首页 > 文献资料
-
黑龙江省引入ISO9000质量管理体系规范国家免费孕前优生检查项目实施
2012年以来,为全面提升国家免费孕前优生项目运行质效,黑龙江省把国际上公认的ISO9000质量管理理论和方法,引入到国家免费孕前优生项目中,以全新的工作理念、全优的服务模式,创造性、规范化地开展孕前优生健康检查工作,强化了质量管理,取得了良好效果.全省委托工作基础较好,有一定研究能力的肇东市,遵照ISO9000质量管理理论体系标准,利用近半年的时间,编制了《国家免费孕前优生健康检查项目管理与服务质量手册》(以下简称《手册》).该《手册》遵照ISO9000标准的8项原则、管理理念和管理方法,分7个部分具体阐述了孕前优生健康检查工作的质量方针、目标、组织机构、职责权限及管理与服务质量体系的要素要求.本文就实施规范免费孕前优生检查项目情况进行总结.
-
术中冷冻快速病理结果报告方法的持续改进
持续质量改进是通过过程管理以及改进工作使产品得以满足消费者的需要,它更注重过程管理和环节质量控制的一种新的质量管理理论.在手术中切下的标本送检病理科,检查的结果为患者以后的诊断、治疗提供了直接可靠的科学依据,同时也为医务工作中提供法律保障.对手术前不能确诊的疾病,常采用术中快速切片方法,既可减少患者二次手术的痛苦,又不延误手术时机.术中快速病理切片结果直接关系到医生所采取的术式及手术切除范围,因此要求病理报告及时、准确.随着手术量的增加和手术患者的需要,术中快速病理切片越来越多,为了避免电话报告结果造成的误传,2011年8月对术中病历结果的报告方法方法进行了改进,收到良好效果.现介绍如下.
-
病人满意度调查问卷设计
顾客满意理论是随质量管理理论的发展而出现的.近年来,我国的医疗服务行业对顾客(病人)满意度研究也日益重视起来,各项综合性的评比已将病人满意度列为一项重要指标.
-
试论中药科研课题质量管理
质量管理是管理的核心,提高质量是管理的目的[1].科研质量管理作为中药科研机构内涵建设的重要内容,近年来随着中药科研的长足发展面临诸多挑战.作者试从现代质量管理理论出发,结合中药科研工作特点,探讨中药课题质量管理的方法,以期为提高中药科研质量、推动中药学发展奠定基础.
-
全面质量管理理论在新生儿科高危药品安全管理中的应用
目的:探究与分析全面质量管理理论在新生儿科高危药品安全管理中的应用.方法:通过对舟山市妇幼保健院2013年新生儿科出现高危药品的安全隐患事件进行分析,应用全面在质量管理理论对新生儿科的高危药品进行管理.2013年新生儿科出现高危药品的安全隐患事件作为实验组,2012年新生儿科出现高危药品的安全隐患事件作为对照组.对照组进行医院常规的新生儿科高危药品安全管理,新生儿科全员参加,并严格执行管理制度.观察组将全面质量管理理论运用在新生儿科高危药品安全管理中,新生儿科全员参加,并严格执行管理制度.对比两组在新生儿科高危药品安全管理中的作用效果.结果:观察组出现管理缺陷45起,高危药品的安全隐患占26.67% (12/45),高危药品造成的不良反应占26.67%(6/45),对照组出现管理缺陷78起,高危药品的安全隐患占57.69%(45/78),高危药品造成的不良反应占30.77%(24/78),观察组的高危药品安全隐患事件显著低于对照组(均P<0.05).提示质量管理理论在新生儿科的高危药品管理中具有显著作用.结论:质量管理理论在新生儿科高危药品安全管理应用效果显著,不仅提高了医疗机构医疗水平和管理水平,而且保证患儿的生命安全,提高了医务人员对高危药品用药和医疗风险意识,得到了显著的临床效果.
