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每天都在担心和害怕,怎么办?
亲爱的心旅人杨玲:似乎你想处理的事情很多:有怀孕期的问题、和老公关系的问题、宝宝的问题、公婆的问题……归纳起来,你想处理的问题只有一个——焦虑.用你的来说,就是"安全感".焦虑,给人一种很不舒服的感觉,在心理学的定义里,焦虑的是对未知的恐惧,换句话说:正因为不知道该恐惧什么,所以觉得恐惧.纵观你所有害怕的这些事,没有一样是真的发生了坏结果.恰恰相反,几乎每一件事都还不错,如此说来,你的焦虑和担心,并非是在为坏结果而准备,它们的出现,纯粹是因为你本身对它们有需求.任何情绪、感受的出现都是有原因的,焦虑、担心、害怕同样也是.
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彩发:暗藏"杀机"的美丽
入夏以来,街头染过发的女士多了起来,黑的,红的,黄的,蓝的……五彩缤纷,引人注目.北京的刘女士是一家公司的公关经理,漂亮能干,很受老总器重.为了尽显青春风采,她常去发廊染发和焗油.一头飘逸的秀发,谁见了都免不了夸几句.
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推客带来的厄运:社交媒体如何影响食品安全与风险交流
一场看来简单的肚子疼,很快就发展成令所有公关头痛的痼疾。直到问题解决,有四个孩子去世,上百个孩子染病。消费者的信任力被严重打击,企业也“名”悬崖边。这就是1992~1993年爆发的大肠杆菌事件,该事件是食品安全问题的领头羊,映射出管理和危机沟通的必要性。
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实施医院内部公共关系的有效机制
医院内部公共关系是指医院内部构成的纵横各方面关系的总和.其中,内部的纵向公共关系主要是指医院内部上下级之间的关系;内部的横向公共关系是指各个部门之间、全体员工之间的关系[1].任何一家医院要建立自身良好的形象和声誉,首先得从内部做起,内部公共关系是各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点.协调好医院内部公共关系不仅是公关的前提和基础,更是一所医院求生存、求发展的根本所在.长期以来,人们对医院内部的公共关系重视不够,没有明确的指导思想,目的比较模糊,内容比较单一.本文就如何做好医院内部公共关系,实现"内求团结,外求发展"的目的进行阐述.
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送“满意”推“公关”——医院取胜之道
随着医疗市场的进一步开放,人们逐渐掌握了求医的主动权,为了在日趋激烈的医疗市场竞争中立于不败之地,医院应对直接和间接对象送“满意”、对潜在对象推“公关”.
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医药代表:一个行业的自白与自赎
"医药代表",名为"公关"、代理,实际就是销售.给客户打"红包"、算回扣,基本上就是我们的日常工作--搞好关系,才有业绩.在属于自己负责的医院及科室内,医药代表们去见医生.即使那些忙碌的医生觉得她们烦也不要紧,即使医生们记不住她们的名字也没关系,只要她一出现,医生就知道"××药又来了",她们的目的就达到了."只要是带金销售的,不管人有多熟悉,如果你不注意常常维护,肯定不会有稳定的关系",医药代表说.这是每天的工作中重要的一件事.
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让我们用心和知识关注老年人健康
一天,母亲对我说:"楼下刘阿姨买的增强免疫力的药,我看挺有效的,她老伴吃了一个月,以前肠道不好的毛病全没了,不知道这药对我腰疼的毛病有没有效果."我对母亲的话并不感到吃惊.自从她从老家来到省城住的这几个星期以来,她时而拿回一小桶日本酱油,时而带回一瓶韩国香醋,昨天还向我炫耀她白得的一顶帽子.我问她怎么得到的,她说是参加活动的"奖励".我知道,一些公司的公关生效了,"奖励"不是无缘无故的.
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淡化论文与"牛人本能"
人们对论文的态度其实是比较复杂的.写的时候,或许懊恼压抑,可一旦发表,便成成果、"骄傲".特别是对于一些论文达人来说,简介里名字后面那一长串文章列表,的确牛气外溢.不过,也有不少人,论文荣誉与自身实力不大相符,愧对他的简介.现在资讯发达,有了这资质、那标准,给人们筛选名医提供了不少便利,也反过来给"公关名医"、"自我推销"提供了包装素材.论文是比较方便有效的评价标准之一,也是一个常用的包装要素.
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眼皮下垂易疲劳小心重症肌无力
来自湖南的小娟1岁半开始就右眼皮下垂,勉强抬起又很快垂下,尽力抬起后则会不停地眨眼,在当地眼科治疗了一年多没有效果,辗转多地就诊终在5岁时被诊断为重症肌无力.当得知重症肌无力需长期服药时,由于担心药物的副作用,父母带她来到广州,找到广东首位国医大师邓铁涛教授治疗.经过18年的治疗,小娟病情稳定,没有明显加重.外形靓丽的她大学选择了公关专业,毕业后在一家五星级酒店公关部工作.近,因工作劳累,小娟的病情出现了反复,尤其是下午比较劳累时,右眼皮下垂,并且不停地眨眼,搞得同事们都笑话她:“怎么你一到快下班就对人放电呢!”小娟不得已又再次就医.
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公共关系与医院形象
医院的公共关系是树立医院良好形象和声誉的需要,是提高医院知名度、为医院创造更好的社会环境、更好地为患者提供优质服务的需要.医院公关对象是病人,医院和病人的关是医疗服务关系.
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医院危机公关的媒介应对策略
危机管理的重点是危机预防,处理好媒介的关系则是化解危机的关键.建立完备的媒介应对策略,掌握信息传播的主动权,减少危机对医院的危害,并对危机处理的全过程做出评估,以应对各种危机对医院的考验.
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上班族警惕“压力型高血糖”
血糖就像一个顽皮的孩子,伺机而动,瞅准机会就来捣乱,偷偷迈过正常的“警戒线”.35岁的雅莉近就中了招.她是一名公关经理,几乎每个月都要组织大型活动,整日心力交瘁.从去年开始,雅莉发现自己每当压力大的时候,就会浑身发热.上周,体检后她惊讶地得知,自己血糖超标了.她很奇怪,自己的家族里没人患糖尿病,平时饮食也很节制,身材也不胖,为什么血糖会高呢?
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骨质疏松诊疗现状及发展前景探讨
骨质疏松症是一个世界范围的健康问题.我国于1986 年开始开展骨质疏松的研究(国家七·五公关项目),至今已有21 年,但主要工作仍集中于大城市.全民及非专业医师对骨质疏松的认知度并不高,需要临床医生给予更多关注.
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已闻楼梯响,要见人下来——评《处方药的困局与变局》
药店何时迎来处方药销售的春天?从2006年1月1日起,国家实行“处方药必须凭处方销售”至今,已过九年.这九年的时间里,药店处方药的销售可谓“几家欢乐几家愁”:除了通过“厂家业务员公关,医院医生开处方,指定药店抓药”的暗箱操作营销模式或可引进一些处方之外,其他“坐等处方上门”的被动销售对药店来说可谓寒至冰点.尽管业内很多药店进行了大胆的尝试和探索,如开办店内诊所、进行远程审方等等,但收效甚微.因而,对于全国数以十万计零售药店而言,处方药销售的春天何时才能“已闻楼梯响,要见人下来”才是万众瞩目的焦点.
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"公关"经理
电话铃声不断地响起,梁颖则一遍遍微笑着示意抱歉.个性直接的她,每个电话解决问题都不超过3分钟.挂下电话,她忍不住苦笑:"太忙了,我的时间完全不够用啊!"就是这样一个忙人,近又接下了西什库顺天府商场内的一家店中店,正心急火燎地筹备新店开张事宜,为此奔波于西四北店和新店之间.
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公关,医院必补的一课
对于置身市场化改革潮流中的国内医院来说,有许多功课是要补的,公共关系就是其中之一.
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药品GMP检查指南规范性研究
此外,在公平性方面,企业对于GMP检查指南也有一定的期望.对于自身实力状况优良的企业,期待采取公平竞争的方式来获得GMP认证,也希望药监部门能够在2010版GMP认证检查过程中,严格按照规定标准执行,不出现“前紧后松”现象,即保持检查的一致性[21].在以往的药品GMP检查认证过程中,GMP检查员都有逐条对应的检查认证条款,而2010版GMP并没有采用这样的方式,这对于GMP检查员来说就有了较大的操作空间.对于某些企业来说,这可能就是一个“机会”,因为检查员的操作空间可以成为被公关的对象.由此不仅可能会导致违法违规行为,对那些严格按照要求进行GMP体系建设的企业来说也是的不公平、不合理的对待.
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医药零售大盘点
两年前的非典使医药零售市场受到了不同程度的冲击,但是许多医药公司凭借及时有效的公益、公关或者新产品上市等活动,有的化险为夷、起死回生,更有的捷报频传.事过境迁,在医药零售市场新一轮的洗牌过程中,我们可以从不同药品的兴衰变化中,看到非典对医药新格局产生的深远影响.
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浅谈我院危机公关管理中的启示
随着医患纠纷及突发事件时有发生,一定程度上对医院的应对能力造成了冲击,应对得当不但能度过危机,还能提升医院的知名度;应对不当就会给医院带来负面影响.危机无处不在,危害难以预测,小事件可以演化为大风险的导火索,而成熟、高效的危机公关管理,不仅能使医院度过危机难关,也可赢得患者和公众的理解和支持.
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阿斯利康在中国的技术公关
作为一家以"技术驱动"的世界级医药公司,阿斯利康在中国的举动也颇有"学究气".从较早的与上海交通大学联合进行神经精神遗传学研究项目,到去年在上海成立东亚区临床研究中心,再到近日负责全球药品开发的执行副总裁马丁@尼库拉森率队访华(主要成员包括阿斯利康全球医学事务负责人托尔@汉森,阿斯利康东亚临床研究中心总监范磊),坚持"技术打动人心".