首页 > 文献资料
-
体态语言在健康体检服务中的作用
体态语言是非语言性沟通的重要形式,人与人的交往约有55%要运用体态语言.体态语言常可分为三种,即手势语言、微笑语言和目光语言.护理人员在体检服务中能恰到好处地运用体态语言,对做好服务工作具有十分重要的意义.
-
眼科患者的心理沟通
随着整体护理工作的不断深入开展,人们越来越意识到心理护理工作的重要性,要做好这项工作,护患之间的有效沟通是必不可少的环节.在临床上为什么有的护患关系和谐而有的却总是发生冲突呢?这就有一个沟通的技巧问题.所谓沟通就是人与人之间的信息传递和交流过程.大致可分为语言性沟通和非语言性沟通.
-
非语言性沟通式护理模式在儿科护理工作中的应用效果分析
目的 探讨非语言性沟通护理模式在儿科护理工作中的应用效果.方法 选取本院2015年6月—2018年2月收治的114例患儿临床资料进行分析,将其分为对照组(57例)与研究组(57例).对照组行常规语言护理模式,研究组行非语言性沟通护理模式,比较两组患儿家属对服务态度、护理方法的满意度及配合情况、住院时间.结果 护理后,研究组服务态度为(96.16±2.13)分,护理方法为(94.21±3.16)分,均高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);治疗配合度为(9.76±0.24)分,与对照组相比,差异具有统计学意义(P<0.05).结论 非语言性沟通护理可有效提高患儿家属对儿科护理服务态度及护理方法的满意度,提升治疗效果,缩短住院时间.
-
接待患者投诉过程中非语言性沟通技巧的应用
随着医疗服务向市场化、规范化发展,患者对医疗和护理服务的要求不断增高,而医护人员往往比较重视技术因素,忽视了沟通交流、态度情感、服务流程等非技术因素,医患纠纷时有发生.从门、急诊投诉的性质比例上分析,大部分医患矛盾是由于医患之间交流沟通不够造成的.据我院2004年1月~6月门、急诊投诉汇总统计,因沟通不够造成的医患矛盾占60%,违反规定(如处方书写、到岗时间)占27.1%,医疗差错占11.4%,其他原因占1.5%.可见,因沟通不当造成的投诉占较大比例.要化解和避免这些矛盾,需要门诊部管理人员掌握一定的非语言性沟通技巧.
-
浅谈护患怎样进行有效的沟通
沟通就是指人与人之间的信息传递和交流,沟通可分为语言性沟通和非语言性沟通,语言性沟通是使用语言并诱发语言的沟通方式;非语言性沟通是以说话的声调、举止、行为、表情动作等为沟通方式.正常有效的沟通,是维持良好的人际关系,保证人与人之间目标的协调一致,提高工作效率的基本条件.
-
沟通技巧在整体化护理中的应用
沟通也称交流,是用各种不同的方法传递和接收信息的过程和结果.沟通的方式可以是语言,也可以是非语言性的.我院妇科自1998年开展系统化整体护理至今,护理病人2 000余例,其中手术病人约1 800例.从中总结出一条规律:不同层次、不同病情的患者,采用不同的沟通方式对患者病情恢复影响极大.尤其是责任护士与病人接触密切,不仅需要较高的技术水平,还要具有良好的心理素质和机敏的应变能力.现总结如下.
-
非语言交流在气管插管患者护理中的应用
非语言性沟通是一种不使用词语,而在沟通中借助动作、手势、眼神、表情等来帮助表达思想、感情、兴趣、观点、目标及用意的方式[1].
-
非语言性沟通在儿科病人护理中的应用
沟通是指人与人之间信息传递和交流的过程,可分为语言沟通和非语言沟通.在多数情况下,护士会把重点放在语言沟通技巧上,而忽略了非语言沟通技巧的运用,从而影响了护患沟通的效果[1].儿科所面对的病人主要是无法进行语言表达或语言表达能力差,而且缺乏认识、分析问题能力的小儿,特别是6岁以前很难与其进行语言沟通,所以非语言沟通技巧在儿科护患交流中就显得尤为重要.
-
浅谈非语言性沟通在护患关系中的应用
非语言性沟通是一种不使用词语,而在沟通中借助动作、手势、眼神、表情等来帮助表达思想、感情、兴趣、观点、目标及用意的方式.护士运用倾听、表情、眼神、仪表、姿势等非语言性沟通的技巧与病人进行有效地沟通,从而使护士能了解更多有关病人的健康状况、心理感受等方面的信息,以便更好地满足病人的需要.
-
气管切开患者的有效沟通
1998年1月~2003年2月,对26例气管切开患者加强语言性和非语言性沟通,获得较好效果.报告如下:
-
浅谈非语言沟通在护理中的应用
非语言沟通是一种不使用词语,而在沟通中借助动作、手势、眼神、表情来帮助表达思想、感情、兴趣、观点、目标及用意的方式.在临床护理中,护士通过非语言性沟通的技巧与患者进行有效的沟通,使患者身心得到满足,下面将阐述非语言沟通在护患关系中的应用.
