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医学科技创新与医院管理创新的关系
医学科技创新对医疗服务活动的影响是多方面、全方位的,因而其效应也全方位地影响着医疗服务方式,并促使医院管理方式发生相应的变革.本文拟对医学科技创新与医院管理变革之间的关系进行探讨:
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从医院管理者到医院经营者转变--经营理念的战略转型转变
青蛙在缓慢升温的水中逐渐失去跳动能力的故事告诉我们,千万不要忽视个体和组织的生存环境的变化.中国医疗行业的主力军-大型综合性国有医院正面临着类似于青蛙的遭遇,水温在逐渐上升,环境在逐渐恶化.无论是外部竞争对手,还是内部管理变革,都面临着巨大的挑战.
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公立医院管理滞后之成因与多维根本变革战略之构想
透过目前国内公立医院管理落后的表征,剖析其滞后的宏观和微观层面的根本原因.通过借鉴海外医院管理的先进管理模式和发展战略,包括管理体制和机制、医院管理专业教育和职业化医院管理人才培养、实务型管理研究和管理咨询、民间非政府组织的发展等各个方面,以全新的视角、多纬度的战略思维,架构提高我国公立医院管理水平、优化医疗服务、实现医院根本变革的发展之道.
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以病人为中心优化门诊流程
二次工业革命以后在美国以及世界各地迅速掀起了作业流程重组的狂潮,被誉为战后继"全面质量管理"之后的又一次管理变革运动.目前,流程重组的风潮正在从企业界向政府部门以及医疗卫生、邮电等服务性行业扩展.门诊是医院直接对外提供服务的"窗口",其提供服务的好坏,如病人排队等候的时间是否过长,医生是否有足够的时间面向病人,划价收费是否快速、准确,交款、取药是否方便、快捷等,直接影响着医院的医疗秩序和医疗质量,甚至影响到医院的声誉.
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信息化促进护理管理变革--访浙江大学医学院附属第一医院护理部主任冯志仙
浙江大学医学院附属第一医院坐落于美丽的西子湖畔,是一所集医疗、教学、科研、健康保健服务为一体的三级甲等医院。医院始建于1947年11月1日,由时任浙江大学校长的竺可桢教授亲自提议创建,是我国早开展信息化建设的单位之一。医院秉承“以卓越的医疗品质促进人类健康”为使命,以“严谨求实”的核心价值观,在信息化道路上不断推陈出新,经过全体员工的不懈努力,于2008年荣获全国第一批“卫生部数字化试点示范医院”称号。2013年2月16日,医院圆满结束了来自美国国际医疗卫生机构认证联合委员会专家组为期6天的评审,成为目前通过JCI新版(医学中心评审标准)的国内大型综合性教学医院之一,并得到专家评审组的高度评价。在JCI评审过程中,美国评审专家特别称赞浙江大学医学院附属第一医院是一家“智慧型医院”。而这些发展均得益于信息化的支撑。浙江大学医学院附属第一医院护理部主任、浙江省护理中心常务副主任冯志仙,已在护理管理岗位上辛勤耕耘近20年,也是医院信息化发展的见证者。她管理经验丰富,能够利用信息化管理手段持续提高医院的护理质量,开展护理科学研究。她主持和参与多项课题,曾获浙江省科学技术三等奖、高等院校科研成果二等奖。作为浙江省护理中心常务副主任,她还主持制定各种护理质量管理标准,指导全省的护理工作。在采访伊始,冯主任即为我展示了她的手机。只见她在手机屏幕上略作点拨,一位患者详细的信息就清晰呈现在我的眼前。这真正让管理者做到了“运筹帷幄之中,决胜千里之外”。
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突围品类求生存
当生存环境日益恶劣时,如何通过创新突围,成为摆任众多区域性中小型连锁企业面前的一道难题.于此,锦州健康源的品类管理变革试验无疑值得借鉴.
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特格尔的品牌梦
"回顾2012年,是特格尔联盟模式升级、管理变革、跨越发展的'变革年';展望2013年,是特格尔联盟继往开来、重塑品牌、开启新篇的'品牌年'".在1月17日至20日于长沙举办的"特格尔联盟2013新春团拜会暨2012特格尔联盟理事长圆桌会议"上,特格尔中国药店采购联盟(TGR)理事长刘丰盛正式吹响了"打造高价值、高利润的品牌联盟"的号角.
