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低年资护士中水平暴力行为研究
目的 研究低年资护士群体中水平暴力发生的类型、频率、影响因素、负面影响,接受的相关教育和培训的情况,探讨减少和消除水平暴力的可行性对策,为进一步实施教育培训和提出干预措施提供依据.方法选取绍兴市4 家三级医院,分别随机抽取400 名低年资护士作为研究对象,采用匿名问卷调查,内容涉及水平暴力发生的类型和频率,对经历痛苦的事件的描述,暴力行为的结局,接受相关的教育和培训.结果低年资护士中常见水平暴力发生,主要表现为受轻视或贬低,被剥夺学习机会,情感上受冷落,过多受责备而没有得到足够的指导.显性水平暴力主要表现为语言上伤害和不公正批评.部分护士认为未接受足够的相关教育和培训.结论经历水平暴力会对护士的自信心、自尊心和身心健康产生不良影响.应加强相关的培训教育,预防水平暴力的发生,以稳定护理队伍,提高护理质量.
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对构建护士职业安全体系的探讨
职业安全是近年来医护人员十分关心的问题.护士因其职业的特殊性,每天暴露于各种危险因素之中,如病原微生物、抗肿瘤药、机械性损伤、人际冲突、医患纠纷等[1].不安全的职业环境不仅妨碍护理质量的提高,也损害护士的身心健康,导致护士的离职和流失.
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低年资护士经历横向暴力行为的调查
目的:了解低年资护士群体中,横向暴力和欺凌现象发生的类型,频率及其所造成的后果,接受相关教育和培训的情况.方法:问卷调查法.结果:横向冷暴力较为普遍,主要表现为受轻视或贬低,被剥夺学习机会,情感上受冷落,过多受责备而没有得到足够的指导.显性横向暴力主要表现为语言上伤害和不公正批评.被调查护士认为自己所受相关的教育和培训不够.结论:经历横向暴力会对护士的自信心,自尊水平和身心健康产生不良影响.应采取有效措施,预防、杜绝其发生,以稳定护理队伍,提高护理质量.
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住培生宿舍人际冲突调查及心理健康教育的干预作用
宿舍人际冲突调查与住培基地住培生心理健康教育密切相关,有效防止和处理住培生宿舍人际冲突,有利于住培生身心健康和培训质量的提高,甚至影响住培基地的管理及建设。本研究以上海市各医院随机抽查的480名住培医师为研究对象,采用问卷调查法,分析了医科大学毕业后进入医学继续教育住培基地的住培生宿舍人际冲突来源及对其心理健康教育工作的探讨。
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心理剧在校园人际冲突中的应用
心理剧是一种新型的心理健康教育方式,目前在我国高校心理健康教育工作中被广泛应用.本文介绍了心理剧的基本组成元素和心理剧开展阶段,并以个案阐述了心理剧的演出过程.
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护士压力与心理干预的研究近况
轻度的压力可刺激机体处于紧张状态,提高工作效率.持续高水平的压力使机体内用以适应和调节压力的能量、精力耗尽,造成机体平稳失调,导致心身疾病.国内外学者早已认识到压力与护理工作之间的关系.21世纪给护士带来新的机遇和挑战,也带来更大的压力,护士所承受的压力已经成为一种职业性危险,超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动,护理工作中众多的人际冲突,创伤死亡现象的刺激及社会的进步,科技的发展等方面均给护士带来压力,护士必须积极采取适应自己的放松技巧,针对护士的压力因素加强业务能力的培训,提高应对压力的能力.同时,呼吁社会、家庭对护士角色的理解和支持,培养护士的积极情感,提高心理耐受力,从容面对压力.
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浅谈护患沟通的方法
医院作为一个独立的“小社会”,人际关系错综复杂,护士作为这个“小社会”的成员,如果不能很好地处理,就会陷入人际冲突的困境。护理工作中主要存在护患关系、医护关系,而护患冲突表现尤为突出。有关资料显示,绝大多数护患纠纷发生的原因是由于护患缺乏沟通所致[1,2]。近年来随着患者法律意识的不断增强及护理优质服务的开展,护士除了要给予患者生理支持外,还要给予心理护理,为患者创造和谐的治疗环境,这就要求护士要具备一定的沟通技巧和良好的沟通能力。现对护患沟通的方法浅述如下。
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护士人际冲突处理方式及影响因素分析
对护士人际冲突的处理方式做了概述,分析了人际冲突处理方式的影响因素,从而帮助护士提高护理质量.
