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护理示范工程"在儿科病房的探索与实施">"优质护理示范工程"在儿科病房的探索与实施
护理工作是体现服务性较强的职业,患者的满意度就是评价护理服务优质程度关键的标准.2010年卫生部推行了"优质护理服务示范工程"活动,我科自2010年4月开展优质护理服务示范病房创建工作以来收到了良好的效果,现将我们具体工作开展报道如下:
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"《生殖健康伴你行》系列服务活动"在北京展开
2004年4月14日,北京市人口计生委计划生育生殖健康服务示范车"<生殖健康伴你行>系列服务活动"行动小组,载着为群众服务的心愿,带着设备和专家,参加了北京市门头沟区计划生育"宣传服务城乡行"活动启动仪式."<生殖健康伴你行>系列服务活动"行动小组代表市人口计生委,向门头沟区计划生育"宣传服务城乡行"活动赠送了人口计生法规、生殖健康知识、文化科普知识等宣传品书本和折页共5 900本(册、张),现场还向育龄群众发放了避孕药具.
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加强信息化建设推动科研院工作快速发展
吉林省人口生命科研院(以下简称科研院)始建于1964年10月,是全国成立早的人口和计划生育科研单位.历经40多年的发展建设,已形成集科研、指导、开发和临床应用于一体的行业规范化服务示范单位.
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中西部地区计划生育优质服务示范工程项目的初步经验
中西部地区能不能开展计划生育优质服务?如果能,应当怎样开展?这是我国人口与计划生育工作必须回答的两个重大问题,也是中西部地区计划生育优质服务示范项目肩负的重大历史使命.中西部5省6县一年多的项目实践,已经初步然而却是明确地回答了这两个问题.本文就中西部地区计划生育优质服务示范项目的中期评估取得的结果作一简要总结.
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开展社区卫生服务示范站建设的体会
昆山市把发展社区卫生服务作为事关卫生事业发展的重要工作,从市情出发,城乡联动,立足于现有卫生资源的合理调整与有效利用,建立了具有昆山特色的城市和农村社区卫生服务网络.到2004年末,全市已建成社区卫生服务中心12所,社区卫生服务站148所,社区卫生服务机构覆盖率100%,人群覆盖率达98.5%.
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优质护理服务示范病房护生临床带教体会
在优质护理服务示范病房,如何做好护生的临床带教工作,改变传统带教模式,提高护理带教质量,是临床教学的重要课题.开展优质护理服务以来,大胆创新,勇于探索,在护生带教方面取得了良好成绩.现将带教体会报告如下.资料与方法2010年5月1日~2011年8月1日开展优质护理服务示范病房,接收护理实习生36人,每批次到科室6人,其中本科生2人,专科生4人,实习时间为每批次2个月,科室设立带教组长.在护士长的领导下,带教工作由带教组长全面负责,拟定科室带教计划,及时反馈带教信息,做到带教质量持续改进.
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优质护理服务,从小事做起,从感动患者做起
为贯彻落实2010年全国、全省护理工作会议精神及推动"优质护理服务示范工程"深入开展,我院领导高度重视护理工作,成立领导小组,把此次活动作为医院"抓服务、树形象"的重要契机,并将我科确立为"优质护理服务示范病房".6月份以来,以"规范病区建设"为目标,从强化基础护理、做好小事、感动患者入手,终全面提升护理服务品质,得到广大患者的认可,现将护理体会报告如下.
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真心关爱从细节做起
我是寿光市中医医院心内科护士长,我们的科室多次被评为院内、卫生系统"先进科室",多次被市总工会评为"青年文明号".我们的护理单元是潍坊市首批护理服务示范病房.护理部每月一汇总的住院病人满意度调查中,我们的满意度达到了99%以上.去年我作为多年来无投诉科室的典型代表,在院内大会上发言并作经验介绍,这些成绩的取得,与领导的支持、指导密不可分,也凝聚了我们护理人员的心血和汗水.
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为患者建筑起心中的"甜蜜家园"
"患者的满意是我们大的心愿."这是青岛市市立医院东院内分泌科护理团队的心声.自2010年4月创建优质护理服务示范病房开始,两年来,她们用专业、爱心和责任心,细心呵护着每一位患者.摸索探寻优质护理内涵两年前,刚刚接到创建优质护理服务示范病房任务之初(当时称为无陪护病房),患者家属及护士们都不是太理解,"无陪护"提高护理服务质量的秘籍在何方?在努力探寻答案的过程中,护士们逐渐形成了自己的观点与诠释.