-
运用持续质量改进理论实施门诊常用检查器械消毒方法的管理
持续质量改进(CQI)是在全面质量管理基础上发展起来的,它以系统论为理论基础,强调持续的,全程的质量管理.是在注重终末质量的同时,更注重过程管理、环节控制的一种新的质量管理理论.持续改进的基本活动包括:测量分析现状、建立目标、寻找解决方法、实施和测量结果.现就CQI理论在门诊常用器械消毒管理中的应用情况介绍如下:
-
持续质量改进提高产科住院患者满意度
持续质量改进(CQI)是在全面质量管理基础上发展起来的一种更注重过程管理和环节质量控制的质量管理理论.患者对服务态度的满意度是指患者所期望的理想护理和其实际接受到的护理之间相符合的程度[1].随着生活水平的提高,患者对医疗服务要求越来越高,提高患者住院满意度是医疗服务质量衡量指标,是护理服务质量的追求目标.
-
持续改进在预防住院老年患者跌倒中的应用
持续质量改进(CQI)是在全面质量管理基础上注重环节质量控制的质量管理理论,是质量持续提高、增强满足要求能力的循环活动。它是一种持续性的研究,以探索更有效的方法,使质量达到更优、更高的标准,是新时期医院质量管理发展的重点。跌倒是指病人除双脚之外的身体任何部位意外触及地面。有文献报道,跌倒是病人尤其是老年病人致伤、致残甚至致死的原因之一。本文探讨临床护理工作中运用持续质量改进对病人进行跌倒预防护理、对有跌倒危险的病人提供预见性护理的有效方法。
-
加强护理质量质控管理实施优质护理服务
护理质量是护理管理的核心和关键[1],持续改进是新时期护理质量管理的灵魂。护理质量持续改进是在全面质量管理基础上发展起来的更注重过程管理、环节质量控制的一种新的质量管理理论[2]。我院自2010年开展优质护理服务工作以来,结合三甲医院质量控制标准,将持续改进应用在护理服务质量管理中,提高了护理服务质量,现报道如下。
-
持续质量改进在神经外科病人高危跌倒护理干预中的应用
持续质量改进(CQI)是在全面质量管理基础上发展的,是以系统论为理论基础,强调持续的、全程的质量管理,在注重终末质量的同时更注重过程管理、环节控制的一种质量管理理论[1].
-
界定重点病人在现代医院护理危机管理中的意义
危机管理这一概念是美国学者于20世纪60年代提出的,作为一门学科,它是决策学的一个重要分支,首先被用于外交和国际政治领域[1].由于国际经济的发展,特别是跨国公司在全球的兴起,人们开始将危机管理理论引进企业,随着市场经济的发展,医院危机管理研究逐渐起步,医院危机直接影响到医院声誉和发展,因此危机管理在现代医院管理中有着重要地位.在临床护理工作中引入危机管理理念,加强"重点病人"管理,强化临床护理过程管理,做到事先预防,是和危机管理理论、全面质量管理、环节质量管理理论相一致的.
-
持续质量改进在预防浅静脉留置针并发静脉炎中的应用
留置针以其操作简便,在静脉留置时间长且不易穿破血管壁,从而减少反复静脉穿刺给病人带来的疼痛,减少护理人员工作量等优点,在临床广泛应用,但在实际应用过程中,静脉炎的发生成为对病人损伤的主要问题.持续质量改进(CQI)是在全面质量管理的基础上发展起来的更注重过程管理、环节质量控制的一种新的质量管理理论[1].因此,将持续质量改进的方法应用于防止浅静脉留置针静脉炎的发生中,取得了较理想的效果.现介绍如下.