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精神科临床护士工作冲突的调查分析
冲突是指个体与其所在环境的相互作用过程中产生的一种对立或敌对状态.精神科护理工作的特殊性决定了护士在临床工作中不可避免地面对来自各方面的冲突.根据Gardner[1]的研究,护士在临床工作中的常见冲突分为个人冲突(主要是指角色冲突)、人际冲突、临床部门与支持系统之间的冲突、各临床科室之间的冲突.国外研究[1]表明,冲突与工作满意度呈负相关,工作满意度又与护士流失直接相关.因此,面对当今精神科临床护士缺乏、护理人员流失的严重情况,护理管理者应随时了解精神科护士对工作的满意程度,减少护士流失,终提高护理质量.现就将我院2001年7月-2003年10月的调查情况分析如下.
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儿科护士人际冲突处理方式对共情能力的影响
[目的]了解儿科护士人际冲突处理方式对共情能力的影响,为提高儿科护士共情能力提供理论依据。[方法]采用一般资料问卷、冲突处理模式量表(ROCI Ⅱ)和杰弗逊共情量表(JES HP)对207名儿科护士进行调查。[结果]儿科护士常用的冲突处理方式为整合,不常用的冲突处理方式为支配,儿科护士共情能力总分为(116.43±14.53)分。儿科护士冲突处理方式总分与共情能力总分呈正相关( r=0.234,P<0.01)。影响儿科护士共情能力因素是多方面的,年龄、学历、儿科工作年限、整合、妥协、让步、支配是儿科护士共情能力的主要影响因素,多个变量能够解释儿科护士共情能力变异的36.6%。[结论]护理管理者应培训儿科护士的冲突处理能力,引导护士采取合理的冲突处理方式,以减少护患冲突的发生,提高儿科护士的共情能力。
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浅谈窗口服务中的人际冲突与冲突管理策略
冲突是两方或多方彼此感觉对立的情况,是人们之间在所要达到的目标或实现目标的方法上存在分歧而发生在人际间的过程.人际冲突问题是一个普遍存在的问题,在社会生活中无法避免[1]窗口服务中的人际冲突主要是源于工作人员与服务对象双方在服务过程中的地位不当和对双方的期望不能做出适当的反应.人们对这种冲突产生的消极后果有一定的认识,例如导致服务对象产生不信任,难以公开谈出自己的需要或疑虑,继而导致服务对象的不遵从甚至出现被动攻击行为等[2]其实,冲突带给工作人员与服务对象双方的并非只是破坏性的效应,透彻理解冲突产生的原因,实行有效的冲突管理方式,就能够使人际冲突产生建设性的结果,从而促进良好人际关系的建立,提高窗口服务质量.
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实习护生人际冲突处理方式现状及影响因素的研究
目的 了解实习护生人际冲突处理方式现状,并探讨其影响因素.方法 采用方便抽样法选取滨州市3所三甲医院的277名护生,采用护生一般资料调查表、冲突处理方式量表进行调查.结果 护生常采用的处理方式为整合,不常采用的方式为支配;护生人际冲突处理方式在人口学资料上有统计学差异.结论 护生发生冲突多的对象为患者;不同人口学资料影响护生人际冲突处理方式.
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夜间急诊科护士护理纠纷原因分析及防范对策
2001年1月~2005年7月,我们对16件夜间急诊科护士护理纠纷进行分析,以针对各项原因采取防范对策.现报告如下.1 护理纠纷分类护理纠纷16件,其归纳为: ①缺乏护患沟通8件(占50%);②服务态度2件(占12.5%);③护理技能不精湛3件(占18.8%);④差错事故2件(占12.5%);⑤因医护人际冲突压力纠纷1件(占6.2%).
