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医院体检中心改造与管理经验体会
随着国内健康产业发展的大趋势,健康体检在医院得到了前所未有的重视.北京军区天津疗养院在规划设计之初就考虑以体检中心为核心,构建健康管理服务的新模式.为此疗养院和专业健检管理咨询公司合作,为体检中心的筹建提供了全面的咨询服务,就此案例来分析体检中心改造及管理中所涉及的问题及解决方法.
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厦门某体检中心健康体检人群幽门螺杆菌与体检指标的关系
幽门螺旋杆菌(Hp)外形呈螺旋或杆状,寄生在胃黏膜上皮,能在人体内生长、繁殖.目前已证实在我国自然人群中Hp感染率达40%~90%[1],Hp感染所具有的传染性、致癌性、普遍性和隐蔽性,对人类健康构成严重的威胁.因此早期诊断Hp感染十分重要.我们对厦门地区973名健康体检者进行Hp检测,并对其临床资料和问卷调查结果进行分析,报告如下.
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护理管理在健康体检中的应用
健康体检已成为人们预防疾病、发现疾病、提高生存质量的重要方式.近年来,我院通过加强对体检中心护理工作的管理,成为促进医院各项医疗业务全面发展的强力助推器,为稳定和开发市场奠定了基础,提升了医院的整体社会形象.
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综合医院体检中心业务流程重组在提高工作效率中的作用
业务流程重组的方法主要有系统性重新整合和作业流程的重新设计.所谓系统性重新整合是指在对原有作业流程深刻理解的基础上,根据清除、简化、整合和自动化的原则,对原有作业流程进行系统性重组,以实现使服务对象更加满意,效率更高和成本更加低的目标[1].为使服务质量和效益全面提升,2009年4月,我院体检中心运用业务流程重组的管理理念和方法对工作进行了流程重组,收到满意效果,现报告如下.
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体检中心导检护士岗位职责分析
随着健康体检、健康管理事业的快速发展,在工作实践中产生了健康管理师、导检护士等多个新的职业岗位.对体检中心管理者来说,面临着对新岗位职责定位和管理的难题,我们结合多年的工作实践,在此对体检中心导检护士职责加以个性化分析.
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对企业高管人员实施健康管理服务需求的调查分析
随着人们生活水平的提高,生活方式发生了根本的改变,特别是企业高级管理人员,由于工作压力及不规律的饮食习惯,不健康的生活方式,使他们的健康受到了严重威胁.本研究通过自设问卷方式对在本体检中心接受健康管理服务的40名企业高管就检后的服务项目、服务内容及服务方式等方面进行调查,为进一步完善该服务模式提供依据.健康管理服务是通过收集个人健康信息、健康风险评估、健康干预[1]来实现的.
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健康体检后的后续服务需要个性化
健康体检后的后续服务,是体检中心完善服务职能、实施健康干预计划的重要步骤,是健康管理的核心环节.在实践中,医生普遍反映受检者"依从性差"、难以管理[1];受检者却感到健康干预计划过于教条,难以实施.医生与受检者之所以对健康管理的感受相差甚远,从服务的角度讲,主要原因在医生,在于所提供的服务缺乏个性化.
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体检导语在健康体检中心的实施
健康体检中心是综合性医院的特色服务窗口,服务质量的好坏直接影响医院的形象和声誉,特别是在体检市场竞争日益激烈和服务多样化的今天,特色服务、品牌服务成为体检中心求生存、谋发展的佳举措,体检中心管理人员根据体检工作特点,通过借鉴民航、铁路、医院门诊等窗口服务部门的宣传模式[1],将主动服务与服务礼仪相结合,制定并开展了体检导语的特色服务,取得了较好的效果.
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移动性体检的应用与启示
移动性体检或称车载移动性体检(也称外出体检、上门体检或流动体检)是相对于在医疗机构体检而言的体检方法.即医疗机构派出体检队上门进行体检的方法.一、移动性体检在国内的应用1.军队干部健康体检中的应用:解放军白求恩国际和平医院自1986年以来,应用"优序法"[1]体检方法,派出体检队深入各体系单位上门体检.空军总医院采用了上门体检、集中体检、住院体检和补检相结合的形式方便受检干部,提高参检率[2].解放军第88医院体检中心为保证体系部队正常的工作、训练、生活秩序,以及官兵身体健康需要,医院购置了专业健康体检车,车内配有心电图机、X线机、进口彩超等多项检查仪器,为边远的体系部队官兵或不能来院体检的部队进行上门服务[3].
