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闫昌杰:两大杀手锏打造王牌门店
吉林大药房红旗街连锁店面积526平方米,年销售额达到3150万元.在执业药师一证难求的形势下,这家门店却有6名执业药师,专门为顾客用药提供咨询;现在又增设了益生堂名医馆,拥有6位知名中医;还增设了健康调理中心,设有按摩师2名.红旗街连锁店是吉林大药房的旗舰店,也是公司品种多、销售高的门店.
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单体店的几种未来
由于药品冷藏柜、计算机系统、执业药师等压力,接近半数的单体店可能会面临被收购、加盟或自立连锁等不同的未来,但在采访中,记者听到一个一致的声音,那就是“未来单体药店必然会长期存在”.也就是说,在经历一系列整合之后,有生存能力的单体店依然会以单体的形式保留下来,并且会形成独特的生存路径或经营优势,成为有别于连锁经营的差异化业态.
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顾客心目中的执业药师
为保证顾客的用药安全,国家让执业药师做药店的"掌门".随着执业药师报考人数的逐年递增和执业药师地位的提升,越来越多的执业药师流向药店.平时的你是怎么购药的?你认为有了执业药师之后,是否就能正确、安全、合理用药?对于执业药师,你有什么样的期望?请看看顾客的回答.
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靖怀新:十八年如一日
从刚开始连药品名称都认不全,到考取执业药师资格证,再到现在的门店经理……靖怀新在山东利民大药店十八年如一日,可以说见证了这家门店的成长,将自己美好的岁月都奉献给了它.靖怀新现在管理的门店是利民大的店,从97年到现在她一直工作在此."这是我们聊城好的一家店,是第一家零售药房.我刚工作的时候每天营业额只有两千多元,发展到现在八万多块,销售高了,压力也就越来越大."靖怀新坦言.
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小连锁整合怎么玩?
小连锁的生死大考新版GSP认证大限将至,鉴于其在执业药师配备、信息系统建设、药品储藏条件等方面的严格要求,可以预见,这一刚性十足的政策无疑将会对国内医药零售行业格局带来不小的冲击——众多小型连锁和单体药店,为满足GSP各项要求,需投入更多资金进行软硬件建设,导致运营成本大大增加.已然嗅到血腥味的大型连锁企业,显然不会错失这一良机,希望兵不血刃地实现攻城略地,一些地方政府更是提出加大对区域龙头企业政策与资金的扶持.
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药学服务:建设有灵魂的组织
一次偶然的机会,执业药师小忆进了湖北某连锁药店,在门店负责药学服务.初小忆以为这会是一个可以大展拳脚的岗位,但一年后,小忆就萌生了离开药店的念头,因为"药店的休息时间太少,劳动强度大不说,除了工资比营业员高一点点,公司似乎更在乎的是我的执业药师证,因为可以应对药监局检查.对于我们的未来,根本看不出公司会提供良好的发展空间."
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执业药师高薪之路何其远
进入2017年以来,对执业药师利好的消息不断传来,在国务院办公厅印发的《关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见》中,鼓励开展药师网上处方审核、合理用药指导等药事服务.还鼓励药师探索合理补偿途径,做好与医保等政策的衔接.行业内据此推断,互联网审方和医疗保险补偿极有可能成为药师兼职收入的来源.
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药店里的"新面孔"
人才是零售企业取得成功的关键要素,对药店来说,门店经理、部门经理和执业药师是企业内部人才的重中之重.例如,Walgreens以其门店经理职位的长期稳定和忠诚而著称,而沃尔玛则每年都被<财富>杂志评为受尊敬的雇主,CVS每年都有针对门店员工和经理阶层的提升培训计划.近些年来,这些职位越来越依赖不断的培训和激励新人以保持竞争力.
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"瘦身生活馆"扮靓西单金象
5月12日下午3:00左右,西单金象大药房店内,一群顾客正围观在药房入口处的一个柜台前.挤在前面的两个顾客,一个正站在看似一台体重秤上测量体重,另一个却手握一台小型仪器……店里的执业药师正在向顾客讲解如何使用这台仪器,"您的体重是47.2kg,体脂显示为14.5,这表明您体内的脂肪是正常标准,无需瘦身."
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你不只是一个药师
同美国药剂师相比,无论是在患者用药还是门店管理上发挥的作用,我国执业药师在药店里的位置和地位都是相当尴尬的.在美国有很多单体药店经营者或者店长本身就是药剂师,因此他们在管理和经营门店方面就会有很多的便利之处.而在我国,尤其是很多非一线城市的小规模门店,很多执业药师都是挂证在门店,不要说日常怎样和店长进行沟通和协商共同来管理门店,就连每天都到店工作也难以做到.
