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餐饮企业"五常法卓越管理"的应用
五常法已经成为世界财富500强制造企业追求卓越管理的基础系统,其应用已涵盖了制造业、服务业、非赢利组织."五常管理法"的精要所在是指:"工作常组织,天天常整顿,环境常清洁,事事常规范,人人常自律".它能建立持续改善企业文化,能有效帮助企业开源节流,更能改善企业的产品及服务的安全、卫生、品质、效率、形象及综合竞争力.作为现场管理者能对五常管理法更深入的理解,掌握其实施步骤,熟悉应用五常的十大管理工具及"五常卓越管理秘笈"这一管理体系,有利于实现企业综合经济效益和社会效益.
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品管圈在消毒供应中心质量持续改善中的应用分析
目的:观察品管圈在消毒供应中心开展后对质量持续改善的效果.方法:我院自2015年8月起开始在消毒供应中心实施品管圈管理模式,现随机择取品管圈实施前后相同数量的无菌物品进行对比,并就临床满意度进行调查统计对比.结果:品管圈管理模式的开展,有效地降低了无菌物品的缺损率,开展前后对比,缺损率差异明显,具有统计学意义(P<0.05);各科室满意度调查显示,品管圈的开展,有效地提高了满意度,前后对比,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:品管圈的开展提倡全员参与,激发了各工作人员工作的积极性,有效地提高了无菌物品的质量,降低了缺损率,同时也有效地提高了临床各科室的满意度,值得临床推广应用.
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城乡统筹医疗保障制度的内涵与实现策略
近几年,我国基本医疗保障制度覆盖面不断扩大,筹资水平逐步提高,保障待遇持续改善.2010年底,城镇职工和居民基本医疗保险制度参保人数已超过4.29亿,参加新型农村合作医疗制度的居民已达到8.34亿.
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追踪方法学在医院评审中的应用体会
在医院评审过程中,追踪方法学的应用能使评审专家提供更客观、公正、科学地评估医院评审标准符合程度.在遵循标准过程中,不仅要深入、扎实地培训员工,而且要有一个不断发现问题、解决问题并持续改善和改进的机制,持续有效地应用追踪方法学进行模拟检查和自我评估,使医院评审标准的应用取得良好的实效和发挥其应有的作用.
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对绿色医疗的探索与思考
绿色医院应涵盖绿色建筑、绿色医疗和高效运行管理.本文提出了绿色医疗新概念,强调绿色医疗应以人为本,注重医疗服务的持续改善,注重与环境的协调发展.
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品管圈在门诊药房药学服务品质持续改善中的应用
目的:通过应用品管圈管理方法,提升药学人员自我管理,主动改善意识,实现医院药学服务品质的持续改善。方法门诊药房人员自发组建品管圈,以PDCA管理循环为基础,严格按照品管圈“十大标准”步骤,开展持续的改善活动。结果门诊发药差错率由活动前的7.18次/万人次下降到3.26次/万人次。结论品管圈活动的开展,提升了药学人员自我管理的能力,使主动改善成为习惯,有效推进了科室品质管理和药学服务水平的持续改善。
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品管圈在医院临床药学服务持续改善中的应用
应用品管圈管理方法,培养临床药师自主改善意识,实现临床药学服务品质的持续改善。临床药学室人员自主自发组建品管圈,严格按照品管圈“十大标准”步骤,围绕“临床药师促进临床合理用药”的活动主题,开展持续的改善活动。与活动前比较,病区不合理医嘱平均下降了46.65%,临床合理用药水平显著提升。品管圈活动的开展,提升了临床药师自我管理、自主改善的意识,为满足临床医护和患者日益增长的药学服务需求,有效推进了临床药学服务品质的持续改善起到了积极的作用。
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浅谈我国评价医疗质量指标中存在的问题
要实现持续改善医疗质量和确保医疗服务安全的目标,必须建立能够充分体现医疗质量概念与指标设计原则,科学、客观、准确地评价医疗质量并与世界接轨的指标体系.然而从我国目前评价医疗质量所使用的指标看,存在着如下主要问题,现总结如下.
