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传达全国首届小儿综合研究学术会议论文汇编要领附:会议纪要
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告知病情的具体方式
怎样向亲人传达已患癌症或病情恶化的消息,是患者家属的一道难题,许多人感到非常困惑,不知道该从何说起.
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病情告知
当病人被医院明确诊断为癌症时,这无疑是一个很坏的消息.怎样向病人传达这个消息已成为许多家属感到十分困难的一件事.许多家属在是否告知病情的决策中犹豫不决,有些家属选择了病情如实告知,有些家属选择了病情部分告知,少数病人家属由于种种顾虑选择了隐瞒病情,致使病人到临终还不知道自己患的是什么病.
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萧山西门:老字号新医馆
"2013年药店日子很难过,去年萧山关了很多药店,今年可能还要关."1月16日刚刚参加完浙江省医药行业协会会议的杭州萧山西门药店有限公司董事长、主管中药师王国胜感慨道.之所以有这样的感慨,是因为会议传达了对药店并不利好的消息:2013年,杭州地区,基药(中西成药)零差价销售政策会延伸到萧山所有的区级医院.这样的态势使得作为差异化经营重点的"西门药店中医馆"显得尤为重要.
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外派员工选与留
能否将总部的思想、理念、运营策略传达到外地(尤其是外省)的分公司,是决定一家连锁可否顺利实现扩张的重要因素.众多连锁采取员工外派的形式,通过输送人员支持、专业指导来实现分公司的顺利发展.而某些岗位人才稀缺的现状,也促使公司更多选择从总部派遣人员,避免因长时间的招聘、筛选带来的时间、资金和磨合成本的抬升.但是,许多员工被派遣到外地后,会一再显现出在总部难以遇到的异地适应、与家人分离等问题.因此,其中不少人在外派一定时间后会选择辞职,为连锁带来了不小的人力负担.
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门店这样开会才能真正解决问题
一般的连锁药店店铺面积通常在200平米左右,只有不到10%的门店面积超过500平米,200平米的门店店长加员工、促销员一般不超过10人.但是规模连锁药店各项指令的执行是需要靠店长通过会议的形式做出布置的;与此同时,店铺很多工作也是需要通过会议的形式进行安排、传达和总结.
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地面部队之攻略
当一个新产品进入医院,医生知道这个产品、了解这个产品,而且清楚它的特点之后才可以开处方.为此,我们就需要自己的销售队伍去开小型座谈会,开大型推广会,面对每个医生去传达和讲解.
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厂家培训就那么招人烦吗
“高层很重视,职能部门走形式,基层来得不情愿,听得很辛苦,店长不传达,听后马上忘,学后少运用.”这是一位工业经理人对连锁药店厂家培训现状的总结.事实的确如此.虽然业内也不乏成功的厂家培训案例,但是在大多数连锁药店中,一提到厂家培训,员工还是会回以不屑甚至能躲则躲的态度,供需内容不合拍、时间安排不合理等因素还在制约着大部分连锁企业的培训工作.
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当深度营销走进药店
所谓深度营销是指顾客与企业在互动中所卷入程度的深浅区别.几秒钟的广告一闪而过就是浅程度的卷入,消费者对企业所传达的产品信息的接受度也是停留于表面的;而利用消费者的好奇心吸引其观看长达十分钟的广告、利用游戏玩家的上瘾性来植入广告、真人秀活动由观众全程参与的投票过程,这些都是消费者高度参与的深程度卷入营销.
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药品卖点提炼
现实药品销售中,大多数员工只关注了药品的显性适应症,而忽略了隐性适应症.许多药物,均可以从功能主治显、隐性角度结合疾病显、隐性表现进行更合理的销售.药品信息能否正确传达给目标顾客,决定了目标商品的销售达成;而销售员工所传递给目标顾客的商品信息好是商品的销售卖点,因此在销售之前提炼好商品的销售卖点尤其显得至关重要.那么如何提炼好商品销售的卖点呢,笔者以为从药品属性、药品差异化、药品给顾客利益、药品证明信息四方面提炼更能够有的放矢的指导我们销售目标药品.
