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信息化管理体检区域的新模式
随着社会的发展和人们生活水平的提高,人们对健康的认识和需求也在日益增高.我院健康管理中心共有6000m2,体检量约380人/d,拥有16台彩超机.我中心因为大厅需要导医安排分流检查诊室,检查无次序,环境嘈杂,客人多次排队等待时间长,男女客人混乱检查,女性项目隐私暴露等问题,导致体检满意率低,体检层面管理压力大.
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医院门诊费用预存卡的应用分析
随着经济的发展,国家对医疗卫生事业的投入逐步增加,但综合医院"看病难"问题一直存在.看病难,表现在挂号,付费、检查等就医环节多、排队时间长.我院每年由病友评选的"十大不满意事件"中,"挂号付费排队等待时间长"一直名列前茅.为解决这一问题,我院借助信息系统优化工作流程,推广应用门诊费用预存卡服务模式,有效缩短了排队时间,减少了付费次数.
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多媒体信息发布系统在疗养院中的应用
通过多媒体信息发布系统的实施,使得华东疗养院的体检服务具有疗养员在排队等待过程中寓教于乐等特点,该系统的成功应用,有效地加强内部管理流程,提高体检服务质量、服务水平和工作效率,产生了较好的经济效益、管理效益和社会效益.
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探究优质护理服务在预约挂号服务中的应用
目的 探究优质护理服务在预约挂号服务中的应用价值.方法 抽取2016年1月—6月期间进行预约挂号的380例患者,随机将其分为2组.对照组患者接受常规护理服务,研究组患者在对照组基础上接受优质护理服务.对比2组患者对护理服务满意度以及排队等待时间.结果 研究组患者对护理服务满意度达96.84%,显著高于对照组的85.79%;研究组预约挂号等待时间平均为(45.52±13.45)min,显著短于对照组的(67.68±16.62)min,差异显著(P<0.05).结论 在预约挂号服务中应用优质护理服务,可提高医院整体护理质量,缩短挂号等待时间,具有较高的临床推广价值.
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医院门诊预存卡推广中存在的问题
当前,"看病难"、"看病烦"已成为社会关注的焦点,民众对医疗行业的服务提出了更高的要求.为切实解决门诊的"三长一短"问题,各大医院在加大硬件设施投入的同时,更加注重提供各种人性化服务,门诊预存卡服务就此应运而生.门诊预存卡服务模式改变了传统以划价收费为中心的就医流程,本着"以病人为中心"的服务理念,将收费功能扩展至各医嘱执行点,从而把患者从门诊收费处分流到各医嘱执行部门[1],有效缩短了病人的排队等待时间和次数,使患者更快地进入诊疗过程.
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门诊医生工作站应用与分析
我院是一所集医疗、保健、教学、科研于一体的三级甲等妇幼保健院.是首批国家级"爱婴医院",南京医科大学附属医院,是苏州大学及扬州大学等院校的教学医院和临床实习基地.每个月的门诊人数超过5万人次,医护人员工作劳动强度大, 患者抱怨就医排队等待时间长.为了优化门诊流程, 提高医护人员诊疗效率, 缩短患者排队等候时间, 我院2012年6月全面推广门诊医生工作站系统.门诊医生工作站系统的成功上线,改善了处方质量、进一步降低了医师处方的差错率,提高了药师的工作效率,节省了患者的时间,提高了医院门诊的服务质量和工作效率等优点, 受到广大患者和医生的欢迎和好评.