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内部危机文献资料
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肿瘤治疗中心病人的危机管理
危机管理理论起源于欧美,美国危机管理著名学者史蒂文·芬克认为,危机管理是指组织对内部危机发生因素的预测、分析、防范及危机发生后所采取的行动.护理危机是指护理工作中存在的各种问题,这些问题对医院、科室、护理组织、病人产生负面效应.病人在住院期间发生的任何事情都与护理工作息息相关,护理工作的任何环节出现问题都会影响病人的对医院的评价.护理危机管理是一种超前的管理,能有效地防范和处理危机,为医院赢得信誉和效益,使护理质量得到持续改善[1].本文主要介绍肿瘤科常见的护理危机及管理方法,希望护理同仁得以借鉴.