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加强医疗质量管理的若干措施
现代全面质量管理理论不仅强调终末质量,而且注重基础质量和环节质量.医疗制度管理是提高医疗质量的保障.落实各项医疗制度,提高医疗质量,保障医疗安全,是社会对医院的要求,也是医院自身发展的需要.在医院管理年活动中,我院采取了以下若干措施来加强医疗质量管理,取得了良好的效果,使我院的医疗质量得到了持续的改进,病人的满意度也有了较大的提高.
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加强环节医疗质量管理
医疗质量管理涵盖了基础质量、环节质量和终末质量,环节质量是终末质量的保证.改革质控方法,有效地控制医疗过程的环节质量是强化医疗质量管理的重点.抓环节质量管理要坚持以临床医疗质量管理为根本,把落实各项制度作为重点,强化到位意识,使管理工作议到位、抓到位、管到位、落实到位,对医疗过程中的病历、门诊、病房、手术室、医技科室、医务部等各个环节实行及时的、直接有效的控制.
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病案质量控制与时代要求
病案质量控制分为三个阶段:基础质量、环节质量和终末质量.病案的基础质量指健全病案质控的各类规章制度及质控人员的选拔、培养等;病案的环节质量指病历形成过程中书写及管理质量;病案的终末质量指出院病案的书写及管理的规范情况.
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我院优化质量管理流程的实践与体会
医院的质量结构是由基础质量、环节质量、终末质量组成,环节质量又称过程质量,涉及医院工作的方方面面.环节质量的控制是医院质量管理中为复杂、难度大的管理过程[1-2].注重医院管理流程的研究和优化,将是进一步提高医院管理效果和效益的关键[3].
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新形势下医疗质量管理
一、新形势下医疗质量管理的特点1.医疗质量的内容由单一向综合转变:传统的医疗质量多指医疗效果,常以出院病人的终末治疗结果,即终末质量来衡量.而现代全面质量管理理论不仅强调终末质量,而且注重基础质量的环节质量.因此,使医疗质量的内容更加广泛.它的内涵不仅要满足病人生理需求,还更加注重病人的满意程度,这种满意程度又往往是病人多种需求的综合.这样,既形成了由单一的诊断治疗质量向包括心理、环境和经济等具有多样性的综合质量转变.
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中医院质量管理的基础质量及评价
近几年来,我国各级中医院借鉴发达国家医院管理的先进模式和国内综合医院开展医院质量管理的经验,积极实施中医院质量管理,从而促进了中医院现代化科学管理的工作,已取得显著成效.
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从医院管理年督导谈规范护理管理
医院管理年护理督导的内容突出了护理基础质量、护士的技能水平、病人利益的落实.护理管理的关键是管理到位.经过督导后的总结、分析,认为护理管理到位要做好以下几方面的工作.
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抓好全程控制,提高医疗质量
质量建军是中央军委制定的新时期军队建设的指导方针.疗养院要在市场经济的大潮中求生存,也必须坚决贯彻这个方针.为此我院党委确定了"质量建院, 内涵发展,全面提高疗养院建设水平"的发展思路.几年来,我们紧紧围绕质量建设这个主题,以疗养工作为中心,在全程质量上下功夫,围绕着质量的三结构,即基础质量、环节质量、终末质量,采取全程控制、多方制约的办法,有效地提高了医疗质量,推进了疗养院的全面发展.
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实施整体护理中的质量控制
整体护理是强调以人为中心,并以现代护理为指导,而质量控制的目的是零缺陷.在护理质量控制管理中,强调以人为本,充分发挥每位护理人员的主观能动性,让每位护理人员在工作中,对自身行为自觉地依照标准和制度进行约束和控制[1].
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质量管理小组在预防褥疮发生中的作用
褥疮发生与否是衡量一个医院基础质量的重要指标.我院收治的截瘫病人较多,过去褥疮时有发生,为了进一步提高护理质量,预防褥疮发生,护理部于2001年8月在我院骨科成立了预防褥疮质量管理(QC)小组, 选择"褥疮预防"作为该小组的活动课题,遵循计划(P),实施(D),检查(C),总结(A)的一套工作程序[1],经过质量管理小组的活动,褥疮预防取得了满意的效果.现介绍如下.
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狠抓医疗质量管理促进医院内涵建设
1996年,我院针对医院评审中存在的医疗基础质量不够扎实、医疗操作程序不规范等问题,院领导认真总结经验教训,决定从抓质量管理入手,认真落实医院分级管理标准中各项指标,抓基础质量不放松,建立动态环节质量控制体系,强化终末质量.