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浅谈防范体检纠纷的细节管理
有人认为医疗投诉作为一种反映医院工作的被动信息来源,反映了服务对象对医疗质量、服务水平的需求和满意程度.从这个意义上来说,医疗投诉实际上是一项不可忽视的重要资源[1].重视投诉、及时改进引起投诉的因素,从细节上减少投诉和纠纷,可以达到管理的有效性.近两年本院体检中心日常工作中记录了可能引起纠纷的152个因素,现将体检纠纷因素分类及防范措施总结如下.
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某体检中心中等收入群体健康体检结果分析
随着社会经济的发展,人们生活发生了很大变化,生活节奏加快,社会竞争激烈,饮食结构改变,一些常见病、多发病已呈现年轻化的趋势.为了开展有针对性健康教育,本文对1988名中等收入者的健康体检结果进行分析,旨在了解和掌握我院体检中心中等收入群体的健康状况及疾病谱规律,指导该人群进行医疗保健及健康干预,达到有病早治、无病早防,提高生活质量的目的.
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综合性医院健康体检中心应急机制的建立与实施
随着我国社会经济的快速发展和民众对健康需求的增加,促使健康体检蓬勃发展.体检工作日益规范,在体检质量控制方面,也受到了大家的重视,在参检人员的资质、技术培训、引进先进的技术等方面做了诸多努力[1].但医院内受检人员的安全和急救问题并没有受到应有的重视.
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医院体检中心的发展趋势与展望
近年来我国经济持续高速发展,人民生活水平不断提高,广大民众的健康意识普遍增强,健康需求也越来越多,由此引发各类体检中心数量激增.据不完全统计,我国目前有各类体检中心5000余家.其形式是多种体检机构并存:医院体检中心是以医院为依托建立的,这是我国目前主要的体检机构,占我国体检机构数量的90%以上;其他形式的体检机构包括独资和合资的体检机构以及有些地区还存在流动体检队等.
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健康体检中心实施服务补救的策略探讨
随着经济的发展、生活水平的提高,人们自我保健意识迅速增强,健康体检市场不断扩大,各医院对健康体检市场日益重视,优质的体检服务是赢得顾客信任和忠诚的关键之一,更是促进医院健康体检有序发展的重要手段.但是在长期的健康管理服务过程中,即使具有良好美誉度的医院和优秀的医务人员,也难免会出现服务失误.服务补救不仅能完善医院自身的服务体系,提升健康管理服务形象,而且能够提高顾客满意度,达到"二次满意",并使其重新树立对医院的信任和忠诚.
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首届全国健康管理实用技术与论文写作培训班纪要
为进一步提高我国健康管理行业整体技术水平,对从事健康管理工作人员的论文写作加以深入辅导,2008年5月22日至26日由中华医学会健康管理学分会及<中华健康管理学杂志>编辑委员会主办的"首届全国健康管理实用技术与论文写作培训班"在北京举行.来自全国各地医院体检中心及健康管理相关机构的100余名学员参加了培训班.
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健康体检信息评估与后续管理服务高级师资研讨班纪要
2008年4月12日,由中华医学会健康管理学分会和<中华健康管理学杂志>主办,武警总医院协办的健康体检信息评估与后续管理服务高级师资研讨班在北京武警总医院隆重召开.来自全国各地健康体检中心和健康管理机构推荐的20余位候选高级师资及百余名代表参加了会议.
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北京市体检中心
北京市体检中心是北京市卫生局直属的非营利性专业体检机构,也是全国成立早、政府举办的专业体检机构之一.该中心以"严谨、细致、科学、人文"为宗旨,在长期的体检实践中,形成了一套独特的体检质量控制管理体系,以为社会提供高品质的体检服务而著称.
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解放军总医院第一附属医院体检中心
解放军总医院第一附属医院体检中心创立于2003年末,借"非典"后民众对健康保健的强烈需求,依托医院的资源优势,成立了健康体检中心,完成了医院山"以医疗为中心",向医疗、保健、预防全面发展的转变.
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北京协和医院体检中心
北京协和医院体检中心于2005年正式成立,属于北京协和医院众多的临床科室之一.与其他科室根本的不同之处在于体检中心服务对象是身体健康人群.通过为健康人群实施定期、全面的体格检查,可以建立完整的个人健康档案;获得有利于健康的生活和工作方式的指导;对于危害健康的疾病早期发现、早期治疗.
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内蒙古呼和浩特市城市居民健康状况分析
随着人们物质文化水平的提高,健康体检已成为人们健康管理的迫切需求,定期体检成为早期发现、诊断和预防疾病的重要途径.现收集某体检中心2006年至2008年体检资料进行分析,旨在探究影响呼和浩特市城市居民健康状况,为开展健康教育和制定科学的健康管理规划提供依据.