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医药电商如何精准获客?
医药电商在获取高成本流量后,由于转化率低、用户忠诚度低,再加上一些不可控因素,导致获客成本越来越高,尤其对于垂直电商来说,流量的投入要远高于在天猫京东等开店的平台电商.尽管流量的投入必不可少,但是如果能在投入相同的基础上提高获客的精准程度,就能够间接的提高转化率,如果还能通过分析已有的用户数据,进行精准的流量投放,就又可以提高回头率,增加用户忠诚度.
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临床科室护理工作量数据库的建立及其推广应用
由于护理工作不可控因素多,直接护理和间接护理内容繁杂而细致,较难确定其特征、属性、范围和定量.国内医院目前多采用手工统计方法,效率低、周期长,准确度、完整性和评价结果的客观性、真实性较难保障,这种落后的数据采集方式无法控制影响统计数据质量的"非技术因素",以至量化评价方法实施困难,管理效应难以体现.计算机技术的快速发展和医院信息系统的运行,为评价方法的研究和实施提供了丰富的数据资源和技术实施条件[1].
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儿童输液室常见护患冲突原因分析及预防对策
儿童输液室是医院服务中的一个窗口,由于服务对象的特殊性,家长对孩子的宠爱及对服务的期望值过高等因素,导致在服务过程中由于一些可控及不可控因素造成护患冲突引起护患纠纷等不良事件的发生,从而影响了医院服务满意度.
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2013—2014年我院门诊中成药退药原因分析及干预措施
在门诊药房工作中,患者常会因各种原因要求退药,退药既影响了正常的调剂工作,又增加了医师、药师、收费人员的工作量,重要的是退回的药品安全性存在隐患.针对这种情况,国家出台了相关规定,2011年卫生部颁布的《医疗机构药事管理规定》第四章第二十八条规定:为保障患者用药安全,除药品质量原因外,药品一经发出,不得退换[1].在实际工作中,应严格执行国家的有关规定,同时也应当注意到一些不可控因素,如患者病情改变、药品不良反应等引起的退药问题.分析不同退药原因,制定相应干预措施,减少医患纠纷的发生,是药师在实际工作中需要解决的难题.通过整理我院2013—2014年间门诊中药房的中成药退药处方,我们将退药原因进行了归类因素分析,并针对不同退药原因提出具体干预措施.
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药物经济学及其在药品费用控制方面的应用
目前我国医院的业务收入中有50%左右来源于药品,因而医疗费用的控制焦点之一就是如何控制药品费用的迅速增长.造成药品费用迅速增长的因素很多,但归纳起来不外乎两个方面:一是合理因素即不可控因素,如人口增加和老龄化、疾病谱改变、慢性病增加、居民保健意识增加、药品成本提高等;二是不合理因素,如价格管理存在漏洞,医院补偿机制不完善,以药养医、用药管理松懈,现行的医疗制度存在弊端和不合理用药等.
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品管圈活动在提高检验结果报告发放 及时率中的应用
提高检验结果报告发放及时率即提高TAT(turn around time)达标率. 对于检验科而言,广义的TAT是指从医师申请检验项目到获的检验报告的时间. 即项目申请、样本采集及运输、实验室检测等环节. 但由于项目申请、样本采集及运输都是检验科的不可控因素, 所以许多文献在统计分析TAT时,都是运用其狭义的定义,即样本签收入检验科到发出报告的时间.
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药物经济学及其在药品费用控制中的作用
近年来,我国的医疗费用每年以30%的速度增长,如何控制医疗费用的迅速增长已成为大家关心和需要解决的问题,而医疗费用的控制焦点之一就是如何控制药品费用的迅速增长.造成药品费用迅速增长的因素主要有两个方面:一是合理因素即不可控因素,如人口增加和老龄化,慢性病增加等;二是不和理因素,如价格管理存在漏洞,医院补偿机制不完善和不合理用药等.
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供需双方博弈拉升费用
医疗费用上涨是个世界性的普遍问题,学者曾将医疗费用增长的共同原因归纳为不可控因素,如人口增加、老龄化、疾病谱改变、新技术应用和物价上涨等;以及可控因素,如过度服务、诱导需求等.
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破解"看病贵"之浅见
"看病贵"是很多国家长期探讨而难以解决的课题.一是因为医疗卫生资源的提供和分配与人们的健康需求和经济承受能力之间永远存在矛盾.二是"看病贵"的成因有诸多不可控因素,如医疗技术、医疗设备的现代化,药品、医用材料的更新换代,医疗服务环境条件的改善,还有人口老龄化,疾病谱变更等.
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托管模式下的公立医院内部审计实践
医院托管是指产权所有者将医院的经营管理权交由具有较强经营管理能力、并能够承担相应经营风险的法人或自然人去有偿经营.换言之就是通过契约形式,受托方有条件地管理和经营委托方的资产,并实现资产的保值增值.托管对双方未来战略运营有着重大影响,实施中的不可控因素较多,风险较高.无论从风险程度还是重要性程度进行考量,托管方内部审计都应该给予托管行为足够的重视并提供充足的审计资源.内部审计应当充分利用熟悉医院运营的优势,全程跟踪和反馈托管实施情况,通过提供确认和咨询服务,终实现托管双方社会效益和经济效益大化.
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医疗质量、医疗制度在防范医疗事故中的作用
医疗事故的发生与多种因素有关,既有主观的也有客观的、有可控因素,也有不可控因素.在诸因素中,医疗质量、医疗制度等可控因素对医疗事故的发生具有重大影响,本文就医疗质量、医疗制度在防范医疗事故中的作用谈点浅见.
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乳腺癌相关健康行为研究进展
乳腺癌是女性常见的恶性肿瘤,占我国全身恶性肿瘤7%~9%[1]。随着乳腺癌早期诊断技术的普及以及综合治疗手段的不断完善,乳腺癌患者的生存率大幅提高,随着生存期的延长也面临着术后复发、转移、淋巴水肿等复杂的并发症,严重影响其预后和生存质量,给其家庭及社会造成沉重的负担[2]。淋巴水肿等并发症,除了与年龄、遗传等不可控因素外有关以外,主要与个人的饮食、运动、体重、绝经后激素的滥用等健康行为相关[3]。健康行为在提高乳腺癌患者健康结局和生存质量中发挥着重要作用,正确的健康行为不仅可以改善其健康状态,同样也可以预防疾病、改善预后和生存[4]。本文就乳腺癌相关健康行为现状进行综述,为提高其健康行为提供借鉴和指导。
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病情危重度分级在医疗管理中的应用
患者的病情危重度是影响治疗结局的重要的不可控因素之一,同样的治疗措施和医疗费用,危重患者的预后更差.所以,在分析和比较医院、科室或医生的医疗质量,或制定质量和费用控制指标时,应充分考虑患者的病情差异.为此,我们研制了各类疾病住院患者危重度分级方案,提出了以患者个体为评价对象的危重度分值和以医疗单位为评价单元的危重度指数.危重度分值及危重度指数可广泛应用于医疗管理,现将主要内容做简要介绍.