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论医院在医疗市场中的定位
本文论述了医院在医疗市场中的定位,特别分析了医疗服务市场需求,医院外环境,消费者消费特征和消费行为.
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略论基层中医院医疗服务的营销策略
中医院的医疗卫生服务是国民经济的重要组成部分,其发展是保持社会稳定发展的基本要素之一,承担着提高国民身体素质,改善群众生活质量的社会责任,服务营销也是中医院的社会职责;作者认为:中医院应从树立医疗服务营销的理念、加强医院的医疗服务质量管理等方面来完善医疗市场服务营销策略,提高中医院的市场竞争能力.
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激励机制在护理管理中的应用
在医疗市场日益竞争激烈的今天,医院要长期稳步发展,就必须创造自己的服务品牌,护理工作是很重要的一个方面.如何保持自己的团队积极相上,建立健康型的护理队伍,使护理系统得到有效运转,这是护理管理者面临的重要课题.
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有效护患交流在护理服务中的应用
伴随着医疗市场的进一步改革,病人需要医院提供、更新更具有价值的护理服务,传统的观念已不适应当代医疗市场的发展.病人至上,以病人为驱从导向,使需求者满意是医院发展的关键.因此,护士应有良好的医德,处处为病人着想,一丝不苟、周到服务、行为得体,多用文明性及解释性语言,应充分发挥护理行业的有益性[1].
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变革时期的医院人力资源和管理创新
21世纪,人类进入了一个以知识主宰世界的新经济时代.其实质是以知识智能为核心的人力资本、以信息技术为标志的发展环境和以科技创新为特征的动力系统.在未来,人力资源与知识资本优势将成为医院重要的核心技能,人力资源的价值将成为衡量医院竞争力的标志.同时,人力资源管理也必然受到信息网络化的力量、知识与创新的力量、就医顾客的力量、投资者的力量、组织速度与变革的力量等各种力量的挑战与冲击.作为医院改革与发展的第一资源的人力资源管理是整个医院管理的核心和重点,因此,医院必须适应人力资源形势的发展与变化,不断加大创新力度,牢固树立人力资源是第一资源,是宝贵的资源的观念,从思想上和行为上重视医院人力资源管理,医院才能够获得持久的竞争力,才能在医疗市场中持续地占有一定的份额,从而实现医院的可持续健康发展和员工的全面发展.
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试论医院廉政文化与构建和谐社会
医院廉政文化是人们关于医院廉政的知识、信仰、规范和与之相适应的生活方式、社会评价,是社会主义先进文化的重要组成部分.只有以医院廉政文化武装全体医务人员的头脑,教育广大医务人民,才能在医院广大医务人员中确立廉洁的价值取向,在培养廉洁的理念追求,逐步从根本上铲除医院滋生腐败的文化条件,促进医疗市场健康和良性的发展,为构建和谐社会打下基础.
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医院思想政治工作面临的问题与挑战
思想政治工作是新时期医院建设与发展的有力保障.面对日益国际化的医疗竞争市场,医院的思想政治工作也面临着前所未有的挑战.正确认识和面对这种挑战,不断加强和改进党的思想政治工作,这对保证公立医院体制改革的顺利进行、建设与时俱进的医院文化、提高医院在开放的医疗市场中的竟争力,有着积极而重要的意义.#
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论新形势下医院财务管理工作的要点
在如今改革开放的新形式下,随着医疗机构的不断的深化改革,医疗市场的竞争也日趋激烈,医院想要持续的生存和发展,首先要以优质、高效、低耗来赢得市场份额,这样医院财务管理的好坏,就显得尤为重要.因此医院要想在激烈的竞争中立于不败之地,就必须通过提高财务管理水平,建立一个标准化、全面化的医院财务管理系统,充分发挥医院财务管理的重要作用.本文就新形式下医院财务管理的几个要点与大家做一下探讨.
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加强医疗质量管理促进医院经济发展
医疗质量是一种特殊产品的质量,是医院生产的"以服务形式存在的消费品"的质量.因此,医疗质量是医院在医疗市场中生存的决定性因素,只有不断提高医疗质量,向患者提供好的医疗技术,医院才能在患者心目中树立威信,提高医院对患者的向心力,吸引广大患者前来就诊,在实现社会效益的同时,促进医院经济效益不断提高.[1]
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加强医院信息管理,增强医院核心竞争力
随着信息技术的迅猛发展,全球信息化的趋势已悄然而至,国家信息化的步伐与时俱进,医院信息化进程日益加快.加强医院信息管理可把握医疗市场方方面面的变化,为医院决策提供强有力的信息支持,从而提高医院的竞争力.
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激励是知识分子管理的动力机制
随着中国经济的迅速发展和人民文化生活水平的不断提高,人民对医疗卫生的需求呈多层次发展的趋势,导致医疗市场的竞争十分激烈.医院竞争的焦点在于人才竞争,因为,医院是知识分子较为集中的地方,多年的改革实践、队伍建设和学科发展的实践,使我们深刻认识到一个至关重要的问题:什么是医院发展之本.医院的主体是医务人员和管理人才,尤其是创造性人才和关键性人才对医院的发展有极端的重要性,医生的水平就代表着一个学科,甚至医院的水平,如何留住人才,管好人才是目前医院管理的一个重要课题.目前各单位对知识分子的管理主要有四方面内容:一是知识分子的任用;二是知识分子积极性的激发和调动;三是知识分子群体功能的发挥;四是对知识分子如何做好扬弃性指导.知识分子的激励管理是其中的重要内容.对在社会主义市场经济的形势下如何运用激励机制完善知识分子的管理,也就成为医院重点关注的问题,笔者结合激励理论原理,就知识分子激励问题略谈一管之见.
