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医院门诊费用预存卡的应用分析
随着经济的发展,国家对医疗卫生事业的投入逐步增加,但综合医院"看病难"问题一直存在.看病难,表现在挂号,付费、检查等就医环节多、排队时间长.我院每年由病友评选的"十大不满意事件"中,"挂号付费排队等待时间长"一直名列前茅.为解决这一问题,我院借助信息系统优化工作流程,推广应用门诊费用预存卡服务模式,有效缩短了排队时间,减少了付费次数.
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Drёger Medical发布新的全紧闭麻醉系统--Zeus
德尔格医疗公司于5月27日在上海佘山艾美酒店发布新一代的全紧闭麻醉系统吱--Zeus,它代表了一个全新的麻醉设计理念,该理念的目的是满足当今手术室对优化工作流程及降低治疗成本的要求.Zeus的关注点从单独的参数及功能转移到综合的一体化的治疗途径.
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运用六西格玛方法缩短骨科接台手术患者护送时间的探讨
如何促使医院手术室高效、科学运转,提高手术工作效率,是手术室工作人员及手术相关科室应共同思考的问题.针对目前我院手术室择期手术接台等待时间过长、手术台次安排低效的情况,我们运用六西格玛管理方法,对我院骨科病区的接台手术护送时间进行控制,优化工作流程,从而缩短骨科接台手术患者的护送时间,提高了临床工作效率及患者的满意度,现报告如下.
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优化工作流程提高临床检验工作效率
结果的回报时间(TAT)与准确性和精密度对于评估医院服务质量和效率同样重要[1,2].临床医生不仅要求准确可靠的实验结果,同时又要求能够尽快的得到检验报告,以便及时制定诊断治疗策略.为此,实验室应建立全面的质量管理体系,把好每一环节的质量和时间.我室于2003年2月搬迁进入新的实验室,工作内容发生了变化,分析仪器及信息系统有很大的更新,特别是使用了标本的条形码系统管理.在新的工作状态下,本实验室多次调整工作流程,努力在保证检验质量的前提下缩短TAT.
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浅谈基层医院手术室开展优质护理服务的体会
为全面推广优质护理服务,进一步加强临床护理工作,落实基础护理,优化工作流程,改进工作模式,提高护理质量,努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务,笔者结合临床工作实践,就如何在手术室开展优质护理服务,谈几点初浅体会.
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西门子:核磁共振新品高效运行
2006年4月26日,西门子医疗系统集团第55届中国国际医疗器械春季博览会上推出新一代核磁共振系统MAGNETOM Symphony P.该系统基于西门子公司近30年的核磁共振研发经验,具有功能强大、运行效益高和提高患者检查舒适度三个主要特点,其专业化的临床扫描解决方案涵盖了从解剖到功能成像的各个方面,优化的性价比能够充分满足中国医院的购买和日常使用需求.MAGNETOM SymphonyP采用多种全新影像技术,如并行成像iPAT(GRAPPA,mSENSE)技术、全景成像技术等,并结合超级优化工作流程,在保证影像质量的前提下,使各部位扫描时间大大缩短.
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现代消毒供应中心的管理
随着手供一体化管理在全国消毒供应中心领域的普遍开展,消毒供应中心在医院感染控制中的地位越来越被人所重视.实施科学的供应中心管理至关重要,可以把医院感染的风险降到低.
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CA认证建设,一个概念五点建议--郑州人民医院应用BJCA案例
经过多年发展,CA认证技术在医院无纸化建设中发挥着越来越重要的作用,但是一些医院对于什么是电子认证,以及如何将CA与医院系统进行对接,CA技术到底能不能让电子医疗文书具有法律效力没有更多的了解,有的甚至认为只要在PDF或者是XPS格式的终检验结果上进行数字签名就是CA认证。作为已通过JCI认证的郑州人民医院,目前已在临床业务信息系统全部使用电子签名技术。作为医院信息化建设的负责人,信息中心主任姜浩娜对CA认证服务有着更为深刻的理解:CA认证的应用绝不仅仅局限在对检查检验报告的数字签名上,即使困难再大,也必须实现医院的所有临床信息系统,特别是电子病历系统中运用CA技术,能提高医疗质量、降低医疗差错、优化工作流程。
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飞利浦医疗信息系统IntelliSpace解决方案家族--构筑医疗机构高效IT策略核心
“以患者为中心”的医疗保健理念使飞利浦能够充分理解医护人员在工作中面临的复杂性,知医生所知,想患者所想。作为专业的医疗保健公司,飞利浦医疗IT解决方案致力于将深厚的临床经验积累与先进的IT技术相结合,与医疗机构共同协作,覆盖了从“预防-筛查-诊断-治疗监测-康复-健康管理”的不同阶段,优化工作流程、提升财务表现,并协助拯救患者生命!
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优质护理服务对肿瘤化疗病人护理实施效果评价
目的 探讨优质护理服务对化疗病人的效果评价.对化疗前后病人的护理措施进行评价,总结优质护理服务的体会和经验.方法 我科自2010年12月-2011年6月收治肿瘤化疗患者320例,实施优质护理服务.结果 优护后患者化疗后心理问题得到显著缓解,减少化疗后并发症,患者满意度明显提高、无护理纠纷及护理差错发生.结论 通过护士对病人提供全程、全面的护理服务,优化工作流程,改进工作模式,重视服务细节,改善服务品质,提升护理质量,护理人员的责任心及学习主动性明显增强.现将效果评价如下:
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护理质量流程化管理的实践
护理质量流程化管理就是把流程、流程管理的理念融入到护理质量管理过程中,促进护理质量管理水平的提高.护理质量提升的过程是一个护理质量流程不断规范、优化和改进的过程.近年来,我院将流程管理思想应用于护理质量管理中,在优化工作流程、提高患者满意度、降低医用成本、控制医院感染风险等方面取得了一些成绩,现将具体做法报道如下.
