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厦门市第一医院创建"人民满意医院"见成效
通过医院管理年活动,厦门市第一医院深入创建人民满意医院,在提高服务质量、提升医疗质量、降低医疗费用上下功夫,努力将医院管理年活动转化为人民满意的成果,使医院真正成为人民满意医院.
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江苏省射阳县中医院行风建设工作成绩显著
2000年以来,江苏省射阳县中医院按照"三个代表"要求,始终紧紧围绕"以病人为中心,满意为目标"这一主题,持之以恒地争创人民满意医院,争当人民满意医生,全心全意为人民健康服务,树立卫生行业优良形象,展卫生行业文明新风,使医院两个文明建设同步协调发展.2000年1-12月,医德医风、医疗服务质量等综合满意度97.2%.2001年5月,被市文明委授予"文明单位"荣誉称号."七一"前夕,党总支被县委表彰为"先进基层党组织".行风建设工作受到市卫生局行风建设检查组领导的赞扬和好评.
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坚持科研型医院的办院定位狠抓内涵建设
2006年5月,卫生部决定在全国继续深入开展"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动,北京市卫生局开展的"人民满意医院评选实地考核评价"活动也在有序进行.如何以"医院管理年和创建人民满意医院"活动为契机,端正办院方向、深化医院改革、规范医疗行为、提高医疗和服务质量、降低医疗费用,提升医院管理水平,是摆在各级各类医院面前的重要问题.
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以人为本创建人民满意医院——访首都医科大学宣武医院张建院长
首都医科大学宣武医院创建于1958年,是以神经病学和老年医学为主要特色的承担着医疗教学科研预防保健和康复任务的大型三级甲等综合医院,首都医科大学第临床医学院.多年来,医院在以张建院长为首的院领导班子带领下,坚持"以病人为中心"的服务理念,凝聚全院职工,以创建"国内一流、国际知名的人民满意的学院型医院和现代化医学中心"为医院追求的目标,取得了辉煌的成绩.
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医技科室岗位练兵活动的组织管理与结果分析
2006年,为了深入开展"医院管理年"和创建人民满意医院活动,加强医务人员基本技能训练,规范临床操作,提高医疗服务质量,在北京市卫生局所属医院中,我院率先开展了以"三基、三严"为重点的岗位练兵活动.在一年时间里,医务处、护理部和教育处组织我院11个医技科室的医务人员参加了全院岗位练兵活动,取得了良好效果.
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学习实践科学发展观促进医院又好又快发展
在全党深入开展学习实践科学发展观活动,是党的十七大做出的一项重大战略部署,是坚持用马克思主义中国化新理论成果武装全党的重大举措.科学发展观是立足于社会主义初级阶段基本国情,总结我国发展实践,借鉴国外发展经验,适应新的发展要求提出来的.当今正确认识和深入把握科学发展观的理论意义和实践价值,对于构建人民满意医院,推动医院全面、协调、可持续发展具有重大而深远的意义.
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加强医院物价管理的实践与体会
物价管理工作与医疗机构所担负的社会责任密不可分,与卫生事业的发展密不可分.医院收费问题是一个敏感的问题,是人民群众十分关注的问题.在建设和谐社会的今天,进一步加强医院的收费管理,规范医疗服务市场,是争做人民满意医院的必要条件.我院经过近几年不懈的努力,在严格执行国家政策的同时,加强对物价工作的管理,形成一整套行之有效的管理模式,并取得了良好的效果[1,2].
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护患沟通应具备的几个要素
《中国误诊学杂志》编辑部:与患者交流与沟通的技巧是我们以患者为中心,创人民满意医院的必修课.在我们沟通的实践中要树立以人为本的服务理念,不仅治病救人,还要满足患者的心理需求,为患者提供优质医疗服务.
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首都地区双十佳人民满意医院、首都十大健康卫士受表彰张茅、王玉民、丁向阳出席北京市卫生工作会并为获奖单位和个人颁奖
2009年北京市卫生工作会议于3月30日下午在北京会议中心举行.卫生部党组书记张茅,北京市副市长丁向阳出席会议并讲话.出席会议的还有解放军总后勤部卫生部副部长王玉民,国家中医药管理局、武警总部卫生部、市人大、市政府、市政协及政府相关部门的负责人.
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北京行动:"创建人民满意医院"
"创建人民满意医院"活动可以说是"医院管理年"活动的北京版本.这项活动从去年8月开始,至今年9月全面结束,在京城掀起阵阵热浪.