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宏景软件“人事信息化研讨会”召开
2011年7月28日,北京宏景世纪软件有限公司召开“人事管理变革和信息化建设”——机关事业人事信息化应用交流研讨会。随着人事体制改革的不断深入,对传统工作方式提出了挑战。如何借助信息化力量快速响应人事工作要求,规范管理流程成为本次研讨会讨论的主题。宏景软件董事长王玉霞女士首先为大会致辞,指出面对新的情况,如何利用信息化手段规范人事工作流程,提高人事工作效率,更好地选拔、使用、培养、激励人才,已成为机关事业单位工作中的重中之重。
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美国医院管理变革:把丰田生产系统植入医院管理(二)
明晰职责如何避免由于医疗现场混乱而导致病人死亡的悲剧发生?匹兹堡的宾夕法尼亚西部医院术前护理部门的经验表明,必须有人出面负责及指挥现场工作,责任明晰后,问题一旦发生,负责人会立即制定并果断实施解决方案,从而使问题得到及时解决.
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医院管理变革三大路径
医院行政管理者一直都在坚持不懈地寻找新的革新举措,以期能够有效地应对来自各方的巨额支付负担以及关于医疗质量的舆论压力.
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美国医院管理变革:把丰田生产系统植入医院管理(三)
问题解决模型当组织开始分析自己所面临的问题时,他们必然倾向于在组织内部,全面快速地使用解决问题的工具和程序,但是通常这样的做法也会把组织带入困境.
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美国医院管理变革:把丰田生产系统植入医院管理(一)
管理危机医护人员如何保证其服务质量与专业知识、理想抱负相契合?在诸多医院管理及临床过程中发现,学会如何在工作过程中提高工作绩效可以很好地挽救病患者生命和节省大量金钱.
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触动心灵的感悟新加坡亚历山大医院管理改革实践
2006年2月24日,笔者有幸随辽宁省本溪市卫生局考察团来到新加坡干部管理学院进行为期一周的参观考察学习.其中《新加坡医院管理经验谈--亚历山大医院管理变革》一课深深吸引了我.作为一名中国医院的管理者,我认为新加坡亚历山大医院的管理理念与具体管理改革的方法,值得我们借鉴和深思.
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医疗质量管理“双城记”
无论我们是否承认,现在,医疗质量、医疗安全都是一个带有相当的政治敏感度,却又不易彰显院长政绩的日常管理项.在"以物为本"执政观盛行的当下,相较于硬件升级、规模扩张、管理变革和收入递增,医疗质量管理无论怎样变招,都不可能让人荡气回肠、光环四射,但这并不意味着它无关痛痒.相反,在江苏省人民医院、南京医科大学第一附属医院院长王虹的眼中,唯有质量和安全,才恰恰是医院赖以求存的"生命线".
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邵阳县农村医疗卫生网络管理变革战略的研究——建立以县人民医院为龙头的三级一体化农村医疗卫生网络新模式
医院资源服务一体化是三级医疗网络运营的主要模式.建立以县人民医院为龙头的三级一体化农村医疗卫生网络新模式,是建设社会主义新农村,弥补政府投入不足,解决邵阳县医疗卫生系统整体生存发展、无序竞争和农村看病难、看病贵及基本健康问题的关键;是降低医院管理和医院运营成本,医疗资源整合和合理利用的好措施;是提升医疗卫生整体服务水平和综合服务能力的好方法,值得推广和应用.
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永续创新以文化变革推动医院发展
江苏省无锡市第二人民医院建立于1908年,具有近百年的历史,现已发展成为一所医、教、研并重,各项工作省、市领先的三级综合性医院.悠久的历史铸就了深厚的医院文化,但是二院人没有满足和停步,而是不断地实现着自我超越,不断推进文化的创新和发展,形成了独具特色的医院文化,并推动了医院的管理变革和跨越式发展.
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地市级医院进行成本核算及管理初探
进入90年代以来,科学技术的发展非常迅猛,然而面对席卷全球的信息化浪潮和面对日益激烈的竞争市场,医院越来越感到传统成本核算的方法和管理已无法应付现在和未来的挑战,面临新世纪竞争日益激烈的国际国内市场,所有的医院都希望抓住管理变革的契机,通过全新的管理理念与实践来提高医院的管理水平和竞争力.在此,笔者以杭州市第七人民医院为例,探讨地市级医院的成本核算及管理问题.
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对医院医疗设备巡检管理改进的实践与分析
针对越来越多的设备故障引起的病人对临床医务人员的抱怨增加而导致临床医务人员对医疗设备科及其工程师的满意度下降的问题,通过对设备巡检的管理变革,在工程师数量相对不足的情况下有效地降低医疗设备故障率,提高开机率,更好地使用医疗设备,增收节支,以便进一步提高医院服务病人的能力及保障医疗质量和安全.
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迎接医院管理变革的春天
2004年上半年,北京大学主持了一项针对医院管理和人力资源现状的大型调研,调研中对北京、上海、广州14家主要医院的50多名院长和高管人员进行了面谈采访,对700多名高管人员进行了问卷调查.调查显示:管理问题、客观环境问题、体制问题是当前困扰医院发展的三大难题.这也是近几年医院改革谈得多的话题.