-
运用持续质量改进提高急诊急救仪器的管理
急诊科作为收治急危重患者的场所,危重患者的各项生理功能及病情变化离不开仪器的调节及检测,因此急救仪器性能是否正常,能否安全使用,是急救护理中举足轻重的一项工作。现代医院管理中急救设备仪器的管理是医院系统中的一个子系统,要处理好医院系统的常规运行,必须运用一系列科学管理技术和方法,使设备仪器的管理系统处于良好的运行状态[1]。持续质量改进(CQI)是在全面质量管理的基础上发展起来的,更注重过程管理和环节质量控制的一种新的质量管理理论[1-4]。我科从2008年3月起成立质量控制小组,应用CQI对急救仪器进行管理、监督和评价,保证了急救仪器的完好率的同时不断提高了抢救成功率,现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
我科护理人员共54名,其中男性护士4名;年龄22~47岁,平均(28.0±2.8)岁;副主任护师2名,主管护师3名,护师33名,护士16名;在读研究生2名、本科44名、大专8名。急救仪器设备资料根据CQI前后分为2组。 -
浅析基层医院临床免疫学检验结果影响因素及控制方法
临床免疫学检验是免疫检测技术在临床中的应用,主要包括抗原抗体结合反应,免疫原和抗血清的制备以及在此基础上发展起来的酶联免疫、化学发光免疫、放射免疫等免疫检测技术,完善的检验质量管理体系是免疫学检验结果的准确性和可靠性的保证。随着科技日新月异的发展和临床医学的实践深入,人们对检验结果可靠性的要求在不断提高,临床免疫学检验质量管理观念,质量管理理论及质量管理方法都发生了重大变革。本文旨在对临床免疫学检验结果的影响因素及相应的控制措施按检测前、检测中、检测后三个阶段进行分析浅谈,为进一步的理论分析和临床实践提供借鉴。
-
医护人员对医技科室服务满意度的Ridit分析
顾客满意理论是随质量管理理论的发展而出现的.近年来,我国医疗服务行业对顾客(病人)满意度的研究日益重视.医院的顾客包括外部顾客(病人),也包括内部顾客(员工)[1].改进医疗服务质量,内部顾客与外部顾客同样重要,考核顾客满意度应当同时关注内部和外部满意度,关注内部顾客的声音将使管理者更加清楚提升医疗服务质量的途径.本文采用Ridit分析法对我院2005年医师与护理人员对医技科室服务的满意度分析如下.
-
65份质量改进项目效果分析及对策
持续质量改进(CQI)是在全面质量管理基础上发展的,它以系统论为理论基础,强调持续的、全程的质量管理.在注重终末质量的同时更注重过程管理、环节控制的一种新的质量管理理论.
-
持续质量改进对提高低年资护士专科水平的效果观察
持续质量改进(CQI)是在全面质量管理基础上发展起来的,更注重过程管理和环节质量控制的一种新的质量管理理论[1].为了适应社会的发展,护士需要不断提高护理服务水平,从而达到真正地提高护理质量.随着医院的扩建,近3年来我院新招了护士78名,在2010年护理部组织的专科护理质量检查中成绩不理想,主要存在专科知识模糊、技术操作不熟练、应急能力差、对病情掌握不全面等问题.我院于2011年1月开始在低年资护士规范化培训的基础上实施CQI,在原有低年资护士规范化培训基础上实施三级护理查房和专科讲座,提高了护士专科护理水平,增强了护患之间的沟通,在提高护理质量方面取得一定的效果.现报道如下.
-
病史在持续性医疗质量提高中的应用
持续性医疗质量提高(Continous Quality Improvement,CQI)是全面质量管理(Total Quality management,TQM)基础上的发展,更注重进程管理、环节质量控制的一种新的质量管理理论[1,2],以系统为理论基础,强调持续的、全程的质量管理.衡量医院的全面质量管理可归纳为三个层次,即基础质量、环节质量和终末质量[3],其中病史是环节质量中一个十分重要的部分.
-
持续质量改进在护理质量管理中的应用体会
持续质量改进(Continuous Quaility Improvement,CQI)是在全面质量管理基础上发展起来的[1],更注重过程管理和环节质量控制的一种新的质量管理理论.CQI改变传统事后管理的回顾性个案分析方式,而采用持续地针对具体过程问题的资料收集、质量评估方法进行质量改进,从而提高服务质量.我院应用持续质量改进方法,不断完善护理质量的检查方法和评价标准,初步建立了持续质量改进的新的护理管理模式.现将我们的体会介绍如下:
-
持续质量改进在中医护理项目推广中的应用
中医护理是中医药学的重要组成部分,具有独特的理论体系和操作技术。这些技术在减轻患者病痛、促进康复方面起重要的作用[1]。但据本人调查,发现在基层中医院实施中医护理项目不够普及。持续质量改进(continuous quality improvement,CQI)是在质量控制和质量保证的基础上发展而来,是一种通过全面质量管理、环节质量控制的一种质量管理理论[2~4]。为了在基层中医院更好地开展护理工作,2012年1月开始本院将CQI方法应用到推广中医护理项目中,收到较好效果,现报告如下。