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再造医学图书馆业务流程服务医院学科建设
随着现代信息技术、多媒体技术和通讯技术在医学图书馆的广泛应用,给医学图书馆传统工作的组织与管理机制带来了深刻的挑战.各种新的媒体类型与信息服务方式相继产生,传统的管理模式与服务方式已不太适应这种新的信息服务环境.在新技术革命的挑战面前和医院狠抓学科建设的背景下,医学图书馆应当积极实施"机构再造"[1]--即通过对原有作业流程、运作方式、组织机构、人力资源管理等的调整与变革,来构筑符合现代信息环境特点与用户需求特征的新型管理与服务模式.
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估时作业成本法在供应室消毒包成本测算中的应用——以PICC换药包为例
目的:建立基于估时作业成本法下的流程成本分摊模型,探讨运用估时作业成本法测算医院内部服务项目成本,为医院实施作业成本管理模式提供方法指导.方法:以某医院供应室消毒包为成本对象,从流程层面建立基于估时作业成本法下的流程成本分摊模型,并利用时间成本动因进行流程成本的分配和归集.结果:得出某医院供应室PICC换药包在估时作业成本法和传统成本法下的标准成本值及比较.结论:基于估时作业成本法的流程成本管理模式在现代医院管理中具有一定的实践意义.
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住院流程重组在子宫肌瘤手术患者中的应用探讨
随着城镇医疗保障制度改革和医疗机构改革的全面展开,医院间的竞争日益激烈,在确保医疗服务质量的前提下,缩短各病种的平均住院日、降低医疗服务费用,是提高医院竞争能力的有效途径.业务流程管理重组是指在对原有作业流程深刻理解的基础上,根据清除、简化、合并和自动化的原则,对原有作业流程进行系统性重组,以实现使顾客更加满意、效率更高和成本更低的目标.
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综合医院体检中心业务流程重组在提高工作效率中的作用
业务流程重组的方法主要有系统性重新整合和作业流程的重新设计.所谓系统性重新整合是指在对原有作业流程深刻理解的基础上,根据清除、简化、整合和自动化的原则,对原有作业流程进行系统性重组,以实现使服务对象更加满意,效率更高和成本更加低的目标[1].为使服务质量和效益全面提升,2009年4月,我院体检中心运用业务流程重组的管理理念和方法对工作进行了流程重组,收到满意效果,现报告如下.
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作业流程重组在医院管理中的应用
作业流程重组(business process reengineering, BPR)属于管理学的概念,1990年由迈克尔*哈默首次提出[1].有关资料表明,仅仅在重组概念诞生1年之后,就有100多家企业开展提供作业流程重组咨询的服务[2].目前约有70%~75%的欧美企业正在实施和计划实施BPR,更有许多企业通过BPR已经取得了可喜的成就.作业流程重组在西方被公认为是第二次工业革命以来一场新的企业管理革命,其实质是打破人们习以为常的劳动分工论和组织上科层森严的传统,一切从作业流程和客户满意度出发,简单明了地设计作业流程及组织结构,使企业能大限度地适应以"顾客,竞争,变革"为特征的现代企业经营环境.目前,流程重组的风潮正在从企业界向政府部门以及医疗卫生、邮电等服务性行业扩展.
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"绿色专用卡"在重建急诊就诊流程中的应用
作业流程重建(busywork pour rebuild,BPR)是管理学研究的新进展,是一场新的管理革命.它突破传统观念和习惯做法的束缚,不再遵循传统分工的原则,而是以顾客为导向,彻底改变现有不适宜的作业流程,以达到改善作业质量,提高作业效率,降低作业成本的目的[1].
