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优生热线--基层咨询服务工作的一条可行之路
为了快捷、及时、方便地向社会提供优生优育咨询服务,我站在1993年6月开设了优生优育咨询门诊和遗传实验室,并于1997年8月开通了优生优育咨询电话.热线开通以来至2001年3月底共接听咨询电话3 096例,其中90%为育龄青年.
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加强计划生育技术服务的随访咨询工作
建设社会主义和谐社会,就计划生育工作在新世纪新阶段而言,必须坚持以人为本、执政为民的基本理念,正确处理各种错综复杂的利益关系,使党和政府同人民群众的关系更加密切;必须坚持立足农村,不断优化计生服务网络格局、运行机制、规范管理和服务行为,因地制宜、因人而异地开展分类指导和改革创新,把计生服务工作建立在人民群众乐于接受的基础上,切实为群众提供计划生育和生殖健康优质服务.计划生育随访咨询工作,是技术服务人员对被服务对象提供避孕节育、优生优育、生殖保健等信息,或对技术服务后的效果、适应性等情况进行跟踪并继续服务的过程,是对服务对象进行上门咨询指导服务的一种工作方式,是新形势下基层计划生育优质服务工作中重要的特色内容,能体现"关心群众、服务群众、帮助群众"的服务宗旨和人文关怀,深受广大育龄群众的欢迎与好评.为此,本文结合瓯海区近年来开展的随访咨询服务工作情况,就计划生育工作在构建和谐社会中,如何开展基层计划生育规范化随访咨询服务工作作一探讨.
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做到四招,方案就能落地
促销是药店在复杂的市场竞争环境下,积极争取生存空间的重要手段.但是,相同的促销方案,在实际执行中产生的效果却存在较大差异,甚至是绝然相反的两种结果.因此,分析导致促销方案落地难的原因,有针对性地采取相应的措施,让其切实发挥作用,成为药店管理人员和营销策划人员的重点工作.笔者主要从事药店经营业绩提升的咨询服务工作,促销是在建章建制时期主要的“速效救心丸”,结合自身实践经验,笔者对此问题总结如下四个方面,希望对业内人士有所帮助.
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医院药学咨询服务工作体会
医院药学深入临床、走向一线已是大势所趋,但我国医院,特别是中小型医院,由于客观条件的限制,不具备较具实力的药师队伍、硬件条件不足、药学管理机制及政策有待变革等因素,医院药学工作还不能切实开展下去.我院为一所二级甲等医院,根据自身情况,我们以药学咨询服务工作为突破口,逐步开展药学临床工作.现将药学咨询服务工作的体会总结如下.
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浅谈如何开展临床用药咨询服务工作
医院药学深入临床、走向一线已是大事所趋.用药咨询是临床药学的重要组成部分,其宗旨是指导临床安全、有效、合理、经济用药.怎样更好的开展临床用药咨询服务,是摆在每一位药师面前的严峻课题.
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浅谈科室员工职业素质
职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现,其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面.血站是指不以营利为目的,采集、提供临床用血的公益性卫生机构.自从<献血法>、<血站管理办法>、<血站质量管理规范>、<血站实验室质量管理规范>和<医疗机构临床用血管理办法>的相继颁布实施以来,血站管理在采供血业务、人员、仪器设备及环境设施等各方面与上个世纪相比都有了较大的飞跃;而血站供血科的职能是负责血液接收、血液储存、血液隔离、血液报废、合格血液放行、血液发放、临床计划用血和临床输血指导咨询服务工作等.在科室管理的诸多内容中,人员管理尤为重要,无论是受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况等,对员工的要求都更高、更严,只有提升科室员工职业素质,才能更好的为临床服务,更好的为患者服务.
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改革图书馆服务方式适应医院发展的需要
医院图书馆是为临床、医疗和科研服务的学术性机构.在为科研服务方针指导下,图书馆应紧密结合科研,重点收集、加工、储存和传递专业文献信息,加强咨询服务工作,积极开展情报调研活动,更好地服务于临床、医疗和科研工作.
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查新工作促进了我军医学信息事业的发展和医学科研水平的提高
信息咨询是凭借知识、信息和智能,提供问题解答、参考意见、可行性报告和选择性方案,促进用户行为和决策科学化的一种服务.科技查新咨询工作是信息咨询工作的一个重要组成部分,是通过手工和计算机检索等手段,运用综合分析和对比方法,为评价科研立项、科技成果等的新颖性和先进性提供事实依据的一种公众性咨询服务工作.
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浅谈我院门诊药物咨询在临床药学中的重要作用
随着医药卫生事业改革逐步深入,人民生活水平提高和自我保健意识增强,患者对医疗服务质量提出了更高要求.2012年是本院控制医药费用不合理增长的关键性的一年,医院对药剂科提出"要建立以病人为中心的药学管理模式和以合理用药为核心的临床药学工作".开展药物咨询服务,既是临床药学的一项重要内容,也是药师直接面向患者提供药学服务的方式之一.现就本院药物咨询服务工作的实践与体会做一简单介绍.
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网络环境下疗养院信息参考咨询服务的思考
网络环境下,疗养院图书馆参考咨询服务从内容到手段等都发生了根本性的变化,丰富的网络信息资源和先进的通讯方式以及大量的读者信息咨询需求促进了图书馆参考咨询服务工作的可持续性发展.其参考咨询服务方式也逐步由传统的以书本为基础的文献检索模式向网络文献信息开发利用服务转移.疗养院参考咨询工作人员可把文献数据库、电子出版物、因特网信息源、印刷型文献整合运用起来,根据读者需求提供高质量的参考咨询服务.
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我院门诊药物咨询分析
目的:分析开展药物咨询,为门诊患者提供合理用药咨询服务工作.方法:收集2011 年1-4 月咨询人数137 例,对就诊科室、咨询内容进行分析.结果:咨询患者就诊科室广泛,小儿科和呼吸科患者多; 咨询内容以ADR、服用方法、妊娠或哺乳期、配伍联用为主.结论:门诊开展药物咨询是正确和可行的.
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药师在药学咨询服务工作中的作用研究
目的:对药师在药学咨询服务工作中的作用进行研究分析.方法:对2015年10月至2016年10月该院药师在药学咨询服务工作中的情况进行分析研究.结果:近一年咨询记录共850例,患者向药师咨抗感染类药物和药物副作用的问题居多,咨询工作起到了很好的效果.结论:在实际工作中通过不断的完善及发挥自身的价值,不仅提高了药师在药学咨询服务工作中的作用,也树立了药师良好的形象和宣传医院的作用,值得广泛推广和使用.
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门诊药房开展药物咨询服务工作的体会
随着社会进步,病人对高质量的个体化医疗服务有了进一步要求,患者这一特殊的消费群体不再满足以往"看病一吃药"的简单治疗方式,而是希望得到全程的医疗保健服务.
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开展用药咨询工作的体会
临床药物使用咨询是临床药学的内容之一。是密切沟通医和药的桥梁。开展药物咨询的重要性在于:①新药层出不穷,不断更新;②处方合并用药多;③门诊处方调配量大,发药时可能对病人指导用药解释不够清楚;④随着人们医药卫生知识的提高,对安全用药意识不断增强。因此,极需我们做好药物使用咨询工作。下面谈谈我们的做法和体会。1 做法 健全临床药学组药物咨询工作制度,从三个方面开展药物咨询工作。①每月定期对住院和门诊药房处方进行分析检查,主要分析用药是否合理,有无不良反应,发现问题,及时沟通。②设立药物咨询电话,及时回答医生、护士提出有关药物(特别是新药)使用的各种问题。对于共性的问题,将在《药讯》(季刊)中详细阐述。③在门诊药房设立药物咨询窗口,由主管药师负责,专门接受医护人员和病人的药物咨询。2 体会 对参与药物咨询窗口的药学人员要求有较丰富的药学知识和较好的语言表达能力,要求做好咨询服务工作。2.1 熟悉复方制剂的组成成分,才能正确分析、甄别处方是否合理用药。例如阿斯美,其组成中有盐酸甲氧苯丙胺、那可丁、氨茶碱、马来酸氯苯那敏(扑尔敏),既可减轻咽喉及支气管等炎症引起的咳嗽,又可减轻哮喘发作时的咳嗽。一般来说,该制剂可不再与其它镇咳平喘药、抗感冒药或抗组胺药同服,否则易致蓄积中毒。若与速效伤风胶囊同服,每日3次,每次各2粒。由于阿斯美每粒含扑尔敏2mg,速效伤风胶囊每粒含扑尔敏3mg,因此病人每次剂量中扑尔敏的总量为10mg,已超出了常用剂量(4mg)范围,应避免两药同服。