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引进台湾医院绩效管理的效果分析
2009年9月国务院常务会议决定在公共卫生与基层医疗卫生事业单位和其他事业单位实施绩效工资.台湾医疗管理绩效模式经过30年的发展完善,印证其绩效管理模式是有效的.我院引进后,在绩效管理上取得了较好的效果.
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基层医院绩效管理模式的实践与探索
文章针对当前基层医院绩效管理中存在的普遍问题进行了分析,同时结合某基层医院,对基层医院绩效管理模式的改革思路与实践进行了分析,希望能够通过绩效管理工作强化医疗行业的服务质量,并且提升基层医院的医疗技术水平.
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声音
“应大力开展家庭医生签约服务,注重全科医生的培养与激励,构建紧密型医联体,将家庭医生签约服务作为基层提供医疗卫生服务的主要模式,逐步形成有序就医格局,满足群众日益增长的医疗卫生服务需求。要鼓励大医院与基层医疗卫生机构建立紧密型的医联体、责任和利益共同体。要加强学习培训、促进机构间人员流动、改革绩效管理模式,为基层医务人员搭建个人成长和职业发展的路径,从而保证基层医疗卫生机构医疗服务水平稳步提高。”
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医疗服务绩效管理模式与病人满意度
目的 通过医疗服务绩效管理,提高医务人员的服务质量,提升病人满意度.方法 通过对全院出院病人电话随访,及时掌握出院病人对医院医疗服务满意程度;制订科室医疗服务绩效目标和考核指标;对全院各级医务人员进行服务理念及绩效目标的培训;应用绩效管理模式对医疗服务质量进行管理.结果 出院病人综合满意度从95.69%上升到98.70%.结论 明确了服务目标,有效规范了医务人员服务行为,提高了医疗质量和病人满意度,激发了医务人员为病人服务的工作热情,构建了和谐的医患关系,培养了医院忠诚客户.
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中欧国际医院管理中心2016年5-6月课程计划安排
为节约医院培训资金,中欧国际医院管理中心推出购培训光盘赠学习金卡业务,课程包括:①工作量效能积分法绩效管理模式;②医务人员阳光心态与心理减压;③临床医学学科建设创新思维与实践;④医疗质量持续改进与管理工具应用;⑤医院绩效工资设计与评估;⑥品牌科室的创新经营与职业化管理;⑦医院(科室)成本核算与绩效管理方法;⑧医疗质量评价及医患纠纷应对;⑨优秀员工的十项修炼;⑩医院文化建设与品牌塑造;皕瑏瑡医患沟通艺术;皕瑏瑢临床路径导入实务;皕瑏瑣医生的职业幸福感;皕瑏瑤《侵权责任法》实施后医疗纠纷的科学防范及有效应对;皕瑏瑥医院学科建设与口碑传播;皕瑏瑦医院岗位管理与绩效考核;皕瑏瑧医院中层执行力;皕瑏瑨医院服务管理与品牌打造;皕瑏瑩医生的影响力;皕瑐瑠医院科室管理实战;皕瑐瑡现代医院营销实务。
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护理服务绩效管理模式对提升住院病人满意度的作用
目的 通过护理服务绩效管理,提高护士的服务质量,提升病人满意度.方法 通过对病人、医生的访谈和问卷调查,了解住院病人的护理需求;制订病区护理服务绩效目标和21项考核指标;对全院护理人员进行服务理念及绩效目标的培训;应用绩效管理模式对护理服务质量进行管理.结果 住院病人综合满意度从75.16%上升到93.77%.结论 应用护理服务绩效管理模式,明确了服务目标,有效规范了护士的服务行为,提高了护理服务质量和病人的满意度,同时激发了护士为病人服务的工作热情,构建了和谐的护患关系.
