首页 > 文献资料
-
实施护理人力资源动态管理的尝试
随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善,医院改革面临的主要矛盾是医疗卫生资源的浪费和医院补偿不足并行,医院服务模式与社会多样化服务需求的矛盾,新的医疗保障体制对医疗服务也提出了新的挑战.我院在2000年~2001年2年间不断增加新的医疗业务,强化优势专科,全院总病床由原来的1200张扩充到1500余张.这些原因使我院的护理人力资源缺编程度不断加重.近两年来,我院护理部本着充分利用现有的、有限的卫生资源和人力资源,建立起优质、高效、低耗、富有生机和活力的运行机制,讲究成本效益,在不增加护理人员的基础上,保证护理质量,主要方法是紧缩编制、定员定编,实施动态管理.
-
护生岗前教育的几个要点
随着社会的进步,医学科技的迅猛发展,医院服务模式的转变,医学法律、法规的出台等,护生在校所学的知识在某些方面已满足不了临床发展的需求.故护理部对新进入医院的实习护生必须实施岗前知识的拓宽、补充,使之与临床工作接轨,消除岗前知识盲区对临床护理工作的影响.自2002年以来,我院护理部对每次进院实习的护生主要进行以下知识的培训.
-
建设现代化大型综合性医院的管理创新与实践
当前,医疗卫生体制改革正在深入推进,医疗卫生行业竞争日趋激烈.加强医院特色建设,推进医院管理创新,建立新型医院管理机制、运行机制,确立现代医院服务模式,是医院现代化建设的必然选择,对提高医院竞争力具有至关重要的作用[1].我院近年来立足建设高水平大学附属医院的奋斗目标,以特色求发展,以管理促效益,在狠抓医疗服务质量、加强科研教学工作的基础上,实现了多项特色发展,促进了多项管理创新,带动了医院快速发展,成功探索出一条可持续发展的颇具特色的发展新路,为医院建设好三甲医院奠定了良好的工作基础.
-
浅谈整体护理的重要性
当前,医学模式正从传统的生物医学模式转变为生物、心理、社会医学模式,其突出表现为病人的医疗、护理、保健需求日益增长,且期望值在不断提高.病人的心理需求,社会需求及表现为多元化,呈现多层次.因此,医院服务模式必须以"医疗护理为中心"转变为"以病人为中心"的整体护理模式.这一转变,强调医疗护理服务的主体不仅是疾病,更是患病的人,将病人放在第一和高的位置.
-
从服务理念到竞争力 --国有医院与外资医院服务模式比较研究
大量的外资医院和医院管理集团在国内医疗市场掀起了竞争浪潮,比如北京市国际救援中心、东莞市东华医院、淄博市万杰医院等,已经在国内医疗市场崭露头角.随着我国加入WTO,更多的国际上知名的一流医院或医院经营集团将参与分割国内医疗市场.通过比较研究国有医院和外资医院竞争的服务理念及其影响,为国有医院提供参照,有利于国有医院认识自身的不足,从服务理念入手提高国有医院的国际竞争力.
-
树立"以人为本"思想尊重病人医疗服务需求
1培育人性化服务理念社会在不断发展,病人对医疗服务的要求越来越高,要树立起主动为病人服务意识,把倡导"人性化"服务作为改善医疗服务、提高医疗质量的切入点,培育职工的人性化服务理念,使一切医疗活动符合"以病人为中心"的服务原则."人性化"的服务理念是对"以疾病为中心"传统理念的发展和创新.以"关怀式语言"接待病人,以"人性化服务"渗透于医疗,这种新的服务理念的引入,对医院服务模式的改变产生了极大的影响,使病人增加了对医务人员的信任程度,从而使医疗服务得以顺利进行.
-
适应市场需求创新妇幼保健服务模式
医院如何创新医院服务模式,不断满足人们日益增长的医疗保健服务需求,这是医院管理者必须考虑也是医院在医疗市场竞争中求得生存与发展值得研究的课题.
-
服务需求,探索中医院服务新模式——国家卫生和计划生育委员会副主任、国家中医药管理局局长王国强在2014年全国中医医政工作视频会议上的讲话
临床疗效是中医药生存和发展的根本,是将中医药特色转化为优势的具体体现.近年来,各级中医医院得到快速发展,规模不断扩大,服务量明显增长,中医药特色优势淡化趋势得到遏制并扭转,但中医药特色优势还未充分发挥,中医诊疗方法和手段单一且分散,临床疗效还有很大的提升空间.我们要根据中医药社会需求快速增长以及深化医改和促进健康服务业发展对中医医疗保健的新要求,在继续深化医改完善政策、继续开展中医医院持续改进活动的基础上,深入探索研究新形势下的中医医院服务模式.