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系统干预提升基层医院供应室人员专业素质
随着医疗技术的迅猛发展,各级部门对消毒供应室的工作质量和管理有了全新关注和更高的要求.医院越来越重视对供应室的设备投资,但好的设备与好的效能不一定成正比,供应室的软件建设至关重要.本组通过形式多样的方式,建立制度约束,优化工作流程,加强环节控制等系统干预,有效地提高了基层医院供应室人员的专业素质和工作技能.现报道如下.
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强化医院管理助推优质护理服务工作经验探讨
"优质护理服务工作"作为我院的一项重点工作,医院领导高度重视,强化管理和服务理念,把优化工作流程,改善服务态度,努力做到"服务好"为目标,以夯实基础护理加强护理内涵为抓手,把"办院理念"具体化,狠抓细节管理,提高综合服务能力,具体做法如下:
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病人身份标识带在临床中的应用
病人标志是整个医疗活动的基本组成部分.病人身份标识带(简称腕带)是病人标志的一种.我院2006年12开始对部分科室住院病人使用腕带,2007年7月已全院使用,有效地保证了对病人进行快速准确的识别,确保标识对象的唯一性及正确性,优化工作流程,提高工作效率,受到医护人员及病人的厚爱.
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应用六西格玛方法提高静脉药配置中心工作效率
静脉药物配置中心是医院近年成立的一个新部门,它将以往在病区中进行的静脉药物配制工作转移至洁净区,从而减少了静脉药物在配制过程中被污染的机率,保证了病人用药的安全性,同时实现了对操作人员的职业防护.另外它改变了静脉药物传统的现配现冲的模式,改为更加合理的集中配置模式,节约了人力成本,提高了工作效率.但是在静脉配置中心开始承担全院所有病区的静脉药物的配制工作后,工作量的陡然上升与中心工作人员编制紧缺这一对矛盾突显出来,使得中心的药物无法保证能及时地送至病区,病区对中心的投诉也日见增多.我们通过六西格玛管理方法,从优化工作流程出发,在尽量不增加人员编制的情况下,提高了静脉配置中心的工作效率,有效地解决了以上矛盾.
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开展“优质护理服务”的做法及成效
2010年卫生部启动“优质护理服务示范工程”,为护理工作的发展带来了新机遇,注入了新的动力,也给广大护理人员提供了全新的工作方向[1].作为专科医院,我们以推行优质护理服务为着眼点和落脚点,优化工作流程,完善支持系统,加大设备投入,健全配套服务,积极为患者提供优质高效的护理服务.
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医学影像管理系统在影像科管理中的作用
随着计算机技术、网络技术、通信技术和现代医学数字成像设备的飞速发展,以及影像信息系统(RIS)与医学影像管理系统(PACS)的应用,为医院影像科实现医学影像科学化、现代化、规范化管理提供了较好的技术途径.作者依据本院影像科的实际情况,建立了影像信息系统(RIS)与数字医学影像系统(PACS),在优化工作流程、影像信息管理、诊断报告准确性、规范性和及时性等临床应用方面,取得了较好效果.
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门、急诊输液安全薄弱环节及改进措施的探讨
目的 落实输液查对及巡视制度,确保静脉输液安全性.方法 对我院门、急诊2005年1月~2006年1月发生3宗护理差错进行回顾性分析,查找其薄弱环节,对原使用的治疗单重新设计,并对工作流程进行重组.结果 门、急诊输液安全薄弱环节得到改善,强化了护士的安全意识.从2006年3月至今,我院门、急诊输液无差错率.结论 及时查找输液安全隐患,优化工作流程,是预防和杜绝差错的重要环节,可有效地促进护理管理活动的绩效,更好地保障患者安全.
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PDCA循环法在出入院服务中心流程再造中的应用
PDCA循环法又称戴明环,作为一个有效的管理方法,已被护理管理者应用于多个护理管理领域[1].服务流程再造由企业界引入医学界,当前已广泛应用于医院管理中[2].出入院服务中心是医院服务的特殊窗口,是住院患者必经的“首尾”环节,是展示医院形象的特殊窗口[3].2013年起我院将PDCA循环法应用于新组建的出入院服务中心的工作流程再造中,优化工作流程,使得出入院服务流程成为高效便捷的统一体.
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整体化护理与责任制护理在优质护理服务示范工程中的应用
自2010年1月卫生部启动了"优质护理服务示范工程活动"后,全国上下各级医院开始了一场轰轰烈烈护理服务的革命.作为省级中医医院,我科在确定为第一批试点病区后,结合脑血管疾病特点,以加强基础护理为切入点,优化工作流程,制定护理计划,细化工作项目,树立全心全意为患者服务的良好形象,弘扬"优质护理服务示范工程活动" 主题精神,在护理工作中不断探讨学习,持续改进,运用整体护理和责任制护理结合一体的护理模式,使优质护理服务这项工作顺利持续运行.现报告如下.