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新型绩效管理模式在优质护理示范病房的激励效应
目的:探讨新型绩效管理模式在优质护理示范病房应用后的激励效应。方法对2011年5月—2012年5月科室护士绩效奖金按资历、职称、个人出勤率、分管患者护理级别数等计算,2012年6月—2013年6月科室奖金实施新型绩效管理模式。通过成立护理绩效考核小组,实行护士岗位分配及分层管理,建立新型绩效管理模式。比较实施前后基础护理、分级护理、危重护理、护理安全、病房管理等护理工作的质量,患者对护理工作的满意度,护士对自身工作的满意度情况进行比较。结果新型绩效管理模式实施后,基础护理、分级护理、危重护理、护理安全、病房管理等护理工作的质量评分情况明显高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05)。新型绩效管理模式实施前患者中有211人对护理工作非常满意,105人对护理工作满意,满意率为91.59%;实施后患者中有337人对护理工作非常满意,24人对护理工作满意,满意率为100%。新型绩效管理模式实施前护理人员对目前工作的满意率为20.52%;实施后护理人员对目前工作的满意率为71.79%。差异有统计学意义(P<0.05)。结论实施新型绩效管理模式,充分调动了护士的工作积极性与主观能动性性,提高了护理工作质量及患者满意度。
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国内外护理绩效管理现状及其启示
随着我国护理事业的发展,与护理管理相关的各项规章制度正在不断完善.护理绩效管理是护理管理的重要内容之一,研究表明有效的护理绩效管理可以提高护士的学习积极性和工作自主性[1],增加患者及护士本身对于护理工作的满意度[2].然而,目前国内就如何进行有效的护理绩效管理仍然没能达成一致意见,给护理管理工作造成一定的困惑.本文旨在通过对国内外护理绩效管理模式的介绍,比较、分析并学习先进有效的护理绩效管理模式,帮助临床护理工作取得更大的进步.
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门诊护理人员绩效管理实施效果的探讨
为了建立以患者为中心、以服务质量为核心,以岗位责任和绩效考核为手段,客观、公平地对门诊各级护理人员绩效进行分配,无锡市人民医院从2010年1月实施<门诊护理人员绩效分配方案>以来,起到了良好的效果,现报道如下.
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南京军区数字化医院建设创新四种发展模式
"十一五"以来,南京军区坚持"四个面向"、构建"四种模式",大力推进军区所属医院数字化建设与创新发展,显著提升了"四种能力",即:面向战场保打赢,创新基于电子伤票的医疗后送模式,着力提升从平时向战时延伸的多样化保障能力;面向基层强服务,创新基于电子健康档案的网络医学服务模式,着力提升从院内向院外拓展的区域化防治能力;面向临床促质量,创新基于电子病历的数字医疗模式,着力提升从分散到集成转变的智能化诊疗能力;面向管理增绩效,创新基于数据中心的绩效管理模式,着力提升从粗放到集约转型的精细化管控能力.
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以公共卫生服务为导向的社区健康服务绩效管理模式探讨
目的:探讨构建以公共卫生服务为导向的社区健康服务绩效管理模式,以促进社区公共卫生服务的发展。方法将公共卫生服务量作为绩效考核的主要指标,并根据公共卫生服务项目的难易程度与重点推进项目相结合设定不同的标化系数,绩效工资总额的40%以标化工作量作为分配依据。以公共卫生服务为导向的绩效管理模式实施前后,对设置绩效考核指标的9项公共卫生工作10个工作指标及同期门诊量进行同一口径的数量统计,并进行对比。采用匿名电子问卷调查的方式来了解社康中心员工对新型绩效管理方案的真实意见。结果241名员工中有188人提交了问卷,其中有153人(81.4%)认为一级方案能促进社区公共卫生工作的发展,125人(66.5%)支持一级方案实施,133人(71.1%)认为通过绩效管理体现了自己的劳动价值及贡献。2013年1—12月公共卫生服务量比2012年1—12月大幅增加,2013年高血压、糖尿病、精神病患者的管理人数分别增加了107.7%、110.8%、246.8%,新建健康档案增加93.1%,儿童保健增加76.1%,老年人保健增加40.1%,预防接种增加25.3%,孕妇保健增加9.8%,门诊量增加12.6%。结论以公共卫生服务为导向的绩效管理模式可以有效促进社区公共卫生服务的发展。
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基层疾控机构绩效考核的现状与思考
疾病预防控制工作绩效评估是疾病预防控制体系建设持续发展的必需和延伸,也是促进基层疾控机构认真履行基本公共职责的重要手段,构建绩效管理模式是促进疾控事业发展的必然要求.
