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透过窗口看软助--医院与SARS"遭遇战"引发的思考
从非典疫情发生至今,全国5000余名非典患者、数千名疑似患者和部分医学观察对象在医院接受了治疗或隔离观察.疫区医院"紧急总动员",成为与SARS斗争的"前沿阵地".在数月的"非常状态"下,医院也成为了另一个"窗口"--长期以来我国卫生体制、医疗流程、医院管理弊病集中暴露的"窗口".
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依托医疗数据建立循证管理评价体系的探索与实践
循证管理是现代医院管理制度的基石,北京大学第一医院依托医疗数据建立循证管理和评价体系,持续追踪数据并完善其内涵,在完善质量安全体系、健全科学决策机制、建立全员参与以及提升患者满意度方面提升医院医疗管理水平.
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医院文化是医院持续发展的永恒竞争力
从意识文化、服务文化、人才文化、制度文化、环境文化等五个方面,阐述医院文化是医院管理中的重要内容和核心体现,对医院的持续发展具有永恒的竞争力.
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循证管理在医院管理中的应用探讨
随着社会的不断发展,传统的医院管理模式越来越不适应现代医院的发展.越来越多的新型管理模式、方法和理念被应用于现代医院管理之中.循证管理是寻找及遵循合理、科学的依据,并应用到医院管理中的新思维模式和运作方法,正越来越被医院管理者所重视.本研究将从传统医院管理的弊端,循证管理简介、与传统医院管理的区别、循证医院管理的应用方法和意义等方面全面阐释循证管理在综合医院管理中应用的必要性.
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全员公共关系意识是现代医院管理的重要理念
随着医疗市场竞争的加剧,外部环境不确定性的加深,就医者需求的个性化、多样化,医院必须注重医疗技术品牌、服务品牌建设,因此在医院管理中引入全员公共关系意识及加强与之配套的全员公共关系管理,是十分必要的.
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香港与内地城市在医疗管理体制与模式上的区别
作为现代城市机构设置的重要组成部分和公共机构工作焦点的公共卫生事业,我国的行政管理部门与国外相应部门无论是在机构设置还是在服务职能上目前还存在着较大的差异,本文就香港与我国国内城市卫生部门在医院管理行政模式方面的差异作一探讨,并结合江苏省无锡市在这方面所进行的改革措施,就近年来我国城市卫生部门为缩小在这一领域的差异所进行的努力作一讨论.
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有效沟通促进医院管理水平提高
沟通是实现医院管理职能的重要途径,有效沟通可以提高医院战略的执行力和效率,密切医院部门之间的关系,减少管理内耗,改善医患关系,提高医疗质量.畅通沟通渠道、培养沟通能力是实现有效沟通的基础,医学的科学精神和人文精神相融合是医患沟通的佳途径.
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试论医院文化建设的理念和实践
未来学家预测,21世纪将是一个文化冲击的世纪.医院文化作为医院管理的一种理论和方法,其本质是文化管理,它是一种高层次的管理.随着医院对经营管理的重视,医院文化建设已成为众多医院管理的战略之一.医院由于其行业特性,在医院文化建设中有其独特的理念内容,它的实践也应在其理念指导下,才能得以成功.
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公共关系在现代医院管理中的运用
公共关系是现代交往的润滑剂与催化剂,目前正是医患关系转型的阶段,医院虽然为此作了大量的工作,但公众媒体并不十分理解,远未达到医院预期的效果,其中一个重要原因就是沟通不足.医院公关职能的强化,正是在这种背景下产生的.
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当前公立医院推进现代管理的瓶颈分析
在深化医院改革中,管理体制不顺、服务理念不新、管理模式不科学,绩效评价不到位成了制约公立医院管理实现现代化的主要因素,如何打破瓶颈,走出新路,本文提出了基本思路.
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浅析医院非正式组织对医院的影响及管理
在医院管理中,员工内部存在的非正式组织的影响和作用是不可小视的.因此,对医院非正式组织进行研究是十分必要的.笔者结合医院实际,试从非正式组织在医院中的存在方式和类型,存在的原因及对医院的正负面影响,如何正确引导和区别对待非正式组织等三个方面进行有益的探索,旨在保持正式组织的经济需求和非正式组织的社会需求之间的平衡,激发员工的积极性,把医院目标和个人需求目标统一起来.