-
我国电话回访出院患者服务模式的现状研究及展望
我国对出院患者实施电话回访的服务模式已逐渐成熟,尤其是医院科室组织疾病随访的形式已基本完善.然而,要逐步将这种服务方式纳入医院管理建设,建立科学、可行的回访工作体制,实现回访工作的规范化和精细化,有待于进一步研究.通过相关文献的分析,探讨国内外电话回访出院患者研究现状,并在此基础上提出对出院患者电话回访服务模式改进的展望.
-
开展"六个一"服务把"以病人为中心"落到实处
医学模式的转变要求医院服务模式从"以疾病为中心"转变为"以病人为中心".我院肿瘤内科病房近年开展了一杯热茶、一声带有微笑的问候、一束鲜花、一块手帕、一张祝愿卡、一张服务联系卡的"六个一"服务,使患者有到家的感觉,效果良好.
-
医学社会工作实践研究
社会工作作为一种专业助人活动在西方存在已有100余年的历史,其工作领域相当广泛.1905年美国马萨诸塞总医院在世界上早开始为病人提供社会服务工作.如今医学社会工作者的足迹已遍布世界许多国家的医院和社区.在美国社会工作蓬勃发展,医学社会工作者按医院规模比例配置,和医生护士一样是医院的正式雇员.医院设有社会工作部,门诊、急诊、病房都有社会工作者忙碌的身影.仅霍普金斯大学附属医院就有100多名社会工作者.他们针对病人的需要提供各种帮助,解决各种实际困难和问题.现在NASW(全美社会工作学会)是世界上具权威的专业组织,其中40%以上的成员将精神卫生作为自己主要工作领域.根据美国药物滥用以及精神卫生管理局的统计,社会工作者是美国有执照的精神卫生提供者大群体,超过心理医生、精神病医生以及心理治疗护士的总和.医学社会工作是在医疗场所为病人提供帮助的专业化社会工作,医学社会工作者与医护技术人员一起共同实现医疗的"全人"服务目标.随着我国的改革开放,人们健康观念的转变,病人需求不断扩大,一方面新的医疗技术、药物、器械不断出现,人们对医疗期望值越来越高.另一方面医疗费用上涨,医疗纠纷不断攀升.医院服务模式遇到挑战,医学模式转变成为必然.医学和社会的发展,使在我国开展医学社会工作成为可能.社会工作是为解决社会问题而存在.为了缓解医患矛盾,降低医疗纠纷,满足病人的需求,推进"以病人为中心"的服务理念,完善新时期我国医学服务框架,在首都医科大学附属朝阳医院领导的倡导和大力支持帮助下,我们对我国文化背景下的医学社会工作进行实践探索,经过2年多的努力,我们积累了一些经验,取得了一定成效.
-
医院均等综合效能服务模式的优劣分析
医院是具有公益职能和市场属性的矛盾统一体,如何建立有效的服务模式,保证医院可持续发展.邯郸市第二医院作为一家典型的、历史悠久的二甲医院,笔者将对其实施均等综合效能服务模式的过程进行探讨,克服当今医疗服务的种种弊端,转变早已僵化的医疗传统服务模式,推动开展多年的公立医院改革深入发展,创新均等高效的公立医院服务模式,以为更好完善医院的公益职能和市场属性的结合提供借鉴.
-
护理人力资源动态管理和静态管理的比较与分析
随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善,医院改革面临的主要矛盾是医疗卫生资源的浪费和医院补偿不足并行,医院服务模式与社会多样化需求不相吻合的矛盾.
-
浅谈在基层医院的健康教育
医学模式转变,我国医疗卫生工作将突出预防与保健为主,与之相对应的基层医院的结构和功能发生了深刻的变化,即由单一的医疗型向预防保健型转变.随着基层医院服务模式的改变,健康教育逐渐成为基层医院服务于患者及健康人群的主要内容之一.
-
论如何在WiFi技术基础上全面实现移动医疗
在新技术不断注入各行各业的今天,如何让医院服务模式发生质的提升是医疗服务行业面对的共同问题.全国 80%以上的三甲医院已经完成 HIS 系统部署,已经逐步由医疗信息化的临床信息系统阶段向区域医疗系统阶段迈进.从国内外医疗信息化发展来看,已经部署 HIS 系统的医院会逐步开展基于WiFi技术的移动医疗应用,目前无线查房、无线输液、无线医嘱执行等业务已经广泛开展,而基于无线定位和物联网技术的无线人员定位、无线医疗设备资产管理、医疗垃圾管理等应用也会越来越多地使用.