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人才租赁在医院用工中的实践
根据卫生部<关于深化卫生事业单位人事制度改革的实施意见>,我院于2003年在新综合医疗楼启用、病房床位增加、急需增加医务人员的情况下,在门诊导医、护理、检验、放射、收费等部分技术岗位,尝试以人才租赁的形式进行用工.实践表明,人才租赁是深化人事制度改革,激活用人机制的一种具有广阔发展空间的新的用人模式.
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见习期护士门诊导医带教中角色扮演法的应用研究
目的:探讨角色扮演法在门诊导医见习期护士带教中的临床应用价值.方法:从本院于2015年8月-2017年10月接收的众多门诊导医见习期护士中随机抽选100人作为本次研究对象并将其随机分为两组(对照组:传统带教;实验组:传统带教+角色扮演法)进行区别性带教.而后对比分析两组见习护士的出科考试成绩以及患者对医疗服务工作的好感度.结果:实施不同带教方案后,两组见习护士在上述相关指标中的数据差异具备显著性统计学性质(实验组优于对照组,P< 0.05).其中,两组见习护士的医疗服务总好感度分别为96.00%(实验组)和76.00%(对照组).结论:在传统带教方式的基础上采用角色扮演法对门诊导医见习期护士进行带教,不仅能够显著提高其出科考试成绩,并且还有利于优化患者对其医疗服务工作的好感度,值得借鉴.
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影响门诊导医服务质量原因分析及对策
门诊是医院的形象和窗口,患者进入医院首先接触到的是导诊人员,从某种意义上来说提供什么样的导诊服务代表了医院的服务水平.由此可见,做好导诊服务对于树立医院形象、打造医院护理品牌具有重要意义.近年来,我们针对影响门诊导医服务质量的原因进行分析,并提出相应整改对策,以提高门诊导医服务的质量,提升医院信誉.现报告如下.
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门诊导医在健康教育中的作用
2006年2月~2007年2月,我们对152例慢性病患者在门诊接受导医的健康教育,经临床观察,取得满意效果.现报告如下.
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门诊导医应注意的几个重要悔
门诊是医院的窗口,接触患者面广,就诊人员复杂,因此作为门诊护士只有具有高尚的职业道德和丰富的理论知识,才能全心全意地接待患者,从而提高门诊患者满意度,现将有关情况介绍如下.
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试论门诊导医护士在护患沟通中的作用及技巧
门诊是医院主要的窗口,门诊导医肩负着重要责任,需要与患者耐心的沟通,并且要引导患者积极配合医生的治疗,本文分析门诊导医护士运用沟通技巧与患者沟通和交流,有效增进护患之间的了解和信任,并且建立良好护患关系,在细心的沟通中提升满意度.
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门诊导医护理经验
门诊导医护士在门诊日常接诊病人中的一点一滴、一言一行,都对病人起着很大的作用,也是门诊和医院给病人和家属留下的第一印象,导医护士的整体形象代表着医院的服务态度、管理水平、工作质量以及医院的形象.进医院来看病的患者,通常都受着身体上的病痛折磨和心理上的焦虑、恐惧,报着对医院医生、护士极的信心.那么,作为一名导医护士,给病人身体上、心理上大的正性效应,发挥自己在治疗、护理技术的能力,是我们应当承担的责任.作为一名导医护士关键一定要热爱自己的工作.导医工作是平凡的、琐碎的,看似简单其中却包含着丰富的内容.结合自身十几年的工作体会,浅谈怎样做好门诊导医护理和沟通上的一些经验,共同学习.
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门诊导医分诊护士的设置和管理
我院是一所具有900张床位的综合性医院.门诊是接待病人完成医疗、护理工作和急救处理的第一线,门诊部每日人流量大,而病人就诊病种不同,要求也不同.随着医学的发展,门诊建立了多种专业科室,采用了大量的现代诊断技术与治疗手段,护理工作也面临着许多新的问题.为了改善和提高门诊医疗护理质量,1997年1~12月开展了导医分诊工作,并固定了各科分诊护士.
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开展门诊导医优质服务对患者满意度的探索与实践
门诊是全院工作的前沿,是医院接触病人时间早、人数多,范围广的部门,是面向社会重要的窗口,是医疗诊治,健康教育,服务质量,组织管理等多项工作的交叉.多流程,多环节的综合体系,能直接反映出医院的接诊效率和管理水平,指导患者正确的就诊,就是导医工作的重点,质量是医院管理永恒的主题,对患者的满意度及周围人员消费决策也将有较大的影响.因此,加强对导医的培养,加强门诊个科室的沟通,强化对导医工作质量监控,可让患者就医更加舒心.导医服务应起到向导作用、咨询作用、宣传作用和管理作用.而导医人员应具备良好的职业道德修养,熟悉各专业业务,较强的观察能力和沟通能力等素质和条件.本文中我们就是开展门诊优质的导医服务,提高患者的满意度进行探索和实践.