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大数据时代医院管理创新发展的思考
大数据时代利用海量数据资源优化和改进诊治疾病方式,助推医疗管理创新驱动发展,为患者提供更为安全、高效、优质的服务.通过分析大数据发展及其特征在医疗管理创新中的作用,影响改变着患者就医、医生行医和医院服务,努力找到大数据在医疗创新驱动中的发展路径,将医疗卫生服务的人员、信息、设备、资源连接起来,并实现良性互动.
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医院营销管理中存在的问题及对策
随着我国医疗卫生事业的改革,医院既要适应市场经济,又要保持社会公益性,医院管理面临前所未有的难题.医院只有在认识问题,分析问题,解决问题的过程中,才能健康有效的持续发展.同时医院要大胆引进先进的营销管理方法,提高医院的知名度和竞争力.
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服务与品牌:医院发展的两个"抓手"
医院发展要有科学态度,以科学理论做基础,经过科学的论证,遵循循证医学,从服务和品牌入手;要符合广大人民群众的利益,从科学发展观入手,从服务及品牌的视角来研究医院的发展.了解患者,用全新的理念和方式来完成医疗行业特定的使命,做好医疗服务工作,打造医院品牌,在患者心目中树立良好形象,无疑是医院管理重要的工程.下面结合实际浅谈大连市中心医院的服务管理与品牌意识.
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打造国有医院的品牌竞争力
随着加入WTO,医疗市场变得越来越开放,外资、民营资本的进军,国际化医院管理的先进理念和运营模式的引入,非国有医院及连锁药店以其体制的灵活性对整个医疗市场产生巨大冲击,市场竞争日趋激烈.技术、信息的开放和流通,使得很多医院技术和服务、价格、质量、硬件和软件方面都存在很大的同质化,这将导致市场竞争的无序和恶性化,影响整个医疗行业的健康发展.突破目前竞争的状况已是迫在眉睫,于是,有远见的医院已经有意识将竞争升级到品牌竞争了.
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完善公立医院改革相关问题的思考
公立医院改革的宗旨是为了解决群众"看病难,看病贵"问题,从而进一步化解医患矛盾,规范医疗秩序.但在改革过程中尚有一些问题有待解决.本文就公立医院改革过程中的政策制定、舆论引导、服务提升和基本药物实施等方面进行阐述,并提出调动医生积极性,提升服务质量的改进建议.
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大中型医院院长绩效评价体系建设
开展院长绩效评价是加强院长管理的重要手段,但目前在国内还没有形成比较科学,系统的国有医院院长绩效评价体系,多是一些以"德、能、勤、绩"为主要内容的年度考核.因此,研究建立国有大中型医院院长绩效评价体系是当前国有医院管理面临的重大课题.笔者依据一定的原则,研究筛选了五大类44个评价指标.
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医院文化建设应做到以人为本
随着经济全球化,医院文化作为一种先进的管理思想和管理模式日益受到医院管理界的重视,并被逐渐引进到医院的经营和改革实践中.文化管理的核心思想是"以人为本"和"以文化人",而对一切活动都以人为中心的医院而言,人文性则是医院文化显著的特征.因此,作为医院的管理者坚持"以人为本"是构建优秀的医院文化的关键.
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论医院的人本管理
现代社会的发展已经使人们普遍接受了一种观念,管理是一门科学.目前,我们在医院管理的研究中对人、事、物、信息和财的管理研究较多,并摸索出部分规律,形成了一定的模式;而对人本观念与现代管理的理念探讨研究较少.所谓"人本",就是以人为本.管理的人本观念,是指在管理的活动中坚持一切从人出发,以调动人的积极性和创造性为手段,以达到提高效率和人的不断发展的新观念.人本观念把人看成是现代化管理的首要因素,进行任何管理活动都必须以人为根本,把关心人、尊重人、激励人、解放人、发展人放在首要位置.医院的人本管理包含两个方面的内容:一是以病人为中心;二是大限度发挥人才的潜能,从而使员工得到全面发展的管理意识.
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综合目标责任书在医院管理中的应用及效果研究
本文回顾了北京大学第一医院《综合目标责任书》的制定与实施过程,客观总结了医院实施“目标管理”所取得的成效,并结合工作实践提出进一步完善“目标管理”的建议.