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就是这个节奏
药店故事从不NG,这个青黄相接的时候,大街小巷到处张灯结彩、人声鼎沸.一年三百六十五天,唯独辞岁迎新时,我们的节奏异常“有味道”!节前更忙碌春节渐渐临近,返乡过节的人是越来越多了.随着店里的客流有所减少,本该被时光“减负”的我们,却有了一项更大的工程——大扫除!门店无小事.大扫除是我们节前的历来传统,原本每位同事都因为这几天的活动而加班加点,但大扫除的通知一传达,和平的小伙伴便更忙碌起来了!
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废弃宣传物料巧利用
热闹的鞭炮挂起来新春临近,用废弃的DM单,做成一串串的鞭炮,既传达了浓浓的节日问候,又增添了卖场的氛围,同时还起到新一次的宣传作用.具体做法是:将DM单统一剪成A4纸大小,色彩艳丽的一面朝外(好是红色),顺着短边内卷成直径约4cm的桶状,用订书钉订牢接口处,同样方法做大约60个备用.每60个为一组(可以根据自己店面大小制定不同数量),用细鱼线串起(串顶部即可),让每串"鞭炮"长度控制在大约40cm左右(为了让鞭炮更漂亮,单个"鞭炮"间的距离密一些),再用DM单剪成较细的流苏固定在"鞭炮"底部,后将"鞭炮"挂在卖场主通道上方或重点陈列商品的柜组上方.新春——从此时此地拉开了序幕!
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重视慢病顾客沟通流程
有关慢性病理论知识的培训是基础,但并不是说,营业员掌握了这些基础知识,慢性病品类的销售就能够提升了.怎样传达这些知识给顾客,顾客更容易接受;怎样和顾客沟通,顾客才会把关注点从商品价格上转移到自己疾病的治疗方案上,要设计成固定的服务流程,在培训过程中进行强调.
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例行“三会”如何开
晨会可以别总批评吗晨会和晚会是我们常参与的会议,公司的新指示都通过这短短的半个小时传达给我们.店经理一般提前参加公司总部的会议,并且有限地参与一些问题的决策,我们店员则是对具体问题细嚼慢咽,领会指示,认真完成.对于晨会,我希望尽量避免一些不积极的会议内容,比如各种批评什么的,那样会让人一整天工作状态都不好,这些问题可以放到晚会上解决.比如销售不好,店经理会挨批,他自己压力大,心情也好不了,建议换个人来开晚会,可以是代班也可以是销售能手,或者员工们轮流开,彼此了解一下难处.
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同伴教育在美沙酮门诊的应用
所谓同伴可以是同龄人、同性别的人、有同一种生理变化、同一种行为的人(如孕妇、吸烟者、吸毒者、患某种疾病的人等等).同伴侧重正确知识和核心信息的传达,而不将知识的讲解作为重点.
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如何传达疾病坏消息
老年医疗机构内的老人,体弱、多病、各器官功能丧失,终面临着生命终末期的到来,向亲属或其本人传达疾病坏消息,是医务人员面临的一项具有挑战性的工作。
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还体检市场一个"纯净"
北京两项旨在规范体检市场的法规的出台传达出一个信号:由乱到治将是一个趋势,监管者是不容许混乱侵害健康的市场经济秩序的.在体检市场方兴未艾的初期,混乱苗头刚刚出现的时候,这两项法规的出台非常及时.当然,法规的完善还需要一个过程,这个过程将伴随体检市场向纵深发展的发展.
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有多少"金"可以淘?
体检是一块美味蛋糕,这块蛋糕够大,够诱人.一时间,国有和民间各类资本纷纷涌向体检市场.虽然它们并不一定都能收获预期的回报,但不少医院追加投资的事实却从另一个侧面说明了体检中心在医院中地位的提升;同时体检升温也传达出一个突出的变化:治疗医学正在向预防医学和抗衰老医学转学.