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现代管理的新理念--流程管理
流程管理(process management,PM),又称业务流程管理或企业流程管理(business process management,BPM)是20世纪90年代企业界早提出,并应用于企业管理的一种新的管理思想和管理方法.美国著名管理学家和咨询专家迈克尔·哈默博士(Michael Hammer)与CSC Index的首席执行官詹姆斯·詹比(James Champy)于1993年发表<公司重组:企业革命的宣言>,并创造性地提出了"企业流程再造(business process reengineering,BPR)"的概念.其基本思想是以企业的作业流程为核心,重新设计企业内部的组织结构、运作方式和行为准则,"对企业流程进行根本的重新思考和彻底的重新设计,以达到诸如成本、品质、服务和速度等绩效的戏剧性(dramatic)进步",而不再遵从分工论原则.它一经产生便受到管理学者及企业界的普遍关注,世界各地的企业不约而同地将哈默的管理思想应用到自己的管理运作与组织设计中,医疗服务行业也开始应用流程管理的思想和方法.
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品管圈在创建脑卒中患者早期床旁康复医护技一体化作业流程的应用
目的 探讨品管圈在二级医院脑卒中患者早期床旁康复一体化作业流程中的应用效果.方法 成立品管圈小组,确立“创建脑卒中患者早期床旁康复医护技一体化作业流程”为主题,运用有效的质量管理工具进行主题选定、课题明确化、方策拟定、适方策追究.结果 脑卒中患者早期床旁康复覆盖率由22%提高至55%;科室药费比由61%下降至41%;患者平均住院日由20.5d缩短至11.8d.结论 二级医院通过医护早期床旁康复技一体化作业流程的建立能使病人的治疗和康复系统结合,新的病房管理模式,学科整合后可以使技术优势得到互补,为患者积极实施安全、个体化专业训练,显著提高病人的生活自理能力和四肢运动能力,具有并发症发生率低及住院时间短等优势,使病人建立对治疗和康复的信心,康复覆盖逐步提高,并可有效缩短患者住院时间及减少药物使用.
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流程重组在消化内镜诊疗中心的应用研究
随着消化内镜技术的迅速发展,选择进行内镜检查的患者日益增多。消化内镜室要对门诊及病房的患者进行内镜诊断、治疗,患者量逐年增加。因此,常常出现因诊疗流程不畅导致患者滞留与争吵,或因护理工作程序不畅,导致整个内镜诊疗时间延长。围绕“一切以患者为中心”的价值理念展开工作,一直是科室作业流程中比较重要的环节[1]。
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医院药房数字化管理的实践
根据医院药房区别于其他科室的特点--对物的管理,北京安贞医院药剂科经过6年的实践,摸索出一套将系统化、制度化管理内容融入计算机的管理模式.设计出一套逻辑关系合理的药品三级管理作业流程软件,收到一定的效益.
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急诊护理管理新模式的探讨
随着医疗保险市场竞争的需求和现代护理模式的转变,过去的管理模式已经远远不能适应新的管理要求,在护理管理的环节上存在着人力、物力、财力、时间上未能做到经济有效的运用,造成留观病房管理缺乏规范化、系统化,输液大厅病人等候时间延长:院前急救及急危重症病人就诊流程缺乏全方位服务,导致对护理人员满意度降低,病人分流现象.因此,我们参照作业流程重组理论(Business Process Reengi-neering,BPR)与方法,以现代管理决策理论为准则,对急诊护理管理新模式进行研究,以利于推行医疗保险制度,增加医院的竞争力,贯彻以病人为中心的整体护理观,终使服务对象在急诊科得到佳治疗和满意护理.
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改进后的消毒灭菌挂车作业流程在野战医疗队基地化训练中的应用研究
目的:探讨改进后的消毒灭菌挂车作业流程在野战医疗队基地化训练中器械敷料处置与供应等医疗保障任务中的作用.方法:规范消毒灭菌挂车的作业前期展开、处置流程和工作布局等,建立物资耗材目录,并对作业流程改进前后器械敷料处置情况进行对比.结果:作业流程改进后,手术器械包在包装完好性、湿包情况、有效追溯等方面均优于改进前,差异具有统计学意义(P<0.05);手术器械在清洗、保养等方面均优于改进前,差异具有统计学意义(P<0.05);手术敷料在清洗、保管、追溯等方面均优于改进前,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:消毒灭菌挂车作业流程的改进,提高了野战医疗队器械敷料的处理能力和无菌物品供应水平,降低了应急救援、伤员救治等工作中出现伤口感染的风险.