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品管圈活动在提高体检服务质量中的作用
品管圈(quality control circle,QCC)是企业对基层员工的自主管理、全员品管及持续改善的管理活动[1],也称持续质量改善小组,是运用战略管理的理论和方法开展活动[2],对于医院深入持久推进优质护理服务乃至促进医院全面质量管理具有社会意义和管理意义[3]。我院体检中心于2014年4~11月将品管圈活动应用于提高体检中心护理质量管理中,取得一定效果,现报道如下。
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PDCA管理在药物不良反应监测中的应用
PDCA管理早在1930年被提出,但其真正被广泛应用是在1950年以后,由质量管理专家戴明改进运用于持续改善产品质量,其通过不断发现实际应用中出现的问题,找到引发问题的原因总结经验并采取相关措施处理问题[1].此管理模式重点就在于修订标准,通过不停的修改使我们工作步骤、思想方法科学化、系统化、条理化,目前其不仅可应用于生产,而且在餐饮、医院、教育等各个领域均有广泛应用前景. 有学者提出将PDCA管理应用于医院不良事件监测,通过对药物不良反应进行记录,分析问题存在原因,制定措施并执行,并对效果进行评估使管理变得标准化、系统化[1]. 我们将其应用于药物不良反应监测,探究其临床应用效果,发现效果良好,现报道如下.
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广东:探索护士多点执业
2015年5月11日,广东省卫生计生委发布《广东省持续改善护理服务重点工作方案》(以下简称《方案》),继放开医生多点执业后,鼓励三级医院专科护士到基层开设专科护理门诊.《方案》提到,逐步实行区域内护士执业注册,且提出"五个鼓励":鼓励有条件的地区探索护士多点执业;鼓励三级医院专科护士到基层医疗卫生机构开设专科护理门诊;鼓励县级以上医院护士以各种形式开展出院后患者延续护理和长期护理服务;鼓励基层医疗卫生机构开展居家护理服务;鼓励护士在养老院、护理院巡诊或兼职.
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"中国妇女发展纲要和中国儿童发展纲要颁布实"引发的思考
国务院近日印发《中国妇女发展纲要(2011-2020年)》和《中国儿童发展纲要(2011-2020年)》,要求各省、自治区、直辖市人民政府,国务院各部委、各直属机构认真贯彻执行.截至2010年,“纲要(2001—2010年)”确定的主要目标基本实现.儿童健康、营养状况持续改善,婴儿、5岁以下儿童死亡率分别从2000年的32.2‰、39.7‰下降到13.1‰、16.4‰,孕产妇死亡率从2000年N53.0/10万下降到30.0/10万,纳入国家免疫规划的疫苗接种率达到了90‰以上.“纲要(2011-2020年)”儿童与健康和妇女与健康主要目标有:婴儿和5岁以下儿童死亡率分.别控制在10‰和13‰以下.
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品管圈在医院药剂科质量管理持续改善中的应用研究
目的:探讨品管圈实施的理论基础和程度,并分析在医院药剂科质量管理持续改善中的应用效果及价值。方法回归性分析我市5家三甲医院药剂科内的品管圈试点活动,总结在医院药剂科质量管理持续改善过程中,品管圈应用的有形成果。结果品管圈管理后,A1组评分(91.86±1.29)分,A2组为(83.47±1.21)分。显然A1组药剂科管理人员的考核分数高于A2组,组间比较差异均具有统计学意义(P均<0.05)。对两组药剂科工作人员工作的满意度对比,差异明显,具有统计学意义(P<0.05)。结论在医院药剂科质量管理工作中,品管圈的改善方法能够有效提高药剂科质量管理水平和质量,从而提高药剂科的核心竞争力,值得推广和应用。
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现代管理成就公共卫生事业
医院作为非盈利性的社会福利事业,其管理目标在于取得或持续改善绩效.知识经济的前提是信息经济,信息具有巨大的潜在利用价值,掌握信息就把握了医院发展脉搏.
