政治教育是一项长期工作.在检验医学本科生实习教学中有目的地对其施加意识形态方面的教育、进而指导其行为,是检验医学教学工作的重要内容面临新时期,要求检验医学本科生在实习教学过程中,须巩固坚定的政治信念、树立为民服务和为兵服务思想、具备高度的组织纪律和良好的科学作风.因此,军队大型综合性医院检验科在检验医学本科生实习教学工作中开展思想政治教育时,应强化以下几个方面.
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转科转院中护理问题分析
转科转院问题是临床医疗工作中经常发生和不可避免的.能否处理好转科转院过程中的医疗护理衔接问题,是衡量一个医疗单位的服务思想、技术水平和管理水平的重要标志之一.因此,病人的转送,尤其是危重病人转送过程中的护理问题,有必要进行认真的分析和探讨.
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关于争创基本现代化医院与提高医疗质量的几点思考
党的十六大确立了建设小康社会的目标.江苏省卫生厅发出了"争创基本现代化医院"的号召,对医院建设提出了更高的要求."争创基本现代化医院"其主要核心是运用现代化管理理念,贯彻"以人为本"的服务思想,强化医疗服务意识,提高医疗服务质量,不断满足患者对医疗服务的要求.
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浅谈卫生职业道德建设的基本途径及实践
卫生行业是精神文明建设的"窗口"行业,不断加强卫生行业精神文明建设是整体推进卫生事业发展的重要任务,也是卫生改革和发展的重要目标和重要保证.因此抓好卫生职业道德建设,探索卫生职业道德建设的基本途径是当务之急.笔者认为首先应该在端正服务思想,增强服务意识,改善服务态度,提高服务质量上下功夫.
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试行手术提成奖励的效益分析
我院是一所手外科专科医院.现有工作人员105人,其中卫生技术人员83人.开设病床208张,其中康复病床18张.为了进一步贯彻以病人为中心的服务思想,提高医疗质量和工作效率,改善服务态度,自1998年7月开始,我们试行了手术提成奖励制度.经过三年实践,收到了良好的效果.
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面向患者和临床全面提高医院药学服务水平
随着社会经济的高速发展和社会文明程度的提高,21世纪的医院不应仅仅是治病,而是要关注病人的整体感觉,包括生理和心理.医院药学是医院实现整体的医疗技术服务不可分割的重要组成部分,要切实转变服务理念,牢固树立以医疗质量为核心,以病人为中心的服务思想,面向病人和临床,实现服务的规范化、科学化、人性化.
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全膝关节置换术患者48例的优质护理
全膝关节置换术能非常有效地缓解晚期膝关节病痛,改善膝关节的功能,使患者的生活质量得到极大提高。但恢复患者关节活动的功能不仅依赖于手术的成功和术后的康复训练,还受康复期的护理状况影响[1]。继2010年全国护理工作会议提出“优质护理服务示范工程”之后,福建医科大学附属第二医院提出以“顾客服务思想”为根本,倡导“一切为了患者,为了患者一切,为了一切患者”为宗旨的优质服务。笔者于2014年6月至2015年6月到福建医科大学附属第二医院骨科进行临床实践,期间与护士共同对收治的48例全膝关节置换术患者,实施了系统的优质护理服务,得到患者的肯定和满意。现报告如下。
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适应市场经济,确保为兵服务
适应市场经济为部队医院带来了生存和发展的空间,也给为兵服务工作带来了一定的消极影响,因此,端正为兵服务思想,树立为兵服务观念是我院确保为部队服务措施落实的出发点.
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儿童医院输液室服务品牌的创建
在各行各业倡导人性化服务的今天,医疗服务的人性化已成为社会关注的焦点。我院的门急诊输液室以满足患者的需求为目的,自2004年起紧紧围绕"以人为本"服务思想,更新服务理念,倡导并实施以人为本的人性化服务。延伸服务空间,拓展服务内容,提升服务内涵,提高服务质量,为患者创造一个舒适、温馨、愉快的输液环境。取得了明显的社会效益,社会综合满意度持续保持在95%以上。
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浅述在民族地区医院建立入院病人接诊处的作用
新疆是少数民族聚居地区,尤其是新疆伊犁地区地处边远农牧区的农牧,民就医、住院时面临交通不便,语言不通,就医环境陌生等困难.2003年上半年我院曾对住院病人进行了调查,发现少数民族病人认为住院困难,主要问题为.1.门诊就诊后,不知道如何办理住院手续;2.医环境陌生;3.语言沟通困难等.因此,我院从"以病人为中心"角度出发,强化服务思想、服务理念,在医院建立入院病人接诊处,获得了良好的效果,现介绍如下.