-
经腹会阴直肠癌根治术后患者自我形象紊乱的护理
自我形象紊乱是北美护理诊断协会1973年通过的一项护理诊断,其定义为:个体在感知自身形象方面受到干扰.主要诊断为:对存在的或受到的身体结构和/或功能方面的变化有负性语言反应和/或有非语言性反应[1].
-
喉癌患者围手术期的沟通技巧
沟通是指人与人之间信息的传递,包括意见、情感、观点、思考等的交换过程,以此取得彼此间的了解、信任及良好的人际关系[1].喉癌患者术后可能会永久性失去发声功能,承受着巨大的心理压力,同时护患沟通也产生了较大困难.我们对近3年来住院手术的喉癌患者加强了语言性和非语言性沟通,获得满意效果,现报道如下.
-
谈医务人员的非语言性交流技巧对医患沟通的影响
非语言性沟通表达的信息是通过身体运动、面部表情、目光,利用空间、声音和触觉等方式产生的,他可以伴随着言语性沟通而发生.在沟通信息的总效果中,语词占7%,音调占38%,而面部表情和身体的动作占55%[1],后两者都是非语词性沟通方式.在医患交流中如能准确理解、认识并运用自如,对促进医患沟通有重要价值.非言语性沟通常用技巧有:
-
直肠癌根治术后病人自我形象紊乱的护理
自我形象紊乱是北美护理诊断协会1973年通过的一项护理诊断,其定义为:个体在感知自身形象方面受到干扰.主要诊断为:对存在的或受到的身体结构和/或机能方面的变化有负性语言性反应和/或有非语言性反应[1].目前,直肠癌是消化道常见的恶性肿瘤,一旦确诊,病人在心理上会产生不同程度的压力,尤其是部分需要做工人肛门来解决排便问题的患者,术后因病人腹部形态(左下腹人工肛门)及排便方式的改变,病人常有情绪低落、绝望、不敢面对现实等一系列心理问题,甚至导致行为异常而发生自我形象紊乱,因此,直肠癌根治术后病人自我形象紊乱的护理尤为重要.我们通过对23例直肠癌根治术后行永久性人工肛门病人进行调查与心理治疗及护理,效果满意,报道如下.
-
浅谈儿科护理带教中非语言性沟通的培养
新形势下人文关怀、心理护理越来越受到人们的重视.见于儿科临床护理工作的独特性,使得儿科护理带教难度逐渐增加.因此,我们在护理教学中注重护患非语言性沟通的培养,使护生在护患有效沟通方面及服务满意度的提升方面取得良好成效.
-
6例聋哑孕妇分娩期的护理
有效的沟通对提高护理质量有促进作用.语言性沟通--交谈是护理实践中沟通的主要方式[1],而对于聋哑残障的孕妇,与其进行一般性交谈,进行情感交流显然有困难.1999年6月至2005年5月,6例聋哑残障孕妇来院分娩,应用非语言性沟通和书面沟通技巧,取到了良好的效果.现报道如下.
-
气管切开病人的沟通技巧
沟通是信息从一个人传递到另一个人的过程,可分语言性沟通和非语言性沟通.气管切开系将颈部前壁气管切开,并置入气管套管、病人可直接经套管进行呼吸的一种抢救技术.气管切开术后病人失去说话能力,各种需求不能表达,生理需要得不到满足.在临床护理实践中,护理人员常常需要应用适当的沟通技巧去收集病人的资料,以制定护理计划并建立和发展良好的护患关系.自1999年至2004年2月,我们在对收治的21例气管切开病人护理中,加强与病人的语言性和非语言性沟通,获得良好效果.
-
护患沟通交流技能培训新型模式与效果评价
在住院患者治疗过程中护患关系的质量可以影响人们健康的状态和疾病的转归,处于主导地位的护士起着重要的作用.通过发放问卷调查发现我院90%的护士对语言性和非语言性沟通交流知识不了解,2008年我院首次组织了针对护士的"护患沟通交流技能培训",并创新性的采用了讲解、示范、情景演示以及分组讨论等多种形式;另外在培训前后向住院患者发放护患沟通相关问卷做调查,评价结果表明此次有计划有步骤的培训达到了较满意的效果.现报告如下.
-
儿科护士的沟通技巧
儿科素称为"哑科",护士面对的不仅是无法表达或不能完全表达自己病情和需要的患儿,而且要面对焦虑烦躁,对孩子倍加疼爱的父母亲等.因此,儿科经常是医院满意度较低,医疗纠纷的多发部位,护理工作难度较大.良好有效的沟通是解决这一问题的金钥匙,沟通可分为语言性沟通和非语言性沟通[1].