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256名服务小姐AIDS认识程度调查报告
由于从事宾馆、饭店、发廊的服务小姐属于STD、AIDS高危人群,我县于1999年10月份对全县43所带服务性质的宾馆饭店旅社发廊256名服务小姐进行了AIDS知识、态度的调查,以了解这些高危人群对艾滋病知识掌握的程度,便于今后制订有效预防AIDS的必要措施和方案.
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论医院经济管理的含义及改进方法
在我国医疗服务市场是客观存在的,医疗服务商品是一种特殊的商品,劳务服务性质决定它具备了在商品流通中优良的品质、合理的价格、良好的服务三要素.医院经营管理是从医院所具有的经济实体性的角度,将内部的经济管理与医疗服务管理和科技服务管理有机结合,使社会效益与经济效率相统一的经济管理活动和过程.
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医疗服务:我们缺失了什么
以往谈起医疗服务,人们往往联想起“救死扶伤”,“人道主义”等溢美之词,“白衣天使”也曾被视为褒扬医务人员的代名词,如今这些溢美之词已逐渐远离医界,被人们淡忘,甚或成为回忆。医界在承担“救死扶伤”职责时越来越多地困扰于自身经济利益与患者利益的矛盾与平衡之中,“白衣天使”也降落人间成为凡人,而由此引发的医疗服务认知转变也成为医患双方对医疗服务性质认知的分歧。
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县级妇幼保健机构改革的实践
1面临的困境及原因分析1.1妇幼保健服务性质是造成现状的直接因素妇幼保健服务本身具有福利性、预防性和主动性,工作中包含有大量的无偿服务.比如开展的0-7岁儿童体检工作,需要走遍全县几百个村,服务项目包括测身高、体重、血常规、肝功能,还要检查口腔,做结核菌试验等十几项繁琐工作,而每位十几元的收费,远远达不到成本,更不用说单位要投入人员、车辆等.即使婚前医学检查,每年也都需要投入资金进行人员培训,社会宣传、设备维修与更新,几乎是入不敷出.加之群众的健康意识相对落后,妇幼保健服务更是经营困难.
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市场经济中科室管理难点分析
随着改革开放的不断深入和市场经济发展,医院原有的服务性质、利益结构和分配关系被打破,医院为了适应市场、实行院科两级核算和各种形式的承包责任制,科室从单纯技术管理向技术经营型管理过渡,但是,新的服务体系、合理的利益结构与分配关系尚未发展成熟,改革措施不配套,制度欠完善,质控不得力,甚至某些舆论导向偏差,使得职工从心理上、行为上给科室管理工作增添难度.
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白城市医疗机构监督监测情况分析
改革开放以来,市场经济繁荣,医疗卫生事业在不断的发展壮大,医疗服务市场更加活跃,但是,这种活跃的医疗服务的市场,同时也存在着不容忽视的问题.随着人们健康水平的不断提高,各种医疗服务场所激增,由于医疗机构资质条件和服务性质特殊,医护人员的资质和服务质量的好坏直接影响广大患者的生命安全.为进一步规范白城市医疗机构的卫生管理和服务行为,保证医疗服务质量,2005年5月我们对白城市医疗机构进行监督、检测检查.报告如下.
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浅谈护理纠纷的防范
近年来医疗纠纷增多,其中与护理有关的医疗纠纷也呈上升趋势.严重干扰正常的医疗秩序,给医护人员造成沉重的心理负担.随着全社会普法工作的深入,病人更善于用法律保护自己,而护士运用法律保护自己的意识却明显滞后.在"以病人为中心"这一服务宗旨的医疗活动中,护士与病人接触的时间增多,关系更加密切,护士的服务性质更突出,护士在做好医疗护理服务的同时,增强法律意识,防范护理纠纷,在护理实践中显得尤为重要.现就临床护理工作中与护理有关的医疗纠纷产生的原因及护士防范护理纠纷的措施谈点体会.
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聚焦新形势下医患沟通和谐积极促进门诊服务文化建设
门诊服务文化是在医院文化基础上发展形成的具有门诊医疗服务性质和特点的一种群体文化,它所蕴涵的门诊精神是门诊工作的核心和精髓,是门诊医疗服务可持续发展的原动力.
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浅议"看病难、看病贵"的成因及解决对策
当前社会高度关注且群众反映比较强烈的"看病难、看病贵"问题,其成因相当复杂.在改革开放与社会主义市场经济体制的确立与发展进程中,社会各系统或各单位的福利待遇等利益关系相应发生了较大改变,在经费投入不足的情况下,一些医疗机构为获得进一步发展和经济补偿,改善医务人员的工资福利,增加高新设备投入、扩大医院规模,致使医院的公益服务性质有所淡化,市场化趋势逐步加速,于是出现了扩大检查范围、增加服务项目、开"大处方"多买药品增加医疗收入等现象[1].
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浅议"看病难、看病贵"的成因及解决对策
当前社会高度关注且群众反映比较强烈的"看病难、看病贵"问题,其成因相当复杂.在改革开放与社会主义市场经济体制的确立与发展进程中,社会各系统或各单位的福利待遇等利益关系相应发生了较大改变,在经费投入不足的情况下,一些医疗机构为获得进一步发展和经济补偿,改善医务人员的工资福利,增加高新设备投入、扩大医院规模,致使医院的公益服务性质有所淡化,市场化趋势逐步加速,于是出现了扩大检查范围、增加服务项目、开"大处方"多买药品增加医疗收入等现象[1].