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甲型H1N1发热留院观察病区规范化管理的实施及效果评价
规范化管理是指通过合理地制定企业管理制度、作业流程、工作标准等组织运行规则,形成相对稳定的管理体系的系列活动的总体.通过该体系的实施和不断完善,达到管理工作井然有序、协调高效,提高整体效益的目的[1].
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流程重组在CT室的初步实践
放射诊断科是辅诊科室中病人流动量较大的科室,尤其是CT室,其工作备受医患双方的关注.围绕"一切以病人为中心"的价值理念展开工作,一直是科室作业流程中比较重要的环节.自1998年12月,我院CT室引入作业流程重组概念[1],改变多年来按正常工作时间的分工制,并在作业流程优化中不断改进,创新推出"弹性工作制",经过4年多的实施,使CT室大限度地服务于临床工作的需求.
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野战医疗救护分队卫勤指挥装备需求分析
本文以适应医疗救护分队进行多样化军事任务的要求,从医疗救护分队卫勤指挥作业的信息化需求角度,分析了医疗救护分队卫勤指挥作业内容,构建了指挥作业流程与信息流程模型.
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急诊抢救作业流程实施体会
合理的急诊抢救作业流程可为患者在第一时间提供适宜的救治,以快速度为急诊患者提供便捷优质服务,提高抢救成功率,改善生存质量.我院近年来逐渐形成了急诊门诊-急诊导管室-急诊CCU等抢救作业流程,效果满意.现将实施体会报告如下.
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浅谈网络信息化时代实行病案与统计工作一体化管理的意义
随着医疗信息系统在医院的运行,实行病案统计工作一体化管理将成为医院信息管理的重要举措,病案统计管理模式正急剧地从原来的各自为政的手工运作管理模式向计算机网络化管理模式转化.病案统计信息实现一体化管理,不仅代表先进的病案管理模式,而且能为医务人员提供便捷的作业流程方式,为医院经营管理和决策提供重要信息资源,从而产生出广泛的社会效益和经济效益.
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标准化作业流程在急诊脑疝患者术前准备中的应用研究
目的:探讨标准化作业流程对缩短颅脑手术术前准备时间的作用.方法:对2012年2月1日至4月30日41例颅脑外科手术患者(观察组)采用常规术前准进行准备;对2012年6月1日至8月20日58例(对照组)按标准化作业流程进行术前准备,观察两组患者术前准备时间,生存率、死亡率和患者满意度.结果:术前准备时间由50min缩短到30min,生存率由82.2%提高至91.8%,死亡率由17.8%减少至8.2%,患者及家属满意度65%提高至95%.结论:标准化作业流程在急诊脑疝患者术前准备中应用可充分、合理地安排术前准备工作,缩短颅脑手术术前准备时间,提高工作效率,提高手术医生及患者对护士工作满意度,更有利于手术的顺利进行,赢取时间,抢救患者生命.
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整体式护理在手术室护理中应用的体会
整体式护理作为新的护理模式,旨在提供一站式护理程序,是临床护理中一个程序化的完整工作过程,是一种具有逻辑性和科学性的护理方法[1].工作人员出错或疏于发现错误,原因往往在于不良的系统设计,作业流程及工作条件等.因此,构建一个安全的卫生系统大的挑战是改变理念:从指责犯错误的个体-视错误为促进安全性的机会[2].我科近2年来在手术室护理中应用整体式护理的体会如下:
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医院管理中的项目成本核算
剖析医院项目成本核算意义,分析开展项目成本核算需掌握的方法,新医改环境下医院项目成本核算对财务人员提出的更高要求,探讨如何充分运用信息平台产出科学、严谨的项目成本数据.