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采取应对措施 减少医疗纠纷
医疗纠纷是指发生在医患之间的因患者对医务人员或医疗机构的医疗服务不满意而与医方发生的争执.目前,由于我国法规效应的滞后性以及公民道德水准的差异,医患关系处于不协调甚或紧张的现象在医院普遍存在,医患间彼此缺乏理解、沟通和信任.医患关系恶化和破裂的后果,直接导致医患纠纷的出现,进而成为医疗纠纷的导火索,因此,医院管理者为解决医疗纠纷投入了相当的人力和精力,在一定程度上影响了医院正常的医疗秩序、管理工作和效率.为探讨医疗纠纷形成的原因和特点,减少或杜绝医疗纠纷的发生,提高职能部门的管理效率,我们对2002年发生和处理的医疗纠纷进行分析,并有针对性的采取应对措施.
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先天性梅毒9例
由于城市流动人口的增加和一些青年人性道德水准的下降,梅毒病人明显增多,先天性梅毒患儿也日益增加,梅毒螺旋体早期侵犯皮肤粘膜,晚期可侵犯心血管和中枢神经系统等内脏器官而引起严重并发症,现将本院1996年1月~2000年2月收治的9例先天性梅毒患儿报告如下.
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论广播性教育节目的尺度把握原则
广播性教育节目的兴起是在改革开放之后,近十多年来总体上看发展情况非常迅速,不少地方的这类节目在性教育方面发挥了其他媒体所不能发挥的巨大作用,几乎在每个地方,这类节目都是当地非常具有影响力的节目之一,始终保持着较高的收听率.因此,对于这样一种特殊的性教育方式,我们应该进行深入地研究和探讨,以便使它发挥更大的正面教育作用,成为普及性科学知识,解决部分人的性烦恼与性困惑,提高民众整体性素质和生活质量,提高道德水准和建立社会主义的性文明,稳定社会的一种重要力量.
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医患冲突与信任危机
随着医疗卫生事业的不断发展和人们法律意识的提高,医患冲突愈演愈烈.医疗纠纷已成为当前社会热点问题之一.导致医患冲突的原因很多,其中诚信是衡量医院伦理道德水准的尺度之一.在新的历史条件下,医患冲突表现出更为复杂的特点,从深层次研究医患冲突的原因,诚信的缺失往往被人们所忽视.
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规范医疗服务行为,提高医疗服务水平,改进医疗服务质量《医疗机构从业人员规范》出台
医疗卫生事业是造福人民的事业,关系着广大人民群众的健康权益和切身利益,关系着千家万户的幸福安康.全国860万医疗机构从业人员是医疗卫生事业的主力军和医疗服务的主要提供者,其职业道德水准、医疗服务质量和水平直接关乎人民群众切身利益,关乎医疗卫生行业形象.医疗机构从业人员的规范化、制度化建设,需要不断健全和完善.在深化医药卫生体制改革的关键时期,在实施卫生"十二五"规划起步与展开的衔接时期,卫生部、国家食品药品监督局、国家中医药管理局针对医疗机构从业人员医疗服务、诊疗行为中存在的问题,联合组织制定了<医疗机构从业人员行为规范>,并于2012年6月26日发布.
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谈"悟性"
气功修炼的成功或者说取得良好效应,除了具备良好的道德水准和虔诚之心以外,还必须具备较高的悟性,这就是气功修炼中常讲的德是根本,诚是前提,悟是关键.
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加强行风建设铸造"诚信"医院
近年来,我院把行风建设摆在重要位置,常抓不懈、长抓常新,不断完善道德规范和规章制度.通过制度约束和人本管理相结合,有力地促进了行风建设,医务人员的职业道德水准明显好转,服务意识明显增强,服务态度明显改善,服务质量明显提高,医院的社会形象得到良好的展现.
