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常抓不懈讲政治健全制度促发展
邹城市卫生防疫站(以下简称我站)面对现阶段社会发展主题,在总结历史经验的基础上以邓小平同志"两手抓,两手都要硬"的理论为指导,积极开展政治思想工作.在广大职工思想素质得以提高同时,我站适时提出了"思想业务齐进步,服务效益共提高"的口号.通过近年来的努力,我站处理局部利益和总体利益矛盾的能力日益提高,广大职工自觉服务、文明服务于宏观经济发展的做法在社会产生了良好效应,也促进了我站各项工作的顺利开展.
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开展优质护理服务的体会
随着社会的发展进步和医学模式的转变.人们的保健意识逐渐增强,对医护人员提出新的要求,使护理活动有了新的内涵.在护理技术过硬,文明服务的同时,推行优质护理服务.做到"以患者为中心,以质量为核心,用心服务".使爱心和耐心融入到护理工作中.自开展优质护理服务以来,采取了诸多举措.目前,优质护理模式已得到全面实行,并取得了良好效果.
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医院文化建设是医院可持续发展的原动力
随着医疗市场竞争的日益激烈,现代医院在完善医疗技术、医院整体素质、文明服务等综合实力之外,更加注重医院文化的彰显和体现.医院文化是医院作为一个特殊的社会组织,在医疗实践过程中逐步形成的具有本医院特色的基本信念、道德规范、规章制度、生活方式、人文环境以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和.
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深入开展卫生行风建设思想政治工作要先行
党的十六届三中全会提出:坚持以人为本,全面、协调、可持续的发展观,促进经济社会和人的全面发展.改革开放以来,医院各方面都发生了重大变化,尤其是人员结构的变化,现有人员包括固定职工、合同制职工、内部反聘人员、借调借用人员、临时工等,他们的心理状态、价值趋向、利益驱动、与社会的联系千丝万缕,人员的技术水平、医疗作风、道德标准参差不齐,这对行风建设、文明服务带来了一定的难度.思想政治工作是完成一切工作的根本保证,如果要使医院的行风建设取得根本好转,关键在于思想政治工作要先行一步.
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浅谈基层医院药房管理体会
基层医院药房是直接面对患者的服务平台,药房管理工作的好坏直接关系到一个医院的社会效益和经济效益,也是体现医院文明服务和科学管理水平的窗口.
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浅谈基层医院调剂管理体会
药房调剂工作是医院临床工作中重要的环节,不仅关系到一个医院的社会效益和经济效益,也是体现医院文明服务和科学管理的水平,为了加强我院药房的管理,针对我院以往药房调剂只是"收、取、发"和"卖与买"的关系,调剂人员整天忙于配方、划价的日常事务的调剂管理模式,进行了一系列规范化改革,制定并实施了调剂标准化操作规程,量化管理,量化考核,对药品调剂和药品供应管理实行规范化管理,现将我院调剂工作的体会介绍如下.
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坚持思想建设与管理相结合开展争创"文明服务岗位"活动
思想政治工作是凝聚人心、调动人的积极性、激发人的创造性的工作.要做好新形势下的思想政治工作,必须紧密结合单位业务工作的实际和职工的思想实际,采用有效的方法和途径,用党的基本理论、基本路线和爱国主义、集体主义、社会主义和艰苦创业精神教育人、团结人、激励人.
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手术室人性化护理现状
人性化护理,就是在提供护理服务时,从患者的角度出发,通过精心安排,周全考虑细节,把爱心、同情心、责任心融入到护理工作的各个环节中,提供让患者放心的护理模式.在倡导文明服务的今天,人性化护理得到了广大患者的高度评价,提高了临床护理质量和患者的满意度.手术室是一个较为特殊的科室, 其护理工作不仅仅是配合手术医生实施手术, 而是将人性化护理贯穿于手术全程, 体现以人为本的护理.现对手术室人性化护理的现状进行综述:
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医院图书馆的服务工作
医院图书馆是医院的情报中心,我们要充分认识它的重要作用,研究读者心理,有目的、有针对性的开展工作,不断优化服务结构,改进服务态度优化文明服务.
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新形势下外科门诊护士如何做好规范化文明服务行为
门诊分诊,作为医院的一个重要组成部门和窗口单位,其服务质量如何,不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,而且也将给患者以直观和深刻的印象.在医院,患者首先接触到的是门诊分诊护士,他们的言谈举止、人格素质会给患者留下第一印象.这一印象影响患者就诊时的情绪、心态.因此,如何提高分诊护士的素质,对直接或间接地提高医院的声誉有重大的意义.
