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国内外医院后勤服务业务外包的对比研究
自1990年Gary Hamel和C.K.Prahaoad提出"外包"(Outsourcing)概念以来,业务外包已成为各种机构提高管理效率,降低管理成本,增强核心竞争力的有力工具.外包指企业内部资源有限的情况下,为取得更大的竞争优势,仅保留其具竞争优势的核心资源,而把其他资源借助于外部优秀的专业化资源予以整合,达到降低成本、提高绩效、提升企业核心竞争力和增强企业对环境应变能力的一种管理模式.组织选择外包模式的原因有:第一,节省成本;第二,降低企业经营风险;第三,缩小企业规模,适应快速变化的市场环境和市场竞争;第四,提高企业整体营运效率,增强企业核心竞争力.
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北京市属医院学科群建设的SWOT分析
近年来,交叉学科快速发展,以疾病诊疗或科研项目等任务为中心的学科群建设的重要性日益明显,甚至成为衡量医院整体办院水平和学术地位的重要标志,培养和巩固医院的优势学科群体系成为当前医院管理和宏观政策的重要目标之一。北京市医院管理局(简称医管局)的成立是北京市政府全面推行公立医院改革的创新举措,具体承担北京市属21家三级医院的运行管理职能。为了解医管局所属医院(简称市属医院)学科群建设情况,我们采用SWOT 分析方法[优势(strengths)、劣势(weakness-es)、发展机会(opportunities)和威胁(threats)]进行学科群建设的分析,为提升市属医院学科群优势,增强核心竞争力提供借鉴和参考。
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加强品牌建设,提高医院核心竞争力
目前,各行业竞争日趋激烈,医疗行业也不例外,医院之间若仅靠某一优势来提高竞争力显然很难.本文作者经过大量文献研究,从环境与核心竞争力及品牌的统一性角度着手,分析现代医院面临的主要环境变化,如市场竞争机制的引入、加入WTO的影响、社会保障制度改革、人们需求的多样性和医学技术的发展趋势等,指出医院建立品牌的必要性,并得出通过品牌建设的方式可以使医院提高竞争优势、增强核心竞争力的结论.
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医疗新技术准入序贯化管理的实践体会
医疗新技术在临床上的推广应用是医疗机构提高医疗技术水平和医疗服务质量的重要途径,有利于维护人类的生命健康、提高人类防治疾病的能力、提高医务人员的医疗水平,也是医院构建和不断增强核心竞争力的关键[1]。临床新技术的准人管理是通过对临床新技术本身、医疗机构或科室以及某个医务人员或项目团队进行评估、论证,以确定其是否具备在临床推广运用的过程或活动。
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浅谈医院人才的管理问题
21世纪医疗市场的竞争归根结底是人才竞争.随着知识经济、信息时代的到来,已进入了一个人才决定兴衰的时代,所以,医院要在竞争中掌握主动权,立于不败之地,就必须围绕如何"选才、育才、引才、留才、用才"这些问题做好人才管理工作,充分发挥人才作用,增强核心竞争力.现就人才管理的几个问题介绍如下.
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我院实施品牌形象建设的做法和体会
医疗服务市场竞争日趋激烈,医疗卫生机构进入品牌战略竞争时代,医疗服务在品牌的竞争中不断发展.医院品牌形象是医院核心竞争力的体现,良好的医院品牌形象是医院的巨大财富.如何在竞争激烈的医疗服务市场中增强核心竞争力,树立自身的品牌形象,是医院经营发展战略的重点之一.近年来,我院结合自己的专业特色,强化和推进"专业规范"、"内涵效益"、"人文和谐"、"诚信公益"品牌战略,大力实施品牌形象建设,取得了阶段性成果和效益,树立起了良好的医院品牌形象.
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探索人才资源向人才资本转变的创新机制
我院是国家卫生部、教育部在中国西南地区的疑难重症治疗中心、临床医学教育中心、医学科学研究中心和大众医学科普传播中心.近10年来,医院立足于增强核心竞争力,发挥科技优势,促进可持续发展,重视各类医学专业技术人才资源的优化配置和资源的效益转化,在人才评价、人才选拔、人才引进、人才培养、人才保障等方面不断创新机制,实现了人才资源向人才资本的转变,增强了医院的发展实力
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以信息建设为契机 增强医院核心竞争力
以建设信息基础设施为核心的信息化,已经成为当今世界经济和社会发展不可阻挡的趋势.信息化的发展改变了人们的工作、生活和思维方式,这些改变反过来又推动了信息化的进一步发展.加入WTO对我国卫生行业提出了新的挑战,也提供了新的发展机遇,以卫生系统信息化建设为契机增强核心竞争力势在必行.本文就我院如何调整信息化发展措施,进一步提升信息化水平,以适应新形势需要作如下介绍.