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美国药房进化史
如今的美国药房,能够为消费者提供全方位的药学服务,为患者安全、有效地使用药品提供有力的保障,美国执业药师也因此受到民众的尊敬.
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美国药剂师:高门槛高收入高逼格
近年来随着国家政策对零售药店执业药师配备的要求越来越严格以及新版GSP的实行,都使得我国执业药师的发展状况迎来了新的转机和挑战.然而与医药行业高度成熟发展的美国相比,我国执业药师无论是在准入资格还是从业水平等方面都与其相距甚远.
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美国药剂师们这些年变了吗
如今我国药剂师行业的状况正在发生着巨大的变化,突出的表现便是药剂师人数的逐年增长;而在美国,仿佛早巳度过了这个数量增长的量变时期,更多体现的是药剂师的工作任务和工作环境的转变.在美国,如今医学院校药学专业的毕业生进入药剂师行业的男女比例正在发生变化,女性执业药师的数量已经超过男性;药师在护理病人方面将要承担更大的责任,背负更多的压力,越来越多的药剂师也逐渐走出传统模式,试图改变自己的工作状态和工作现状.
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远程审方扶与管
近期,长沙、成都、南宁等地连锁药店试点"远程审方"系统的热情再度高涨.所谓远程审方,是指在门店内设置远程审方终端,通过相应网络,将顾客处方单通过扫描的方式,传递给设在别处的审方室.按照连锁规模,审方室内会配备5~9名执业药师轮流值班,给出自己对处方的意见,并按指纹确认信息后,将建议发回门店.除传递处方外,远程审方系统还有视频通话功能.
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“执业药师”大考
眼下,急聘执业药师在药品零售业形成一股不小的浪潮.面对《国家药品安全规划(2011~ 2015年)》(以下简称《规划》)中所提出“新开办零售药店均配备执业药师.2015年零售药店和医院药房全部实现营业时有执业药师指导合理用药”的明确目标,不少药品零售企业开始未雨绸缪.
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执业药师“囧”时代
眼下,2014年执业药师考试报名工作正在各省陆续展开,但这股“远水”实难将药店从执业药师匮乏的窘境中拉出,加上新版GSP对专业人员配备的严格要求,使得“内外并举、增加执业药师数量”成为各家药店的共同动作:——在内部,增加执业药师薪酬,同时还为员工报考执业药师提供培训、食宿、假期等待遇激励;
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执业药师配备:药店迎缓冲利好
11月20日,国家食品药品监督管理总局(CFDA)下发的一则通知,让众多仍未通过新版GSP认证的药品零售企业负责人稍微舒了口气.有业内人士评论称,关键的,在于其认清并尊重了客观现实,即执业药师数量严重不足、分布不均,12月31日前零售药店根本无法按规定全部配备,因此允许各地将早年间通过从业药师考核人员的资格证有效期延长至2020年,“2016年1月1日至2020年12月31日期间,经确认在册的从业药师可有条件地继续在岗执业;从2021年1月1日起,药品经营企业必须按照要求配备执业药师.”
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一个延期的梦想
于1989年首先提出“药学服务”(pharmacentical care)概念的美国佛罗里达大学药学院教授Hepler,在2010年获得美国哈维惠特尼药学成就奖时发表了题为“ADream Deferred(一个延期的梦想)”的演讲,表达了作为一位执业药师苦苦追求自己的职业能否成为一个真正属于服务患者的临床职业的迫切心情.
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团队使生命得以升华
有一位刚晋升的店长对发生在她身上的这件事情非常困惑:一直以来,她都很注重个人能力的提升,时常自我督促保持向上的激情.做店员期间,通过刻苦学习,顺利地考取了执业药师,也凭借不断积累的专业功底,销售成绩总是名列前茅.可是,自打晋升店长以来,事情就变得不那么顺利了,不管她怎么勤奋努力,门店在公司各项指标评比中总是处于落后,这让她既丧气又着急.
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深秋,潜心读书
本期杂志与读者见面之时,恰逢执业药师大考之日,众多单体店老板、连锁店的准药师披挂上阵,为了前程奋力一搏.众多培训机构借着政策东风赚得盆满钵满,而药学服务力显然无法在各种名目的“冲刺班”中得到实质性的提高,大家各为其主,被无形之手推动着,翻书、做笔记、背诵,如火如荼的备考景象与面对顾客时极为有限的药学服务对比起来,显得惊人而突兀.