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医院药房在调剂工作中所面临的服务问题及解决对策
医院药房处方调配的宗旨是以患者为中心,以药物作纽带,使临床药学高质量地服务于患者.但长期以来我国医院药房调剂工作单纯以完成配办、发药为主,忽略了药品调配中和调配后的服务,药师也极少与患者交流,医院约房的社会服务性质难以体现,因而也难以满足广大患者求医问药的迫切要求.近年来,我院中西药房在保证完成日常调剂工作的同时,逐步探索出一种能够满足广大患者要求的新型调剂方式,不仪提高了药房窗口服务质量,而且提供了高质量药学服务.
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谁解乡医惑
这次是我首次参加中国医院院长年会.我一直在山区工作,平时信息相对闭塞,很想借助这类会议的机会出来学习,哪怕就是听一听、看一看、感受一下气氛.我们卫生院规模小、人员少,仅有11名在职员工,却要为辖区内19个村的群众服务.每位医生都有自己负责分管的区域,每周必须下村走访一次,工作量可想而知.我们的服务性质以公共卫生服务为主、医疗为辅.山区的年轻人多数都外出打工、学习,所以我们的服务对象主要是留守在当地的老年人.
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浅议医院消防安全管理
医院属人员密集的公共场所,建筑物密集,人员相对集中,贵重设备较多,火灾荷载较大,弱势群体(病人)居多,一旦发生火灾,很有可能造成重大财产损失和人员伤亡.而且,对于从事医院消防安全管理和消防监督的工作人员而言,医院防火重点部位点多面广,涉及相关法律、法规、技术标准较为广泛,实际工作中存在着诸多难题.因此,应当从各个层面深入分析、研究医院消防工作特点,认真加强消防安全管理工作,切实杜绝和减少火灾的发生.因特殊的服务性质决定着医院消防工作必须遵循"预防为主、防消结合、综合治理"的方针开展工作,在新的形势下,结合医院不断出现的新情况,新问题,制定出新的举措.
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无偿献血全程护理的实践与成效
<中华人民共和国献血法>实施以来,我们根据无偿献血的特点,参照医院临床整体护理模式,建立并完善落实了无偿献血的全程护理程序,有力地推动了<献血法>的全面贯彻落实,现介绍如下.1无偿献血全程护理的意义长期以来,由于个体卖血队伍的存在,献血者供大于求,血站个别工作人员养成了工作消极、服务冷淡等不良现象.<献血法>实施后,国家实行无偿献血制度,临床用血全部由无偿献血者提供,服务对象和服务性质都发生了根本变化,无偿献血的全程护理是<献血法>对采供血机构工作人员的基本要求,即坚持以服务无偿献血者为宗旨,以提高护理质量为核心,建立系统的、完整的、有效的服务程序,改善服务态度,规范采供血人员的服务行为,以系统整体的优质服务,创造优美温馨的献血环境,使每一位无偿献血者从生理、心理上得到健康的护理.
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浅谈病案档案按病案号排列归档的弊端和对策
病案的归档就是根据病案号(medical record number,MRN),将病案按一定的顺序进行系统排列、上架,从而能快速检索和查阅,满足日常工作的需要.不同规模和服务性质的医疗机构可采用不同的归档方法,我国过去和现在使用的归档方法有:(一)按姓名排列归档,(二)按户口集中存放归档,(三)按号码排列归档(其中包括数字顺序号归档、尾号归档、尾号切口病案排列归档法、中间号归档法),(四)按病案号的色标编码归档(其中包括彩色色标编码法、单色色标编码法).
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2133例铁路临工胸部X线检查结果分析
流动人口的增多,是导致结核病疫情上升的一个重要因素之一[1].随着改革开放,国民经济的不断发展,近年来,广东省境内的一些铁路部门(主要是具有服务性质的部门)招收了大量的临时工,使铁路内部的流动人口显著增多.为了解铁路流动人口中结核病发病的基本动态,我们对2000年在册的2133名临工(流动人口)进行了胸部X线检查,结果分析如下.
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加强职业卫生服务的法律意识
<中华人民共和国职业病防治法>颁布以后,作为职业卫生技术服务机构与被服务者之间的关系,已不仅仅是一般的服务性质,更多的是同时承担专业技术和法律的双重责任,为被服务对象提供具有法律效力的各种卫生检测数据同时,为执法部门行使卫生监督提供法律依据.在法律不断完善的当今法制社会中,民众法律意识的增强,也给我们职业卫生技术服务机构工作规范化、法制化提出了更高的要求.加强职业卫生技术服务法律意识,是职业卫生技术服务机构应当解决的主要问题之一.
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急诊护士常见职业危害因素及防护
急诊护士的职业是一门特殊的职业,其独特的工作环境和服务性质决定了护士经常暴露于各种各样的危险之中,不仅可能被感染上经体液、血液等途径传播的疾病,而且急诊护士所面临的工作环境等方面的压力较一般护士群体有更高的紧张体验,影响了护士的身心健康,也易导致医疗事故和护理纠纷的发生.笔者就此方面问题进行初步探讨,并提出相应的防护措施.
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放射科登记室的创新服务现状
一谈到医院放射科,人们首先想到的,是科室检查设备的先进性、就诊环境的舒适性、放射防护的安全性等等,在此我们想和大家探讨的,是放射科服务环节中重要的却容易令人忽视的环节:放射科登记台的创新服务。医疗行业是服务性质的行业是毋庸置疑的,那么在“一切以病人为中心”的服务理念的引导下,每个科室都在追求病人的大满意度,作为放射科窗口单位的登记台,是病人进入放射科后首先接触的(登记)和离开放射科前后接触的(领取报告单)岗位,因此,将服务的规范化、标准化、程度化进一步提升至具有个性化、魅力化、超长化的优质服务对提高放射科满意度大有裨益。