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医院实行社会行风监督员制度的实践与探索
实行社会行风监督员制度,是医院加强外部监督的重要措施之一.通过"旁观者"的眼睛,广泛听取群众的意见和建议,有利于促进医院的行风建设.充分发挥社会行风监督员的作用,对于医院切实加强行业作风建设,不断提升服务水平,构建和谐医患关系起到了很好地推动作用.
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国有医院发展面临的困难与挑战
多少年来,不少人以"医院的发展以道德沦落为代价"形容我们的医疗卫生事业.要不是去年的SARS,医院早已成为社会群起而攻之的对象.但群众包括我们的政府有关部门,有几个人能真正了解当前国有医院本身所处的困窘和重重矛盾?医院怎样才能发展、医院应如何发展成了当前大部分国有医院院长头痛的问题.无论是政府和群众还是医院的院长们,都希望把我们的医疗行业真正的发展好.但谈何容易!正如哲学家说,事物的发展是普遍联系的.医疗行业的真正发展,必须有全新的体制和政策来保证,否则人民利益的保障终将成为空话.
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增强护理管理中的法律意识
在法律意识不断提高的今天,广大群众越来越善于运用法律武器保护个人及家庭的权益.医院护理服务安全已成为社会广泛关注的热点和医院生存发展的重要基础.
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"中医院西化"面面观
中医是我国独有的传统医学,其简、便、验、廉的特性得到了群众的普遍认可,并成为我国医学不可缺少的一部分.新中国成立以后,在党的中医政策指引下,中医事业获得了空前的发展,"发展传统医学"被写入<宪法>,全国各个县市基本都成立了中医院,中医有史以来第一次实现了从诊所到医院的飞跃.但是,现在全国2800多所中医院办得如何?真像社会舆论近年来所说的"中医院都已西化了"吗?随着社会与时代的发展,中医院又应如何在保持特色和实现现代化之间,摆正自己的位置并真正做到与时俱进?为此,记者近期走访了部分全国优秀院长以及国家中医药管理局、科技部等单位的领导.
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可持续发展--社区卫生服务的必由之路
7月底,国务院推进社区卫生服务现场会在天津召开,会议向全国卫生系统传递出了这样的信息:社区卫生服务方便群众、降低成本、充分利用现有卫生资源等等重要意义已为社会所公认,对于这项看准了的事情,就要全面推进.而经过近年来的努力,社区卫生服务在全国许多地区已经走过了开发推进的阶段,该上台阶了,否则就会丧失掉老百姓好不容易建立起来的信任感.从政府角度来看,要前瞻性地研究问题,制订政策,激发社区卫生服务的内在活力,促使其顺利走上可持续发展之路.
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我国城市卫生体系怎么了
从1997年开始,我国按照<中共中央国务院关于卫生改革和发展的决定>和<城镇医疗体制改革指导意见>,对城市医疗资源和服务进行了"战略调整",即把原来城市由一二三级医院各自分块割据的局面,变为医院和社区的两层结构,进行卫生资源的重组,让群众"大病进医院,小病在社区".
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天价挂号费后的隐情
近日北京媒体纷纷披露中国中医研究院基础所打出了1000元一号的天价挂号费,在惊呼"离谱"的同时,也有人认为"有炒作之嫌".在群众强烈要求医药费降低的今天,却背道而驰地推出千元挂号费,"国家队"的做法令人费解.日前,记者亲自采访了位于天安门广场东侧"同仁堂药店"内的中国中医研究院基础所中医门诊部.
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治理看病贵安阳下猛药
在前不久召开的全国行业纠风会议上,河南省介绍了安阳市卫生局治理群众看病贵的新举措:"以价招药"和"双十制度".这一方法使医院药房和社会上的药店药价达到了基本一致,与上年相比,总体降价幅度达到20%左右,年让利群众2000万元.在医院药品价格整体下降的同时,也促进了医生的合理用药,实打实地抑制了开药中的行业不正之风.
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医院竞争中的品牌服务战略的实践体会
在现时期,医疗领域的日益市场化,使医疗竞争日显突出.受社会大环境的影响,就医也日渐被视为一种特殊的购买行为,医院所提供的医疗服务越来越普遍地被视为一种"医疗服务产品".如何适应社会环境的变化,使医院在开放的市场环境中突显个性,提升竞争力,是我们当前尤其需要思考的问题.品牌服务战略是我院的一个主打战略之一,经过多年来的实践和探索,现已形成了具有一定特色的服务新模式.这种创新的服务模式已广泛被群众接受和肯定,我院也因此在社会上赢得极为良好的声誉,明显提高了医院竞争力.
