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塑造诚信医院形象 打造满意服务环境
2003年,射阳县中医院开展"诚信医院,满意服务"活动,促进了医院经济效益和社会效益稳步提升,上半年业务收入1030万元,比去年同期增长12.8%,行业作风、医疗服务质量综合满意度98.1%,同比上升0.2个百分点.6月中旬,再次被市文明委授予"盐城市文明单位"荣誉称号,7月被射阳县人民政府表彰为"诚实守信先进集体".
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综合治理标本兼治促进行风的根本好转
卫生行业作风是医疗卫生服务机构在院务管理、就医环境、医疗收费以及执业人员的服务观念、服务态度、服务水平和职业道德、职业纪律、精神面貌等方面的综合表现,是社会关注的焦点.要使卫生服务行业作风得到好转,必须综合治理,标本兼治,形成各项改革、管理措施和医德教育并举的联动态势.
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便民安民爱民努力争创文明行业
宁阳县卫生局辖18个医疗卫生单位,有在职职工2 236人.近年来,局党委一班人团结带领全县广大医疗卫生工作者,以"三个代表"重要思想为指针,以"质量信得过、满意在卫生"为主题,以"服务人民、奉献社会"为宗旨,以纠为建,纠建并举,强化工作力度,完善工作措施,狠抓了创建文明行业活动,使我县的医疗服务水平有了很大提高,卫生行业作风有了显著转变.
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浅谈卫生监督与卫生监测的关系
为了有利于促进卫生行政部门转变职能,即分清卫生行政管理与卫生执法两种职能,由以往的卫生行政管理为主向行政管理和卫生监督执法并举转变,增强依法办事能力,达到利于优化资源配置,利于卫生监督执法的公正性,树立良好的行业作风和社会形象,从根本上解决困扰各级卫生防疫站的体制、经费、职能划分等问题.一些地区根据卫生防病体制改革的原则,相继将监督和监测分开,成立了卫生监督所和疾病预防控制中心,卫生监督所履行原卫生行政监督职能,疾病预防控制中心履行原卫生防疫职能.
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荆州市医疗单位解决群众看病难看病贵的做法
"看病难、看病贵"是当前城乡居民反映强烈的一大突出问题.这一问题成因复杂,涉及矛盾多,解决难度大,需要政府、医院以及社会多方面的共同努力才能逐步解决.近年来,我市几家直属医疗单位,通过给服务流程"活络"、给收费项目"瘦身"、给医药处方"会诊"、给行业作风"理气"的实践,感到在缓解"看病难、看病贵"的过程中,医院是可以有所作为的.
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纠建并举标本兼治不断加强医院行风建设
医院行风建设是医院管理工作的重点问题之一,也是社会各界普遍关注的热点问题,与医院生存发展息息相关.近几年来,荆州市妇幼保健院在开展行风建设活动中,始终把探索行风建设长效机制当作医院重点工作来抓,通过开展全员综合素质教育、着力打造妇幼品牌服务、建立健全各项规章制度、狠抓医德医风的考核力度等多种方法,纠建并举,促进了行业作风的根本好转,使全院职工的政治、业务素质和职业道德水平得到了全面的提高,患者满意度不断提升,创造了业务收入连续9年增长19倍的佳绩,逐渐发展为江汉平原深受老百姓信赖的放心保健院.
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加强廉政文化建设促进行业作风转变
医院廉政文化建设是医院反腐倡廉的重要内容,对造就一支高素质的职工队伍,纠正医疗行业不正之风,拓宽医院生存发展空间至关重要.文章探索医院廉政文化建设在医院各项实践工作中充分发挥潜能,采用与素质教育、机制建设、环境建设、丰富活动相结合的"四结合"方式,使廉政文化渗入医院实际工作,从而创建成廉政文化示范点.运用廉政文化的功能、手段,培养健康向上的厌院精神;提高职工队伍思想素质;增强凝聚力、约束力;促进医院文明建设.
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药检部门职业道德建设的几点思考
药品检验部门是国家对药品质量实施技术监督的法定机构,是药品监督管理体系的重要组成部分,是实施"以监督为中心,监、帮、促相结合"药品监管方针的技术基础和依托.认真实践江泽民同志"三个代表"重要思想,努力贯彻"科学、公正、廉洁、高效"的要求,内强素质,外树形象,搞好药检部门的职业道德建设,建立一支政治过硬、业务精良、作风清正、纪律严明、行动快捷的药品检验队伍,是保证人民用药安全有效,促进医药事业健康发展的基本保证.现结合我所实际,就加强药检队伍的职业道德建设,端正药检人员的行业作风,谈几点思考.
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医院文化建设在医院工作中的作用
新形势下,医院作为一个特殊的社会团体,已从传统的"治病救人"转化为集医疗、预防、保健为一体,以人为本的整体化、系统化、人性化工程.面对社会各界的更高要求和医疗体制的不断改革,我们必须进一步转变观念,加强医德医风建设,倡导医院先进文化,提升服务理念,与时俱进,不断创新,才能在竞争中求得生存和发展.
