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医院图书馆电子阅览室的服务与管理
在信息化建设中,作为传统图书馆的补充,为读者提供电子文献资源的场所的电子阅览室,如何更有效地满足医院教学研的发展需求,保障临床及时看到新的医学文献,是电子阅览室不断努力的方向.随着计算机技术和网络通信技术的广泛应用,医院电子阅览室的服务与管理将日益完善.
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山西省"健苗工程"开展出生缺陷残疾儿童救治活动/《宝山区18~40岁外来流动人口现状、服务与管理的调查研究》通过专家验收/《计划生育技术服务机构质量管理体系研究》通过专家鉴定
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我国三大经济地区村级计划生育服务与管理的比较分析
编者按近些年,在西部地区开展的计划生育/生殖健康项目和优质服务工作取得了喜人的成绩,说明在社会经济发展相对滞后的地区完全有可能将"难点"变为"亮点".对农村社区计划生育服务与管理进行跨地区的研究和分析,旨在为增强西部农村地区的计划生育管理,改善当地装备条件和服务能力提供科学依据,以期进一步满足农村地区育龄人群日益增长的计划生育/生殖健康需求,促进人口、资源和环境的协调发展,共同构建和谐的新农村.本刊刊登"我国三大经济地区村级计划生育服务与管理的比较分析"一文,旨在倡导就有关促进中部地区崛起和西部地区大开发过程中的计划生育管理和服务问题展开务实的交流和讨论.
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吉林省计划生育技术服务研讨会在长春市召开
为进一步贯彻落实<计划生育技术服务管理条例>(以下简称<条例>),更好地开展以技术为重点的优质服务工作,吉林省计生委于2002年3月8日在长春市召开计划生育技术服务与管理研讨会.全省各市、州、县(市、区)计生委科技科(处)长及计划生育技术服务站站长100余人参加了会议.省计生委副主任王博识在会议上做"认清形势、改革创新、依法服务、强化管理,将计划生育技术服务工作提高到一个新水平"的专题报告.
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第十七讲乡镇卫生信息管理
1概述1.1乡镇卫生信息及其内容目前学术界对于什么是信息并没有形成一个公认的意见,但有一点是肯定的,即信息是个非常宽泛的概念,它是一种能够帮助人们消除对内外环境把握的不确定性的东西.信息本身不是数据或信息,而是数据、符号、信号、实物等中所反映的外在事物的状态.信息与人类任何有目的活动息息相关,是人们发现、分析和终解决问题所必不可少的.类似地,乡镇卫生信息指的是蕴含于各种数据、符号、信号、实物等中的有助于消除乡镇卫生服务内外环境把握方面的不确定性的一种存在,它是相关卫生工作者发现、分析和解决乡镇卫生服务与管理中问题的必不可少的东西.
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如何做好异地就医参保人的服务与管理
关键词: 就医 参保人 服务与管理 Management -
医院员工满意度调查分析
病人满意度调查是医疗管理部门经常用于分析医院的管理状况、衡量医疗服务与管理水平和社会影响的一项重要手段[1].然而,对内部员工进行的满意度调查与分析则相对较少.其实,员工满意度的变化,一定程度上反映了医院管理决策的一些问题所在.同时,也是医院开展民主化决策与管理的一种有效方法.我们就员工比较关心的问题,选择了不同类型的医院各两家进行调查,通过分析比较,找出一些共性和特有的规律,为医院决策管理层提供一些参考依据.
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北京地区三级医院口腔科医疗质量管理现状
三级医院承担医、教、研、防等任务,不仅要提供专科医疗服务,诊疗危重疑难病症,接受二级转诊,还要承担对下级医院的业务技术指导和人才培训。因此,对三级医院医疗服务与管理、医疗质量与安全、技术水平与效率的考核及持续促进,对区域医疗健康服务意义重大。口腔科在非口腔专科三级医院中一般规模较小,但医疗服务辐射范围较大,其医疗管理水平关系着百姓的口腔健康。为此,北京市口腔医疗质量控制和改进中心(以下简称“中心”)自2008年开始,连续两年对北京地区三级医院口腔科的医疗质量管理情况进行现场评价,现将评价结果分析如下。
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转型期,向台湾药店学什么?
7月12至18日,“第二届海峡两岸连锁药店高峰论坛”(台湾中华商店经营发展协会主办、步长制药独家赞助协办、法默西(北京)管理咨询有限公司策划并承办)在台北市举办,来自大陆各省市350余位连锁药店高管与台湾同道进行了深度交流,并参访当地药局,实地观摩其门店、品类与运营,近距离感受其服务与管理,零障碍学习其成功之道.
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我馆视听室十年为读者服务的体会
按高校图书馆工作条例"重点院校图书馆应设视听室,与电教分开,开展声像资料服务"的规定,我馆视听室自1987年成立以来,经过10年的努力,现已在设备配套,视听兼容,媒体多样,阅览条件等方面粗具规模,为广大读者提供了一个良好的学习场所,为教学、医疗和科研发挥了支撑作用.总结10年经验,我们对视听室的建立、服务与管理有以下一些体会.
