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建立医疗服务信用体系创建诚信医院
自2002年我院开展创建诚信医院活动以来,在树立诚信观念、规范诚信行为、营造诚信环境上狠下功夫,积极探索和构建医疗服务信用体系,尝到了创建诚信医院带来的甜头.2004年医院门急诊病人137.5万,比2001年增长了34%,业务收入翻一番,并获得浙江省级抗击"非典"先进集体、省级放心药房、温州市级创建学习型组织先进集体等荣誉称号,得到了患者的信赖和社会的一致好评.
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塑造诚信医院形象 打造满意服务环境
2003年,射阳县中医院开展"诚信医院,满意服务"活动,促进了医院经济效益和社会效益稳步提升,上半年业务收入1030万元,比去年同期增长12.8%,行业作风、医疗服务质量综合满意度98.1%,同比上升0.2个百分点.6月中旬,再次被市文明委授予"盐城市文明单位"荣誉称号,7月被射阳县人民政府表彰为"诚实守信先进集体".
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医院信用评价体系的构建
从诚信观念、诚信行为、诚信环境入手建设诚信医院,探讨构建医院信用评价体系的具体内容,设计诚信医院信用评价指标及权重.
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老年病房在医院质量管理年的优质护理
"以病人为中心,创优质护理"是医院的服务宗旨,是立院之本、生存之本、发展之本[1].我院新推出了与社会同步、创建和谐医院、争创"诚信医院"等系列优质护理活动,从病人一踏进医院开始,时时处处享受热情、周到、细致、规范、舒适、超值的优质护理服务[2].干部病房在医院管理年中强化了优质护理服务.
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老年病房在医院质量管理年的优质护理
"以病人为中心,创优质护理"是医院的服务宗旨,是立院之本、生存之本、发展之本[1].我院新推出了与社会同步、创建和谐医院、争创"诚信医院"等系列优质护理活动,从病人-踏进医院开始,时时处处享受热情、周到、细致、规范、舒适、超值的优质护理服务[2].干部病房在医院管理年中强化了优质护理服务.
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中国院长行为学
庄仕华,武警新疆总队医院院长.报道事由:2007年5月,被武警部队评为"中国武警十大忠诚卫士".2003年初,庄仕华走上院长岗位.为让边疆群众看得起病,庄仕华提出了对边疆百姓的46项承诺,要求医院所有药品和器械都从生产厂家直接进行招标,从根本上降低患者看病用药的成本.去年底,自治区医保局检查统计显示,武警新疆总队医院就诊患者的费用,与当地同级医院相比低40%,被评为"全国百姓诚信医院".
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质量·人性·文化--记青医附院苗志敏院长的诚信理念
青岛大学医学院附属医院地处美丽的海滨城市,在106年的生命线中积淀了对生命更为厚重的理解.逝者如斯,永远流淌不走的是对生命的尊重、患者的爱.如今,百年老院在新时期焕发青春容颜,在青岛多家媒体联合发起的"读者评选诚信企业(单位)活动"中,喜获"十佳诚信医院第一名"的佳绩.诚信,是百年老院不灭的精神品质,是百年老院在患者心中树立的一座永恒的丰碑.
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如何构建诚信医院
全方位构建"诚信医院"是医院谋求自身建设和长足发展的基石.本文从实际工作经验出发,就构建诚信医院的必要性及在构建诚信医院过程中需注意的问题做一分析,探讨新时代环境下医院如何实现长远发展.
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培育医院文化打造诚信医院
随着改革开放的深入社会主义市场经济体制已逐步确立,信用社会建设成为当今社会关注的热点.作为社会组成部分的医院正把培育医院文化、打造诚信医院列入重要议事日程.这是学习党的十六大,实践"三个代表"重要思想,转变服务理念,转变服务模式,不断满足广大人民群众日益增长的医疗保健需求,与时俱进创建现代化医院的需要,也是在市场经济条件下医院谋求新一轮自我发展的需要.
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构建和谐医院促进医院发展
创造和谐环境,构建和谐医院,是新时期医院生存和发展的重要条件.因此,在我院实施科技兴院战略,强化质量管理,创办诚信医院过程中,不断加强医院文化建设,提升全员整体素质,在和谐中谋求医院发展,在和谐中完善医院管理,在和谐中打造人性化诚信服务品牌,和谐积聚了全院职工的才智和力量,和谐带来了我院的巨大变化,医院占地面积扩大了四倍,床位规模居同行江苏第一、全国第三,市重点工程项目门诊医技大楼于2007年11月竣工启用.