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成人依恋与人际冲突处理策略:658名军人与478名企业员工的差异
目的 探讨军人企业员工的成人依恋对人际冲突处理策略的影响.方法 采用随机整群抽样的方法,对辽宁、北京等地的企业共478人,在某野战部队和某部队汽车培训基地抽取官兵658人为调查对象,采用人际冲突处理策略量表(ROCI-II)、亲密关系经历量表(ECR)、关系问卷(RQ)进行了调查.结果 军人和企业员工样本的依恋类型分布差异显著,军人样本中安全型比例偏低,而轻视型比例偏高;在人际冲突处理策略上,军人和企业员工在统合、回避、竞争、顺从指标上没有显著性差异,但在妥协策略中军人得分[(30.54±8.23)分]显著低于企业员工[(31.36±5.84)分,t_((1120))=1.97,P<0.05];四种依恋类型的被试在统合策略上差异显著(F_((3,1009))=10.18,P<0.01);依恋回避与人际冲突解决策略中的统合、顺从、妥协存在显著的负相关(r=-0.31,-0.11,-0.13),而依恋焦虑则与退避、竞争、顺从、妥协都存在中等程度且显著的正相关(r=0.16,0.35,0.35,0.39,0.30).结论 成人依恋与人际冲突处理策略之间存在着一定的关系,且军人和企业员工也存在妥协指标上存在显著差异.
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企业员工成人依恋与人际冲突的相关性研究
成人依恋是指成人对童年依恋经验的再现,与早期依恋不同的是,它不仅是建立于童年依恋经历的事实之上,更是建立在成人对早期依恋经历的评价之上[1-2].成人个体不仅有个体对个体的一种依恋(即关系依恋),其依恋的对象是一个具体的人,也有对团体的依恋.
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护士的压力源分析及应对措施
医疗护理工作属于科学性、技术性、服务性行业,随着人们对健康需求和维权意识的不断提高,对医院护理质量也提出了更高的要求,也使护理人员的工作压力与日俱增.压力的根本内涵既与个体对外界刺激的感知有关,又和个体满足需求的能力有关.人在一生中会经历各种各样的压力,如工作、学习、人际冲突、恶劣环境等.当人遇到压力时都会有不同的适应方式,适应能力因人而异.轻度的压力可刺激机体处于紧张状态,提高人们的工作业绩.一旦压力源解除,身体各系统又恢复到放松状态.持续高水平压力使机体内用以适应和调节压力的能量和精力耗尽,造成机体平衡失调,导致身心疾病.
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大学生人际冲突概述
人际冲突是大学生社会化过程中的一种现象,本文对国内外学者在人际冲突的概念、起因、过程、来源及产生的心理影响方面进行的研究做出了简要概述.
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高年资护士间人际冲突的分析与研究
综述了高年资护士间的人际冲突,主要包括冲突产生的原因、冲突的表现形式,以及冲突造成的负面影响和化解冲突的对策.认为只有有效制止高年资护士间人际冲突的产生、才能缓解紧张的人际关系,促进高年资护士间的团结协作,创造和谐健康的工作环境,使高年资护士将全部精力投入到护理工作中去,保证护理服务质量不受影响,并充分利用高年资护士丰富的临床经验,更好地为患者实施优质护理.
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护理人员的人际冲突处理型态及管理对策
目的 了解临床护士的人际冲突处理型态,为护理人力资源管理提供理论依据.方法 随机选择某市某医院具有护士执照的护士和护士管理者258人进行问卷调查,比较逃避、让步、整合、支配等冲突处理方式的得分.结果 在护理人员自觉发生冲突多的对象中,与同事发生冲突的情况多.面对冲突时常用的冲突处理型态是"逃避"方式(347±0.61),不常用"支配"方式(2.78±0.57)处理冲突.结论 护理人员应树立积极正确的冲突观,宜采取面对面的方式协商解决医疗团体内部的冲突,构建关爱、和谐的护际关系,从而提升组织绩效.
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大学生人际冲突调解能力及其现状分析
目的 探讨大学生人际冲突调解能力及其现状,为高校教育提供新的参考.方法 通过自编问卷,对443名本科学生进行调查,并对结果进行统计分析.结果 大学生人际冲突调解能力的7个因素即取当事人立场、耐心、表达能力、公平公正、真诚、多方面考虑、客观的特征值分别为30.307,5.515,3.811,3.751,3.527,3.266,3.156;大学生人际冲突调解能力的得分为101.78,7个因素得分分别为36.78,13.79,14.92,6.93,6.40,24.17,10.58;男生与女生在调解能力上的差异有统计学意义(P<0.05).结论 大学生人际冲突调解能力由7个因素构成,取当事人立场得分高,真诚得分低;大学生人际冲突调解能力总体上处在中等水平;男生显著高于女生.