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医院品牌建设刍议
时下,医疗机构之间的竞争态势已初步形成并进一步强化,与之相适应,医院也进入了创新制胜、品牌制胜的经营管理阶段.新形势下,医院如何立足于自身实际,打造独特的品牌,逐步树立起为社会和广大患者所认可的名牌,从而增强竞争力等等,应当成为医院管理者必须认真思考的重要课题.
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我院开展新业务创新认定的运作
21世纪是一个知识经济的时代[1],尤其是我国加入WTO后,面对当前竞争激烈的医疗市场,医院如何提高和增强竞争力[2-4],以及国外医疗机构进人后参与国际竞争问题[5-6],使我国各级综合医院面临严峻的挑战.为此,我院通过开展以技术创新为主题的管理体系,特别是对如何开展技术和管理创新工作进行了初步探讨.
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山东省县级公立医院医学装备管理现状评价与发展对策
县级公立医院是农村三级医疗卫生服务网络的龙头[1]。县级公立医院改革是全面推进公立医院改革的重要内容,是解决群众“看病难、看病贵”问题的关键环节[2]。医用设备是县级公立医院开展医疗服务、科研教学工作等的重要载体,是医院提高技术水平、增强竞争力的重要手段。本研究对山东省县级公立医院医学装备管理水平进行调查,探讨存在的问题,并提出发展对策。
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医院健康一卡通系统的设计与应用
医院就其服务宗旨而言,是为病人提供医疗服务的[1].无论医院是否建立医院信息系统(hospital information system, HIS),医院在未实现"实名制"看病前提下均是通过ID号来管理病人信息的.然而,在实际中往往会出现一个病人拥有多个ID号的情况,这使医院无法将病人病历、就诊信息、费用信息等实现归档和汇总,也不利于病人对信息的查询,特别是新的<医疗事故处理条例>颁发后,要求医院实行"举证倒置",更不利于医院对其自身的保护.医院能否为病人提供方便、快捷、优质的服务,多种不同的信息查询是医院增强竞争力的有效手段.在此介绍我院利用IC卡作为病人在医院的电子身份证实现病人就诊、信息查询、电子货币等功能的设计与应用.
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药品生产企业新药研发的项目化管理
将项目管理的理论和方法引入新药研发领域,对其进行全方面、全过程的管理,是提高新药研发管理水平的有力手段,对药品生产企业加强研发项目管理、增强竞争力具有现实意义.
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攻破瘢痕壁垒,塑造美丽人生——访中国医学科学院整形外科医院整形十六科主任蔡景龙教授
"科学上没有平坦的大道可走,只有不畏艰难的攀登者,不怕巨浪的弄潮儿,才能有望登上高峰.你们要时刻注意提高自己的认识和技术水平,增强竞争力,做好竞争的准备,机遇光顾有准备的头脑,努力工作不会致人于死地."
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浅谈医院固定资产的管理
医院的固定资产是医院资产的重要组成部分,是医疗业务工作中不可缺少的物质保证和重要手段.如何提高资产使用率,实现固定资产保值、增值,提高医院经济效益,增强竞争力,成为医院资产管理的重要内容.
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创医院品牌促医院发展
随着医疗卫生体制的改革的持续深入,医疗技术的日趋成熟和普及,医院进入了创新制胜、品牌制胜的经营管理阶段。如何打造自身品牌,得到社会群众认可,增强竞争力,已经成为医院管理者不得不思考的重要课题。创建品牌医院,首先要以自己优先和过硬业务技术及独到的服务,让患者能够被医院品牌所深深打动,在情感上产生认同,从而成为医院忠诚的顾客。其次是实施自己的品牌战略,加强品牌建设,方可创建品牌医院。
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关注患者共创"人民满意医院"
随着人们对健康观念的重视以及对医学知识的提高,使患者对医生的选择意识以及对医生的服务质量要求有了根本性改变.加之医疗市场竞争日益激烈,顾客满意经营理念已被广泛地导入到医疗服务行业中来,并成为增强竞争力的重中之重.如何进一步提高医疗服务质量和医院的核心竞争力?如何加强医患之间的沟通?如何做好对患者的人文关怀?如何提高患者满意度?诸多问题关键就在于医院如何做好服务,增强患者满意率.
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铁路食品卫生质量体系的运行及维护
随着我国加入世界贸易组织,国内各企业为了迎接机遇和挑战,纷纷开展了质量体系认证活动.各级铁道行政部门也已经把提高铁路站车部门的服务质量,作为铁路行业吸引顾客、促进营销、增强竞争力的重要手段.铁道部为了宣传贯彻GB/19000(ISO9000)标准,要求各单位逐步建立质量体系,并开展质量审核工作以使质量体系不断完善.本研究就站车食品卫生质量管理保证体系中的运行与维护加以探讨.