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浅谈医院人力资源会计的运用
医院发展的成败,关键在于其是否拥有一支高素质的人才队伍,人才管理是医院增强核心竞争力的第一要务.本文旨在探讨如何对医院所拥有的人力资源进行确认、计量、记录和披露,将会计的视野由如何使医院"物尽其用"拓展和延伸到"人尽其才"的领域,并将其有机地结合起来,从而使医院实现价值大化.
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市场经济中的医院营销
随着医疗市场从卖方市场向买方市场转变,市场营销在医院管理活动中的地位日显重要,医院应该直面市场竞争,以满足社会需求为目标,以接轨病人需求为支点,优化服务质量,增强核心竞争力,细分市场,提高市场占有份额.浙江省儿童医院近年来在这方面做了一些有益的尝试,起到了扩大服务半径、延伸服务领域、丰富服务内涵的良好效果,提升了医院的品牌形象.
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服务质量差距模型用于提升民营医院护理服务质量效果分析
随着医改的深入,政府出台多项政策鼓励民营医院的发展。对于民营医院来讲,将改善医疗护理服务质量作为增强核心竞争力是一项有效措施。服务质量差距模型(SQGM)是20世纪80年代发展出的服务质量概念性模式,为管理者提供了一个很好的顾客满意度管理框架,不仅有助于管理者了解顾客的满意度,而且还能指导管理者发现引发终差距的根源,并确定弥补各差距的适宜方法[1]。本院护理部在护理管理中应用SQGM提升护理服务质量,效果较好,现报道如下。
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增强自主创新能力推动中国矫形外科快速发展
在全党学习实践科学发展观,继续深入推进改革开放的新时期,胡锦涛主席指出:要坚持把自主创新摆在全部科技工作的突出位置,大力增强科技创新能力,大力增强核心竞争力.做为我国科技工作的重要部分,临床医学如何实现自主创新,增强学科核心竞争力,无疑是广大专业工作者的重任.
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梳理组织体系强化岗位管理提高医院的运行效率
医院组织体系调整和岗位管理的推行,是现代医院管理发展的客观需求,也是医院在日益激烈的市场竞争中增强核心竞争力,不断提高管理水平,保持医院持续、快速发展的必要基础.在过去,医院管理部门职能的划分不够清晰明确,有些管理职能甚至相互重叠造成多头管理,而有些管理职能缺失,形成无人管理,并且各职能部门与临床科室之间缺乏有效的沟通协作.
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客户关系管理助力医药企业发展
随着市场竞争日趋激烈,企业已从简单的产品竞争升华到对客户服务的竞争,如何赢得并保持客户的满意度和忠诚度,是企业能否持续发展的关键.客户关系管理(CRM)可以有效整合企业客户资源,确定关键客户,巩固顾客满意度,增强核心竞争力.客户关系管理是技术发展与现代客户理论的科学结晶,体现了以客户为中心的企业现代运作理念,通过网络与计算机技术实现更好的客户服务,提升了企业的社会效益与经济效益,并终有效保障医药企业的持续、高速发展.因此,CRM理论受到医药业内的广泛关注.
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学校管理视角下医学本科生培养成本的几点思考
加强医学本科生培养成本问题的研究,对于促进医学高校优化资源配置,提高教育质量,增强核心竞争力,保障学生、家长知情权,促进教育公平,都具有十分重要的理论价值和现实意义.
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深化医改背景下重庆市某民营专科医院品牌战略研究
随着我国医疗体制改革的深入,民营医院面临更多的机遇,同时也面临一系列前所未有的挑战。在这种背景下,如何增强核心竞争力,打造特色品牌,并增强品牌影响力,对民营医院显得尤为关键。本文结合医院品牌相关理论,调查了重庆市某民营专科医院品牌战略现状,并对其优势和存在的问题进行了分析,希望对类似民营专科医院品牌建设均有一定的参考价值。
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彰显人文精神打造护理品牌
面对现代医学迅猛发展的挑战,面对医疗市场的新形势、新任务、新要求,如何彰显人文精神,打造护理品牌[1],增强核心竞争力,本院开展了创建"星级护理站"活动,从而加强了医院护理质量管理,不断提高了基础护理服务水平.
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量化考核在科室护理管理中的应用与体会
随着医疗服务市场政策环境的变化和病人对医疗服务要求的不断提高,通过各种途径提升医疗服务质量成为医院增强核心竞争力的必由途径[1].科室是医院工作的关键环节,科室的工作质量直接关系着医院的医疗质量,尤其是在基层医院,由于科室设置较为粗放,科室涉及疾病种类较多,加之人员素质参差不齐,给科室工作质量控制带来较多困难.