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手术室护理质量控制与管理
西航医院是"二级甲等"医院,由于手术室的专业不同.手术室的护理工作与病房的护理管理工作有很大的区别.护士长作为基层的管理者,面对特殊的工作环境及繁重的工作任务,将科学管理的理论运用到实践工作中,善于多动脑筋想办法,抓好护理基础质量,环节质量,终末质量三个关键环节的管理与控制,牢固树立循序渐进及零缺陷管理的观念不断改进工作,提高护理质量控制及管理水平.现将我们的经验体会介绍如下:
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病史在持续性医疗质量提高中的应用
持续性医疗质量提高(Continous Quality Improvement,CQI)是全面质量管理(Total Quality management,TQM)基础上的发展,更注重进程管理、环节质量控制的一种新的质量管理理论[1,2],以系统为理论基础,强调持续的、全程的质量管理.衡量医院的全面质量管理可归纳为三个层次,即基础质量、环节质量和终末质量[3],其中病史是环节质量中一个十分重要的部分.
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扣紧质量管理主题夯实医院发展基柱
近3年来,我们立足院情,把握重点和难点,树立医疗服务以质量取胜的意识,狠抓基础质量和技术开发管理,以流程管理为突破口,促进医疗服务水平不断提高.我们的做法是:
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试论医院后勤现代化建设
医院的后勤保障是医院进行医疗、教学、科研和预防工作的支持系统,是构成教学、科研型医院基础质量的基本要素之一.当前人民生活水准日益提高,对医院的服务需求已经从单纯的医疗服务上升到包括医疗服务在内的环境、建筑、卫生、安全和心理等整体化服务.因此,实现"以病人为中心"的医院后勤现代化建设是现代化医院的重要保证,也是医院现代化程度的重要标志.
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病案质量管理之浅见
随着医疗事故处理条例和医疗侵权举证责任倒置规定的出台和实施,人们对医疗质量自我保护意识的不断提高和病人权益意识的不断增长,病案无疑将愈来愈引起人们的重视和关注.
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全过程PDCA循环管理在持续改进护理临床教学质量价值作用
医学院校学生作为一个特殊的学习与工作群体在临床学习与工作中,是书本知识与临床实践相结合的过程,是面对患者实训技能的过程,是走出校门踏上社会进行社会实践的过程.我院护理教研室充分发挥全过程PDCA循环质量管理在护理临床教学基础质量、环节质量、终末质量循环管理中的价值作用,取得显著性临床教学效果.现报告如下.
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门诊部病人就诊时间调查
众所周知,病人到医院就诊,常常为门诊的"三长一短"现象所困惑.不少远道的病人慕名而来,往往因挂号、收费、取药排队时间长,诊察时间短,服务不到位产生不满意情绪.然而,在激烈的市场竞争中,医院有限的卫生资源投入,使医疗高峰期医务人员的配备呈现不足,这就使"三长一短"更为突出.如何正确处理病人日益提高的医疗保健需求与有限的医疗卫生资源之间的矛盾,有效地开发利用现有的卫生资源,大限度地满足病人需求是我们必须面对的问题.为此,自1998年始,尤其是1999年创建全国"百佳"医院以来,我院坚持对门诊部病人就诊时间进行追踪调查.其目的是加强质量管理,不断提高基础质量,优化环节质量,保证终末质量,为病人提供优质、高效、低耗、快捷的医疗服务提供参考依据,落实"以病人为中心"的服务宗旨.
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口腔门诊基础护理质量持续管理体会
目的 总结口腔门诊护理管理经验,提高护理质量.方法 通过强化人员质量意识、继续健全规章制度、制定操作规程、合理运用人力资源、健全质量控制体系等持续管理措施.结果 加强口腔门诊基础护理质量的管理,提高了工作效率及护理质量.结论 基础护理质量持续管理是保证全部护理质量的关键,是营造让患者安全放心的就医环境,夯实口腔科长远发展的基础.
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医院品质管理战略的探索与实践
随着医疗市场竞争的日趋激烈,医院的核心管理战略经历了全面质量管理、持续性质量改进几个阶段的发展,实现了由基础质量安全建设到医院品牌塑造,再到品质提升的发展.本院结合近年来建设发展实际,从企业品质管理入手,分析医院品质管理核心要素,构建以大学科观、大人才观、大质量观、大管理观为基础的品质管理发展战略,有力地推动了医院科学发展.