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探讨影响门诊导医预检分诊准确性的因素
目的 探讨影响门诊导医预检分诊准确性的因素.方法 将500例门诊初诊病人分为实验组和对照组,对照组发放的250分问卷为导医培训之前预诊分诊后的就医门诊患者,了解门诊导医预检分诊准确率;实验组在对导医护士进行专业技能、专科知识及沟通交流能力的培训后,对其预诊分诊后的门诊就医患者发放250份问卷,了解门诊导医预检分诊准确率.结果 实验组患者通过门诊导医护士预检分诊后准确就诊率优于对照组,两组差异有显著性(p<0.05).结论通过定期有计划的对导医护士进行专业技能、专科知识及沟通交流能力的培训,可以提高导医护士预检分诊的能力,防止因预检分诊不准确导致病人的病情延误.
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"五心"护理服务在导医中的应用
导医护理是医疗工作的重要组成部分.护理文化构建是一个系统工程,只有通过长时间、不断的沉淀,才能铸造起一种持久的医院精神[1].自2010年初卫生部下发了"优质护理服务示范工程"考核标准以及省卫生厅创建优质护理服务示范活动以来,医院护理部迅速行动起来,组织学习,统一认识,在创建过程中,秉承"一切以病人为中心"、"关爱病人就是关爱自己,善待患者就是善待亲人"的服务理念,充分运用五心(热心、耐心、细心、精心、虚心)护理理论,并结合门诊导医的自身特点开展导医服务,取得了良好效果.
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让护士更好地服务于病人
目的:探讨如何强化导医的服务理念,更好地服务于病人,提高护理质量.方法:倡导"以人为本"的服务理念,提供各种措施服务病人,提高门诊护士的综合素质,建立良好的护患关系.结论:门诊导医护理质量明显提高,大大减少纠纷的发生,为医院赢得了良好的赞誉及经济、社会效益.
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门诊导医服务质量的影响因素及对策分析
目的:门诊作为医院的服务窗口,其服务质量的好坏,直接影响医院的形象和声誉.门诊导医又是接待患者、分流患者、防止交叉感染、处理急诊的第一线.如何提高门诊导医的服务质量,对于医院整体服务水平和患者满意度的提高有着重要的作用.结合护理实践,笔者对影响门诊导医服务质量的因素进行分析,并提出完善对策.
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人性化服务在门诊导医工作中的实践与思考
当前,医疗服务的人性化越来越得到社会各界关注.只有把人性化服务理念作为医院的核心价值观,并融入医疗服务管理的全过程,关心病人的需求,维护病人的尊严,尊重病人的权利,才能真正践行“以人为本,以病人为中心”的服务宗旨.结合工作中的实践,本文就门诊导医工作的重要性以及在导医工作中如何推行人性化服务与同行作如下探讨.
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医院门诊导医护士作用之浅析
随着医疗卫生体制改革的不断深入,医疗市场竞争日趋激烈.在信息技术高度发达的今天,国内各大医院医疗水平日益接近.医院之间的竞争不但要比医疗水平,更要比服务质量.
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浅析门诊导医在住院登记处配合的重要性
门诊导医在医院门诊中有着较为重要的作用,其重要性体现在方便了病了就医,缩短登记时间,提高了工作效率,减少了护患纠纷.
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门诊导医流程与就医流程优化组合在实践中的运用
随着社会的发展和人们生活水平的不断提高,患者的就医质量以及服务的要求也越来越高,所以要让患者达到满意就需要医务人员更加努力.患者如果对医务人员的某一方面的服务不满意,很可能导致他对整个诊疗过程的工作的否定,严重的话会引起医疗纠纷.
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门诊导医的作用与护理管理
随着社会的发展和人们生活水平的不断提高,病人对医院服务质量的要求日益增高.病人到医院求治,繁琐的就医程序、陌生的就医环境,可使其产生复杂的心理反应.如果想让每例病人都满意,除必须掌握其心理特点外,还应有相应的对策,注重体现人性化关怀,突出个性化服务.
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门诊导医的自我防护及发展
随着现代医学科技的迅速发展和对医院感染认识的提高,医务人员的自我防护问题越来越受到关注.门诊工作与一般科室相比有着特殊性.门诊患者多,流动性大,病情繁杂,许多传染病患者可表现为无症状的带菌者,而门诊首先接触患者的是导医.
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电脑导医系统在门诊导医中的应用
随着社会的不断发展,电脑在各种工作领域中占有越来越大的主导地位.它有使用方便、收发信息快、利于储存等高科技功能,用于医院,尤其是导医服务中,取得了较好成效.为病人导诊、快速领取检验结果以及便于实施健康教育等都获得了病人的好评.现将我院2003年以来使用电脑导医系统的体会报道如下: