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语言交流技巧
前面已经讲过3个性与生殖健康的咨询技巧,本节将介绍语言交流技巧,包括语言交流的特点应用技巧,性与生殖健康咨询中语言交流的困境和对策及常用术语.语言是重要的人际交流工具,然而世界各地人们所用的语言不同,彼此间需借助于翻译才可以有效交流.不仅在不同的国家,就是在同一国家的不同地区,也有不同的语言、方言、俗语、俚语等.有时,在同一地区的不同社会阶层间、不同年龄的人群间、不同性别间、不同婚育状况间都会有“不同的特殊的词汇”来表达“同样的事情,独特的感情”.即使是同一种语言,如“中文”,还有不同的方言,其差别程度时大时小.
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护患沟通
随着人类社会的不断进步,人们文化生活水平的不断提高,沟通已近渗透到人类生活的每个角落,并不断的扩大范围快速发展,人们的健康概念也发生了巨大的转变,新的医学模式要求护理人员转变护理观念,除了要有高尚的道德和娴熟的技术之外,还要有良好的人际沟通能力,坚持"以人为本、以患者为中心"的服务宗旨,学会怎样与患者、家属、其他人员的沟通,掌握护患关系沟通的方法和技巧,以达到护患有效交流的目的,增进护患关系,提高护理质量,从而满足患者生理、心里、社会、精神文化等多方面的需要,促进患者早日康复,减少护患纠纷的发生.
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如何与老年痴呆患者交流
随着社会老龄化问题的日益突出,老年痴呆已成为老年精神卫生领域急需研究的主要疾病之一.因痴呆患者的认知功能受损,记忆力下降而引起的交流障碍已成为护理领域的重要课题.如何与老年痴呆患者进行有效交流对提高患者的生存质量密切相关.
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涉外病房跨文化护理中有效交流的探讨
目的 探讨涉外病房跨文化护理中的有效交流经验.方法 对我科自2007-2010年收治的来自英国、美国、加拿大、土耳其、荷兰等国60余例外籍患者的跨文化护理中,有效交流的经验进行总结.结果 通过总结跨文化交流中常见的语用迁移现象,发现导致彼此误解的真正原因,并帮我们找到建设性的交流渠道,从而避免语用迁移现象,达到有效的跨文化交流.结论 随着社会经济发展国际交往日益增多,临床护理工作者有了更多的机会对各国各界人士进行护理服务.跨文化护理已逐渐成为现代护理发展方向,是医学模式转变的形势所迫,有效交流是护理工作顺利进行的保证.
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病人情况交待表在前列腺增生诊疗中心的设计与应用
随着社会的经济的发展,人们对自身的健康愈加关注,求医意识日益增强,医院收治病人数较多,病床周转率较快,而如今,护士年轻化已是普遍现象.年轻护士经验较为缺乏,且中夜班倒班频繁,与病人有效交流机会少,难以全面掌握病区病人情况,发生风险机会较高.我科系前列腺增生诊疗中心,收治病人均为老年男性,多合并其他疾病或特殊情况,为帮助护士较为全面掌握科室病人情况,我科特制定了病人情况交待表,收到较好效果,现介绍如下.
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护士长如何进行有效交流以提高病人满意度
作为护士长如何与病人进行有效交流,笔者认为首先要创造一个良好的语言交流环境.第一:安静、整洁、舒适的病房是语言交流的条件;第二:热情、诚恳的态度是语言交流的前提;第三:平等信赖的心理是语言交流的基础.另一点就是如何运用娴熟的交流技巧.在临床工作中,护士长应给人以沉着、稳重、敏捷、聪明、能干、可靠的印象,面带微笑,目光和蔼,同时注意倾听,掌握好交流技巧.终取得有效交流,从而提高病人满意度.
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整体护理过程中促进有效交流的技巧
随着人是一个整体,是一个开放系统等概念的发展,使我们感到沟通对人,对生活的影响是广泛而深入的.特别是整体护理过程中,从评估,计划,执行措施和评价中,都需要沟通,护士的言行每一个沟通行为都会对病人产生影响.因此每个护理人员都应掌握沟通的技巧,在与病人交流中有意识的运用,会有助于搞好护患关系,提高护理质量[1-4].
