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同理心在公立医院员工管理中的实践探讨
同理心可以被理解为"共情",是对对方心理世界的感知.将同理心与公立医院员工管理结合在一起,则可以促使医院员工的工作开展更为人性化,促使医院管理的高效性,促使医院为患者提供更为优质的服务.基于此,该文就同理心在公立医院员工管理中的应用进行分析,希望可以为完善公立医院的管理质量提供借鉴.
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编读往来
新老交替,水到渠成
回应《老员工管理,成败皆萧何》
(2013年第9期案例)
关于老员工管理的问题在现实中非常普遍,很多医院和管理者都为此想了很多办法。笔者认为,青年人才必须重用培养,这是发展的根本;老员工亦需重视关怀,积淀同样创造财富。构建一种让青年人才有干劲,有希望,让老员工有面子,有实惠的新老交替机制尤为重要。 -
九阴真经新解
近日有同事写了关于90后员工管理的一些探讨,我有些想法,然后结合往事,越想越远.90后无非就是年轻人,管理者忘记了自己年轻时的面容与想法,自然就出现了思考的断层,理不清思路.就像近日看的电视剧里说"摇滚永远不死",摇滚精神就是"年轻与反叛",强行压制之后激烈的反弹,彼此受力,管理者与被管理者都受伤,进而得出很多总结表面现象的结论,如下定义般地给90后贴上种种标签……"天之道,损有余而补不足,是故虚胜实,不足胜有余."金庸的大手笔《九阴真经》以玄而又玄的姿态出场,但实际上就说了这一句话,但这一句也已经足够.
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金牌店长管理语录
员工管理石家庄新兴张玉芳:我店有一个老员工,给她定任务的时候,她感觉压力大,怕完不成,想调到其他门店.我鼓励她说:"你是棒的,只要你张嘴说就可以了."在交接班的时候,我经常让她给大家介绍经验,通过这样的锻炼,她的销售业绩越来越好.我店没有暖气,冬天特别冷,店员的脚和手都冻肿了,我给大家买了靴子、手套、围巾,大家拧成一股绳,在去年年底赢得了公司的销售奖励和内蒙古草原游的奖励.
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浅谈口腔义齿加工厂员工的管理与心理契约
义齿加工厂是口腔技术专业人员从事职业活动的场所,也是口腔技术专业人员实现自我价值的舞台.根据心理契约的作用,联系口腔技术专业人才工作与需求特点,提出构建和实施义齿加工厂与员工之间的心理契约,提升义齿加工厂资源管理效率.既能激发和调动员工的积极性,增强义齿加工厂的凝聚力,又能促进义齿加工厂的可持续发展,实现口腔技术专业人才的个人目标与组织目标有机统一.在本文中提及的口腔技术专业人员只针对大中专院校毕业并从事义齿修复体制作的人员,不包括学徒.
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"80/20"原理在医院图书馆管理中的应用
"80/20"原理是指在办事过程中应集中大约80%的时间、精力和财力用在大约20%的重点事务上,而把其余大约20%的时间、精力和财力用在另外大约80%的非重点事务上,从而起到把握重点、控制全部的作用.将此原理应用于医院图书馆管理是非常有用的.
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我院推行以人为本员工管理模式的实践与探索
本文以平煤神马医疗集团总医院为例,简要介绍了本院深入推行“以人为本”人力资源管理的新模式,在人才评价、人才选拔、人才引进、人才培养、人才保障等方面所作的尝试.
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医疗服务接触管理(续)
第三节员工管理理想的员工特别是医务人员除了具备一定的专业知识和技能外,他们还应当具有人际交往和沟通能力,并具有设身处地为病人着想的品质.员工管理应从招聘开始.
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浇灌人才树
近年来,不少医院仿效企业建立人力资源管理部门,取代传统的人事管理部门.名词兴替带来的影响绝对不只在表象.其背后实际上是不愿因循守旧的医院管理者,开始以战略眼光来思考员工管理.刚刚获得“2013年亚洲医院管理卓越奖”的无锡市第二人民医院(下称“无锡二院”),就是一家正在谋求人才培养模式转变的医院.作为院长,易利华三句话不离“人力资源管理”,而他更将其人才培养理念形象地概括为“灌溉人才树”.
