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基于排队论的大型医疗设备的预约服务效率
目的:探讨排队论评估大型医疗设备预约服务效率。方法2014年1月至2015年12月共拥有大型医疗设备12台,其中CT机3台、核磁共振机2台、数字化影像摄影机7台,用排队论的方法与理论,对大型医疗设备预约服务流程的规律及特点展开分析。结果配置CT 5台和12台时,两组服务强度、平均服务率、顾客平均到达率等数据比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论对排队论中顾客平均到达率、平均服务率、服务强度等指标计算,得出设备数量增加时,可开展预约服务,减少排队人数、排队时间,故各地区需依据就诊患者数量,对大型医用设备进行合理配备。
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基于排队论的门诊服务队列研究中评价结果的优化分析
目的 通过评价了"基于排队论的门诊等待时间动态监测系统"所产生的监测数据,找到目前系统存在的问题,进一步研究改进方案.方法 采用比较分析的方法对门诊业务监测数据进行评价,并根据排队论计算模型的参数特征提出了新的优化方案.结果经过对比分析与算法模型的理论研究,提供了新的算法改进方案.结论 应用排队论理论对门诊各环节服务水平进行评价与优化求解是可行的.
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浅议排队论在医院后勤管理中的应用
文章概述了排队论模型的概念及计算方式,从工作量和排队论计算方法入手,详细阐述了排队论模型在医院后勤人员配置中的应用,以实现医院资源优化配置,为医院后勤管理决策者提供参考.
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基于整体医疗观的门诊服务流程价值链的分析
论述了在门诊服务流程设计中,树立以"患者为中心"的整体医疗观,提高门诊医疗服务质量,获取患者大满意度和忠诚度的重要意义;介绍了进行门诊服务流程的价值链分析,确定合理的门诊医疗资源配置,以实现医院门诊医疗的佳效益的思路、系统优化模型及方法.
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基于排队论的医院手术室设施优化
目的通过对医院手术室现有设施能力进行重新设计,以提高手术室的资源利用率,为医院管理决策提供科学的量化依据.方法 利用案例医院手术室的现有数据进行概率分布拟合检验,然后运用排队论对现有设施能力进行分析,并根据现有服务量进行重新设计.结果 案例医院当前手术室利用率偏低,设施能力过剩.当手术室利用率在70%~80%时(此时手术室数量为7),排队系统指标达到佳.结论 应用排队论的理论与方法对手术室进行设施能力分析是合理可行的,且对提高手术室利用率、增强医院竞争力具有重要意义.
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运用排队论模型测量医院门诊流程效率
目的分析门诊业务流程的运行规律,探寻流程需要再造的环节点,为门诊资源的优化配置和流程再造提供科学依据,同时证明采用排队论方法的合理性和可行性.方法采用排队论的理论与方法,通过随机测量某医院的门诊挂号、划价收费、内科和妇科服务节点的服务时间及患者到达时间,计算各节点服务强度、平均排队长、平均排队时间、平均逗留时间,服务台空闲概率和顾客到达后需要等待的概率等运行指标,推算合理的服务台数,并模拟计算患者等待成本和医院服务成本之和的优值.结果案例医院当前门诊挂号、划价收费、内科的服务强度、人员配置、排队等候时间等基本合理.门诊妇科则须再增加一名医生,可提高该环节流程效率,减少患者等待时间及排队长等.当前该院设置医生不足,医院投入成本较小,而患者因等待而付出的成本偏高.结论应用排队论的理论与方法评价门诊服务流程效率合理可行,值得推广.
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排队论在测量门诊内科和妇科服务流程效率中的应用
在医院门诊服务系统内,由于病人到达时间的随机性以及医生诊治病人所需时间的随机性,排队现象几乎不可避免.排队论就是对排队现象和拥挤现象进行定量研究的理论.本研究通过应用排队论的理论、方法与模型,测量案例医院门诊内科、妇科患者到达的规律、服务台的设置以及服务时间的规律,分析评价门诊内科、妇科服务流程效率,并模拟计算科室设置不同服务台(出诊医生)时的系统运行效率,推测合理设置的服务台数,指出门诊流程需要改造的环节点.同时尝试通过计算妇科患者等待成本和医院服务成本,对该服务系统进行总体费用低的优化设计.
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排队论在测量门诊挂号和收费窗口服务流程效率中的应用
在我国,患者对于一般常见病、多发病通常选择在门诊就诊.门诊业务流程具有以下特点:病人流量大、随机性强,患者经历门诊环节多,反复排队等待,形成综合性大医院"三长一短"的现象."三长一短"的核心是服务时间及服务排队的问题.排队论就是对排队现象和拥挤现象进行定量研究的理论.
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排队论模型在采血室管理工作中应用探讨
医院采血室经常会出现患者长时间等待服务的情况。为了有效地解决这一问题,本研究提出了在采血室应用排队论模型的必要性、意义和可行性,详细论述了排队论的相关数学公式极其具体的使用方法,并对排队论模型的具体应用出了几点可行的建议。
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改进加权补偿优先双轮询调度算法在医院预约分诊排队管理中的应用
目的:根据医院预约分诊特点建立相应的计算机自动排队系统,解决患者就医过程中的排队公平性问题,优化就诊环境,体现医院"以患者为中心"的服务宗旨.方法:利用计算机技术,针对医院不同预约分诊管理模式提出了一种加权补偿优先双轮询调度算法,并应用于患者就医全流程.结果及结论:解决了门诊不同环境下患者预约分诊问题,提高了医护人员的工作效率,规范了就诊秩序,改善了就医环境,为考核医生和管理决策提供依据.
