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引入ISO9000标准建立护理服务质量体系文件
针对现有的护理质量文件管理的不足,引入ISO9000标准进行护理质量体系文件的管理与控制,按照"该写的要写到,写到的要做到[1]"的原则,参照ISO9000标准,结合我国的具体情况,对各项护理质量活动的职责和方法加以明确规定,使影响护理服务质量的技术、管理及人的因素始终处于受控状态,确保了护理人员的每一项服务、每一项操作都能够做到有章可循、有法可依,减少了同一问题的不同理解和护理差错事故的发生,提高了护理服务水平和管理水平.
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医院部门作业指导书的编写实践
职能部门既是医院管理的执行层,要落实决策、制定政策与制度,又是管理的操作层,要完成日常繁杂的具体工作.职能部门在建立医院质量体系,维系医院高效运营方面起着举足轻重的作用.我院引入流程管理理论,在没有咨询公司的参与下,自主借鉴ISO9000质量体系文件的基本要求,以"管理者推动方式"[1]将质量体系文件中的程序文件和作业指导书融合在一起,针对25个机关职能部门和后勤保障部门组织编写了部门作业指导书,取得了显著效果.
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实验室信息系统质量体系文件管理模式探讨
在疾控机构实验室由于检测样品类别繁多,导致对应的受控文件也多,而且这些文件在执行过程中,由于技术和管理等方面的原因在不断变更,使质量体系文件处在一个动态的受控状态.对于质量管理人员来讲,不仅需要及时做好质量体系文件的修订、新增及作废等管理,还要了解这些文件在各个科室的发放情况.
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计量认证中质量体系文件的编制
依据计量认证评审准则的要求,介绍了质量体系文件及其所包括的质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录的作用和目的 、内容、编制原则和要求.
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血站核酸检测实验室质量体系文件的建立
目的 建立核酸检测实验室质量体系文件.方法 在核酸检测试点过程中,精心编写并实施核酸检测实验室质量体系文件.结果 建立起了核酸检测实验室质量体系文件,使用美国罗氏核酸检测试剂与仪器检测ELISA检测合格的血液标本71 154份,检出50例核酸阳性.结论 建立和实施质量体系文件,使血站核酸检测既有文件遵循又能保证质量,进而保证了血液安全.
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血站质量管理体系文件评审的实践与体会
文件是质量管理体系策划的结果,是实施体系有效运行的基础,也是进行质量改进的依据.为了使文件的适宜性、符合性、有效性与国家相关法律法规及质量体系标准的要求相符合,确保质量管理体系有效运行,血站按照“一法两规”[1-3]的要求,定期(通常为1年)对文件进行评审.但在督导检查中发现,文件评审仍存在一些问题,甚至有些盲点.我们结合自己的实践,谈一些体会.1 文件评审的必要性质量体系是以文件化的形式列出有效的、一体化的技术和管理程序,以便以好、实际的方式来指导工作人员、设备和信息的协调活动,从而保证质量和降低成本[4].