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新形势下加强医务部医疗质量管理的措施
医院为救死扶伤且对病患健康产生重要影响的场所.院内医疗质量为医院得以生存发展的重要基础,也为病患挑选就诊医院为直接且主要的标准.因此,提升医疗质量尤为重要.因此本文首先对加强医疗质量管理重要意义予以分析,其次对加强医务部医疗质量管理措施提出几点建议如构建完善医疗质量管理机制、改进医疗服务流程、创建医疗评价机制等,望借此可切实强化医疗质量管理力度,提升整体管理水平.
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大成医院HIS系统在卫生院建设的实践与思考
随着社会经济发展,医疗市场竞争日益加剧,群众健康需求不断提高,医院迫切需要实行信息化管理,以强化管理,提高服务质量.2004年5月,笔者所在单位与河北大成科技开发有限公司合作,引入大成医院HIS系统,优化了医院管理,便捷了医疗服务流程,给医院运营带来很好的品牌效应.现结合实践情况,就乡镇卫生院HIS建设提出一些个人观点.
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临床路径管理对医疗服务流程的影响及优化策略
医疗服务流程包括服务目的、服务架构、服务项目、服务时间、服务成本等要素,它包括核心业务流程、行管增强流程和后勤支持流程3个类别.
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医疗服务流程的瓶颈问题及优化方法
通过对门诊、住院、检验、检查和病区护理等医疗服务流程现状进行分析,阐述了医院现行医疗服务流程的瓶颈及存在的主要问题,提出充分运用卫生信息技术成果、科学合理地安排医疗服务的各个环节、重建面向病人的医疗服务流程、进行医疗服务流程优化与再造的方法.
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临床路径管理模式下医疗服务流程的关键环节分析
临床路径作为规范诊疗行为,保障医疗安全的有效方法已经得到越来越广泛的重视.当前,我国医院临床路径管理尚处于探索阶段,这就需要明确医院临床路径管理过程中的关键环节,促进临床路径全面发展与重点环节控制相结合,进而促进临床路径管理长效健康发展.
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精细化管理在临床护理路径中的应用
精细化管理是将医院管理或执行的过程严格按照规范化的要求,精益求精、细致周到地力求做到完美的过程[1]。近年来,精细化管理的研究范围已拓宽到医疗、护理、人力资源、绩效考核等方面并初显成效[2]。临床路径(clinical pathway,CP)作为确保医疗质量、控制医疗成本、优化医疗服务流程的管理工具而被广泛应用[3]。临床护理路径(clinical nursing pathway,CNP)建立在 CP 基础之上,以循证护理为指导,以患者为中心,依据每日标准诊疗计划而设定住院护理图示,指导护士有预见性地工作[4]。目前国内多数为单病种 CNP 的研究,缺少成熟模式供临床推广借鉴。因此,我院护理部自2013年起引入精细化管理,以“质量、效益、控制”为目标,围绕分层管理、流程制定、培训实施、绩效考核4个要素,通过实时评价、中期评价、终末评价,对8个试点病种实行 CNP 模式化管理与推进,取得成效。
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大型综合性医院急诊医疗服务流程改造的研究与实践
急诊科是大型综合性医院的重要服务窗口.随着设会的进步和经济发展,现代急诊医学的范畴也随之扩大.不但承担各种急性病、急性创伤和急性中毒等急救,还要承担突发公共卫生意外事件造成的群体伤员的组织和急救工作[1].因此,建立一套科学完善的急诊医疗服务流程,可以确保为病人提供一流的医疗服务,满足日益增多的社会医疗需求.鉴于以上目的,我们应用作业重组理论中的系统重新整合原理和计算机网络管理技术[2],对某大型综合性医院急诊医疗服务流程中的某些关键性环节进行了改造.经过一年多的试运行,取得了良好的效果,初步实现了急诊医疗服务流程快速、高效和畅通.现报告如下.
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基于医院信息系统的药品安全性再评价在药事管理中的应用
近年来,随着我国药物管控政策的实施和一系列举措的强力推进,医院药事管理改变了以保障供应为基础、管理药品为中心的被动工作模式,逐步向以患者为中心、合理用药为基础的主动服务模式转变。依托医院信息系统(H IS ),为临床用药提供科学合理、及时有效的药学建议,已成为医院药事管理与服务不可或缺的重要内容。而 H IS 系统的不断改进,使医疗服务流程的各个环节都可以被计算机系统记录及处理。对于医院药事管理,运用信息化技术将改变传统的药事管理模式,使药事管理人员彻底摆脱繁重的管理事务,极大地提高工作效率,降低人力成本,简单、快捷、低价、高效将成为网络时代药事管理的标志[1]。药品上市后再评价是对上市前药品评审工作的补充和完善。医院对药品进行安全性再评价也是医院药事管理的一种监管手段,可以达到宏观监督、微观管理之目的,终保障临床用药安全、合理、有效[2]。
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职业康复购买式康复医疗服务流程的应用
工伤康复是我国康复内容的重要组成部分,减轻工伤群体的残疾、残障,维护该群体的生存质量是康复、社会保障机构的职责.因此,寻求探索一种更加规范、科学、程序化的临床应用康复模式就显得更加重要.购买式康复医疗服务就是在这种思想指导下产生的.
