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零售药房经营策略的探讨
目的 为大理市改善零售药房的经营状况提供参考.方法 分析大理市零售药房现状.结果 零售药房从提供专业化服务、建立稳定的客户群、确定合理的药品价格、开拓网络市场、多元化的经营模式等方面着手实行药房经营模式的优化.结论 改善大理市零售药房的经营状况.
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用专业撬开处方药
在一系列新医改政策的倒逼之下,处方药实际上已经在不断地从医院流出,并源源不断地涌入与医院关系密切的自费药房、托管药房中,处方药的风口实际上已初具雏形,借着这股强劲的风力,与社会零售药房完全不同体系的另一类药房正在迅速扩大规模,此时此刻,传统零售药店要么坐失良机,要么如湖北国控旗下的武汉汉口大药房、国大药房一样,借助各种有利资源,敏锐地抓住先机,果断前行,用专业撬开处方药.
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靖怀新:十八年如一日
从刚开始连药品名称都认不全,到考取执业药师资格证,再到现在的门店经理……靖怀新在山东利民大药店十八年如一日,可以说见证了这家门店的成长,将自己美好的岁月都奉献给了它.靖怀新现在管理的门店是利民大的店,从97年到现在她一直工作在此."这是我们聊城好的一家店,是第一家零售药房.我刚工作的时候每天营业额只有两千多元,发展到现在八万多块,销售高了,压力也就越来越大."靖怀新坦言.
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一对一,管好你的顾客
无论是传统零售药房,还是新形势下的医药电商,可以说都是在做一件事情,那就是让顾客满意.一个企业的成败取决于客户对这家企业的认同.当然,每家企业在实践过程中,也都在不断探索满足顾客的方法.在满足顾客的过程当中,店员与顾客之间究竟应该处在怎样的关系链条中?是店员对顾客无条件的绝对顺从?还是建立平等互助的平台,与顾客建立长期稳定的粘性关系?
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美国零售药房的顾客服务之道
据美国期刊《Durg Store News》2015年四月份公布的“2014至2015年度美国医药零售业销售排行榜”,美国共有超过67000家门店,2014销售规模达2250亿美元;此外,伴随着美国高法院对可《平价医疗法案》的裁定,美国医药零售业正在努力扩展新的项目,增加他们在医疗保健领域的分量.
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"两限"变革下的巴西药房
2009年,零售药房进入了一个变革时代,发展进程超越前两三年.Nicholas Hall巴西合作伙伴Henry Adler指出了变革中的部分关键点,包括超市内药房的扩张、巴西卫生监督局对药房销售产品的限制,以及对自我药疗OTC产品的限制.
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沃尔格林究竟能否将莱爱德收入囊中
沃尔格林联合博姿(以下简称沃尔格林)在刚刚过去的一个月内连续不断地登上了美国各大经济和医药报刊的头条位置,因为它抛出了一条重磅消息——将以172亿美元的价格收购全美排名第三的零售药房莱爱德.在10月27日消息宣布的前一天,收购价格较10月26日的收盘价溢价了48%.收购信息传出后,莱爱德的股价飙升了超过40%,每股达到8.6美元,而沃尔格林的股价则上涨0.5%至每股94.31美元.这笔交易完成后将使得沃尔格林获得全美处方药零售市场大约25%的巨大份额.
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转型期的澳大利亚零售药房市场
澳大利亚消费者保健产业高度以药房为导向,非处方药销量的2/3以上来自于药房.个体药剂师拥有自己的零售药房,尽管他们通常通过特许经营模式与批发商合作.
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被边缘化的中坚力量
美国所有不同类型的药房,在社区药房、医院药房以及零售药房,工作人员所负责的职能具体来说是不同的,药房工作者并不单单指药剂师,还有很多专业从业人员并不具备药剂师资格,但是他们同样是药房中不可缺少的重要一员,这些人就是我们所说的“药房技术人员”.他们要整理货架、为空瓶子添满药品、管理库存清单,确保处方药能够及时准确地到达患者手中,这些琐碎的、并且在人们看来并不具备技术难度的工作需要由他们完成.
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并购改变巴西药品零售格局
就并购而言,2011年是巴西零售药房产业的丰收年,2012年已出现的发展显示并购活动将一如既往地进行,潜在收购目标凸显,将对OTC产业带来各个方面的影响.