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国际医学研究十项新成果
首次成功移植组织工程膀胱2006年4月15日,美国科学家报告,7例伴有膀胱功能异常的脊髓膨出患者,在植入自体细胞来源的组织工程膀胱后,经过2年至5年以上的随访,膀胱功能仍获得持续改善.
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卫计委、国家中医药局发文要求杜绝护士没耐心现象
日前,国家卫生计生委、国家中医药管理局发布关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知,要求持续改善护理服务态度,杜绝态度不热情、解释没耐心、服务不到位等现象。
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刘延东:爱卫工作应紧密围绕人民健康主题
2013年12月5日,国务院副总理、全国爱国卫生运动委员会主任刘延东主持召开新一届全国爱卫会第一次全体会议,审议修订委员会工作规则和成员单位职责分工,总结前一阶段工作,研究部署下一阶段重点工作。刘延东指出,要提升爱国卫生治理能力的现代化,紧紧围绕促进人民身心健康主题,走出一条中国特色的爱国卫生发展道路,促进城乡环境持续改善,促进群众文明卫生意识不断增强,促进人民健康水平不断提高。
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肿瘤治疗中心病人的危机管理
危机管理理论起源于欧美,美国危机管理著名学者史蒂文·芬克认为,危机管理是指组织对内部危机发生因素的预测、分析、防范及危机发生后所采取的行动.护理危机是指护理工作中存在的各种问题,这些问题对医院、科室、护理组织、病人产生负面效应.病人在住院期间发生的任何事情都与护理工作息息相关,护理工作的任何环节出现问题都会影响病人的对医院的评价.护理危机管理是一种超前的管理,能有效地防范和处理危机,为医院赢得信誉和效益,使护理质量得到持续改善[1].本文主要介绍肿瘤科常见的护理危机及管理方法,希望护理同仁得以借鉴.
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PDCA循环在心血管外科ICU护理中的应用
PDCA是广泛应用于质量管理的标准化循环体系,分为四个阶段:计划(Plan)-实施(Do)-检查(Check)-处置(Action)[1].而在心外科术后病人护理工作中,病人的术后反应差别很大,护理人员的工作量繁重,责任重大,笔者经过多年临床实践总结,按照PDCA的过程方法进行护理,工作质量获得了持续改善.
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WONCA研究论文摘要汇编--空腹血糖受损者经健康生活方式持续改善指导计划预防2型糖尿病效果的组群随机对照试验
背景为寻找无需大量资金和人力便可在日常生活中实施的、预防糖尿病的有效策略,荷兰糖尿病协会为空腹血糖受损( IFG;根据WHO标准:空腹血糖6.1~6.9 mmol/L)者制定了健康生活方式持续改善指导计划:“糖尿病预防路径图”(以下称:路径图或RM)。该计划由全科医生和执业护士在从事基层医疗卫生服务的过程中施行。试验将对RM的可行性及经济有效性进行评价。方法与设计在进行全科诊疗的同时开展组群随机临床试验,对高危人群实施机会性筛查和主动病例搜索。一旦做出IFG诊断,鼓励患者接受1年内3~4次由执业护士提供的咨询,从而指导患者增加活动量并改善饮食习惯。必要时,将为受试者指派营养师、理疗师,或推荐生活方式改善项目和/或当地体育活动。对照组接受常规治疗。试验结果主要体现为体质指数( BMI)的变化,此外还体现为腰围、体力活动量、饱和脂肪总摄入量、收缩压、血糖、总胆固醇、高密度脂蛋白胆固醇、三酰甘油的测量水平及行为决定因素,如风险认知、对疾病的认知和治疗动机的改变。根据样本量计算结果,每组需包括120名受试者。在干预前进行结果测量作为比较基准,并分别于实施干预后1年和2年跟踪测量。通过有效的问卷调查,在诊疗、体力活动、进食及其行为决定因素改变的过程中,对体征及生化测量数据进行评估。利用慢性病模型( Chronic Disease Model,CDM)评估成本效益。在卫生保健专业人员中开展会谈检测可行性。讨论研究结果将为卫生保健专业人员和决策者提供有价值的信息。如果研究显示RM有效且具有成本效益,那么此计划便可推广使用。