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文明服务缺陷管理
传统的服务质量管理方式不可避免地存在一些弊端,比如,着重对医疗行为的终结果进行评价,而忽略对医疗服务过程的实时管理;多聚焦在医护人员,对于同样代表医院服务和医院形象的行政、后勤、院内社会化服务人员存在着服务监督的"盲区";投诉渠道分散、处理解决滞后,现代化技术没有被充分利用等等.
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打造百姓放心、群众满意的品牌医院——沧州市人民医院简介
沧州市人民医院创建于1961年,是一所集临床、科研、教学、预防、康复、急救为一体的三级综合性医院.多年来,沧州市人民医院始终坚持"讲诚信,树品牌,创建患者满意医院"的办院宗旨,紧紧围绕"学习、创新、节约、民主、诚信"的战略目标,不断拓展医院发展空间,改善服务态度,提高服务质量,优化服务环境,改善服务流程,强化院务公开,落实惠民政策,使医院逐步成为百姓放心、群众满意的品牌医院.医院先后被评为河北省百佳医院、河北省文明服务三星级医院、河北省医保工作先进单位、沧州市文明单位、沧州市十佳医疗单位、沧州市消费者信得过单位、沧州市明码示范先进单位、沧州市唯一一家惠民医院、河北省诚信医院先进单位.
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浅谈门诊护理中的人性化服务
进入21世纪,世界更加关注人的身心健康.在倡导文明服务的今天,人性化护理显得尤为重要,它可以满足病人不同层次的需要,在细微之处体现对病人生命和健康的关爱,是新形式下护理工作发展的必然趋势.
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医院门诊药房的质量管理
医院门诊药房是医院的窗口科室之一,是直接面对患者的服务窗口,药房是医院取得经济效益的重要科室之一,还是取得社会效益的窗口科室之一,是体现医院文明服务和科学管理水平的窗口.药房管理的好坏直接影响药品的质量、治疗效果与医院的形象.现根据我院的情况谈谈门诊药房的管理.
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对基层医院药房管理的一点建议
现在基层医院都已经进行了改制,很多方面的工作环境,性质也均与以前不同了.其中药房是直接面对患者的服务平台,药房管理工作的好坏直接关系到一个医院的社会效益和经济效益,也是体现医院文明服务和科学管理水平的窗口.药房管理的好坏直接影响药品的疗效与医院的形象;现就我院的一些实际情况谈谈药房的管理.
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提高药房服务质量促进用药安全
近几年来,我院药房树立了“以患者为中心”的服务理念,作出了“优质高效工作,热情文明服务”的承诺,为提高药房服务质量,提高患者满意度,围绕帮助解决患者安全用药方面的疑问和用药过程中遇到的实际困难、减少患者用药过程中不良反应的发生、减少患者不必要的药费开支.本文通过研究、分析、归纳、总结,积极探讨为患者提供更深层次的药房服务,力求采取有效对策,提高我院药房服务水平,以提高药物治疗的安全性、有效性和经济性,促进用药安全,实现改善和提高人民生活质量的理想目标.
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浅谈医院门诊药房规范化管理
门诊药房负责调配处方、发药等药事活动,不但是医院取得经济和社会效益的窗口,也是体现医院文明服务和科学管理水平的窗口.现就我院的情况谈谈门诊药房的管理.
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以服务为核心创建文明服务窗口品牌
服务是医院的永恒主题.我院坚持以服务为核心,紧密围绕向社会群众提供优质、规范、周到服务为主题,深入开展创建文明窗口单位活动,把医院服务这个"窗口"做好、做精、做大,形成了良好的文明服务"窗口"品牌.去年,医院被省委省政府授予"广东省文明窗口单位"称号.
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全面加强药监系统行风建设意义深远
在我省药品监督管理机构自上而下逐步到位以后,我们把按照"三个代表"重要思想加强药监系统行风建设,作为提高干部素质、推进职能到位的重要工作来抓,努力树立依法行政、从严治药、科学监管、文明服务、促进发展的系统形象,更好地为群众服务,为企业服务,为医药经济建设服务.
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医院门诊药房的质量管理
门诊药房是药剂科的重要组成部分.是直接面对患者的服务平台,因此药房在负责调配处方、发药时.不但是医院取得经济和社会效益的窗口,也是体现医院文明服务和科学管理水平的窗口.药房管理的好坏直接影响药品的疗效与医院的形象.现就我院门诊药房的管理报道如下.