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医院实施平衡记分卡要解决的问题
医院管理平衡记分卡的应用在国内尚处于探索阶段.通过实践,我们认为,医院实施平衡记分卡需要解决好三个问题,即如何使战略,使命落实到执行层面,如何进行指标的选择,如何才能改进绩效.
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如何改进医院基础医疗质量
重视基础医疗工作是确保医疗质量、医疗效率和医疗安全的前提.针对基础医疗质量存在的问题,医院决策层要强化质量意识,通过培训教育强化操作层的质量标准,严格落实制度规范执行层的质量行为,建立长效机制,提高协调层的管理能力.
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谈科护士长的工作方法
我在病区护士长(以下称护士长)岗位工作了12年,竞聘走上科护士长岗位,通过对护士长及科护士长工作对位和换位思考,并对照职责,认识到护士长是管理执行层,而科护士长则是管理监督层.实践使我认识到,科护士长管理应找准"五个点",当好"两个家",做到"一注重".
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执行力落地实战必杀技
笔者在跟很多连锁管理层沟通时,经常被问到如何提升门店的执行力.他们苦恼的是市面上关于提升执行力的书很多,说得也很有道理,但总觉得不符合公司的实际情况;还有的管理层认为总部指令不能落地是因为执行层不重视所导致的;严重的甚至认为,基层是故意跟公司做对,形成了一种上下互相敌视的团队氛围.
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新共识、新动力创造新价值
在新的历史条件下,一批敢于承担使命、大胆创新的药品生产企业,从全新的高度在内部决策层、管理层、执行层与外部上下游关联企业对竞合关系达成新的共识,通过整合并强化企业内外部管理动力的结构,打造出一条稳固而强大的价值链,为民族医药工业的发展创造新的价值.
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"互联网+"药店范本可能的未来评《寻找"互联网+"的药店范本》
"互联网+"是药店未来发展回避不了的实施途径,也将成为十三五时期药店转型升级、加快发展的重要支撑.本专题集中报道的九洲大药房、111医药馆、德威治大药房则是"互联网+"药店现阶段的范本.之所以成为"范本",是因为这三家药店作为区域性药店,在"互联网+"方面迈出了坚实的步伐,战略与目标清晰,资源与资本支持,执行层面果断有力,特别是结合自身的实际情况,确定了符合自身实际的发展思路,探寻并找到了适合自己的"互联网+"成长模式,譬如九洲大药房的秘密武器与健康险合作、创新联结线上线下、"医+药"模式上线;111医药馆的渠道为王、做到极致的"三到"服务;德威治以多渠道营销为主线的完整闭环销售模式等等.事实证明,在"互联网+"方面,区域型龙头药店大有文章可做.
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门店执行力的提升诀窍
从2011年10份开始,笔者在本专栏系列文章中详细介绍了提升商品力的11个步骤和方法,但从一年多带教工作的情况看,有些连锁药店的门店在发挥商品力上出现了一些问题,但根源并不是方法和步骤有误,而是一线的执行力出现了问题.比如,有很大一部分店长对于用"数据说话、按流程办事"的工作模式不以为意,发现门店存在的问题后,并没有按照既定的整改计划推进.这其中有很多原因,但为关键的还是门店的执行层面出了问题,所以无法给运营带来应有的改善,企业自然也就无法提升竞争力.
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陈列执行中的误区
陈列实际上是一种促销利器,讲究陈列技术的提高是现代零售企业经营的核心之一,在本文中我将详细展开来讲述陈列的有关执行层面的东西.
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血站管理评审中存在的问题和解决方法探讨
管理评审是保障血站质量管理体系运行的一项重要评价方式,是血站质量管理体系持续改进的重要手段[1],对提高血站质量管理体系的适宜性、充分性和有效性起着重要作用.《血站质量管理规范》第2.4条款和第12.10条款规定了血站进行管理评审的具体要求,但各血站在执行层面中的方法和具体步骤不尽相同.如何科学地进行血站管理评审工作,减少管理评审的盲目性和形式化是血站管理工作的重点.
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区域经理百炼成钢
营销是一门实操性很强的学问,如果照搬营销理论往往不是水土不服就是南橘北枳.这就要求作为营销管理执行层的区域经理不但要具有一定的营销理论知识,更要具备将营销理论、公司战略、营销资源结合市场实践协调运作的能力和素质.
