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按优化流程效率来评估医院的医疗水平
心血管疾病的高流行率、高发病率和高死亡率是我国的重大公共卫生问题.根据<中国心血管病报告2007>显示,我国心血管病患者已达2.3亿,每10个成年人中有2人是心血管病,在中国每死亡3人中就有1人是心血管病,医疗费用高达1300亿元,成为中国医疗体系的沉重负担.
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排队论在测量门诊内科和妇科服务流程效率中的应用
在医院门诊服务系统内,由于病人到达时间的随机性以及医生诊治病人所需时间的随机性,排队现象几乎不可避免.排队论就是对排队现象和拥挤现象进行定量研究的理论.本研究通过应用排队论的理论、方法与模型,测量案例医院门诊内科、妇科患者到达的规律、服务台的设置以及服务时间的规律,分析评价门诊内科、妇科服务流程效率,并模拟计算科室设置不同服务台(出诊医生)时的系统运行效率,推测合理设置的服务台数,指出门诊流程需要改造的环节点.同时尝试通过计算妇科患者等待成本和医院服务成本,对该服务系统进行总体费用低的优化设计.
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排队论在测量门诊挂号和收费窗口服务流程效率中的应用
在我国,患者对于一般常见病、多发病通常选择在门诊就诊.门诊业务流程具有以下特点:病人流量大、随机性强,患者经历门诊环节多,反复排队等待,形成综合性大医院"三长一短"的现象."三长一短"的核心是服务时间及服务排队的问题.排队论就是对排队现象和拥挤现象进行定量研究的理论.
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医院检验业务流程的优化与再造
随着基础医学的发展,临床检验在整个医疗活动中的地位和作用已经发生了深刻的变化,检验工作已经渗透到临床医疗的每一个环节,它为临床疾病的诊断、治疗、病情观察及预后判断等提供了更为直接的科学依据.因此,检验工作的质量直接影响着医疗服务的质量,检验工作的流程效率直接影响着医院整个医疗服务流程的运行效率.