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护理不良事件上报:没有问题就是大问题
范主任提问
我在本医院的一次护士长例会上,谈到近到一家医院进行优质护理验收时看到的一些关于护理质控的问题。
我们检查组在验收优质护理服务示范病房的时候发现一种现象:眼耳鼻喉科科室的质控小组分为6组,在2013年1~3月份的一级质控检查中,6组基本都没有问题,因此也没有出台针对问题的整改措施。同为医务人员,我们其实都明白耳鼻喉科的护理很容易出一些小问题,一个接诊量不少的科室病房从未发生过不良事件,作为同行大家认为这样的概率很小。 -
护理工作新思维——开展优质护理服务的思考
2010年1月卫生部在南京召开全国护理工作会议,启动了"优质护理服务示范工程活动[1]"(以下简称优质护理服务),其主题是"夯实基础护理,提供满意服务".工作重点是贯彻落实《护士条例》、卫生部《关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求.目的是规范护理行为,改善护理服务,提高护理质量,和谐医患关系[2].
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精神科病房开展优质护理服务体会
随着医学模式的转变和人们对医疗护理需求的不断增加,护理服务的内涵发生了深刻变化,"以人为本"的服务理念引领着当代护理发展的方向[1].我科于2010年4月开展"优质护理服务示范病房",把以患者为中心的服务意识贯穿于护理工作中,取得较好效果,现总结如下:
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内科护士沟通技巧在优质护理服务中的运用
卫生部于2010年初在全国范围内开展了主题为“夯实基础护理,提供满意服务”的优质护理服务示范工程活动。其中在重点工作中明确提出,要求将“以患者为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中,在提供基础护理服务和专业技术服务的同时,加强与患者的沟通交流,为患者提供人性化护理服务[1]。
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优质护理在临床护理中的应用与体会
优质护理作为一种新型的护理模式,不仅为患者提供优质的服务,而且极大地推动了护理事业的发展,真正的把以疾病为中心推向了以人类的健康为中心的发展方向。我科是2011年开展优质护理服务示范工程模式,取得了较好的效果。现将体会总结报告如下。
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铸诚信医德创品牌医院
近年来,我院以"三个代表"重要思想为指导,坚持"姓军为兵"方向,不断完善各项服务措施,强化优质服务观念,持之以恒地抓好医院各项建设,多次被上级评为"为部队服务先进单位"、"老干部医疗保健工作先进单位"和"武汉市优质服务示范医院".为贯彻落实<军队医疗机构医德医风建设规定>(以下简称<规定>),进一步加强医德医风建设,努力为广大伤病员提供更加方便快捷、优质高效的全方位服务,我院开展了以"铸诚信医德,创品牌医院"为主要内容的医德医风教育整顿活动,收到了较好效果.
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在“优质服务示范病区”的基础上加强肿瘤患者临终关怀护理
2010年初卫生部下发了关于加强医院临床护理工作的通知.加强医院临床护理工作是践行全心全意为人民服务宗旨的本质要求,是落实医改各项重点工作的重要内容,也是改善医院服务质量、惠及广大患者的有力措施.简化护理文书的书写,把时间还给护士,把护士交给患者,夯实基础护理,提高护理质量,减少陪护或有陪不护,终达到让患者满意、社会满意、政府满意的目的.
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谈开展优质护理服务几点措施
在全国卫生系统开展的"优质护理服务示范工程"活动中,呼伦贝尔市人民医院护理部在医院领导的关怀与支持下,积极响应国家卫生部关于在全国范围内开展优质护理服务示范工程活动的号召,及时在全院范围内开展了动员和倡议活动.2010年4月,我们重症医学科等4个科室被评为医院首批示点病房.通过学习有关文件,领会了其含义及精神,重症医学科制定了一系列措施,并组织全科护士努力落实.经过大家齐心协力、积极参与、热心服务,仅在优质护理服务示范工程活动开展三个月,我们的工作就达到了零投诉,真正做到了与患者零距离,患者满意度达到100%,受到医院优质护理服务示范工程活动领导小组的表扬.现介绍几点措施如下:
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浅谈人性化护理在优质护理服务示范工程活动中的体会
自<卫生部办公厅2010 年"优质护理服务示范工程"活动方案>实施以来, 吉林省四平市第一人民医院严格执行本方案有关活动要求, 扎扎实实开展优质护理服务, 特别在136001 吉林省四平市第一人民医院人性化护理方面, 工作落实到位, 收到了很好的护理效果.
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实施服务流程管理提高护理服务质量
我院神经外科作为争创省级护理服务示范病房试点单位,以实施护理服务流程为切入点,从人员配置、分级培训、强化实施、加强督导等方面改进护理服务质量,护士综合素质得到提高,患者满意度增加,于2011 年1 月成为省级护理服务示范病房试点单位.
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神经内科开展优质护理服务的体会
目的 探讨开展优质护理服务示范工程活动的做法与体会.方法 通过提高认识、人员培训、改变排班模式、落实基础护理,对护理工作满意度进行调查分析提高护理质量.结果 患者满意度升高、红灯率、不良事件发生率明显下降.结论 开展优质护理服务示范工程可以提高患者、护士、医生满意度,提高护理质量.