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基层医院聘用护士绩效管理模式探讨
随着社会的进步,医学模式的转变,健康概念内涵的不断拓展,社会对护理的需求越来越高,护理人员缺编成为我国医院普遍存在的问题[1].为了缓解护理人力短缺,聘用护士日益成为护理队伍中不可缺少的重要力量[2],他们的服务理念、业务素质、技术水平和工作能力直接影响着医院的总体业绩,关系到医院的和谐与护理的可持续发展.然而,医院的体制和聘用护士的"身份"特征在一定程度上影响了他们的工作绩效.如何应用绩效管理艺术充分调动聘用护士的积极性和创造力,大限度地改进其工作绩效是新时期护理管理者所面对的刻不容缓的问题.现就其探讨如下.
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实施路径管理模式的探讨
随着医疗体制改革的逐步深入,依靠高品质服务提升竞争力已成为许多医院的共识.如何将这些无形的资源变成有形的效益,如何进行服务流程再造,建立一套可测量的、比较完备的绩效管理模式是护理管理者所面临的重要课题.我院自2003年11月以来,通过调整管理目标,重视病人需要,建立了路径管理模式,使医院服务品质不断提高,从而实现了星级服务的全面提升.
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医院绩效分配方案运行模式探讨
作为推动医院发展的引擎,选择适合自身院情的绩效管理模式对医院的发展至关重要。为遴选科学、前瞻、公平的绩效分配模式,促进医院长期可持续发展,对10家有代表性的医院进行了调研,对比分析效益法、绩效法、工作量法、混合法的优缺点和适用类型。并介绍了北京军区总医院在绩效分配方案选择上的经验体会。
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医院绩效考核要有战略眼光
在面对政府投入不足的严峻现实之下,如何加强医院内部绩效管理、改革分配机制、提高医务人员工作积极性成为医院管理者必须面对的挑战.“要取得良性的、可持续的业绩增长,一半取决于医院的定位和专科规划,一半取决于内部经营,特别是绩效管理.传统的绩效管理越来越难以提高业绩,而员工对薪酬的要求却越来越高.医院收入增长空间逐步减小,成本支出越来越多.”如何破解现阶段我国二级医院面临的业绩增长和绩效管理困境的难题,在10月18日由《中国医院院长》杂志社主办、九鼎医院管理顾问协办的“公立医院S-E-P战略绩效管理”培训班上,武汉大学医院管理EMBA客座教授黄中给出锦囊之计,即S-E-P战略绩效管理模式.
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医院绩效考核要有战略眼光
在面对政府投入不足的严峻现实之下,如何加强医院内部绩效管理、改革分配机制、提高医务人员工作积极性成为医院管理者必须面对的挑战.“要取得良性的、可持续的业绩增长,一半取决于医院的定位和专科规划,一半取决于内部经营,特别是绩效管理.传统的绩效管理越来越难以提高业绩,而员工对薪酬的要求却越来越高.医院收入增长空间逐步减小,成本支出越来越多.”如何破解现阶段我国二级医院面临的业绩增长和绩效管理困境的难题,在10月18日由《中国医院院长》杂志社主办、九鼎医院管理顾问协办的“公立医院S-E-P战略绩效管理”培训班上,武汉大学医院管理EMBA客座教授黄中给出锦囊之计,即S-E-P战略绩效管理模式.
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新医改下医院的绩效管理模式设计
公立医院改革的核心是绩效管理模式的改革。对此,要立足医院管理与发展主题,通过绩效模式的设计达到提高服务效率,加强医疗质量安全,体现向高风险、高技术、高强度劳动和贡献大的岗位倾斜的效果,终达到战略指导绩效、绩效服务于战略的目标。
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综合指数法在工作量效能积分绩效管理模式中的应用研究
按照平衡计分卡原理,通过公立医院绩效评价指标测算综合指数得分,按照指数分值,确定科室公平性标杆绩效预算,改变单一按照收支结余提成绩效工资多收多得的模式,提高绩效工资分配的公平性,促进科室从过分关注经济指标,向关注社会效益、医疗服务、综合管理、可持续发展评价转变.
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有关卫生监督绩效管理模式的探讨
卫生监督执法是将法律与卫生技术相结合的综合性执法体系,具有很深的卫生技术和多学科的专业卫生法律关系相结合特点,在新形势下采用相适宜的绩效管理模式可以充分发挥绩效管理模式的激励和导向作用,进而有效提高卫生监督工作的队伍建设和执法能力。本文主要根据卫生监督执法机构在运用绩效管理过程中存在的问题,并探讨完善卫生监督执法工作绩效管理的策略,以期促进卫生监督机构的可持续性发展。