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信息技术助力临床路径持续改进
临床路径作为确保医疗质量、控制医疗成本、优化医疗服务流程的管理模式,在许多国家医院管理中得到了广泛应用。2009年开始实施的医疗改革方案把建立严格有效的医药卫生监管体制作为一项重要内容,要求规范管理制度和工作流程,加快制定统一的疾病诊疗规范。为此,前卫生部启动了临床路径管理工作。首都医科大学宣武医院作为北京市首批七家试点医院之一,承担了神经内科及肾科相关病种的临床路径试点工作。
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进一步改善医疗服务行动计划
医疗服务事关人民群众切身利益,事关国计民生,事关医药卫生体制改革成效。随着医改逐步深化,根据新形势下医疗服务需求变化,进一步改善医疗服务,改进医疗服务流程,创新方便人民群众看病就医的措施,对于促进医药卫生体制改革,落实群众路线教育,让人民群众切实感受到医改成效,提高社会满意度,和谐医患关系等具有重要意义。为贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神,不断加强医疗服务管理,提高医疗服务水平,改善人民群众看病就医感受,制定本行动计划。
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流程再造皆以病人为中心天津市人民医院全方位流程改进
天津市人民医院现代化的环境,人性化的就医流程极大地方便了患者就诊,达到了"简化医疗服务流程、提高服务质量、保障医疗安全、规范医疗行为、方便患者就医"的目的.
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乔建础:行惠民者得人心
"医院不能没有患者,而患者可以不选择你这所医院."在陕西省延安市志丹县人民医院院长乔建础看来,县级公立医院若要寻求发展,走惠民之路势在必行.生于医学世家的乔建础,受家庭熏陶,救死扶伤成为他一生的志向.2008年,在履新志丹县人民医院院长后,乔建础要求医院必须不断加强医疗服务质量、提升医疗技术水平、优化医疗服务流程,方便患者就医,构建和谐医患关系,打造惠民便民利民的人文医院.
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医院病区护理业务流程的优化与再造
护理工作是医疗工作的重要组成部分,它在维护和促进健康、减轻病人痛苦、提高生命质量方面起着极为重要的作用.在临床实践中,护士是与病人接触为频繁的专业人员,其工作流程直接影响到病人的治疗效果和对医疗过程的满意度.病区护理工作的质量和效率既影响着医疗服务的质量,反映医院医疗服务的水平,同时也影响着医院整个医疗服务流程的循环时间.
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医院检查业务流程的优化与再造
医院检查工作在临床诊断和治疗过程中起着极为重要的作用.随着现代医疗高新技术的发展,临床医疗服务对检查工作的依赖性呈现出越来越强的趋势.检查工作的质量和效率既影响着医疗服务的质量,同时也影响着医院整个医疗服务流程的循环时间.
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医院检验业务流程的优化与再造
随着基础医学的发展,临床检验在整个医疗活动中的地位和作用已经发生了深刻的变化,检验工作已经渗透到临床医疗的每一个环节,它为临床疾病的诊断、治疗、病情观察及预后判断等提供了更为直接的科学依据.因此,检验工作的质量直接影响着医疗服务的质量,检验工作的流程效率直接影响着医院整个医疗服务流程的运行效率.
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多种支付模式下医院财务内控管理设计
目的:在创新使用多种支付模式下,医院门诊流程优化及财务内控管理的完善,确保多种支付模式下医院资金的安全.方法:通过前期调研其他单位的相关使用运行情况,以及医院多部门之间反复沟通探讨,全面梳理多支付模式流程的内控管理,利用信息网络技术加强对流程的设计管控.结果:通过不断的优化信息流程,多支付模式下医院资金安全得到了控制.结论:多种支付模式的运用对医院的内控管理提出了新的要求,通过不断完善内控管理确保医院资金的安全.
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基于信息化的病人费用结算模式探讨
基于医院现行信息化框架,提出病人费用结算流程一揽子信息化解决方案,并选取样本医院进行方案后续实施与考察,力图突破传统方法的局限,实现简化结算流程、消除信息壁垒、保障病患资金安全、提高运行效率的目的,为提升医疗资源利用率、建设符合中国医疗卫生体制要求的数字化医院提供参考.
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满意服务中心在改善医疗服务流程中的作用
面对新形势下医疗服务市场的客观现状,如何解决老百姓"看病难"、"看病贵"的突出问题,已经成为当前贯彻落实科学发展观,加强和改善医院经营管理,构建社会主义和谐社会的紧迫课题之一.由于我国社会主义市场经济体制的建立,以及卫生事业改革和发展的外部环境和条件发生了质的变化,卫生领域一些源于计划经济的深层次矛盾和体制、机制方面的问题进一步暴露,人民群众看病难、看病贵成为当前社会的重大热点问题.优化医院医疗服务流程是医院提升医疗和管理品质,实现资源成本小化,改善时效,提高效益的有力方法和途径.
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门诊医疗服务流程优化和运行管理
优化医疗服务流程、方便病人就医是医院管理的重要内容之一.针对传统门诊就医流程存在的诸多弊端,笔者提出了建立在医院信息化平台上的若干个门诊就医流程的优化方案,并阐述了流程实际运行中的管理办法.