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实施人性化护理中护士应具备的素质
随着医疗市场激励竞争和人们对医疗护理服务需求水准的不断提高,病人在治疗疾病的过程中由过去的单纯治病转为治病的同时要求得到优质的服务.因此在护理工作中必须树立"以人为本,以患者为中心"人文理念,实施人性化护理.人性化的护理要求一名优秀的护士,不仅要有扎实的专业知识,敏锐的观察力,过硬的操作技术,更应加强护士整体素质和能力的提高及再教育,全方位多角度的为病人提供服务.
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在临床护理教学中加强护生法律意识、防范医疗纠纷的教育
随着社会的进步,人们生活、文化水平的提高,患者保护自己就医权力的意识增强,对医疗护理服务质量、医疗护理安全更加重视.护理人员要想应对竞争激烈的医疗市场,满足患者不断提升的健康需求,就必须具有强烈的法律意识,既维护患者的权利,又保护护理人员自身权益.随着《医疗事故处理条例》的颁布和实施,对护理人员的法律意识和行为提出了更高的要求,从学校教育抓起是培养法律意识的有效途径.如何提高护生的法律意识,防范医疗纠纷,是我们每个临床教师值得摸索及思考的问题.本文就教学中加强护生法律意识、防范医疗纠纷谈谈自己的认识和体会:
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浅谈中医院发展战略规划
改革开放以来,我国中医药事业蓬勃发展,中医院成为我国医疗卫生工作的基本结构单元,在为人民群众提供中医药医疗保健服务方面发挥了巨大作用.在当今竞争日益激烈的医疗市场中,中医院由于各方面原因导致发展缓慢,举步维艰,因此,必须制定正确发展战略,才能在竞争中取胜.
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儿科护患纠纷的原因分析与防范对策
随着近年来医疗卫生事业改革的深入、医疗市场进一步开放,新的医患关系正在建立,老百姓的法律意识日益增强,病人及家属的投诉及医疗纠纷呈上升趋势,如何尽大努力消除不安全隐患,有效地避免医疗纠纷,是广大护士关心的切身问题.
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关于医疗服务收费专项检查的几点看法
随着我国医疗市场的发展,医疗保障体制的实施以及医院管理体制的改变,如何适应新的医疗市场环境变化,更好地为病人服务,体现"以病人为中心,以质量为核心"的办院理念,是现代综合医院面临的重要问题,物价管理是医院经济管理的组成部分,搞好医院的物价管理,进一步加强和规范医院医疗价格管理工作,完善价格监督机制,规范收费行为,对提高医院的社会及经济效益具有重要的意义.现将本人在迎检和实际工作中对医疗服务收费专项检查的一些看法总结如下:
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提升医院建筑等整体形象所带来得成果
中国的"医院形象学"学科体系,是由我国的医院管理工作者,从上世纪90年代中期开始研究,并由90年代后期正式建立起来的学科.到目前为止,"医院形象学"对医院建设、医院管理等方面越来越显得重要,并由医院管理者所重视,它对医院未来的发展具有重要的指导意义和方向.医院形象是由建筑形象、质量形象、技术形象、设备形象、管理形象、医德形象、服务形象、环境形象及公益形象等内容形成,实际所谓的医院形象是指能够引起人们注意的医院外貌和内涵,是广大患者和社会民众对该医院的整体评价.在现阶段随着社会的发展,人民生活的提高和对健康保障的日益需求,医疗市场已进入人才、技术、质量、医德等项目的综合竞争阶段,医院如何提升本身的整体形象、实力展示给社会,服务于社会和患者,已是根本无法回避的问题,如何提升形象及提升后带来的竞争结果,下面作一些探讨.
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论医院管理理念创新
1 乱收费:管理理念的严重错位随着经济市场化改革整体推进和民营医院异军突起,医疗市场的竟争日趋激烈.报刊杂志、电台、电视,医疗广告铺天盖地.与此同时,医务人员收受红包,收受药商通过"医药代表"给的回扣;在某些项目上多收、重收、乱收费之类的行业不正之风长期纠而不断,老百姓看病难、看病贵、看不起病的问题日益突出.凡此种种,使医者救死扶伤、人道主义、白衣天使的光环逐渐暗淡了下来.按理说人们生活水平提高了,花钱买健康,对健康的投资不会吝啬,医疗收费价格高一点体现医护人员的劳动价值,但也一定得明明白白消费,谁也无法容忍被蒙骗,而医院为什么偏要无视监督和患者感受,在某些项目上多收、重收、乱收费呢?这不是明摆着不诚信吗?究其直接的原因,显然是利益驱动,而如果让患者明明白白消费、让患者满意不是更好、不是更有利于树立医院良好形象、蠃得竟争吗?一方面是激烈的竟争、一方面是不负责任的医疗行为来破坏自已的形象,犯这样的低级错误,不得不说是医院在管理、服务理念上出了问题
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人性化服务在急诊观察室的应用
随着卫生改革的不断深入,医学模式不断转变,人民对健康的需求有了新的提高,医患关系也有了明显的改变,护理工作更是面临着日趋严峻的挑战.为了使医院在当今竞争日益激烈的医疗市场中立于不败之地,为了更好地体现"以病人为中心"的宗旨,我院于2002年起开展实施人性化服务,经过2年多的实践,对提高医院综合服务素质和护理服务质量起到了很好的作用,现将实施过程中的方法、体会总结如下.