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建立优质服务标准化与创新模型提高医院顾客满意度
现代医院已从过去的单纯医疗型转变为医疗预防康复型,从封闭型转变为开放型,从"以病为中心"转变为"以病人为中心"、"以人为本".因此,现代医院的质量服务模式也发生很大变化,医院经营战略逐渐倾向于获取顾客满意.随着我国加入WTO,以及卫生领域三大体制改革同步开展,我们深感医院的改革和发展进入了一个崭新阶段,尤其在新的<医疗事故处理条例>出台之后,医院面临着许多问题需要进行深层次的研究与思考.
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病案管理人员知识发展趋势的探讨
随着医疗体制的改革,医院管理对病案的需求达到了前所未有的重要程度.不论是医疗管理、科研和教学,还是大病统筹、医疗保险、公费医疗、医疗费用核查,或是公检法机关、劳动鉴定、社区服务、保险等都离不开病案.社会化使用病案已成为病案管理的重要内容,病案向社会开放势在必行.病案管理从"保管型"向"开发型",从"封闭型"向"开放型"转变,充分利用病案信息资源扩展病案信息在社会领域中的作用,病案管理人员应充实自身,以扎实的专业知识和严谨的科学态度,对病案管理工作开拓和创新.
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放射性粒子植入在恶性骨肿瘤治疗中的应用
放射性粒子植入是近年来发展起来的一种新的放疗技术,具有精确度高、创伤小,并发症低等优点,成为目前对外科手术以及外放射治疗缺陷进行互补的新型治疗方法,在临床上广泛用于全身各种恶性肿瘤的治疗,在恶性骨肿瘤治疗上也逐渐发挥重要作用.现就其在恶性骨肿瘤治疗的现状及应用前景等方面作一综述.放射性粒子植入治疗是指将封闭型放射源种植到肿瘤组织或其附近受癌细胞浸润的组织(包括淋巴扩散的途径等组织)内治疗肿瘤的一种方法.包括短暂种植和永久植入两种.短暂种植治疗是通过术中插植导管,利用后装治疗机将192Ir和137Cs等运输到肿瘤部位进行照射;永久植入的放射性同位素为103Pd、198Au和125Ⅰ等,可通过术中植入和B超或CT引导下植入.
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骨科下肢支具的改进
骨科治疗护理工作中,支具的应用相当广泛.支具是一种以减轻四肢、脊柱、骨骼肌系统的功能障碍为目的的体外支撑装置.但临床现有的支具普遍通气性差,各个侧面均为封闭型;病人使用支具后骨隆突部位尤其是跟骨结节后方极易出现压疮.护理人员经长期护理实践,对现有支具进行改进,并经200例骨科病人试用,均未出现压疮.现将改进方法介绍如下.
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我院实行后勤服务社会化改革的尝试
2000年以来,我院根据国办发<关于加快高校后勤服务社会化改革>和"八部委”关于卫生改革中提出的医院后勤服务社会化的精神,结合本院实际,对后勤封闭型管理的模式实行了大胆的改革尝试,努力探索后勤服务管理科学化、服务社会化、经营市场化的运作方式,取得了明显的效果.
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放射性核素使用中的辐射水平测试结果分析
随着现代科学技术的发展,核辐射技术在高分子材料的改型、工业部件无损探伤、医药卫生用品及食品的灭菌保鲜、疾病的诊断和治疗等领域广泛应用.主要使用的放射性核素有封闭型核素如137Cs、60Co,开放型核素99mTc、153Sm、125I、131I等.这些放射性核素在使用过程中对环境的辐射污染日益引起公众的关注.为防止放射性污染,加强核技术在使用中的环境管理保护环境和保障公众健康,我们对部分放射性核素使用单位进行了调查.现报告如下.
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从你的房子里面走出来--社交恐怖症救助方案
小王怕与人打交道.她跟别人说话时从不敢看对方,讲出的话也是异常简短和呆板.她很少参加集体活动,连一个说点知心话的朋友都没有.每逢人多的场合,她感到别人的目光都在紧紧注视着自己,常常紧张得全身发抖.她惟一的愿望就是赶紧逃离.这正是封闭型性格的典型表现.
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饮用水源水藻类繁殖的危害及处理
在人类活动的影响下,工业废水、生活污水、农田和其他地表径流给湖泊、水库、海湾等封闭型水体带来大量生物生长所必需的氮、磷等营养物质,引起藻类和其他浮游生物迅速繁殖,水体透明度和溶解氧量下降,水质恶化,鱼类和其他生物大量死亡,此种现象称为富营养化.