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多媒体阅览室工作的实践与思考
随着图书馆现代化建设与发展,集文字、声音、图像于一体的多媒体技术为高校图书馆的信息服务注入了新的活力.我馆自1997年6月开始筹建并开放多媒体阅览室至今,接待读者近千人,受到了广大教员、学员好评.为此,本文结合工作实践,对多媒体阅览室的建设、服务与管理谈几点体会.
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加强护理服务与管理提高疗养护理质量
我院于2004年11月29日,由军区原第一疗养院、空军临潼疗养院合编组成,组建3年来,我院护理工作在院党委的正确领导下,认真贯彻全军疗养院工作会议精神,以会议提出的设想目标为要求,始终把坚持为兵服务,提高护理工作质量作为全院护理工作的中心环节和主要内容,深化优质服务,积极开展岗位练兵,强化护理管理,促进了护理工作质量的全面提高,具体做法如下.
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温馨提示卡在护理检查中的应用
很多家医院在病人预约检查的服务流程中,凡是需要禁食水做特殊检查的,首先在医生下达医嘱后,由白班护士执行,再由外联护士负责预约进行交班.检查前1 d由夜班护士通知病人第2天需要禁食水的原因、检查的内容及检查时间,再由外联护士按照具体检查时间送检.内科病房住院病人80%左右为60岁以上老年病人,老年病人的特点是记忆力差、听视觉能力下降、反应迟钝,很容易误进食水而延误特殊检查.2007年,我院将服务与管理纳入课题研究,科室决定在细节管理上下工夫,开展提示性服务.收集可提示性服务内容并将其归类,制作提示性服务卡应用于临床,收到了满意效果,得到了广大病人的认可.
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美国电子健康档案功能模型分析
卫生服务与管理是信息密集型领域,信息技术的有效利用是提升卫生服务水平的一个关键因素.
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JCI认证中医疗设备质量控制的几点认识
复旦大学附属华山医院于2007年开始实施国际通行的JCI医院评审,引起了国内医疗行业的普遍关注.JCI国际医院评审是公认的全球医院管理质量的高标准之一,代表了医院服务与管理的国际水平. 它是由美国健康保健组织鉴定委员会(JCAHO)专门成立的从事国际医疗机构认证和咨询的分支机构--国际医院认证联合委员会(JCI)编制的一个标准.
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老年人服务与管理专业办学存在的问题及对策研究
随着人口老龄化问题的凸显,一些院校相继开办了老年人服务与管理专业.然而,现实情况是:办学前景虽广阔,但就业形势并不乐观,不是培养的人才找不到就业岗位,而是就业的岗位留不住人才.此外,办学不规范,质量不高也是一个值得关注的问题.
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1997-2000年高危妊娠管理情况分析
高危妊娠管理是孕产妇系统管理工作的一个重要组成部分.它通过对怀孕妇女高危因素的筛选、处理、跟踪、随访等一系列的保健服务与管理,达到促进产科质量,降低孕产妇、围产儿死亡率,提高出生人口素质的目的.为在"十五"期间进一步加强对该项工作的管理,特对我县1997-2000年的高危妊娠情况进行回顾性调查与分析.
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浅议医学图书馆员的继续教育
随着现代科学技术的快速发展,计算机的普及,国际互联网的广泛使用以及文献信息服务网络化的建立,给图书馆的发展带来了新的机遇,同时对传统图书馆的服务与管理也带来了新的挑战.
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将人文关怀融入医保服务与管理的每个环节
全国医院正在广泛深入地开展"三好一满意"活动,对缓解当前突出的医患矛盾具有较强的现实意义和长远的影响力,医院人文关怀充分地影响着患者.医患关系通过医院的服务理念、医疗技术、文化氛围、服务流程、真诚沟通、亲情服务、柔和服务、温情关怀,一个心与心的相通、医患关系随精湛医疗技术和浓郁人文气息融为一体、和谐的医疗环境就会形成.
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和谐医患关系始于出入院服务与管理
医患矛盾涉及方方面面,包括医疗技术、护理水平、工作流程等。这些矛盾实际上是医疗体制改革过程中的必然产物。一方面,随着生活水平的提高,群众对医疗服务提出了更多、更高、个性化的要求;另一方面,医院属于企业化管理的事业单位,工作导向尚未从“以上级主管部门为主”转变为“以病人为主”。这种在医疗服务上的供需不匹配,势必造成各种各样的医患矛盾出现。作为长期在三级甲等医院住院部窗口岗位工作的一员,笔者想从出入院服务与管理的角度谈谈这一领域医患矛盾的现状、成因,介绍笔者所在医院做好出入院服务与管理的主要做法与经验。