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探索社区卫生机构人才培养路径
发展社区卫生服务是缓解群众看病难、看病贵问题的有效途径之一.而社区卫生服务人才培养和队伍建设是发展城市社区卫生服务的重要内容和关键环节.本文试从六条途径对社区卫生服务机构人才培养进行了探讨.
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浅析当前医院岗位管理中存在的问题
本文从实际工作出发,提出医院岗位管理中存在的五个矛盾,分别是职称资格获取人数多与中高级职数不足之间的矛盾,达到晋升职级基本条件人数多与内部结构比例控制之间的矛盾,群众对卫生技术能力预期不断提高与医院中高级医务人员聘任数量相对不足之间的矛盾,先入轨与后完善之间的矛盾,退休工资核定以退休前所聘岗位为准与随年龄增大岗位竞聘能力下降之间的矛盾,并从矛盾论的视角对上述矛盾进行分析,以期为大家在日常工作中处理类似问题提供参考.
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门诊中心化管理模式的特点和优势
尽管门诊管理内容因医院规模不同而有不同的任务和差异,尤其大型综合医院更有其特点和难度[1,2,3],但如何提高门诊综合工作质量和效率,优化门诊服务流程,满足群众日益增长的需求,始终是主要和关键的内容.以往传统沿袭下来的门诊管理模式已难以继续适应目前的社会发展需要,寻找新的门诊管理模式是门诊管理专业的一个重要课题[4,5].
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利用语言技巧和谐护患关系
良好的沟通和交流,是人际之间一切行为的前提[1].护患关系是一种特殊的人际关系,护士在每天的工作中都要与患者进行语言交流[2].尤其在努力缓解群众"看病难、看病贵"问题,全面构建和谐社会的今天,通过培养护士较强的语言表达和人际沟通能力,避免护患纠纷的发生,是建立良好和谐的护患关系的重要前提和保障.本文试从两例由护士语言不当引发的护患纠纷案例分析着手,看护士语言技巧以及如何提高护士的语言表达能力的重要性.
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解决"看病贵"医疗机构应有所作为
"看病贵"是当前群众对医院不满意的突出问题之一,也是社会关注的热点、难点问题.尽管造成"看病贵"的原因复杂而且是多方面的,但医院在费用管理上存在的问题,对导致"看病贵"的确有一定的影响.因此,加强医院管理,规范医疗行为,是解决"看病贵"问题的重要方面.
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确立核心价值构建和谐医疗
医院是经济社会发展的重要保障,构建和谐社会要求公立医院坚持以人为本,树立和落实全面协调可持续的科学发展观.在中央、省、市各级政府高度重视医疗卫生工作,加快建立健全公共卫生服务体系,着力缓解群众"看病难、看病贵"问题之际,确立公立医院和医务工作者的核心价值,努力构建和谐医疗,不仅事关医院自身的前途与命运,也是构建和谐社会的重大问题.
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从缓解群众看病难的实践谈医院诚信建设
诚信作为一个伦理范畴,基本的含义就是以诚实为本.毫无疑问,坚持诚信服务是医院生存和发展的重要资源.近几年来,我院坚持把缓解群众看病难问题作为医院诚信建设的重要内容,进一步改进了服务流程、改善了就诊环境,提高了效率,有效的缓解了群众看病难.
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建设服务型工会的思考
建设服务型工会是党中央对新形势下工会建设和工会工作提出的新要求.工会工作要以服务医院中心工作为立足点、以服务职工群众为关键点,通过深入开展送温暖工程,大力推进职工素质建设工程,广泛开展职工文体活动等方式,促进服务型工会工作的开展.
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平价药店对谁负责?
谁都愿意沾光而不愿意吃亏,谁都愿意别人说的是实话而不是在骗自己.但看着满大街的平价药店,看着"让利于民10~50%"甚至于70%的信誓旦旦的许诺,记者心中疑窦重重:"卖药究竟有多大的利润?把利都让给群众,群众是乐了,但药店怎么生存?这种行为是否有诈?又能否长久?"
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医院管理成为关注焦点医疗机构"管理年":向管理要秩序
目前,群众对医疗卫生行业反映突出的问题是乱收费,拿回扣,收红包,开单提成和药品价格过高.如何解决这些问题,使医疗市场进一步走向有序?卫生部决定,今年在全国各级各类医疗卫生机构中深入开展"管理年"活动.
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应尽快建立门诊统一病历制度
伴随着小康社会的全面建设,医疗卫生保险制度的改革不断加快,群众对医疗服务的需求日益提高,医疗服务过程中的许多程式化的内容和方式也急需要改革,以适应医疗事业自身发展和群众对医疗服务的需求.其中建立统一门诊病历格式势在必行.