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悉心沟通交流确保孕妇顺利安全分娩
妇产科医护人员要排除和产妇交流的因素,秉承有效沟通的原则,提供温馨的环境,以出色的技术和优秀的沟通能力悉心沟通和交流,化解产妇的恐惧,保护她们此时略显脆弱的心理,并且通过科学的专业知识和技能,保障分娩的顺利安全进行.
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ED患者,你会与医生交流吗?
许多男性ED患者鼓足勇气走进医院,但由于缺乏与医生的有效交流,结果导致离开诊室时,每每懊悔自己笨嘴拙舌没把该说的说清楚.下面向您介绍一些与医生交流的小技巧.
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护士与精神病人交流技巧
现代化的整体护理要求护士从病人生理、心理、社会和文化多维角度来护理病人,与病人有效交流可以理解病人的内心体验和感受,是实施整体护理的重要前提.但精神病人由于精神活动异常,护士与之交流过程中存在很大困难;如果护士不能恰当地运用交流技巧,就很难与精神病人深入交流,从而不能顺利地运用护理程序对病人进行全身心的整体护理.笔者就护士与精神病人之间存在的交流问题及技巧探讨如下.
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护士与患者如何进行有效交流
近年来,医疗卫生系统逐渐融入市场环境,医患纠纷、护患纠纷时有发生.护士直接、频繁地与患者及其家属接触,护士与患者及其家属能够进行有效沟通,达到相互理解、相互信任、相互配合,使患者得到佳的治疗,对减少或降低医患和护患之间不必要的纠纷,显得尤为重要.护士与患者如何进行有效交流,笔者结合25年的临床护理工作经验谈几点体会.
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外科护患沟通技巧
随着医学模式的转变,护患沟通在整体护理中越来越重要,这就需要护士学会怎样与患者沟通,掌握与患者沟通的方式、方法和技巧,以达到护患有效交流的目的,进一步完善护患关系,提高护理质量.良好的护患关系、信息交流和人际沟通是护理过程中的一个重要组成部分.护理工作离不开人际之间的交流与沟通,护士除了与同事、医生及其他人进行沟通信息外,在按照护理程序护理患者的每一个环节中都需要与患者进行沟通.
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分娩室护患沟通艺术的探索
护患沟通是处理护患之间人际关系的主要内容,没有护患沟通,就不能建立良好的护患关系.本文通过对护患沟通的必要性、前提、形式特别是对护患沟通的语言形式进行探讨,使产房护理人员在实践工作中掌握沟通的方式、方法和技巧,以达到与孕妇及其家属有效交流之目的,进一步完善护患关系,提高分娩质量.
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与老年住院病人交流中存在的问题及护理对策
与老年病人有效交流可以理解老年人的感受和内心体验,是实施心理护理的重要前提.由于生理或心理的原因,老年病人在与他人交流和理解之间存在许多问题[1,2].如果护理人员不能恰当地运用交流技巧,就很难与老年病人深入交流,从而不能顺利地利用护理程序对病人进行整体护理.以下就护理人员与老年病人之间存在的交流问题及对策进行探讨.
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应用同理心促进护士与老年病人沟通的思考
良好的护患沟通,可使病人感受到支持,促进相互理解,减少医疗纠纷,有利于病人的康复,还可避免护士的耗竭.与老年病人有效交流可以理解老年人的感受和内心体验,理解他们的需要和内心情感.同理心是护士与老年病人沟通的精髓,如果护士正确运用则能在与老年病人的沟通中起到良好的推动和协助作用[1].
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护士在健康教育中与病人进行有效交流的技巧
随着健康观念的转变和系统化整体护理的普遍实施,病人健康教育在护理工作中越来越占有举足轻重的位置.病人健康教育作为健康教育的一个方面,主要是针对病人的健康需求,通过教育活动,使病人掌握日常护理技能,养成良好的健康行为和改变过去不健康的行为习惯,使病人的行为向有利于康复的方向发展.由于护士与病人接触多,护士有针对性地对病人进行健康教育才可能给病人一个温暖、舒适、安全和信任的环境,从而取得良好的教育效果.在健康教育中要怎样与病人进行沟通交流,要建立怎样的护患关系才能使健康教育更有效地完成,是一个值得探讨的问题.我们对1500余例病人实施健康教育,通过健康教育增进了护患关系,病人对健康教育的满意率由2000年的89 %提高到2003年的97 %.现将在健康教育中如何与病人进行有效的交流谈几点体会.