2.2 要掌握各类药物的药理作用、用途、用法用量、体内相互作用等药理学知识,为临床和患者用药作适当的监督和指导。例如情绪稳定剂黛力新,由于其具有兴奋特性,患者使用时应避免在晚上服用,以免引起失眠。 又如服药时间和次数,目前大多数药物为1日3次的给药方式,但其缓释和控释制剂为1日2次或1日1次给药。再如病人咨询多的服药时间问题,一般来说,多数药物都适宜在饭后服用,特别是对胃刺激大的如解热镇痛抗炎药宜饭后服;而食物影响其生物利用度的(如头孢克洛)或食物影响其作用(如吗叮啉)的则须在饭前服。这要取决于各种药物的作用特点和不良反应来衡量,指导合理用药。2.3 要熟悉药物的不良反应、注意事项、禁忌症,指导病人在服药前了解可能产生的不良反应,作好心理准备,并采取有效的措施避免和减轻。如甲硝唑的胃肠道反应较严重,应告诉病人与食物同时服用,若不能耐受时,则需停药。
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影响查新结论的因素与对策
科技查新(以下简称查新)工作是在我国科技体制改革进程中萌生、发展起来的.科技查新系指通过计算机检索和手工检索等手段,运用综合分析和对比方法,为评价科研立项、成果创新、技术引进等的新颖性和先进性提供事实依据的一种信息咨询服务工作.国家科学技术部<科技查新咨询工作管理办法>明确指出,开展这项工作的主要目的是"提高科研立项和成果评审的科学化和规范化水平".实践表明,通过查新得到的"情报评价"有效地弥补了专家对信息掌握的某些不足,大大提高了专家评议的准确性以及信息资源的利用率,强化了社会的情报意识和技术创新意识.本文对影响查新结论的因素进行探讨,并提出相应对策.
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医药科技查新工作规范管理实践
科技查新是以文献检索为手段,运用分析和对比的方法,为评价科研课题立项、成果鉴定及专利申请等提供科学依据的一种信息咨询服务工作.查新工作对于维护科技评价的严肃性、权威性和公正性,避免低水平的重复研究,促进科研管理的科学化、规范化发挥了重要作用,受到了科技管理部门和科研人员的普遍重视.
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查新检索咨询委托单的填写与查新检索质量的关系
查新咨询工作是由具有查新资质的信息咨询机构的查新人员按照一定的政策法规要求,通过机检和手检等途径,对相关文献进行筛选、对比分析及综合分析,为评价科研成果、科研立项等的新颖性提供文献查证结果的一种信息咨询服务工作[1].<查新检索咨询委托单>是项目研究人员委托查新的科技项目要点说明书,是检索人员进行查新检索的重要依据.
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整体护理在门诊护理工作中的应用
在多年的门诊咨询服务工作中,我们体会到整体护理同样适用于门诊病人,只是侧重点有所不同,这就对我们门诊护理工作提出了更高的要求.
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查新咨询在医学期刊中的应用
查新咨询是科技查新的简称,是查新机构根据查新委托人提供的需要查证其新颖性的科学技术内容,按照规范操作,并做出结论,为评价成果、科研立项等的新颖性提供文献查证结果的一种信息咨询服务工作.查新工作主要是通过检索国内外公开出版刊物开展,其中期刊就是重要的信息来源之一.期刊是传播知识与信息的重要方式之一.期刊是查新工作的检索工具,反过来查新也可以为期刊的编辑工作服务.我们因所在单位有查新站、编辑部等部门,各部门工作上有联系,现就查新咨询在医学期刊编辑工作中的应用谈谈体会.
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和麻烦顾客打交道
在美容化妆品行业做咨询服务工作这么多年,听到美容师抱怨多的就是:"现在的顾客越来越挑剔,不好伺候";"那个顾客以为我们做什么都是为了骗她钱,很难说话" 这些麻烦顾客把美容师的工作热情弄得一上一下,更有些年龄小、经验少的美容师开始怀疑自己的能力.其实俗话说的好:人上百,形形色色.做服务行业总免不了和人打交道,只要弄清楚不同的人不同的心理需求,事情就容易多了.下面是笔者在工作过程中收集到的些比较典型的例子,希望能够解决美容师工作中的一些困惑: