首页 > 文献资料
-
2002年长春市服务行业从业人员乙肝感染情况调查
为了解和掌握长春市服务行业从业人员乙型肝炎感染情况,有效地控制乙型肝炎,用流行病学方法对长春市43 289名服务行业从业人员进行了乙型肝炎病毒检测和统计分析.
-
西藏林芝地区八一镇服务行业人员AIDS知识态度行为调查
目的 了解林芝地区八一镇高危场所对艾滋病(AIDS)相关知识的知晓情况.方法 对林芝地区八一镇酒楼、宾馆、美容美发、浴足、按摩等场所服务人员进行AIDS知识、态度、行为问卷.结果 服务行业服务人员对AIDS知识的知晓率普遍较低,这次调查中艾滋病的三个传播途径正确回答率约占52.7%;文化程度初中以下占71.3%;除离异、丧偶外未婚者占55.6%;20~40岁年龄组占总人数68.1%,而喜欢获得HIV知识途径为电视、听医生、报刊分别为75.9%、59.4%、46.2%.结论 林芝地区八一镇高危人群AIDS知识严重缺乏,并且存在HIV传播因素,AIDS健康教育刻不容缓.
-
"入世"与我们的应对策略
加入世贸组织,意味着我国市场的全方位开放,意味着我们面临着全面的竞争.在开放的专业性服务中,卫生服务行业是一个十分重要的领域.
-
"病人选医生"应注意的几个问题
"病人选医生"是卫生服务行业服务模式的大转变,病人由过去的被动式接受服务转化为主动要求服务,是转变卫生行业作风,改善服务态度,提高服务质量,全面落实"以病人为中心"的具体举措.为更好地实施"病人选医生"的举措,应在实践中注意解决好以下几个问题.
-
ISO9000族标准在医院管理中的应用
近年来,国外的服务行业贯彻ISO9000族标准和进行质量体系认证方兴未艾,如新加坡服务行业认证的比例就占总数的30%,我国服务行业按国际标准规范化的进程也有很大的发展.但是,服务行业尤其是医疗服务业有其特殊的性质,在贯彻ISO9000族标准方面国内尚未有成熟的经验,我院从1997年开始在全院范围内宣传贯彻ISO9000族标准,吸收新加坡医疗服务业的经验,满足ISO9002质量保证标准,建立健全了医院的质量体系.
-
防范医疗纠纷应考虑医师的心理健康状态--人性化的医院管理中不应忽视的问题
1 当前的局势在目前较大的社会变革及医疗体制改革中,涉及到医疗机构和百姓自身利益的矛盾加剧;同时因立法参与,比如高人民法院<关于民事诉讼证据的若干规定>中涉及医务人员在涉嫌医疗纠纷当中举证责任倒置的规定、2002年9月1日<医疗纠纷处理条例>中增加的患者的权利、医疗纠纷的赔偿项目及赔偿金额,加之媒体所起的推波助澜作用,把一些原本是社会的矛盾转移到医护人员头上;百姓为了维护自身利益、维权意识增强;而医学又是不能够等同于其他服务行业的高风险和不可预见性的行业,加之医务人员自身的一些原因,使医疗纠纷不断增加[1].
-
ISO9000在医院药学服务中的应用
医院药学服务既有一般服务业的共性,也有其特殊性.医院药学服务与其他服务行业一样,应该大限度地满足顾客的需要.由于药品的特殊性,国家对药品采购、经营、销售、使用各个环节都制定了法律、法规或行业规范,<药品管理法>、<药品经营质量管理规范(GSP)>、<医药商品使用规范(GUP)>、<优良药房工作规范(试行)>、<医疗机构药事管理暂行规定>等等,在医院药学服务工作中贯彻实施ISO9000族标准,可以使这些法律法规得到有效的实施.
-
服务经济挑战医院
1 充分理解服务和服务经济1.1 重新审视"服务""服务"是所有服务行业重复多的词汇.从理论上说,是指一个或一系列的活动.在很大程度上它是无形的,是在服务提供者与服务消费者,服务的存形部分与服务提供者的系统之间相互作用中发生的,它能为服务接受者带来某些方面的利益,满足他们的需求.
-
酒店服务业经营给医疗服务业的启示
医疗服务业与酒店服务业都是服务行业,按产业分类均属于第三产业范畴,它们除都具有第三产业的特点外,两者的发展趋向也比较相同.这就给我们一个启示,那就是借鉴酒店服务业的成功经验,来搞好医疗服务业的经营管理.下面笔者谈几点不成熟的想法.
-
医院建立网站的可行性分析
随着网络的发展和普及,人们上网查找信息的时间越来越多,对于象医院这样的服务行业,根据信息不对称原理,人们对医院的信息了解得越多,对医院的信任程度就越高,特别是一些特色的医疗服务.所以,网络就是一个更好的传播信息和宣传医院的平台.
-
礼仪餐饮业发生食物中毒原因分析及对策
礼仪餐饮业是黑龙江省齐齐哈尔市近几年来新兴的专供婚礼、葬礼餐饮服务行业,该行业如果发生食物中毒,波及人数多,影响范围广.因此,有必要对齐市某礼仪餐饮中心一日内连续发生的五起食物中毒事件进行研究,以便为今后加强对礼仪餐饮业的卫生监督提供有效的对策,保障消费者的身心健康.
-
从门诊患者咨询内容分析如何加强门诊服务工作
"一切以病人为中心"的服务理念,已经被众多医务工作者理解并运用在实际工作中.医疗护理行业被称之为服务行业,这种服务不是简单的、生硬的,而是具体的、生动的.
-
浅谈门诊护理工作中人性化服务
人性化服务是现代服务行业新的服务理念,所谓人性服务是指在服务领域中一切服务活动以顾客需求为根本出发点,在服务过程和环节中贯穿以人为本的理念.
-
现代护理工作中压力源的分析及应对策略
工作压力是职业要求与个体的不平衡知觉所引起的从业人员的身心压力状态.当个体不能从各方面应对减轻工作压力源时,便出现了工作压力.一般从事服务行业的人压力明显,而护理是卫生保健行业中压力大的职业之一.高强度的工作压力会使护士产生疲惫感,影响护理工作质量,因此我们有必要探讨一下护理工作中有哪些压力及如何应对这些压力.
-
浅谈医院如何贯彻落实党的根本宗旨
全心全意为人民服务的思想,伟大而平凡.它主要通过每个社会成员职业中的具体工作来体现.在市场经济条件下,医院作为一种特殊的服务行业,如何贯彻落实党的根本宗旨,在医疗活动过程中体现为人民服务的思想,笔者认为,关键是以病人为中心,全面提高医疗服务质量,真心实意为病人的健康服务,为社会主义现代化建设服务.
-
试论现代医院服务标准化与个性化服务的关系问题——差异关系与辩证关系分析研究
医院属于特殊的服务行业,而其服务的对象是特殊的顾客(患者),医院服务的质量与服务水平高低也必将影响到患者的满意程度,自然会影响到医院社会效益和经济效益的好差.因此,研究如何提高患者的满意度--即医院如何提供满意的服务,而医院服务标准化与个性化服务问题则成为众多医院的现实课题.
-
上海市黄浦区食品从业人员戊型病毒性肝炎感染状况调查
食品安全是重大的公共卫生问题之一,2009年新颁布的《中华人民共和国食品安全法》对餐饮服务行业及公共场所从业人员健康体检的内容做了相应的修改,取消了乙型病毒性肝炎、增加了戊型病毒性肝炎(以下简称戊肝)的检测。目前有关食品从业人员戊肝病毒感染的相关情况及资料还比较缺乏,而食品从业人员多为青壮年,是戊肝的高发人群。为了解上海市黄浦区食品从业人员的戊肝感染状况,防止戊肝通过饮食传播,我们对本区食品从业人员开展了戊肝感染状况调查。另外,结合戊肝疫苗即将在上海市实施应用的契机,征询这一特殊人群的接种意向,为戊肝疫苗的接种工作做好准备。
-
上海市某区餐饮具集中消毒服务行业监管效果
餐饮具集中消毒服务机构是为饭店提供餐饮具回收、集中清洗、消毒、烘干、再成套包装送至饭店待用等服务的行业.该行业无卫生准入要求,只要工商登记即可开始经营.几年来该行业存在环境脏差、餐饮具污损、消毒不彻底、使用伪劣洗涤消毒剂等卫生问题.但鉴于目前该行业配套的法律法规不完善,对此如何进行有效监管的报道尚不多见,本研究通过对上海某区餐饮具集中消毒服务行业进行试点管理,初步探讨监管措施的实施及其作用.
-
海安县餐饮具集中消毒单位卫生现状及监管对策
近年来,随着居民生活水平和卫生意识的不断提高,人们对消毒餐饮具的需求越来越高,餐饮具集中消毒服务行业也由此迅速发展.为进一步加强海安县餐饮具集中消毒单位管理,规范餐饮具消毒经营行为,提高公共餐饮具卫生质量,保障消费者身体健康,根据卫生部办公厅《关于切实加强餐饮具集中消毒单位监督工作的紧急通知》《餐饮具集中消毒单位卫生监督规范(试行)》(简称《规范》)等要求,海安县卫生监督所于2012年7-10月对全县的餐饮具集中消毒单位进行了卫生现状调查和监督抽检,针对调查中发现的问题提出相应的对策,现将结果报告如下.
-
上海市某区社区卫生服务中心实验室生物安全现况调查
实验室生物安全尤其是医疗机构实验室安全受到社会越来越多的关注,作为医疗卫生服务行业主力军、占有医疗机构总数较大比例的基层医疗机构,虽然在公众健康维护和疾病诊疗需求中扮演第一应对者的角色,由于资金、人员、技术等各方面的原因,实验室生物安全管理工作一直比较滞后,未能得到相应的重视.