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美欧标准瞄上患者满意度
美欧各国分别在1994及1998年开始,积极发展顾客满意度及忠诚度指标,并期望做国际间以及产业间的比较,其中较著名的模式如ACSI(American Customer Satisfaction Index)与ECSI(European Customer Satisfaction Index).这两项指标均已在许多服务业或制造产业经过验证,现今所有产业终产品均要符合顾客的需求才有意义.根据对顾客的调查,了解顾客的需求,提升顾客满意度与忠诚度,并善用顾客的终生价值(Lifetime Value),进而增加利润,已成为企业致力的焦点之一.因此,为增强竞争力而提供能符合顾客需求及高品质的服务,以提升顾客满意度及忠诚度,进而达到组织的良好经营,就成为管理人员所关心的议题.
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医院建筑新理念
医疗改革的未来道路将朝向何方发展,仍是未知之数,但是有一点是毋庸置疑的--医院在一如既往地提供可支付、高质量的医疗服务同时,还需要降低成本、提高效率、增强竞争力.要实现这一目标,就需要医院改革方方面面,其中包括了医院建筑.幸运地是,随着设计和建筑方法的进步,很多医院都能够以更低的成本来建造更先进的建筑.
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解放军第251医院的数字化体系
解放军第251医院把数字化建设作为医院增强竞争力、战斗力、创造力,提升效率、效益、效果的根本手段.医院先后被总后卫生部确定为"全军医院信息化研究与技术支持基地"、"全军医院信息化建设先进单位",被国家卫生部评为全国首批20家"数字化医院试点示范单位".
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浅谈加入WTO对护理专业的影响
我国加入世界贸易组织(WTO),国内经济体制的改革,健康需要的扩大,护理模式的转变和全球卫生保健形势的发展.对医疗护理服务市场来讲,既是一个严峻的考验和巨大的冲击,又是一种机遇和挑战.护理人员应审时度势,对加入WTO带来的机遇要好好把握,加快发展,迎接挑战,增强竞争力,以适应我国医、药、护服务市场格局发生的巨大变化,积极开拓护理服务市场.
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新价格政策对医院经营的影响
技术水平、服务质量是医院增强竞争力的核心因素,但医疗价格对医院的经营发展至关重要.2000年底,新疆自治区卫生厅制定了新的医疗价格标准,我院于2001年元月正式启动实施了新的收费标准.本文选取了我院1995-2000年的几项医疗指标及2000年、2001年上半年的几项统计指标,旨在观察这些指标的变化,分析物价因素对医院的影响,为医院适应不断变化的外界因素,做一些有益的探索.
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医药产品的目标成本管理
医药产品要在激烈的市场竞争中立于不败之地,不断增强竞争力,关键在于产品的疗效、质量和价格这三个要素.药品的疗效和质量关系到人们的生命和健康,是医药企业必须重视的问题.
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医药产品的目标成本管理
医药产品要在激烈的市场竞争中立于不败之地,不断增强竞争力,关键在于产品的疗效、质量和价格这三个要素.药品的疗效和质量关系到人们的生命和健康,是医药企业必须重视的问题.但目前具有同一疗效而品种相近的药品很多,使患者无从选择,只能唯"医”是从;在医疗保障制度改革与OTC产品分离的情况下,其价格的竞争尤为突出.
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哈药集团积极与市场接轨努力创竞争优势
面对即将"入世"的挑战,全国120家试点企业集团之一的哈药集团抓住机遇,求强做大,增强竞争力,使企业保持了强劲的发展势头,2001年上半年,该集团实现工业增加值8.43亿元、利润2.07亿元,分别比上年同期增长22%和39%,成功抵御了市场波动带来的经营风险,企业竞争实力进一步增强.哈药集团正以其不断壮大的规模和具有国际竞争水平的项目、产品,成为哈尔滨市国民经济的支柱,拉动全市经济的增长.
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试论医院软环境文化建设
抓好医院文化的建设对于调节内部关系、凝聚人心,提升医院形象、增强竞争力等有着积极的作用.注重和加强医院文化建设已成为医院管理者对医院寻求更大发展的必然趋势.本文试就医院文化建设中的一个方面--医院软环境的文化建设作一探讨:
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开展治理商业贿赂构建和谐医患关系
医德医风建设是医院建设的灵魂工程,是医院外树形象、内抓质量的前提保证,也是占领医疗市场,增强竞争力的必备条件[1].因此,作为非营利性公立医院,我院站在构建和谐社会的高度,以强烈的政治责任感和时不我待的紧迫感参与开展商业贿赂专项治理活动,努力推进和谐医院的建设.