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关于老年高血压乏力问卷设计的几点思考
因为目前对老年高血压乏力问题的研究基本属于空白,对问题的回答完全开放,被调查者难以回答,完全封闭则不利于发挥被调查者的主观性,故将问卷设计为混合型问卷,收集更多的信息来充实该研究.选择社区医师和社区患者进行研究,从基层获得真实的研究数据.采用理论和经验相结合的方法制定问卷项目,为确保问卷的内容效度,请相关专家进行讨论,包括修改条目的用词,删除有问题的条目,确保每个条目内容确属其结构范畴,同时保证表述恰当、简练易懂.问卷的设计按照如下程序进行编写:理论构想→确定指标或问题→编写题目→预调查→收集数据后分析问卷信度、效度→修改问卷.问卷的基本结构分为三大部分:前言、主体和结语.
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提高城市综合医院竞争力的途径探讨
随着我国医疗制度改革的深化和加入WTO进程加快,医疗服务体系正在经历封闭型向开放型的转变.由医院、患者及社会医疗保障组织三方构成的医疗市场正日益发挥着越来越重要的导向作用.在这种新的环境下,城市综合医院如何才能在激烈的市场竞争中立于不败之地呢?笔者认为找出影响医院竞争力的相关因素,有针对性地制定出发展战略和方针,发挥人才、技术、管理、设备优势,是提高医院竞争力的关键.
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如何预防校园治安事件发生
1 高校治安状况随着改革开放的不断深化,高校的体制和办学方式也发生了重大的变化.由过去的封闭型逐渐向开放型转变.在高校社会化程度日益加深的情况下,安全保卫工作也出现新的态势.1.1 学生内部盗窃案件逐渐增加 改革开放取得了伟大的成绩,人民生活水平有了很大的提高,需要用大量金钱、物品来满足学生学习需要和生活需要,并且还需要一些相应的学习设备,如:手机、电脑、文曲星、MP3等.学生寝室里盗窃案件逐渐增加,主要是学生对自己贵重物品保管不好,经常发生被盗窃案件,经常被盗的是手机、现金.据有关部门的统计,每年因盗窃作案触犯刑律受判刑、拘留、开除学籍等处分的学生在数千人以上.
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医学图书馆开架管理及藏书布局的探讨
医学科学技术的迅猛发展,不断增加和丰富了信息资源,推进了医学图书馆现代化、数字化进程,过去传统封闭型"重藏轻用"的管理模式,已被开放型"藏用并重"新的模式所取代,典藏图书、提供借阅的开架管理模式就是其中之一.多年实践证明,馆藏文献进行开架管理,读者和图书馆工作人员都从闭架管理带来的繁杂的中间环节中解脱出来.
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放射性同位素测井中安全管理与防护的几点做法
吉林油田用于测井的放射源共有60枚,有伽玛源,也有中子源,有封闭型的,也有开放型的,大源强度为7.4×1011Bq,小源强度为9.25×104Bq,总强度约5.18×1012Bq,绝大部分用在野外测井现场,是吉林省使用放射性同位素数量多的单位.
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胃窦非封闭型隔膜2例报告
例1女,57岁.因上腹部胀痛10余日于2003-06-17就诊.偶觉嗳气,无反酸.体格检查:精神可,浅表淋巴结不大,巩膜无黄染,心、肺听诊无异常,腹部饱满,上腹部压痛,肝、脾肋下未扪及.
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门诊药房开放式柜台服务在医院药学中的作用
为了适应医疗市场的需求和提高医院的竞争力,我院药剂科在为患者服务方面采取了多种措施来转换医院药房的服务模式和运行程序.门诊药房从2002年7月开始,进行了服务方式的全面转换,实施"开放式柜台服务"的调剂发药模式,改变了医院原来门诊药房在调剂药品时采用窗口式的封闭型服务模式,设立了用药咨询台,实现与患者"零"距离接触,由经验丰富的药师提供义务咨询,使医院药学服务向前迈出了一步.
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皮肤致敏性动物替代模型的研究进展
随着人们对生存环境及动物保护的热切关注,自动物实验的减少(reduce)、优化(refine)和替代(replace)这一3R原则提出以来,生命科学研究尽量避免使用传统的试验对象---动物,以器官培养、细胞培养、人工器官的构建等等取而代之.在皮肤科领域,各种接触皮肤的外用药物及各类化妆品除了对皮肤起到治疗和美化作用以外,人们十分关注它们是否会给皮肤造成伤害;另外,过敏性皮肤病是十分常见,传统的检测皮肤致敏性的方法主要是以豚鼠为研究对象的大值实验、封闭型斑贴实验和开放型斑贴实验,以及人体斑贴实验.本文就近年来引起了广泛关注的皮肤致敏性动物替代模型进进了综述.
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以顾客满意战略指导护理管理工作
现代医院作为一个特殊的服务团体,已从过去的单纯医疗型转变为医疗预防康复型,面对竞争日益激烈的医疗服务市场,谁先抓服务,谁就会赢得病人,谁才能领先.因此,现代医院的质量服务模式必须从封闭型转变为开放型,从“以疾病为中心”转变为“以病人为中心”、“以人为本”,经营战略也应逐渐倾向于获取顾客满意.