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梧州百姓:管理制胜
广西梧州百姓始建于2000年10月,以连锁零售、药品批发、医院临床配送为核心业务,目前,其由广西梧州百姓医药有限责任公司和广西梧州百姓大药房连锁有限公司(下简称梧州百姓大药房)组成,在梧州及三县—市、贵港、贺州地区拥有连锁零售药房80多家.是桂东南地区标志性的医药企业,其批发规模约3个亿,零售2个亿,是梧州零售和批发行业的NO.1.
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客单价全面出击寻找突破
零售药房对如何提高客单价的探索和研究从未停止,这也是一个上到总裁下到店员都关注的热门话题.河北神威大药房副总经理李慧曾经做过一个换算,如果每月的客流量约是70至80万次,一个顾客的客单价增加10块钱,那么一个月的销售额将增加700至800万,一年即是一个亿.由此可见,提高客单价,绝对是区域连锁提高固有客户群体价值的有效方法.
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来自比利时药房的启示
门诊处方在零售药房配售比利时全国共有药房5277家.每万名居民中有15名药剂师,均实行持证上岗制度.
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近观澳洲药房
走访了数十家澳大利亚的零售药房,发现其门前招牌上都标明Pharmacy或Chcnisl,两者没有实质上的区别,或许就像我们国内的药房有些叫XX药店,有些叫XX堂.
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赢得本土顾客:Lewis Drugs跻身连锁百强的关键
零售药房的激烈竞争,药品毛利率的急剧下降,药剂师的严重短缺,都对中小型零售药房的发展造成了很大的冲击.因此,在整个经济衰退的形势下,零售药品的毛利率正逐年下滑1.5至2个百分点.这必将给整个药品零售行业尤其是中小型零售药房带来巨大的竞争压力.在这种强大的压力下,药房之间只有通过各种努力,包括业态之间的联合、运用电子商务、激发员工的积极性,包括加强各零售药房领导之间的交流等,以寻找新的利润增长点,终提升整个药品零售行业的经营业绩."而作为中小型零售药房,要在与诸如Walgreens,Wal-Mart,Kmart andTarget等大型药房的竞争中继续保持相应的市场份额,关键是充分利用本土优势,培养本土顾客的忠诚度."Lewis Drugs的CEO--Mark Griffin先生如是说.
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看上去很美
在大型零售药房潜力日渐焕发的今天,我们已经不能忽视他们的市场作用与发展前景了.在单店排行榜中,位列前四位的北京同仁堂大栅栏药店、湖南老百姓西安新城店、重庆桐君阁西部医药商城、苏州粤海大药房均以单店过亿的销售额挑战着连锁药店排行榜中的连锁百强销售额--连锁百强的销售额下限,继2005年度的8219.25万后,2006年仍未过亿,在9000万线上徘徊.
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零售药房首营企业合首营品种的管理
在<药品经营质量管理规范>(GSP)中,对首营企业、首营品种及其档案资料作出了严格的要求和规定,旨在保证流通环节中的药品质量,有效地防止假劣药品的发生,更好地为广人人民群众防病治病服务.
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零售药房质量信息与管理
做好零售药房质量信息工作,对实施"药品经营质量管理规范"(GSP)和提高企业管理水平,都有积极的作用.在<上海市药品零售企业GSP认证检查员手册>中明确要求药品零售企业的质量管理机构或专职质量管理人员应负责收集和分析药品质量信息.
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我市消费者选择零售药房的因素调查
目的 通过调查了解大理市消费者选择零售药房的因素,为改善大理市零售药房的经营状况提供参考.方法 按照随机抽样原则对800名购药消费者进行调查.结果与结论 减少中间环节,降低成本,保证药品质量;丰富药品促销活动;完善会员档案;提高专业化服务水平;发展多元化经营模式;积极加入"医保"药店行列等,是改善大理市零售药房经营状况的重要措施.
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政策放宽药店可售处方药范围扩大
一直担心会被处方药限售抢跑利润的零售药房可以松口气了.原定于2006年1月1日实施的处方药全部凭医生处方销售的政策发生了变化,由原来的全部限售调整为11类药品限售,限售药品种类也从初业内人士估计的1万多种调整为"名单"上的700多种.