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计划生育技术服务机构加入定点医保行列
四川省泸州市纳溪区计划生育技术服务系统10个单位被确定为医疗保险定点医疗机构,这标志着全区计划生育技术服务机构建设又上新的水平.
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切实加强计划生育技术服务系统的病历质量管理
随着<中华人民共和国人口与计划生育法>、<计划生育技术服务管理条例>及<医疗事故处理条例>的颁布实施,计划生育的各项工作随之纳入了法制化轨道.
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计划生育服务系统病案书写中存在的问题及对策
病案质量代表医疗机构的总体医疗质量,直接影响医护人员的临床工作水平.为了解目前厦门市计划生育服务系统的病案质量现状,分析存在的问题,进一步提高服务水平,我们于2001年4月抽查了区(县)、乡(镇)级服务机构各种病案文书2 782份.现将发现的主要问题进行分析总结如下,供各位同仁参考.
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以质量管理小组活动为切入点全面提升计划生育技术服务水平
质量管理小组是群众性质量管理活动的一种有效的组织形式,是职工参加民主管理同现代科学管理方法相结合的产物.吉林省从2006年初开展全面质量管理活动以来,以质量管理小组活动为切入点,坚持典型引领、全面推进的方法,使该活动迅速发展成为遍及全省人口计生技术服务系统的群众性活动.通过群众性质量管理小组活动,调动了全员参与质量管理的积极性,改进了技术服务的薄弱环节,解决了许多技术难题,并相应取得了很多成果,达到了全面提升技术服务工作水平的目的.笔者根据近年来吉林省开展计划生育质量管理小组活动的经验,提出如下启示.
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建立西部计划生育技术服务系统良性发展机制
<中华人民共和国人口与计划生育法>、<计划生育技术服务管理条例>(以下简称<条例>)是在社会主义市场经济体制初步建立,"三个代表"重要思想深入落实,国际生殖健康和计划生育新的理念不断传入并逐步深入人心,广大育龄群众更加关注自身健康,维权意识进一步增强等一系列新的社会历史背景下产生的.
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七大特征三位一体--信息技术与卫生保健部门战略伙伴关系浅谈
信息技术是未来的主流并将在全球范围内改变卫生保健系统的运作方式.随着信息技术的发展、产品日益增多和服务设施的广泛应用,诸如数据库、软件系统、电子健康记录、卫生信息系统、安全服务系统等的大力开发和应用,在全球建立信息技术领域与卫生保健部门的战略合作伙伴关系势在必行.
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数字化健康管理模式的构建
健康管理的思路和实践源自美国[1],我国引入健康管理的10年间,其发展显示出了勃勃生机,先进的健康管理理念引领和带动了健康产业的快速发展[2].然而目前我国健康管理尚处于初级发展阶段,存在诸多问题亟待解决,具有中国特色的健康管理创新服务系统和运营模式尚未建立.我中心立足于军队医院的特点,探索并建立了数字化健康管理模式,经过实践应用取得了良好的军事、社会、经济效益.
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以信息技术优化医院门诊服务流程
门诊服务流程对于提高服务品质和提高核心竞争力具有着重要作用.本文指出了目前门诊流程中病人多次往返排队问题突出,对病人增值的医疗服务只有分科就诊、检验/检查和治疗3 个环节,而挂号、划价、交费、取药4 个环节是造成流程效率低下的瓶颈;原因在于就诊时间过度集中、职能划分过细和信息不共享、门诊布局和建筑结构不合理等;提出了流程再造的指导原则、策略和预期产生的效果.优化门诊流程要以信息技术和"一站式"服务作为门诊流程再造的核心平台,以有效提高门诊服务的工作质量、效率和患者满意度、有效利用门诊医疗资源.
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医院门诊药房服务系统设计研究
医院门诊药房服务系统的设计对于提高服务质量、增强医院核心竞争力具有重要意义.作者从医院门诊药房服务的特点出发,研究了门诊药房服务设计的思想,并介绍了服务设计技术方法在门诊药房中的应用,其主要是质量功能展开法在系统服务质量设计中的应用;计算机仿真技术在系统服务能力设计上的应用;业务流程再造理论在系统服务流程再造中的应用.
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执行医保政策合理医疗收费
医疗机构是一个特殊的服务系统,在医疗保险制度的实施过程中扮演着双重角色,既是医疗消费的控制者,又是医疗消费的主导者,医疗保险制度的改革成功与否在很大程度上制约于医疗机构的理解程度和支持力度.激烈的竞争市场和现行医保政策要求医疗机构用低廉的医疗服务费用为患者提供优质的医疗服务质量.遏制医疗费用的增长和杜绝不合理医疗收费,既是医疗机构也是医保管理机构所面临的问题,只有解决好这个问题,才能使以收定支、收支平衡的医疗保险基本原则得以正确实施.
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排队论在测量门诊内科和妇科服务流程效率中的应用
在医院门诊服务系统内,由于病人到达时间的随机性以及医生诊治病人所需时间的随机性,排队现象几乎不可避免.排队论就是对排队现象和拥挤现象进行定量研究的理论.本研究通过应用排队论的理论、方法与模型,测量案例医院门诊内科、妇科患者到达的规律、服务台的设置以及服务时间的规律,分析评价门诊内科、妇科服务流程效率,并模拟计算科室设置不同服务台(出诊医生)时的系统运行效率,推测合理设置的服务台数,指出门诊流程需要改造的环节点.同时尝试通过计算妇科患者等待成本和医院服务成本,对该服务系统进行总体费用低的优化设计.