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以创建诚信医院为契机整体推进行风建设
开滦医疗集团组建于2001年,现有12所医院,承担着开滦系统13万职工和近20万家属的医疗卫生保健任务.开展创建"诚信医院"活动以来,开滦医疗集团认真把握新形势下行风建设的内涵,把创建"诚信医院"作为建设和谐医院、构建和谐医患关系的有效途径.经过3年的努力,医疗集团所属二级以上医院全部达到"诚信医院"标准,开滦医疗系统行风建设整体迈上了新台阶.
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加强医院文化建设构建诚信医院
医院从加强物质文化、行为文化、制度文化、精神文化四个文化建设入手,打造诚信医院品牌.
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用质量打造服务标准用诚信构筑医院品牌
自今年我院开展创建诚信医院活动以来,本着"认真对待、周密组织、分解落实、持续改进、力争达标"的总体原则,在树立诚信观念、规范诚信行为、营造诚信环境上下功夫、定措施,积极探索和构建医疗诚信服务标准体系,即通过超前的服务观念、高尚的医德情操、便捷的就诊流程、真诚的医患沟通、优质的服务技术、适宜的医疗价格、自律的执业行为、高雅的医院文化,体验到了创建诚信医院带来的可喜变化.
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打造百姓放心、群众满意的品牌医院——沧州市人民医院简介
沧州市人民医院创建于1961年,是一所集临床、科研、教学、预防、康复、急救为一体的三级综合性医院.多年来,沧州市人民医院始终坚持"讲诚信,树品牌,创建患者满意医院"的办院宗旨,紧紧围绕"学习、创新、节约、民主、诚信"的战略目标,不断拓展医院发展空间,改善服务态度,提高服务质量,优化服务环境,改善服务流程,强化院务公开,落实惠民政策,使医院逐步成为百姓放心、群众满意的品牌医院.医院先后被评为河北省百佳医院、河北省文明服务三星级医院、河北省医保工作先进单位、沧州市文明单位、沧州市十佳医疗单位、沧州市消费者信得过单位、沧州市明码示范先进单位、沧州市唯一一家惠民医院、河北省诚信医院先进单位.
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施行人性化服务 打造诚信医院--苏州市第五人民医院简介
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敦仁博爱勤廉恕明--庐江县人民医院简介
在美丽的巢湖南岸,素有小九华的治父山下,有一所被誉为杏林一枝花的安徽省庐江县人民医院.医院创建于1949年,坚持以人为本,以病人为中心,以"敦仁博爱勤廉恕明"为院训,开展人性化服务,现已成为集医疗、急救、预防、保健、康复、教学于一体的现代化综合性医院,担负着全县及周边近200万人民的医疗保健服务和危急重患者的救治工作.医院始终注重文化建设,努力打造学习型医院,为社会提供了一个高水平、多层次、全方位的综合医疗服务场所.先后荣获第五、六届"省文明单位"、"省先进集体"、"省模范职工之家"、省"先进基层党组织"、市级"诚信医院"等殊荣20余项.
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加强诚信建设防范医疗纠纷
本文探讨通过加强诚信医院建设,提高医务人员的诚信意识,坚持诚实信用原则,及时化解矛盾,以减少医疗纠纷的发生.
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参保病人自付比例过高的根源
芜湖市医疗卫生行政部门为便于社会监督,制定出诚信医院标准,其中之一:"参保职工住院医疗费用自付比例小于30%".这条规定很有现实意义,想群众之所想,忧群众之所忧,代表了群众利益.但笔者认为根据参保职工住院医药费负担过重的真正原则制定的措施规定才是有效的.
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创建诚信医院不可忽视的环节-病情告知
近几年来,医疗卫生行业受到市场经济体制改革进程的带动,医院各项工作制度出现了许多明显的转变,医护人员服务意识明显增强,临床工作质量、病人的满意度在不断提高.但对医护人员增加了不少新的思想和工作负担.在众多繁杂的与病人、病人家属打交道的工作中,有一项工作让医护人员感到不适应和难以承担,这就是"病情告知"制度的实施.许多临床工作者,特别是涉世不深的年轻医务人员往往不屑与这项制度上花精力、费口舌.由此造成工作上不必要的疏忽,也由此而引发的医疗纠纷在所有医疗纠纷中占了相当大的比例.为此,有必要对这一非常关键的工作制度进行一番再认识.
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构建和谐团队打造诚信医院
探讨医院管理、发展问题.通过综合分析医疗和医院管理工作的实际,提出构建和谐团队,打造诚信医院.