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如何选择适合医院后勤外包服务的供应商
国外关于医院后勤外包服务早的文献记载始于1968年,当时外包的主要部门是医院的营养部.至1993年,美国已有55%的医院采用某种形式的外包服务.我国医院的后勤都是实行传统的自给自足的模式,上世纪90年代末,政府提出医院、大学后勤社会化的要求,有的医院才开始把自己的部分后勤外包.
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医院后勤社会化过程中人事制度改革面临的问题及对策
医院推行后勤社会化改革,必然涉及人事管理制度改革,且人事制度改革是否正确有效,直接影响了后勤社会化改革的进程和成败.现就医院当前推行后勤社会化过程中后勤人员人事制度改革所面临的问题及对策,谈几点粗浅看法.
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医院改革中营养科及营养食堂的归属
目前,随着医疗改革的不断深化和市场经济的逐步建立,各医院都在加强自身的管理,以迎接市场经济所带来的改变.在这当中,走在前列的是医院后勤部门的社会化,象维修、清洁、食堂、洗衣房等等都纷纷与医院脱离,和社会上相应的服务公司,诸如保洁公司、保安公司、配餐公司等签订协议,以保障后勤的运转.后勤社会化是医院适应市场、保证改革发展的必然趋势[1].凡是社会已具备的服务管理机构,医院后勤保障工作就应该大胆实施社会化、企业化服务,如社会保洁公司承担医院清洁工作、殡仪部门承担殡仪服务工作等[2].由于保障服务的专业化,提高了服务水平,这样既缩减了过去庞大的后勤编制、减少了人力资源的浪费,又降低了成本、减少了医院的开支、提高了效率,可谓一举两得,是值得称道的.但是,有一种非常令人担忧现象存在其中,就是把营养科特别是营养食堂也划归后勤系统推向社会化.这种现象愈演愈烈,几乎遍及全国,不分南北,不分军队和地方.许多营养学家纷纷呼吁:希望能够进一步端正营养科医技科室的地位,并保持住营养食堂这一医院的"第二药房",以避免我国刚刚起步的临床营养事业被引入误区,走回头路.
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医疗服务保障(safe-care)模式下后勤服务制度的建立
2000年3月,中组部、人事部和卫生部联合颁布《关于深化卫生事业单位人事制度改革的实施意见》,明确提出积极推进卫生事业单位后勤社会化的改革.全国医院后勤服务社会化的改革工作进入到一个快速发展的时期,如何建立医院后勤服务的安全模式成为学者们研究的热点问题.中南大学湘雅二医院在构建医疗服务保障(safe-care)模式的过程中,逐步形成了具有湘雅特色的医院后勤服务制度.一、我院后勤服务制度的形成随着医疗卫生体制改革的不断深入,医院逐步从"办后勤"向"购买后勤服务"进行的转变,绝大多数医院后勤服务人员不再是医院的正式职工,而是由医院聘请第三方物业公司招聘的人员[1].因此后勤工作的管理出现了新的问题.首先,后勤服务人员缺乏相应的专业知识,如安全意识、医院感染或消毒隔离知识,并对所从事职业的危险性认识不足,对因操作不当而可能造成自身和医务人员及患者的伤害与潜在感染危险缺乏应有的重视,这给医院感染防护、安全运行等管理工作带来新的安全隐患,甚至导致非医疗伤害和医院感染的发生[2].林建海等[3]在上海市医疗机构调查后勤人员医院感染相关知识的认知时发现,32.5%人员在从事医院卫生后勤工作前对工作岗位完全不了解,能说出或描述6步洗手法的只占17.2%.第二,医院与后勤服务公司之间职责分工不明导致管理上出现脱节的现象.医院不直接参与后勤服务从业人员的管理,导致医院的部分制度难以落实,而服务公司管理人员不熟悉医学专业的基本要求,因此无法真正的监督和落实医院的规章制度.第三,后勤服务公司为降低成本,其公司的从业人员得不到正规的职业防护技能培训,或者培训工作效果不佳,甚至其缺乏基本的职业健康权益保护.李新霞等[4]调查22家医院发现,有68.2%的医院和服务公司从未对保洁工作人员进行过健康体检.
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我院开展思想政治工作的体会
随着社会主义市场经济体制的建立和完善,医疗卫生体制改革的不断深化,医院经历了人事制度、分配制度、后勤社会化及病人选医生等一系列改革,利益格局进一步调整,给职工带来一些实际问题和思想困惑,也给思想政治工作提出了新要求[1].
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后勤社会化对优化医院人力资源配置的研究
人力资本对经济增长的重要性远超物质资本.优质的人力资本是医院能够在竞争中获取社会效益和经济效益重要的因素之一~([1]).然而,我国公立医院从计划经济时代沿袭而来的医院自办后勤模式,高耗低效,质量低下,后勤部门机构臃肿,人员大量超编配置,医院人力资源整体结构失衡,严重制约了医院的生存和发展~([2-3]).
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我院后勤社会化服务质量监督与管理的效果评价
通过分析2003年至2006年我院后勤服务质量评分与公众满意度,及医院业务量和业务收入,水、电消耗等资料,评价全方位后勤社会化服务质量监督与管理的效果.结果 表明,医院后勤服务质量和公众满意度不断提高,医院后勤服务的投入与产出效益增加,每业务量的水电消耗下降,医院对后勤监督与管理措施得力,保证了社会化以后后勤服务质量.