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医院精神文明建设与职业道德教育初探
医疗卫生行业是与群众健康关系密切的“窗口行业”。他是为人所珍视的健康服务,医疗卫生行业的行业作风及职业道德建设更受广大人民群众的关注和重视,群众是在身受病痛折磨时找医院和医务人员的,这是他们很需要别人的关心和照顾,亦希望得到更多的同情和耐心细致的解释工作,对医德医风好的医务人员是很感激,而对服务态度不好或医术欠佳及没作耐心、细致解释的医务人员意见很强烈。因此,作为新形势和卫生市场竞争激烈的今天,作为现代管理的医院,医院的决策者必须保持清醒的头脑,就必须在加强医院精神文明建设与医院思想政治工作及职业道德教育相互开展,这三者是密不可分,至关重要。
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关于当前医院行风建设的几点思考
医院的行风建设是医院综合实力的重要组成部分,也是医院精神文明建设的重要内容,医务人员的基本素质、工作态度、服务行为、行业作风、技术水平的优劣直接关系到患者的安危,这就使得社会对卫生行业的要求比其他行业高,对卫生行业的不正之风反映也更强烈.新形势下,如何进一步加强医院行风建设工作,规范医疗秩序,净化医疗环境,提高医疗服务质量,这不仅是医院适应市场竞争求生存发展的需要,而且也是落实十七大重要思想,建设和谐社会,发展社会主义精神文明建设的需要.
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对非典后医疗卫生行风建设的思考
医疗卫生行业是社会精神文明的窗口,科学文明发达的医疗卫生服务需要高尚的职业道德和优良的行业作风.历经市场经济浪潮冲击以来,侵犯和损害患者利益的问题日渐凸现,药价畸高,收费混乱,回扣猖獗,红包成风,服务低劣,事故频发……曾几何时,医生护士和医院成了群众与媒体指责的对象,因行风引发的法律诉讼引起社会的普遍关注.
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诚信服务在专科医院管理中的作用探讨
山西省眼科医院是国家重点学科项目建设单位,也是华北早开设的省级眼科专科医院。经过三十多年的发展,目前已成为一所集医疗、科研、教学和防盲为一体的省级三甲眼科专科医院。医院兼为山西医科大学附属眼科医院、山西省红十字眼科医院、国际奥比斯地面培训中心和卫生部国际紧急救援网络医院、山西省眼科住院(专科)医师培训基地。医院一贯注重医德医风、行业作风和医院文化的建设,并将诚信贯穿于医疗、服务和管理中。医院对诚信建设高度重视,在就诊患者面前树立起了良好的医护工作者形象,深受广大患者的信任和好评。
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以病人为中心树立行业新风
医院行业作风建设是一项艰巨复杂的社会系统工程,涉及医院工作的各个方面.从服务意识、服务模式、医疗流程,就医环境、减轻病人负担等方面做起.使以病人为中心的工作落到实处,促进行业作风好转,达到三满意.
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"病人选医生"应注意的几个问题
"病人选医生"是卫生服务行业服务模式的大转变,病人由过去的被动式接受服务转化为主动要求服务,是转变卫生行业作风,改善服务态度,提高服务质量,全面落实"以病人为中心"的具体举措.为更好地实施"病人选医生"的举措,应在实践中注意解决好以下几个问题.
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辽宁省医疗机构1999年和200O年"红包"现象调查结果与分析
1资料与方法1.1资料来源我省分别在1999年和2000年开展了全省卫生系统"行业作风百万群众评议"问卷调查活动.这两次调查向社会各界、各类人群发放选择题形式的调查问卷,广泛征求意见.我们取了大连、鞍山、本溪、丹东、锦州、营口、辽阳、盘锦8个城市(辽宁省共有14个城市)的1999年和2000年调查数据中有关"红包"问题的数据进行了对比分析.
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医院廉政文化长效管理机制的探索与实践
廉政文化建设是社会主义先进文化的重要组成部分,是反腐倡廉工作和加强行风建设的重要内容,是转变医院行业作风、治理医疗服务中存在的不正之风、塑造医院良好社会形象的有效途径.几年来,我院结合实际,以强化廉政教育、提高职工素质、转变行业作风为重点,循序渐进、扎实稳妥地推进医院廉政文化建设,取得了显著的成效.
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树卫生监督行业新风推动卫生监督事业发展--对加强卫生监督执法机构行风建设的几点思考
在新形势下,卫生执法监督机构承担着保障人民健康权益,提高人民健康水平,促进构建和谐社会和社会经济协调发展的历史重任,其行业作风的好坏,事关能否践行"三个代表"重要思想、能否做到一切为了人民、代表人民、造福人民的大问题,从一个侧面体现了党和政府在人民群众心目中的形象.因此,要更好地践行"三个代表"重要思想,履职尽责,不辱使命,不辜负各级党委、政府和人民的重托,就必须全面加强行风建设,进一步转变行风,努力打造"为民、务实、清廉"的卫生监督执法机构形象,真正实现"为人民办事、请人民评判、受人民监督、让人民满意",促进卫生监督执法事业的快速发展.
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加强行风建设的有益探索
近年来,无锡市第四人民医院党委始终坚持把"病人第一、服务第一、质量第一"作为行风建设指导思想,以此来培养一支具有良好行业作风的员工队伍,从而为广大人民群众提供满意的医疗卫生服务,塑造了良好的医院形象.
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采取切实有效措施促进医院行风建设
医院是面向广大人民群众的服务窗口,承担着保障人民健康、构建和谐社会、促进经济发展的重任,其行业作风的好坏,关系到广大人民群众的切身利益,也关系到党和政府在人民群众心目中的形象.因此,我们要认清形势,紧密结合医院工作的实际,分析行业作风中存在的问题、产生的原因和危害,认真践行"三个代表"重要思想,坚持教育、制度、监督并重,实行标本兼治,综合治理,下大力抓好以下几个方面的工作.