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体检服务质量文献资料
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疗养院体检服务质量评价系统的实践
本文详细介绍了疗养院体检服务质量评价系统的设计目的 、设计方法和主要实现功能.该系统的应用,使体检人员的意见得到及时反馈,有助于管理者对各科室及员工的服务水准和存在问题进行判断总结,从而促进了疗养院体检服务质量水平的进一步提高.
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多媒体信息发布系统在疗养院中的应用
通过多媒体信息发布系统的实施,使得华东疗养院的体检服务具有疗养员在排队等待过程中寓教于乐等特点,该系统的成功应用,有效地加强内部管理流程,提高体检服务质量、服务水平和工作效率,产生了较好的经济效益、管理效益和社会效益.
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健康管理理念在体检服务中的应用
近几年，健康管理理念逐步融入到各个体检服务机构当中，成为体检服务工作的核心指导方法。“以人为本”的服务理念为中心，采用人性化服务模式，优化服务流程体验，服务质量的提高，健康档案的建立成为新时期体检服务行业的新型健康管理理念。创新体检服务，树立全面立体的管理理念，体检服务达到优质水平。在体检服务中采用健康管理理念，科学指导体检工作，提高了工作效率和服务质量。
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全程护理改善体检服务质量的作用探讨
目的 探讨全程护理改善体检中心服务质量的效果应用.方法 接收在我院体检中心进行体检的人员一共有278例,随机分为研究组、对照组,对照组对体检者实施常规护理,研究组对体检者实施全程护理,对比两组病人的护理效果.结果 研究组的护患纠纷率和体检不适率明显低于对照组,其之间的差异有统计学意义(P<0.05);研究组患者的体检时间明显低于对照组,其之间的差异有统计学意义(P<0.05).结论 全程护理能够有效改善体检服务质量,可以使体检时间明显缩短,使护患纠纷明显减少,具有临床推广价值.