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创建人民满意医院对医院管理工作的促进
1 "创建人民满意医院"活动的目的及意义为配合"医院管理年"活动,北京市卫生局于2005年5月在北京市卫生系统启动了"创建人民满意医院"的活动,并组织有关专家制定了《医院管理年和创建人民满意医院考核评价标准实施细则》(以下简称《实施细则》).此次"创建人民满意医院"活动重点考核六大方面:(1)提供医疗质量,保障医疗安全,保障和巩固基础医疗和护理质量,提高医疗服务的安全性和有效性;(2)改进服务流程,改善就诊环境,方便病人就医;(3)提高服务意识,改善服务态度,增进医患沟通,转变服务作风,注重诚信服务,构建和谐的医患关系,为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务;(4)加强财务管理,依法规范经济活动,完善经济核算分配办法,提高经济管理水平,控制医疗成本,降低医药费用;(5)严格医药费用管理,杜绝不合理收费;(6)大力弘扬白求恩精神,加强职业道德和行业作用建设,树立良好医德医风,发扬救死扶伤,治病救人的优良传统[1].
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面向群众改善服务努力建设群众满意医院
今年以来,我院围绕提高群众满意度这一主线,全面开展了“转变干部作风联系服务群众”活动,组织引导全院干部职工进一步增强大局意识和服务意识,不断优化服务环境,规范服务行为,全面提升医疗服务水平,着力为群众做好事办实事,努力实现创建人民满意医院的目标。
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构建医院科室经营指标
医院实行全成本核算,能够全面系统地准确反映医院、科室以及单位成本的实际值,在医院管理降低成本、建立经济责任制方面有重要作用.通过成本核算有关资料与相关指标比较分析,可以建立一系列指标,有效地对医院成本管理的绩效进行评价,预测医院经济运行发展的趋势.医院经营评价指标主要体现在投入、产出、效益、工作量方面,因此,根据2005年卫生部《关于印发医院管理评价指南(试行)的通知》(卫医发《2005》104号)和北京市卫生局《关于印发医院管理年和创建人民满意医院考核评价标准》(京卫医字《2005》126号)文件精神,并结合医院管理目标与发展需要,我们设计了如下评价指标.
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发挥基层党校作用努力建设人民满意医院
基层党校是培训、轮训基层党员干部的主渠道、主阵地,是基层广大党员加强党性锻炼的大熔炉.无锡市第二人民医院始终坚持建设规范化基层党校,充分发挥基层党校的重要作用,提升全院党员的政治素质、理论修养和执政能力,为建设人民满意医院提供强有力的政治保障.
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以改革创新精神提升医院党建工作水平
改革创新是时代的主题,也是医院发展的不竭动力.作为"十一五"期间新上一个等级的三级甲等综合性医院,近年来,无锡市第四人民医院党委紧紧围绕建设人民满意医院的工作目标,坚持把改革创新的精神贯穿于医院党建工作,切实克服党建工作"虚、软、旧",着力构建格局清晰、责任明确、运转有序、保障有力的党建工作机制,有力促进了医院党建工作的科学化、制度化、规范化,全面保障了医院的改革和发展.
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以作风建设为抓手构建人民满意医院
作风建设是党的建设的重要组成部分.作风建设是医院文化建设的重要内容之一,可以说,作风系于医院发展,作风系于医院兴衰.面对医院在新形势下的发展,重点是将作风建设融入医院管理,积极探索作风建设新模式,促进作风建设内外转化,从而推动医院各方面工作取得扎扎实实的成效,让市民群众真正享受到优质、高效、便捷的医疗服务.经过近年的探索实践,我院在加强作风建设,构建人民满意医院方面成效显著.
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扎实开展“三好一满意”创建人民满意医院——宁夏医科大学总医院“三好一满意”活动纪实
为深入开展创先争优活动,切实加强行业作风建设,根据卫生部、自治区卫生厅《关于开展“三好一满意”活动的通知》(以下简称《通知》)要求,围绕“服务好,质量好,医德好,群众满意”,宁夏医科大学总医院坚持“以病人为中心”,坚持与医院中心工作相结合,使“三好一满意”活动取得了实效,推动了医院的跨越式发展.
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二级中医院医院感染管理的难点和对策
医院感染管理作为医院医疗、护理质量的保驾护航,是医院医疗质量管理体系的重要组成部分,医院感染学已经形成一门独立的、完善的学科.我院属二级甲等中医院,住院床位350张,近年来在创建人民满意医院考核中,医院感染管理工作得到专家的肯定.