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加强护理道德修养 提高整体护理水平
护理伦理道德是一种特殊的社会意识,对医疗、护理科学的发展,提高医护质量和管理水平、增进人民健康都具有其他社会意识无法比拟的作用.随着我国护理事业的不断发展,护理人员必须提高伦理道德水准,加强护理道德修养,才能适应现代护理对护理人员的要求,真正体现护理在社会诸多服务行业的重要性.
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如何远离车厢病
上下班高峰期,在人流的夹挤下,吵架、抢座、推搡成了家常便饭.特别是人流量大的换乘站更是给人一种心堵得慌的感觉.冷漠、烦躁等负能量只要在一两个人身上出现,整个车厢都可能被传染.密闭拥挤的环境容易令人焦躁、易怒、包容度下降,而且拥挤会使人的心理安全距离受到侵犯,让人本能地不安.人在陌生环境下无需担心他人的眼光,道德水准也会有所下降,让自私、冷漠等负面特质肆无忌惮地显出.
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关爱老人心坦荡
尊老爱幼是中华民族的优秀传统,关爱老人是人性之彰显.一个会心的微笑,一句亲切的问候,过马路时轻轻的搀扶,冬日里的一条围巾、一个热水袋,行动不便时的一条拐杖,车厢里一个座位的礼让,日常生活中许许多多平凡而又简单的小事,都能体现对老年人的关爱.面对纷纷扰扰的议论,能不能听从内心的召唤救助摔倒的老年人,在检验着社会的道德水准.人人家有老,人人都会老.关爱老人,就是关爱我们的未来.
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人缘不好也是病
"人缘"一词,用社会心理学的术语来解释,就是一种人际关系,指的是个人与个人、个人与群体的一种关系状态.影响"人缘"的因素有三:一是主体因素,即本人;二是客体因素,即他人;三是环境因素.其中主体因素是关键因素,它由本人的性格、脾气、心理品质、思想境界、道德水准以及与他人交往时的自我认识、情绪、态度、行为等组成.
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解释——护理过程中应重视的一个环节
在护理过程中护士和患者进行频繁接触和互动,护士主要应从以下几点做好解释工作,达到消除患者各种顾虑,改善和融洽医患关系,增强与患者的配合能力,使护理工作顺利进行,杜绝护理差错事故的发生,使患者心情愉快,早日康复.①解释环节对护士的素质要求,护士有高尚的职业道德水准,有扎实的基础知识和丰富的临床实践经验.②解释前,对患者的情况做全面了解.③整个护理操作前解释、操作中指导和操作后嘱咐的内容和要求.④鼓励患者及家属积极提出问题,并能全面、科学地做知识解答.笔者旨在通过撰写此文,引起护理同仁对解释环节的重视,不断提高解释水平的护理质量.
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病区护士长业务管理体会
护士长是医院护理管理的基层领导,是科室护士的群体带头人,是护理工作的管理者和具体工作的组织者、领导者,其职责就是要使一个病区的工作达到好的水平.今年国际护士节主题是护理创新,因此,护士长是否有创新的观念、创新的思维管理方式,直接影响着护理工作和护理服务的质量.护士长不仅要有良好的心理素质、崇高的道德水准、扎实的理论基础、熟练的操作技术,还要思维敏捷,具有良好的自制能力和人际关系的交往能力.
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自伤性腕部切割伤84例临床分析与护理
自伤是某些个体受到强烈刺激时由于认识水平、价值观念、宗教信仰、伦理道德水准差别,产生强烈的情绪反应,导致过激的举动,自伤行为是解决心理危机的一种手段.它不仅是一种不容忽视的严重的社会问题,也是一个全社会关注的医学问题.自1995年10月-2002年10月我院共收治割腕自伤者84例,现报道如下.
