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社区卫生服务管理者必须牢固树立服务理念
在当前服务经济时代,即从实物消费转为情感消费的时代,作为一名社区卫生服务的管理者,在中国当前社区卫生服务刚刚起步发展的情况下,除应具备管理者必备的素质外,还应树立牢固的服务理念.在市场经济中,企业靠优良的生产技术、过硬的产品质量和企业信誉赢得市场和生存空间.而对于患者来说,随着健康意识的提高和健康需求变化,服务是否经济有效,是否及时可靠,有无满意的医患关系,对患者是否尊重,将成为民众择医的主要依据.为此,"服务第一"的原则将成为社区卫生服务是否可持续发展的重要举措.所谓社区卫生服务中的服务理念是社区卫生服务中心(站)基于社区需求而提供的一系列有益于健康的活动,而以上的服务理念至少可以包括两个方面的含义:我们从事的是什么样的事业,二是我们所要提供什么才能满足的社区人群需要.
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基于资源整合共享的显微形态实验中心的建设初探
高职高专院校是以工学结合为重要切入点的一种教育类型,"坚持培养面向生产、建设、管理、服务第一线需要的一批实践能力强、技术水平高的专业性人才".实验室作为高等院校实践教学的核心场所,是培养高技能人才的基础,更是高职高专教育的重中之重,在医学教育中发挥着重要作用.
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以人为本服务第一建设可持续发展的社区卫生服务中心
在卫生改革深化与发展的大背景下,成都市武侯区玉林社区卫生服务中心在各级政府的支持下,坚持社会效益和经济效益的发展思路,大胆实行管理体制和运行机制改革,积极进行社区家庭医生及社区护士服务模式探索,努力开发社区资源,建设具有武侯特色的社区卫生服务中心,经过四年的运行,取得了显著成效.
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百姓更需要的是健康理财者--社区卫生服务三人谈
以健康为中心开展社区卫生服务卫生部基妇司副司长张朝阳:开展社区卫服务第一次在文件中表述是在1997年.其实从这次SARS来看,我们的社区卫生工作人员是做了大量贡献的,但并没有得到应得的评价.他们现在面临的难题,就是没有一个很好的环境.
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甘冒生命危险支持北平解放--记百草药店(原永仁堂药店)
百草药店的前身是创建于1933年的永仁堂药铺,当时坐落在东安市场(即今新东安市场)南门外,王府井大街61号,为经营同仁堂多年的乐泳西所办.近七十年来,百草药店遵循乐家老铺"可以养身,可以济人者,惟医为"的祖训,在"自强,求实,团结,发展"的企业精神鼓舞下,以"顾客第一,服务第一,信誉第一"为准则,不断发展壮大成为享誉中外的名店之一.
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高职卫生检验与检疫技术课程的教学改革
高等职业技术教育是近年来新兴的高等教育类型,重在培养生产、建设、管理和服务第一线的具有必要理论知识和较强实践能力的专门人才.课程建设与改革是提高高职院校教学质量的核心,是提升办学水平的重要途径,也是当前大力推进的教学改革的重点和难点.本文对<卫生检验与检疫技术>专业的课程改革进行了研究与探讨.
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实施主动服务提高住院病人满意度
在医疗服务工作竞争激烈的今天,为了使医院立于不败之地,医护人员应该意识到要以质量取胜,以服务取胜的重要性,只有让病人感受到人性化、个性化、家庭化、零缺陷的超值服务,医院才能在竞争中占有一席之地[1].为了坚持以病人为中心的护理服务理念,履行病人第一、质量第一、服务第一的承诺,以精湛的技术、优质的服务、舒适的环境,为病人提供安全、温馨、高效的护理服务,我科2007年2月起,开展"主动服务、构建和谐护患关系"的活动,经过近半年的实践,住院病人满意度明显提高.现报告如下.
