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浅谈医院行政后勤管理的重要性
随着医疗改革的不断深入和医疗中心任务的日益繁重.医院管理的整体效益,全方位的医院管理对行政管理的依赖性越来越高,从某种程度上来说,取决于行政管理的质量高低.近几年,我院进入了跨越发展的时期,为了吸引更多患者、多出成果、多出效益,迫切需要提高行政后勤专业化管理水平.医院的行政后勤服务保障工作是直接服务于患者,或是通过为医务人员提供服务保障而间接服务于患者.医院行政管理人员如何适应新形势的要求,努力提高管理综合素质,提升医院管理效能,更好地服务于临床医疗,是摆在我们面前的重大课题.
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论医院办公室工作的创新实践
医院办公室是医院行政工作核心部门之一,在医院运营中发挥着重要作用.在当前医疗卫生改革日趋深化、医疗行业竞争日益激烈的情况下,如何创新并推进医院办公室工作,更好发挥其行政职能作用,确保医院各项工作有效实施,显得尤为突出和重要.本文主要从办公室职能作用的角度,分析当前存在的问题和形势,并对医院办公室如何开展创新实践进行了探索.
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"丈夫拒绝签字,产妇母子双亡"悲剧是如何发生的
"遗憾的是,如果家属及时签字,她本来还有生的希望."北京朝阳医院的医务人员谈起此事,语气中充满惋惜.11月24日晚9时,北京朝阳医院行政楼内依然灯火通明,数家媒体和该院相关负责人聚集在小会议室内,就11月21日发生在朝阳医院京西院区"丈夫拒绝签字,产妇母子双亡"的悲剧进行了紧急沟通.
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医院行政和临床人员心理状况调查与分析
采用症状自评量表(SCL-90)、抑郁自评量表(SDS)、焦虑自评量表(SAS)等测试医院内行政人员及临床人员各30名.调查结果显示医院行政人员及临床一线医务人员均存在着一定的心理健康问题.应给予高度关注和重视.
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“人本管理”对改善医院行政、临床人员心理状况的影响
目的:探讨医院完善“人本管理”对行政、临床人员心理状况的影响.方法:采用症状自评量表(SCL-90)、抑郁自评量表(SDS)、焦虑自评量表(SAS)等测试60名医院内行政、临床人员干预前后不同的心理状况.结果:进行干预后,医院行政、临床人员无抑郁症率、无焦虑症率、工作激情、总体幸福感等均得到明显改善.结论:医院行政、临床人员存在一定的心理健康问题,通过加强医院管理及文化建设,心理状况得到明显改善.
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医院行政职能部门满意度测评体系的实施及效果
为了使行政后勤发展与医院发展同步,我院自2005年6月份建立了行政职能部门满意度测评体系.1测评体系建立的背景与实施情况我院开展病友满意度测评10余年,从各方面反馈来的信息表明:个别科室往往以本部门、个人利益为中心,解决问题思维较为局限,更多地站在本部门立场上考虑问题,导致部门之间壁垒严重,影响了工作的正常顺利开展;部门之间"扯皮"现象较为突出,影响工作效率;部门之间缺少互学、互帮,共同提高的氛围和勇气.临床一线与行政职能部门缺乏一定的沟通,行政职能部门又缺乏为临床一线提供保障服务的协作精神,容易引发医务人员、行政后勤工作人员对病友的服务工作不到位,会增加投诉或医疗纠纷发生的机率.
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基层医院行政总值班的作用探讨
目前随着社会不断的发展,各类突发事件不断增多,医院在节假日及夜间各类事件随之也不断增加,行政总值班处理的相关事件在逐年增加,行政总值班在医院管理中作用也愈显突出.现对我院2009~2012年行政总值班的实际工作情况进行回顾性的分析,对基层医院行政总值班的作用进行探讨分析.
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年休假,你休了吗?
案例背景案例一 2009年11月10日,于华与某民营医院(以下简称医院)签订书面劳动合同,约定合同截止日期为2012年11月9日;于华的基本工资为每月1500元,绩效工资根据其业绩情况核定.2010年2月,医院为于华出具了收入证明,主要内容为"于华在我医院任部门负责人一职,其税前年薪为30万元人民币,以现金形式发放".2010年6月,医院负责人组织员工开会,表示医院因经营原因规模进行收缩,去留问题由负责人与职员分别面对,或者建议员工准备寻找其他工作.2010年6月24日,于华办理了离职手续.2010年6月28日,于华与医院行政人事主管就加班情况进行了统计,确定于华工作日加班22天37分钟,休息日加班5天.
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吴建良:节能降耗,技术和管理两手抓
2001年,吴建良接手浙江省湖州市中心医院行政和后勤管理工作.作为医院主管行政和后勤的副院长,吴建良兢兢业业,一步一个脚印为医院谋发展--先后主抓完成了门诊楼、24层住院急诊楼、19层综合楼等总建筑面积128801m2的主要医疗业务用房的扩建工作,并将继续逐步推进后勤综合楼和全科医生培训基地的建设工作.