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关于高校后勤社会化改革问题的思考
高等学校后勤一般包括总务后勤管理、基本建设管理、物资管理等方面.高校后勤工作是高等教育事业不可缺少的组成部分,是高等教育改革与发展中一项基础性和保障性的工作,这项工作开展的好坏,直接影响到高等教育事业能否健康、稳定、可持续地发展.
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医院物业管理初探
医疗体制改革正逐步深入进行,作为医疗体制改革的一部分,医院后勤改革的各种改革思路和探索实践在各地开展起来,并提出了后勤社会化的概念,甚至是大后勤概念,出现了各种形式的医院物业公司.后勤服务与医院剥离成为相对独立的实体,依靠自身努力,通过医院提供后勤优质服务,在市场经济中生存和发展,形成了比较普遍的认识.针对这一现象有必要作进一步分析.
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与时俱进推动我院后勤社会化改革
文章阐述了高校后勤社会化改革的现状,介绍我院跨越式发展,走适合我院的后勤社会化改革之路.并提出有必要与时俱进,继续推进我院后勤社会化改革以适应学院发展.
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基层医院后勤社会化改革难点与对策
三级医院开展后勤社会化已有十多年的时间,但县级医院后勤社会化仍在探索阶段,随着上级部门对编外用工的规范要求及对医院编制数量的控制,县级医院开展后勤社会化迫在眉捷.但随着法制的健全,后勤社会化面临越来越多的困难,存在人事关系的转变、人员的安置、终止合同的异议及物业公司参差不齐等等难题.推行后勤社会化改革,选择适合的物业公司尤为重要,对员工进行政策的宣传和思想教育、坚守人事转变的三不变原则,才能将后勤社会化逐步推进.
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浅析医院改革的根本
近几年,医院改革随着政府对卫生行业不断提出新的要求而有序进行,为适应从计划经济到市场经济的大环境进行了种种偿试,如全员聘任制、后勤社会化、技术经济责任制、目标管理责任制、高效低耗管理责任制等内部机制改革,并辅以经济核算管理.
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怎样管好高校的固定资产
高校的固定资产是保证教学、科研、生产、后勤工作顺利开展的重要物质条件.其资产的管理工作直接影响着教学、科研的规模与发展速度,以及办学的经济效益.现在高校正面临着体制改革、后勤社会化浪潮的冲击,如何管好、用好高校现有的固定资产成为一个重要课题,现就目前高校固定资产管理提出一些改进意见:
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对高校后勤社会化公寓德育工作的探讨
随着高校后勤社会化的不断深化,学生公寓日益成为大学生学习、生活、交往的重要场所,同时也成为当前高校加强德育工作的重要阵地.如何做好学生公寓的管理尤其是如何加强学生的德育工作,成为当今工作的新课题.基于此,本人试图结合几年来的工作实践,就这一课题谈几点看法.
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重视高校后勤社会化改革中的资产管理
随着高校体制改革的不断深入,国务院在高校后勤社会化改革会议上明确提出了高校社会化改革的目标,就是将现有的经营服务性后勤部门从高校事业编制中剥离出来,改制为自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束、自收自支的具有法人资格的独立实体集团.
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浅谈学校食堂后勤社会化食品卫生监督面临问题
为加强学生集体用餐的管理,保证饮食卫生,改善学生的营养状况,保障学生的健康成长,国家卫生部于1996年8月颁布了《学生集体用餐卫生监督办法》,对提供或组织学生膳食的生产经营者和学校提出了相应的卫生管理要求,使学生集体用餐纳入管理轨道.经过各级教育行政部门和卫生行政部门及学校自身的努力,学生就餐的卫生问题逐年减少,保障了学生的饮食卫生和营养需求.但近几年来,由于学校推行食堂后勤社会化的经营体制改革,它带来了食品卫生的新情况,因此作为卫生监督部门应认真研究由此对食品卫生管理工作带来的新的问题和挑战,研究、建立和规范食品卫生监督管理新模式.
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后勤社会化改革的思考
近些年来,后勤社会化改革已经在全国各地遍地开花,有改革比较彻底的医院把后勤概念内的所有部门均由社会来承办;改革进行较慢的,也对比较容易进行社会化的保洁、保安、洗涤等部份进行了改革;我院近年来也进行了渐进式的后勤社会化改革,经过这十年的尝试,笔者对后勤社会化改革怎样向更好的方向发展、怎样更好地为临床一线及患者服务,有了一些拙见。
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浅谈新形势下如何加强医院思想政治教育
随着社会主义市场经济的发展及医疗体制改革的推进,广大医院职工的思想观念、道德观念、价值观念变化的主流是健康进步的,但仍有一些消极之处.由于医院的分配制度、人事制度、后勤社会化等一系列变革,医院职工的各种矛盾、心理压力和思想问题显现出来.
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浅谈新形势下医院的后勤管理
医院后勤管理是医院管理的重要组成部分.医院后勤管理作为医院的保障和支持系统,在协助完成医疗、教学和科研任务中占有非常重要的地位.随着“新医改”大潮的推行,公立医院的生存发展问题已经越来越紧迫地摆在我们面前.医院后勤管理效率直接关系到整个医院的发展水平,直接影响医院的医疗质量和经济效益.因此,如何提高医院后勤管理水平,是摆在所有医院管理者面前的一项重要课题[1].
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浅淡高校后勤文化建设
随着高校后勤社会化改革的不断深入,高校后勤承担着"为学校教学、科研和师生员工服务、管理育人、服务育人"的职能.也就是说高校后勤为学校教学、科研的改革和发展服务,为师生员工的工作、学习、生活提供优质高效的服务.