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中耳炎的分类和诊断(2004,上海)
一、历史回顾中耳炎是耳鼻咽喉科为常见的疾病之一,指的是中耳感染而不涉及其病因或发病机制.一般而言,疾病的分类应当在病理生理的基础上进行区分,这对疾病的诊断、预后、处理和结果的报道非常重要.当涉及中耳感染性疾病时,普通医师和耳科医师应当使用相同的术语和定义来描述中耳炎的不同状态.一个标准的分类将促进诊断的精确化,有利于治疗的标准化,有助于医学同道进行临床和科研的有效交流.现就中耳炎的分类进行历史回顾并提出我们的建议.
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与离退休干部患者的交流技巧
随着整体护理的开展,健康教育成为护理工作的重要组成部分,而作为护患间的交流则是其中的第一步。我科是干部病房,患者多为离退休干部,针对其心理特征,我们总结了几种促进有效交流的技巧,现介绍如下。1 明确交流目的 使病人感觉到我们在帮助他、敬重他、理解他,把我们当作知心朋友,愿向我们倾诉,提供信息。2 全神贯注地参与 在交流过程中我们应做到关注对方,关注病人的需要,以关心、感兴趣的态度参与交流,并做到思想与他保持一致,这样易形成良好的沟通关系,此为实现有效交流的第一步。3 倾听 在交流过程中倾听是非常重要的,不仅要听懂其字面所表达的意思,还应听出其所表达的"弦外之音"。同时注重在倾听过程中配合非语言交流的技巧,包括表情、体态、触摸、时间、空间、空间效应等。如:一位安装人工心脏起搏器后的离休病员,在下床活动后的第一天突然问坐电梯能否影响起搏器功能。经过思考后,考虑到他所提出的不仅是能否乘坐电梯,而是日常生活中他该注意些什么,于是我将他在今后生活中应注意不接近微波炉,不使用电剃刀,及雷雨天不外出等等罗列出来,写在纸上交给他,他看后十分满意,一再致谢,此时我感到安慰,护患交流成功。4 交谈法 在明确交流目的,精力集中,认真倾听的基础上,针对不同患者采取不同的交谈法或综合应用各种交谈法。4.1 理解式交谈:对于这些离退休的老干部,第一次称呼其全名,以后则有礼貌地称之"张老、陈老"等,使老年人感到受尊重。帮助他们树立生活的信心,并向他们阐述其经验就是子孙后代巨大的财富,及退而不休、老有所用的观点。引导他们对往日生活的回忆,增加其谈话兴趣,并使他们感到自己以往的经历对年轻人的借鉴意义,排除他们老了就是没用、就是负担的失落消极情绪。同时当其倾诉烦恼不快时,我们认真倾听,并及时作出反馈。
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护士与肝移植患者交流的技巧
良好的护患沟通,是开展各项护理工作的前提.现将临床工作中有效交流的体会报告如下.1注重第一印象良好的第一印象是建立护患关系的基础.仪表、仪容、举止、服饰及精神状态等尤其重要.面带微笑、和蔼可亲是沟通的先决条件,也是护士良好修养的表现.通过平和的语言,端庄的举止,亲切的问候与患者建立良好的护患关系,给予心理支持,使患者感到真诚与温暖,有安全感和信任感,能对护理人员倾心相谈,说出心里话.
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同伴教育对性病艾滋病基本知识的影响
艾滋病已成为当今世界普遍关注的重要社会问题.从社会学角度来看,艾滋病已经成为一个社会问题,它的起因、感染、传播有着深刻的社会背景,深受人们行为规范的影响.此外,HIV/艾滋病的传播与治疗,也造成了严重的社会后果,而且还将继续影响人类的社会生活和行为规范.在非西方国家,艾滋病的传播一般是通过性行为和输血传播.当吸毒、性接触成为艾滋病蔓延的主要途径时,对吸毒和以性行为传播艾滋病的干预就成为政府不得不面对的沉重工作.各国政府和民间组织都在为预防艾滋病不懈地工作,中国也不例外.有研究证明相同性别、年龄及文化程度的人之间亲和力明显增大,更容易亲近并进行有效交流[1].在高危人群中,用同伴教育的方式传播性病、艾滋病知识,更有利于转变不恰当态度和不安全行为[2],从而有效预防性病/艾滋病.