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排队论模型在医院管理中的应用
通过对排队论的研究,建立其在医院门诊应用的数学模型,并探讨其实际应用的可行性和注意事项,希望可以为数字化医院的发展提出有益的建议.
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医院门诊药房Markov链排队模型研究
随着国家医药卫生体制改革的推进,提高医疗卫生运行效率、服务水平和质量,成为医院改革的目标.对于医院中"常排队、排长队"的现象,特别是针对医院门诊就医后一个环节门诊药房窗口,尝试利用医院信息化的数据与排队论相结合,研究适合于医院门诊药房的排队模型,探索医院该环节的工作效率与流程问题.
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排队论模型在预防接种门诊中的应用效果研究
目的:探索排队论模型在预防接种门诊中的应用效果.方法:利用排队论模型对北京市内筛选出的10家预防接种门诊进行规划指导,对执行规划前后两次的服务效率指标进行对比,衡量应用效果.结果:利用排队论进行规划后,医务人员的有效工作时间由152.83min减少到125.78min,满负荷工作时间比例由52.04%上升到70.09%,而工作错误率没有变化,医务人员的满意度明显上升,家长的满意度没有变化.结论:排队论的规划使预防接种门诊医务人员的工作效率有效提升.
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排队论在伤员后送工具配置中的应用
本文针对伤员后送系统的特点,运用排队理论建立了伤员后送工具配备模型,通过时间-服务率表快速计算后送工具的配置数量,为卫生装备的配备研究开拓了思路。
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运用排队论对医院门诊收费窗口配置的量化分析
目的:对当前医院门诊收费窗口配置进行量化分析,为科学管理提供理论依据.方法:运用排队论的教学模型,选取妇产科门诊收费窗口作为示例,采集并计算患者平均到达率和收费平均服务率,借助排队论的算法及有关辅助程序,得到相应评价指标.结果:目前妇产科门诊收费窗口配置是合理的.结论:证明运用排队论理论与算法估算医院门诊收费窗口的配置是可行的.
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排队论在卫生列车检伤分类中的应用与辅助决策
目的:探讨卫生列车检伤分类中的优化方案和科学决策方法,提高栓伤分类工作效率.方法:运用运筹学排队论的方法和数学模型.评估现行检伤分类工作状态.结果:评价表明检伤分类工作需进一步优化,按排队论的M/M/n模型,能使检伤分类效率更高,程序更优化,可大大缩短每个伤痛员从检伤分类到达卫生列车指定病床的时间.结论:排队论方法与辅助决策模型在检伤分类中的应用,优化了检伤分类组织方案,提高了工作效率.
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放射科排队叫号系统的设计实现
目的:设计并实现一套放射科排队叫号系统 方法:在对放射科排队叫号系统的流程和需求进行分析的基础上,对系统的硬件和软件进行了架构设计.系统硬件由服务器、检查室控制终端、叫号屏幕、语音系统等设备构成,系统软件包括数据库、服务器端软件和客户端软件3个部分 结果:系统的应用使患者的检查更加有序,缩短了等候时间,提高了患者的满意度.结论:该系统的应用既方便了患者和工作人员,又能为管理层的决策提供依据.
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排队论数学模型在电子分诊系统中的应用体会
目的:探讨医院电子分诊系统的合理应用模式.方法:从排队论数学模型出发,分析并科学安排医护人员及医疗设备,使患者排队等待流程得到优化.结果:采用排队论数学模型的门诊分诊系统得到了成功应用.结论:利用排队论模型实现电子分诊系统是一种优化门诊排队和提高服务效率的可行方法.
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某型舰船卫勤保障流程仿真分析
目的:定量分析某型舰船卫勤保障流程及资源配置的设计方案是否合理.方法:基于排队系统理论,利用排队系统仿真分析手段建立系统模型,通过系统运行过程中的人员通过效率、排队等待时间、主要设施资源利用率等过程参数分析系统运行效能.结果:仿真运行结果表明,该型舰船医疗系统的设计方案中各种运行过程参数控制较为合理.结论:利用仿真分析技术能够在舰船设计阶段得到系统运行效能的定量数据,对于提高医疗系统设计的科学性、合理性以及舰船平台资源的集约化程度具有较强的实际应用价值.
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超声诊断科资源配置情况的分析与评价
超声诊断由于其成像快、诊断及时、设备没有CT或MRI设备那样昂贵、且属于非损伤性诊断方法,深受患者欢迎.因患者来院就诊做检查的随机性大,可控性小,加之服务设施是相对固定的,排队现象则不可避免[1].本文运用运筹学中的排队论理论,通过对超声诊断科检查患者排队系统的研究,分析评价该科室的服务质量和人力、物力资源的利用情况,旨在为医院的资源管理提供参考依据.