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医院“门诊一站式”服务模式的探索
目的:改进传统的“预检咨询、窗口排队挂号、诊断取药”等十余个基本环节的门诊服务流程.方法:实施“门诊一站式”服务模式,即集挂号、预约、充值、缴费、查询、打印报告于一体的医疗信息系统和服务设备,以减少患者就诊过程中的中间环节,增加人性化服务理念.结果:自2010年11月初投入运行以来,截至2012年4月,使用自助服务设备的人次共60余万,就诊排队平均减少2.8次,就诊时间平均节省43分钟以上,自助服务的预约复诊率达76%.上海市中医医院在各类患者满意度调查中得到了认同,2011年上海市卫生系统万人调查满意度为98.4%(2010年为95.1%),一站式服务满意度为98.9%.结论:“门诊一站式”服务可方便百姓就医,能够合理配置医院人力资源,实现了双赢.
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浙江省急救中心急救资源及其利用现状分析
随着医学模式由生物医学模式向生物-心理-社会医学模式的转变,人群的疾病谱正在发生变化,恶性肿瘤、脑血管病、心脏病、损伤和中毒、老龄疾病等病种呈不断上升趋势,随之带来的各种急、危、重症发病率也在增高.笔者对浙江省44个急救中心(站)的急救资源和利用现状进行了调查和分析,旨在充分发挥和利用现有急救资源,逐步健全医疗急救服务系统,为社会提供快速、高效、有力的急救医疗服务.
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减少盐摄入的公共卫生行动有了令人信服的证据
医疗改革是目前美国政治议程的前沿和中心.虽对健康保健服务系统的根本变化进行了积极辩论,但其关注的仍是现有疾病的诊断与治疗.疾病的预防,通常通过公共卫生干预来完成,似乎是亡羊补牢,大概是认为获益不多或节省成本滞后.
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药房管理软件系统:大数据时代的“网络联动”
各种智能机械、机器人应用于药房日常服务系统早已经不是什么新鲜事了,无论是为患者分发药物、切割药片还是重新包装,这些“硬件”上的智能化极大程度的提高了药房的运营效率.随着硬件设施的逐步提升,能够帮助药房管理库存、人事、账目和数据档案的软件系统也正在成为现代化药房的首要选择.
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建设中国妇幼卫生信息长城
随着卫生事业的发展,人民生活水平不断提高,广大人民群众对妇幼保健的需求也在不断发生变化,而目前的妇幼保健工作在各项基础条件方面尚不能满足现代化高速发展的时代要求,还不能及时反映和很好适应社会对妇幼保健服务的需求.在当前形势下,加强加快妇幼保健机构的现代化发展,健全标准化、规范化的妇幼保健信息管理与服务系统,将能极大地增强各级妇幼保健管理与服务的功能和质量,促进妇幼保健信息的互联互通和数据共享,提高政府对妇幼卫生工作的科学决策和应急指挥能力,这对当前及今后一段时间全国公共卫生信息化的建设和应用具有十分重大的意义.
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苏州市感知健康区域卫生信息服务系统研究
在中国电子健康档案的研究,起步较晚,伴随着卫生信息系统与社区卫生信息化的发展,医院信息系统的研究与建设在中国逐步展开.该文对卫生信息系统存的问题、卫生信息系统研究的必要性、苏州市感知健康区域卫生信息服务系统研究的主要思路、卫生信息服务系统的主要内容进行了初步探讨.
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基于云计算的维医药科研信息服务系统研究与开发
根据维吾尔医药科研信息获取特点,提出基于云平台的信息获取与分析方法,设计并开发了以软件及服务(SaaS)模式向维医药科研工作者提供个性化在线维医药科研信息服务系统。该系统采用ASP.NET技术,结合SQL Server数据库进行研究设计和开发,通过该系统可对维吾尔医药学科科研相关信息(包括维文)进行收集、分类和展示,并提供信息查询和发布、文件下载等功能,同时该系统实现了基于账户的角色管理,能够满足维吾尔医药学科不同课题组个性化定制信息的需求。
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社区全科团队网格化管理探析
社区全科团队网格化管理,是借鉴城市成熟网格化管理的经验并应用到社区慢性病管理工作中[1],通过各团队成员的专业互补,形成公共卫生、医疗、护理一体的便携服务系统。自2010年以来,本中心为了满足社区居民综合健康服务需求,提高社区卫生服务质量和效益,开始采用网格化管理这一新型管理模式,经过3年的社区工作实践,各团队成员根据服务网格情况,综合运用上门服务、社区医生工作室、全科门诊等多种形式,满足群众对医疗卫生服务的多种需求。现就社区全科团队网格化管理的主要做法、工作成效及不足进行探析。
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华侨医院实现手机预约挂号
近日,广州华侨医院“就医助理APP”正式上线。据了解,该平台是目前国内首个掌上门诊全流程服务系统。据广州华侨医院院长黄力介绍,广州华侨医院“就医助理APP”拥有分诊咨询、预约挂号、排队叫号、检验结果、缴费、医院动态等六大功能。“原来哪怕是通过医院的自助挂号机挂号,缴费机缴费,市民仍需到现场,如今只要用智能手机安装APP,就可随时随地完成上述功能。”