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医院行政周会制度的建立与完善
社会主义市场经济体制的确立,为医院管理注入了新的理念,提出了新要求,也为医院巩固依法治院的思想提供了理论依据.目前,作为医院管理的一个具体形式--行政周会制度已普遍为医院管理者所采用,并成为医院日常管理的一个重要手段.这一看似十分普通的制度,由于形式的不同、执行者的素质不同、会议的规范与否,因而所发挥的作用也就不同.
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医院行政多科室合作管理模式的探索与思考
现代医院管理中,没有多个职能部门的合作已经很难解决系统性的管理问题.绍兴市人民医院借鉴临床多学科合作(multi disciplinary team,MDT)诊疗模式,探索建立了适合医院实际的“行政MDT”管理模式,打破了职能部门之间的界限,避免了职能部门之间的冲突,有效提升了医院行政管理的效率和效能.
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医院行政职能科室绩效与综合管理目标细化的探讨
医院行政职能部门是医院正常运转不可缺少的服务性部门,但又是非临床一线科室,如何发挥和协调各职能部门的大效能,是医院发展的关键.为此,本院就行政职能部门绩效工资的改革和综合目标管理细化对医院的发展进行了改革,绩效与工作业绩挂钩,加强了考核的管理,量化了工作目标,调动了工作人员的积极性,为医院的整体发展提供了良好的保障.
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医院管理人员职业化“三步曲”
新医改方案明确提出“要规范医院管理者的任职条件,逐步形成一支职业化、专业化的医疗机构管理队伍”,这是党和政府对医疗卫生行业管理现状及形势的正确研判。“医而优则仕”,是当前医院管理队伍构成的主要导向,然而这个“指挥棒”下呈现的医院行政管理现状却是弊端种种。职业化,已不只是势在必行,更是迫在眉睫。那么,医院管理人员职业化的路到底怎么走?
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职工对院务公开的满意度和关注度情况分析
医院积极推行院务公开,对促进医院民主管理、科学决策、构建和谐医患关系、建设先进医院文化具有重大意义[1]。我院于2006年全面开展了院务公开改革,以“公开是原则、不公开是例外”为原则,以全体教职员工为主体,以教职代会为载体,以医院行政管理层为决策执行机构,以医院专业委员会负责医疗专业的咨询与决策,全面实行院务公开,使行政依法、公开、民主、规范,使决策民主化、科学化、程序化、透明化、全程管理化。现针对院务公开的主要内容,从职工满意度和关注度两个方面进行调查,了解公开内容是否是职工所关注的,职工关注内容是否实现了公开,以便进一步完善院务公开制度,实现院务公开的有效性、广泛性和及时性。
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医院行政后勤处室开展综合目标质量管理的尝试
我院于2003年1月至今在医院行政后勤处室开展了综合目标质量管理,取得了显著成效,现把我们的做法及取得的效果介绍如下.
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医院行政职能部门绩效评价指标体系的设计
从国内医疗机构的普遍状况和卫生专业管理期刊的文献分析来看,绝大多数医院的绩效评价工作重心放在专业科室,在指标和方法上有各自的实践心得.
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在服务于人中践行“矜悯为怀”——记香港舂磡角慈氏护养院及长洲医院行政总监曾永华
他迎着挑战一路走来。2009年2月,原律敦治及邓肇坚医院护理总经理曾永华在众多的竞争者中凭借他丰富的经历,卓尔不群的实力,出任了舂磡角慈氏护养院及长洲医院行政总监,这在香港护理业界引起了很大反响——一个护士能竞聘到医院行政总监的职位真不简单,这也是护士的光荣!
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在服务于人中践行“矜悯为怀”——记香港舂磡角慈氏护养院及长洲医院行政总监曾永华
他迎着挑战一路走来。2009年2月,原律敦治及邓肇坚医院护理总经理曾永华在众多的竞争者中凭借他丰富的经历,卓尔不群的实力,出任了舂磡角慈氏护养院及长洲医院行政总监,这在香港护理业界引起了很大反响——一个护士能竞聘到医院行政总监的职位真不简单,这也是护士的光荣!
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中国老年医疗服务领域的先行者--访北京老年医院院长陈峥
记者曾经调查普通患者想见一家医院的院长会有多难,结果是大多院长都不在医院,有的甚至连院长办公室都十分隐秘,但是记者前后两次采访北京老年医院院长陈峥,则完全没有这样艰难。此次采访陈峥院长,记者再一次来到他位于医院行政楼的办公室,他像上一次一样,在自己的办公桌前处理文件。陈院长的办公室被间隔出里、外两个区域,里间摆放了一个大书架和一个办公桌,桌上放满了各种文件,外间则摆放了两组沙发,成为一个简单的会客厅,采访就在这里进行。
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长庚模式给患者带来了什么台湾长庚医院行政总监龚文华太原阐述长庚模式
台湾长庚医院成立至今,用不到40年时间,成长为台湾受百姓欢迎的医院,分院遍布台湾全岛,总床位数达9600余张.在本刊作为承办方的"2011年(太原)中国医院院长高层论坛"上,台湾学者、台湾长庚医院行政总监龚文华先生专题介绍了长庚医院的管理经验,引起与会人员的高度关注.