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医院开展随访服务的实践体会
随着医疗卫生改革的推进,病人对医院和医疗服务有了更大的选择余地,各医院纷纷出台各种便利措施,更好地服务于病人.为了充分体现"以病人为中心"的办院宗旨,进一步落实"荆州二医,服务第一"的服务承诺,我院开展了出院病人随访工作.现将有关情况报道如下.
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日本护理研修见闻
2006年7月-2007年1月,笔者在日本神奈川县北里大学病院护理部研修半年,在临床一线与日本护理人员跟班学习,亲眼目睹了日本护士敬业爱岗的情景:患者至上,服务第一;亲身感受了日本护理的"精细"二字.
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润物无声扎根于社区开拓创新为梦想起航--虹桥街道社区卫生服务中心及潘向东医生介绍
他年轻有朝气,却已扎根社区十余年;他温和又亲切,却敢说敢做,不断超越自我;他长期坚持在社区卫生服务第一线,以精湛的医术和良好的医德赢得了广大居民的信任和口碑;他就是长宁区虹桥街道社区卫生服务中心(简称中心)中山团队全科团队长、潘向东家庭医生工作室负责人潘向东医生。
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加强行风建设的有益探索
近年来,无锡市第四人民医院党委始终坚持把"病人第一、服务第一、质量第一"作为行风建设指导思想,以此来培养一支具有良好行业作风的员工队伍,从而为广大人民群众提供满意的医疗卫生服务,塑造了良好的医院形象.
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高职护生实习前校统考的实践研究
<中共中央国务院关于深化教育改革:全面推进素质教育的决定>中指出:"高等职业教育是高等教育的重要组成部分.要大力发展高等职业教育,培养一大批具有必要的理论知识和较强实践能力的生产、建设、管理、服务第一线和农村急需的专门人才".高职护理教育的目标是培养专业实践能力强、综合素质高,能适应现代医院护理模式的护理人员[1].本校通过对2002、2003、2004级共1 105名学生进行实习前校统考,有效地缓解了护生实习前的紧张及焦虑情绪,使学生进入医院后能很快进入角色,为培养合格的现代护理高素质人才打好基础.
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高职高专儿科学教学改革探讨
高等职业教育是为培养具有一定理论知识和较强实践能力,适应生产建设、管理、服务第一线需要,能服务于农村、基层社区的高等技术、高技能型人才.
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加强重点学科建设促进医院发展
我院是成都市集医疗、科研、教学为一体的三级甲等医院和国家级爱婴医院,同时又是华西医科大学教学医院.医院始终坚持以"服务第一、质量第一、信誉第一"的办院宗旨,以发展学科建设为根本,不断加大对重点学科建设的力度,促进了重点学科的发展和医疗水平的提高,实现了一年一个样.目前承担国家"八·五"攻关课题2项,省、市、局科研课题43项.10年以来,医院获省、市、局科研成果进步奖50余项,新技术奖61项.医疗设备由1992年的800余万元增至现在的1.2亿余元,使医院建设步入了良性循环.回顾医院重点学科的建设和发展的过程,我们有以下几点体会:
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感动服务在图书馆中的运用
图书馆是文献信息中心,担负着为教学科研服务和保障的任务.读者服务工作是图书馆全部工作的出发点和归宿,也是图书馆工作永恒的主题."读者至上,服务第一"是图书馆工作的宗旨.
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创新医院服务文化--对新形势下医院服务文化建设的思考
"与时俱进,开拓创新"是时代的要求,随着形势的变化,医院服务文化也要进行创新.首先要创新医院的服务文化理念.它包括要树立病人第一的服务文化理念;质量第一的医院服务文化理念;服务第一的医院服务文化理念.其次要创新医院服务文化意识.它包括尊重病人的服务文化意识;关心病人的服务文化意识;方便病人的服务文化意识.再者要创新医院服务文化行为.它包括提供让病人满意的视觉文化;让病人满意的听觉文化;让病人满意的感觉文化.