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医院部门作业指导书的编写实践
职能部门既是医院管理的执行层,要落实决策、制定政策与制度,又是管理的操作层,要完成日常繁杂的具体工作.职能部门在建立医院质量体系,维系医院高效运营方面起着举足轻重的作用.我院引入流程管理理论,在没有咨询公司的参与下,自主借鉴ISO9000质量体系文件的基本要求,以"管理者推动方式"[1]将质量体系文件中的程序文件和作业指导书融合在一起,针对25个机关职能部门和后勤保障部门组织编写了部门作业指导书,取得了显著效果.
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三甲医院在全科医生培养方面的作用及其问题
全科医生制度终于得到了社会的广泛认同,全科医生的职能首先是“医疗服务”,这一简单的定位也在经过近十年的争论后得到了认可.然而,在认同了全科医生制度,认可了全科医生的医疗职能以后,如何培养出符合这个制度下,能够真正有临床能力的全科医生又成为了我们争论的焦点.国家发展和改革委员会、财政部、卫生部等部委在推动全科医生制度和全科医生培养方面投入了大量财力,并给予了各种有利的政策.但是,全科医生的培训基地应当设在哪里,基地的职能是什么,由什么人来培训,培训什么,目前却不能拿出真正明确的答案.针对全科医学的定位和全科医生的培养,我认为目前还没有到具体执行层面,而是在顶层设计层面.
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提高护理部业务管理的方法与探讨
护理部是护理管理系统的中间层,是各科室护理信息融合、聚集的重要枢纽,又是决策层(院领导)与执行层(各科室)之间工作联系的纽带,具有承上启下的作用.护理部必须充分发挥好病区护士长的作用,以安全管理为主线,确保护理工作优质、高效、低耗的开展.
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护士长的素质要求探讨
随着现代医学模式的转变,结合医院实际,做建设新护理模式的带头人,对护士长的工作提出了更高的要求.医院在纵向上分为决策层、执行层和操作层,护士长是承上启下的中间环节,与科主任共同管理科室,举足轻重.护士长也是医院的技术骨干,所以,护士长的管理完善,管理素质的水平,对护理管理的改进至关重要.1护士长应具有正确的价值观和奉献精神,不断更新管理观念和管理方法,提高自身素质
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临床试验方案的撰写——团队合作,质量控制及合约
在前几期中,我们已经针对临床试验方案的撰写作了一些介绍,在本年度的后一期中,笔者想就方案撰写过程中的几个执行层面的问题作一个归纳.首先要强调的是方案撰写是一个集体协作的过程.
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智能化物流小车系统故障分析与维修
智能化物流小车系统是基于以太网-TCP/IP协议,运用CAN-BUS技术将小车、转轨器及防火门等PLC控制的各独立单元集成,系统按照策略层、控制层及执行层的分工实现医疗物流传输[1]。因此,本系统在维修时应遵循先软件后硬件,从下至上的维修策略。
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中国研究型医院理论解读(二)研究型医院战略(2)
研究型医院理论解读1-7讲目录1 研究型医院理论概览2 研究型医院战略3 研究型医院的组织与领导4 研究型医院的医疗模式5 研究型医院的科研6 研究型医院的学科建设7 研究型医院的人才培养战略是指组织在竞争中采用的“计谋”,是为了达到组织的预期目标而采取的一种手段.战略是医院经营管理思想的集中体现,对医院经营管理活动和各项工作起着重要作用.对于领导层来说“战略决定成败”,对于执行层来说“细节决定成败”.战略不正确,细节再完美,也无力回天.医院要保持持续的竞争优势,必须制定科学的战略规划,选择合适的发展模式.研究型医院战略就是研究型医院发展模式.
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中国研究型医院理论解读(二)研究型医院战略(1)
研究型医院理论解读1-7讲目录1 研究型医院理论概览2 研究型医院战略3 研究型医院的组织与领导4 研究型医院的医疗模式5 研究型医院的科研6 研究型医院的学科建设7 研究型医院的人才培养战略是指组织在竞争中采用的“计谋”,是为了达到组织的预期目标而采取的一种手段.战略是医院经营管理思想的集中体现,对医院经营管理活动和各项工作起着重要作用.对于领导层来说“战略决定成败”,对于执行层来说“细节决定成败”.战略不正确,细节再完美,也无力回天.医院要保持持续的竞争优势,必须制定科学的战略规划,选择合适的发展模式.研究型医院战略就是研究型医院发展模式.