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医院后勤服务社会化的危机与风险管理
危机管理理论早在20世纪60年代就被提出,主要是指通过专门的组织机构来预测、控制和处理危机,以达到避免损害、减少法律诉讼的目的.
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危机管理理论在大内科安全管理中的应用
文章对国家电网公司职业病防治院大内科实施危机管理前后的情况进行分析,提出了实施危机管理的理论,目的是使大内科的临床治疗和监管安全性更高,以维护医院和临床内科的名誉.
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肿瘤治疗中心病人的危机管理
危机管理理论起源于欧美,美国危机管理著名学者史蒂文·芬克认为,危机管理是指组织对内部危机发生因素的预测、分析、防范及危机发生后所采取的行动.护理危机是指护理工作中存在的各种问题,这些问题对医院、科室、护理组织、病人产生负面效应.病人在住院期间发生的任何事情都与护理工作息息相关,护理工作的任何环节出现问题都会影响病人的对医院的评价.护理危机管理是一种超前的管理,能有效地防范和处理危机,为医院赢得信誉和效益,使护理质量得到持续改善[1].本文主要介绍肿瘤科常见的护理危机及管理方法,希望护理同仁得以借鉴.
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护患危机的识别与防范
危机是潜藏的祸根,事故的前奏[1].护理工作是医疗工作重要组成部分,在各类护理危机中,护患危机为重要,如得不到及时发现和处理,可能就会引发医疗事故或医疗纠纷,给医院带来严重的损失和负面影响.临床护士特别是护士长应掌握护患危机的来源,在工作中学会识别危机,防范危机和处理危机,避免医疗事故或其他不利因素的发生.
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积极应对网络媒体介入医疗纠纷
在当前紧张的医患关系中,网络媒体介入医疗纠纷,对我们医疗卫生管理人员的公信力和处理危机的能力带来巨大的考验.对此,我们必须认真思考和研究,从而正确对待并运用好网络媒体.
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浅谈新媒体时代如何正确处理医院危机事件
医院已经成为普通市民和媒体的重点关注对象.与此同时,近些年各种医院危机事件层出不穷.新媒体改变了传统媒体的传播方式,并对事件的发生、发展、结束有着重要的影响.本文重点论述新媒体时代信息传播方式的新变化以及正确处理方法在医院危机事件中的实践与应用,进一步讨论在新媒体时代中如何正确处理医院危机事件.
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正视危机,才能创造生机
对于如何处理危机,业内企业界人士各有看法,且听他们有何高招.焦点一处理危机事件的原则李忠华:处理危机事件需要遵循"迅速、坦诚、一致、改进"四大原则."迅速"是对缓和公众情绪的首要环节.危机事件爆发后,公众在恐慌、抱怨和期待,如果企业反应不够迅速,就会让公众认为企业缺乏诚意继而形成公愤.所以,在第一时间内站出来,安抚和疏导公众情绪,能为危机的圆满解决争取主动权.