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新时期加强基层计划免疫工作管理的探讨
我国的预防接种工作从无序的预防接种时期到有序的预防接种时期(计划免疫-冷链),至今已经历了近50年.几十年来,我国的几代卫生防疫工作者,为保护人民的身体健康和青少年儿童的茁壮成长做出了杰出的贡献.随着市场经济和体制改革的进一步深入,计划免疫工作得到了长足的发展,但是,人们的世界观和职业道德水准也受到了冲击,产生了变化,有部分计免工作者所暴露出来的客观存在的问题,已经严重阻碍了部分地区(特别是边、远、山、穷地区)计划免疫工作的发展.怎样充分地认识和解决这些暴露出来的问题,从而加强对基层防疫工作的管理,使计划免疫工作更上一个台阶呢?笔者就这些问题作一些粗浅的分析和探讨.
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浅淡护士的语言-病人的精神营养
语言是人们互通信息,交流思想是行为方式,是人们在社会活动中广泛使用的交际工具,不同的职业语言具有不同的表达方式,反映不同的职业道德特征.在实际工作中重视语言的学习和修养,掌握语言的技巧,加强语言的训练,才能体现出崇高思想品质和道德水准.
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妇产科医疗纠纷的易发性及其对策
随着新的<医疗事故处理条例>的出台,在扩大了医疗事故内涵的同时,也加强了社会对医疗机构的监督.目前,由于我国法规效应的滞后性以及公民道德水准的差异,医患关系处于不协调甚至紧张的现象在医院普遍存在.据中华医院管理学会对全国326所医院的新调查显示,占据医疗纠纷前几位的分别是儿科、外科、妇产科,妇产科列居第3位[1].因此,对于从事妇产科的医务人员来说,了解医疗纠纷产生的原因和采取预防措施是当务之急.现将我院2001年1月~2003年12月发生的医疗纠纷事件分析如下:
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培养服务理念注重因人施教
临床带教工作是医疗卫生工作中不可缺少的一项重要工作.它关系到初到临床第一线医疗技术人员的临床操作水平,关系到医疗卫生事业的可持续发展.我院作为一个三级妇幼保健院,既承担着繁重的临床工作,同时也承担着进修、实习人员的临床带教工作.作为一名中级专业技术人员,工作在临床第一线近三十年,承担带教工作是自己义不容辞的责任.通过带教工作,督促自己努力提高业务水平及道德水准,力争使各项技术操作更加规范,为进修、实习人员树立"白衣天使"形象的良好榜样.同时,通过来自各地的进修、实习人员把我院的优势强项辐射到社会中去,从而起到一定的宣传作用,为医院的发展贡献微薄之力.针对带教工作的特点总结的几点体会.现报告如下.
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护理纠纷原因分析与防范措施
在临床护理工作中,护理人员由于个体上存在思维判断能力、业务技术水平、临床经验和道德水准等方面的差异,而出现护理上的缺陷、失误和纠纷.这些失误不仅给患者造成痛苦和损失,也给医疗单位造成不良的社会影响.
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药师在提高病人用药依从性中如何发挥作用
当病人遵守医师确定的治疗方案及服从医护人员对健康其它方面的指导时,就认为这一病人具有依从性,反之则为不依从性[1]。药物是临床治疗的重要手段之一。药物治疗的不依从性往往引起治疗失败,有的甚至产生严重中毒。产生不依从性的首要原因是对病人缺乏用药指导[1]。因此,药师在发药时加强用药指导对提高病人的用药依从性起着非常重要的作用。现将工作中觉得应该注意的几点提出与大家共同商讨。1 改善服务态度 药师服务对象不是一般的社会群体,而是特殊的社会人群即病人,这就构成了其工作的特殊性,因为病人受疾病折磨,其情绪、要求与一般人不同,表现出情绪的不稳定性和要求较高,药房药师的精神风貌、道德水准是病患者的精神依托。药师在发药过程中,注意文明礼貌服务,对病人态度和蔼,语言文明,耐心对待病人提出的问题,这样,病人自然对药师有信任感,有利于提高病人的依从性。反之,病人不相信药师,依从性就差。