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护理质量,病人安全,技术焦点
一些护理组织号召护理教育转变到培养具有提高患者护理质量和安全的护士基本能力上来,这些能力包括:以病人为中心的护理能力;作为跨学科团队一员的协作能力;搜集、解释和综合信息的理解力;循证护理的能力;员工管理和临床决策的能力.应用信息技术的能力是获得上述这些能力的基础.许多护理教育者和他们的学生应用电视会议、模拟试验、便携式设备、网络学习策略等技术来促进教与学.然而,需要做进一步的工作来确保学生能够把这些临床技术应用于病人护理上.
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浅谈医院人力资源管理中的风险管理
医院在进行人力资源管理时,往往只重视招聘、培训、考评、薪资等各个具体内容的操作,而忽视了其中的风险管理问题.其实,每个医院在人事管理中都可能遇到风险,如招聘失败、新政策引起员工不满、技术骨干突然离职等等,这些事件会影响医院的正常运转.如何防范这些风险的发生,是我们应该研究的问题.特别是技术含量高的医疗领域,由于对高级人才的依赖更大,所以更需要重视人力资源管理中的风险管理.风险管理是指通过风险识别、风险估计、风险驾驭、风险监控等一系列活动来防范风险的管理工作.人力资源管理中的风险管理是指在招聘、工作分析、职业计划、绩效考评、工作评估、薪金管理、福利/激励、员工培训、员工管理等各个环节中进行风险管理,防范人力资源管理中的风险发生.
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供应室引入企业人性化管理的思考
供应室担负着全院临床一线(以下简称顾客)的医疗器械、敷料的消毒、灭菌与供应,其工作质量直接影响医疗护理质量和患者的安危.而供应室员工的素质、服务态度、服务的积极性和创造性与所提供的服务质量有密切的直接关系,它直接关系到顾客的需求是否得到满足,是否享受到或购买到高质量的服务产品,从而关系到供应室的经营效果.因此,供应室管理中很重要的一个内容就是如何把员工管好,而对员工管理的目的在于 "得"人,在于实现人与事的佳配合.随着供应室专业的快速发展,顾客对服务质量的要求也越来越高,如果没有优质的、高标准的服务,就不能在激烈的竞争中取胜.因此,供应室的一切管理工作均应以调动员工积极性、做好员工的工作为根本,对员工的管理就是对服务质量的保证.与传统的管理相比,企业人性化管理更有利于充分发挥员工的主观能动性和积极创造性,更有利于供应室的生存与发展.现将供应室引入企业人性化管理的思考报告如下.
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以人为本促进员工健康成长
"以人为本"是做好新时期医院员工管理工作的重要指导思想.目前医院对员工的管理存在约束多于关怀、忽略了员工职业生涯规划、外环境增加医务人员工作压力等.文章通过分析问题的原因,提出了"以人为本"改进医院员工管理的建议.
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目标管理与创新
目标管理是企业营销过程中不可缺少的一个重要环节.成功企业都有一个共同点,那就是其员工管理、品牌管理、目标管理、客户关系管理、库存管理等均有独到之处,而不成功企业在管理的各个环节中则肯定或多或少存在着不合理之处.中国化妆品专业线有成千上万个品牌,但是真正上规模者却是凤毛麟角.
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“法治”与“仁政”孰优一筹--浅谈服务业员工心理健康管理
在现代服务行业员工管理上,究竟是法治还是仁政更能让员工形成健康的心理状态,有效激发其利润创造能力,并形成良性的企业文化?
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业绩倍增的源动力高端美容会所员工管理系统
在美容会所的日常经营管理中,员工管理是非常重要的一环,既对美容会所的经营发展起到至关重要的作用,也是美容会所业绩倍增的源动力。